Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 06 июля 2023 г. по делу N 33-28222/2023

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда

в составе

председательствующего Мошечкова А.И, судей фио, фио, при помощнике судьи Чельдиеве Г.А, рассмотрев в судебном заседании по докладу судьи фио гражданское дело по апелляционной жалобе истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес на решение Люблинского районного суда адрес от 29 сентября 2022 года, которым постановлено:

В удовлетворении исковых требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес к ООО "Всеинструменты.ру" о признании действий в отношении неопределенного круга лиц противоправными и прекращении таких действий- отказать,

УСТАНОВИЛА:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в суд с иском в защиту неопределенного круга лиц к ООО "ВСЕинструменты.РУ" о признании действий противоправными.

Заявленные требования мотивированы тем, что 27.10.2021 года в 11 часов 00 минут в отделе защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по адрес при рассмотрении обращения потребителя от 28.09.2021 года установлен факт включения ООО "ВСЕинструменты.РУ" в договор купли-продажи от 19.09.2021 года (заказ N 2109-282233-27050, N 2109-251656-97539, N 2109-282233-27050, N 2109-264533-83754, N 2109-287110-03292, N 2109-297073-49329) условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. Так, в пользовательское соглашение и общие условия ООО "ВСЕинструменты.РУ" на основании которых заключаются договоры с потребителями, размещенных на сайте https://www.vseinstrumenti.ru/ и представленных потребителем, включено: "п. 5.3 если по итогам формирования заказа обнаруживается, что у продавца отсутствует необходимое количество заказанного товара либо нет нужной модели, продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой заказ"; "п.2.5 продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия соглашения. В отношениях между продавцом и покупателем применяются положения соглашения, действующие с того момента, как покупатель зарегистрировался или начал использование сайта".

Поскольку условия заключения договоров являются публичной офертой, истец полагает, что возможность включения в публичную оферту, размещенную на официальном сайте условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с нормами, установленными Законом РФ от 07.02.1992 г..N 2300-1 "О защите прав потребителей" в части возможности изменения продавцом условий соглашения в одностороннем порядке являются противоправными, в связи с чем, на ответчика надлежит возложить обязанность привести условия п. п. 2.5, 5.3 публичной оферты в соответствии с нормами, установленными Законом РФ от 07.02.1992 г..N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Представитель истца в судебное заседание суда первой инстанции не явился о месте и времени судебного заседания извещен, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание суда первой инстанции не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, представил письменный отзыв на исковое заявление, в котором в удовлетворении исковых требований просил отказать, в связи с чем, в соответствии со ст.167 ГПК РФ, суд полагает возможным разрешить спор в отсутствие сторон.

Суд постановилуказанное выше решение, об отмене которого просит истец Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес по доводам апелляционной жалобы, указывая на существенное нарушение процессуальных прав истца, приведших к неверному определению судом обстоятельств, имеющих значение для дела, и к несоответствию выводов, изложенных в решении, фактическим обстоятельствам дела, что решение принято с нарушением норм материального и процессуального права.

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание коллегии не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом, причины неявки не сообщили, в связи с чем, судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело в их отсутствие в порядке ч. 2.1 ст. 113, ст. 167 ГПК РФ.

Судебная коллегия, проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Такие основания для отмены обжалуемого судебного постановления по доводам апелляционной жалобы, изученным по материалам дела, имеются.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 27.10.2021 года в 11 часов 00 минут в отделе защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по адрес при рассмотрении обращения потребителя от 28.09.2021 года установлен факт включения ООО "ВСЕинструменты.РУ" в договор купли-продажи от 19.09.2021 года (заказ N 2109-282233-27050, N 2109-251656-97539, N 2109-282233-27050, N 2109-264533-83754, N 2109-287110-03292, N 2109-297073-49329) условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

Так, в пользовательское соглашение и общие условия ООО "ВСЕинструменты.РУ" на основании которых заключаются договоры с потребителями, размещенных на сайте https://www.vseinstrumenti.ru/ и представленных потребителем, включено: "п. 5.3 если по итогам формирования заказа обнаруживается, что у продавца отсутствует необходимое количество заказанного товара либо нет нужной модели, продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой заказ"; "п.2.5 продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия соглашения. В отношениях между продавцом и покупателем применяются положения соглашения, действующие с того момента, как покупатель зарегистрировался или начал использование сайта".

Оценив представленные доказательства в их совокупности, ссылаясь на часть 2 статьи 40, статью 46 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", п.21 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012г. N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд первой инстанции пришел к выводу об отказе истцу в удовлетворении заявленных требований, указывая, что факт противоправных действий со стороны ответчика в отношении неопределенного круга лиц, не нашел своего подтверждения в ходе судебного разбирательства.

Поскольку оснований для удовлетворения основного требования суд не усмотрел, то оснований для возложения на ответчика обязанности в порядке статьи 46 Закона о защите прав потребителей о доведении решения суда до сведения потребителей через средства массовой информации также не имеется.

Судебная коллегия не может согласиться с указанными выводами суда первой инстанции, поскольку они противоречат фактическим обстоятельствам дела и требованиям действующего законодательства.

В соответствии со ст. 46 Закона РФ "О защите прав потребителей" уполномоченный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

Согласно статье 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

Из разъяснений, содержащихся в абз. 2 п. 20 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N° 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика.

Обязание ответчика привести условия п.п. 2.5, 5.3 публичной оферты, размещенной на официальном сайте в соответствии с нормами Закона РФ от 07.02.1992 N° 2300-1 "О защите прав потребителей", исключив возможность изменения Продавцом условий Соглашения в одностороннем порядке, является способом прекращения противоправных действий ответчика.

Существование в гражданском процессе института защиты прав других лиц является одной из гарантий осуществления конституционного права каждого на судебную защиту его прав и свобод.

В силу пункта 1статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются, как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

Согласно пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии с пунктом 1 Пользовательского соглашения, расположенного в сети "ИНТЕРНЕТ" по адресу: https://www.vseinstrumenti.ru/, нa странице https://www.vseinstrumenti.ru/page/975.html, названные правила являются публичной офертой ООО "ВсеИнструменты.ру", адресованной всем заинтересованным лицам, на пользование услугами Интернет-магазина на определенных в Пользовательском соглашении условиях без ограничения срока для акцепта и возможности досрочного отзыва данной оферты.

Тем самым данные правила распространяют свое действие на потенциально большой и неопределенный круг лиц.

Иск заявлен в защиту неопределенного круга лиц, как уже являющихся клиентами интернет-магазина, так и лиц, имеющих намерение заключить с ответчиком договор публичной оферты. Следовательно, настоящий иск затрагивает интересы неопределенного круга лиц.

Статьей 310 ГК РФ закреплена недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства. Так в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

В нарушение данной нормы в условиях пользовательского соглашения, являющегося договором публичной оферты, ответчик закрепил себе такое право.

Согласно материалам дела, на момент осмотров сайта ответчика, произведенных 27.10.2021 и 23.06.2022, в п. 5.3 Пользовательского соглашения указано, что "если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нет нужной модели, Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ".

В соответствии с п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2463, обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей вара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и не предотвратимых при данных условиях обстоятельств.

К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", следует, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, не предотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Федеральным законом от 21.12.1994 N 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" в статье 1 дано определение чрезвычайной ситуации - это обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, распространения заболевания, представляющего опасность для окружающих, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей.

На территории, где располагается ответчик, не вводилась чрезвычайная ситуация.

В разъяснениях, содержащихся в пункте 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых соложений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", также указано, что не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

В пунктом 2.3 Пользовательского соглашения указано, что "Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Регистрируясь на сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца."

Частью 1 статьи 16 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" определено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Данная норма, как неоднократно указывал Конституционный Суд Российской Федерации, направлена на защиту прав потребителей как экономически более слабой и зависимой стороны в гражданских отношениях с организациями и индивидуальными предпринимателями.

Таким образом, ответчик в п. 5.3 пользовательского соглашения закрепил свое право не выполнять обязательства по договору публичной оферты в одностороннем порядке, при условии, отсутствия необходимого количества заказанного товара либо нужной модели, возлагая на потребителя обязательства приобрести другой товар или аннулировать заказ.

Указанные условия договора ущемляют права потребителя, при этом в п. 2.3. пользовательского соглашения ответчик навязывает потребителям недопустимые условия договора.

Указанная деятельность является противоправной, поскольку нарушает требования ст. 310 ГК РФ, п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2463.

Таким образом, выводы суда об отказе в иске противоречат доказательствам, представленным в дело, фактическим обстоятельствам дела, нормам материального права, а поэтому решение суда нельзя признать законным и обоснованным, оно подлежит отмене с вынесением нового решения об удовлетворении заявленных требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 327-330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Люблинского районного суда адрес от 29 сентября 2022 года, отменить.

Постановить по делу новое решение.

Признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия ООО "ВсеИнструменты.ру", выразившиеся во включении в публичную оферту, размещенную на официальном сайте https://www.vseinstrumenti.ru/ условий ущемляющих права потребителей, вопреки требованиям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", предусматривающих возможность изменения продавцом условий соглашения в одностороннем порядке.

Обязать ООО "ВсеИнструменты.ру" привести условия п. п. 2.5, 5.3 публичной оферты (Пользовательского соглашения) в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", исключив возможность изменения продавцом условий соглашения в одностороннем порядке.

Обязать ООО "ВсеИнструменты.ру" довести в течение одного месяца с даты вступления судебного акта в законную силу через средства массовой информации до сведения потребителей настоящее решение суда.

Председательствующий:

Судьи: