Определение СК по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 13 сентября 2023 г. по делу N 8Г-16113/2023[88-18623/2023]

Восьмой кассационный суд общей юрисдикции в составе: председательствующего Чуньковой Т.Ю., судей: Репринцевой Н.Ю., Умысковой Н.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело N 55RS0003-01-2022-004163-43 по иску Волкова Виталия Николаевича к обществу с ограниченной ответственностью "БМВ Русланд Трейдинг", индивидуальному предпринимателю Гладченко Федору Владимировичу, Обертюку Ивану Васильевичу о защите прав потребителя, по кассационной жалобе общества с ограниченной ответственностью "БМВ Русланд Трейдинг" на решение Ленинского районного суда г. Омска от 27 декабря 2022 г. и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Омского областного суда от 27 апреля 2023 г., заслушав доклад судьи Чуньковой Т.Ю.,

судебная коллегия по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции,

УСТАНОВИЛА:

Волков В.Н. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "БМВ Русланд Трейдинг" (далее - ООО "БМВ Русланд Трейдинг"), индивидуальному предпринимателю Гладченко Ф.В. (далее - ИП Гладченко Ф.В.) о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что истцу принадлежит транспортное средство марки "BMW 5301 xDrive", 2018 года выпуска, государственный регистрационный знак N. Согласно гарантиям ответчика ООО "БМВ Русланд Трейдинг", опубликованным на официальном сайте www.bmw.ru, а также размещенным в брошюре, выдаваемой продавцом, для новых автомобилей в течение трёх лет с момента приобретения транспортного средства доступна программа помощи на дорогах BMW Roadside Assistance, которая, среди прочего, предусматривает услугу эвакуации автомобиля к ближайшему официальному сервис-центру BMW. Эта же программа распространяется на постгарантийные автомобили при проведении в дилерском центре сервисных работ и обслуживания автомобилей.

28 декабря 2021 г. в связи с возникшей неисправностью транспортного средства истец обратился по номеру телефона службы BMW Roadside Assistance. После составления заявки оператором указанной службы к месту нахождения транспортного средства по адресу: г. Омск, пр. Космический, д. 20/5 прибыл эвакуатор ИП Гладченко Ф.В, действующего в рамках партнерского договора с ООО "Русский АвтоМотоКлуб". В процессе погрузки транспортного средства на эвакуатор по вине водителя эвакуатора автомобилю истца были причинены механические повреждения. Согласно результатам осмотра автомобиля от 19 января 2022 г, проведенного ООО "Барс-НВ", для устранения повреждений необходимы замена накладки заднего бампера, облицовки порога и днища, насадки на выхлопную трубу, заклепок с распорной втулкой, распорной втулки, заднего дополнительного глушителя, а также двух шин, окрашивание деталей автомобиля. Согласно расчету ООО "Барс-НВ", стоимость ремонтных работ и запасных частей составляет 334 074, 27 рублей. В адрес ответчиков были направлены претензии, оставленные без удовлетворения.

Истец просил взыскать с ответчиков в его пользу сумму возмещения ущерба в размере 334074, 27 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей.

Решением Ленинского районного суда г. Омска от 27 декабря 2022 г, оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллеги по гражданским делам Омского областного суда от 27 апреля 2023 г, с ООО "БМВ Русланд Трейдинг" в пользу Волкова В.Н. взыскана стоимость работ по устранению причиненного ущерба в размере 220 300 рублей, компенсация морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф за отказ в добровольном порядке урегулирования спора в размере 125 150 рублей. В остальной части иска отказано. С ООО "БМВ Русланд Трейдинг" в доход бюджета г. Омска взыскана государственная пошлина в размере 5 703 рублей.

В кассационной жалобе ООО "БМВ Русланд Трейдинг" в лице представителя Конюк А.Р. просит отменить решение суда первой инстанции и апелляционное определение, направить дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции, указывая, что ООО "БМВ Русланд Трейдинг" является ненадлежащим ответчиком, поскольку не является продавцом автомобиля истца, которым является Е.М.Ю... Кроме того, ООО "БМВ Русланд Трейдинг" не реализует автомобили, запасные части и аксессуары марки BMW конечным потребителям по договорам купли-продажи и не оказывает услуги по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, что осуществляется уполномоченными дилерами/уполномоченными партнерами-дилерами Тойота, являющимися отдельными юридическими лицами, самостоятельно отвечающими по своим обязательствам перед клиентами в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Также указывает, что заявленные требования не подлежат удовлетворению, поскольку отсутствуют критерии для наступления ответственности, предусмотренные пунктом 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, в частности, не установлено и истцом не доказано наличие существенных производственных недостатков, а также, что недостатки возникли до передачи товара потребителю.

Кроме того, в действиях ООО "БМВ Русланд Трейдинг" не установлена вина в причинении ущерба истца, так как между действиями заявителя и механическими повреждениями автомобиля истца отсутствует причинно-следственная связь.

Кассатор также указывает, что судом при определении надлежащего ответчика дана неверная оценка условиям договора, заключенного между ООО "БМВ Русланд Трейдинг" и ООО "Русский АвтоМотоКлуб", поскольку пунктами 3.3.3, 6.3 договора не предусмотрена ответственность ООО "БМВ Русланд Трейдинг" перед физическими лицами за действия иных лиц при осуществлении ими погрузки автомобиля на эвакуатор.

Кроме того, в силу пункта 6.1 договора N СК-28/2018 от 22 ноября 2018 г, заключенного между ООО "Русский АвтоМотоКлуб" и ИП Гладченко Ф.В. последний несет ответственность за качество и полноту оказанных услуг, сохранность транспортного средства клиента, а также за возмещение ущерба, возникшего по его вине во время исполнения заказа.

Также отсутствуют основания для взыскания штрафа, поскольку в досудебном порядке истец не обращался к ООО "БМВ Русланд Трейдинг", не представлял автомобиль на осмотр, в связи с чем отсутствовала возможность досудебного урегулирование спора. Кроме того, полагает, что имеются основания для снижения размера штрафа с применением статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В суд кассационной инстанции до рассмотрения дела по существу поступило ходатайство ответчика об участии представителя ООО "БМВ Русланд Трейдинг" в судебном заседании посредством видеоконференц-связи при содействии Черемушкинского или Зюзинского районного суда г. Москвы. Указанное ходатайство определением суда от 11 сентября 2023 года оставлено без удовлетворения ввиду отсутствия технической возможности использования систем видеоконференц-связи при содействии судов города Москвы вследствие разницы часовых поясов, поскольку время судебного заседания, назначенного на 10 часов 10 минут местного времени, соответствует 6 часам 10 минутам мск. времени.

Ответчик, указывая на заинтересованность участия в судебном разбирательстве, просил объявить перерыв в судебном заседании или отложить его с целью обеспечения его проведения с участием представителя ООО "БМВ Русланд Трейдинг" посредством видеоконференц-связи.

Рассмотрев указанное ходатайство, судебная коллегия нашла его не подлежащим удовлетворению, так как право стороны на участие в судебном заседании путем использования систем видеоконференц-связи не является абсолютным и подлежит реализации при наличии технической возможности её организации, при этом отсутствие возможности проведения судебного заседания посредством использования систем видеоконференц-связи не является основанием для отложения судебного заседания, принимая во внимание, что гражданское процессуальное законодательство предусматривает различные способы участия сторон в судебном заседании, в том числе при непосредственном участии представителя ответчика - организации, который не лишен возможности как командировать представителя для участия в судебном заседании, так и заключить соглашение с представителем, осуществляющим юридические услуги в районе деятельности кассационного суда. Кроме того, ответчик не был лишен возможности заявить ходатайство об участии в судебном заседании путем использования систем видеоконференц-связи при подаче кассационной жалобы, с учетом которого судебное заседание подлежало назначению на время, позволяющее направить заявку на содействие в организации судебного заседания в суды города Москвы.

Стороны, извещенные о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, их представители в судебное заседание Восьмого кассационного суда общей юрисдикции не явились, об отложении судебного заседания не просили. В соответствии с частью 3 статьи 167, частью 5 статьи 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц.

Проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции не находит оснований для отмены постановлений суда первой и апелляционной инстанций.

В соответствии с частью первой статьи 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Таких нарушений судами не допущено.

Из материалов дела следует и судом установлено, что Волкову В.Н. на основании договора купли-продажи от 26 апреля 2021 года, заключенного с Ермаковым М.Ю. принадлежит транспортное средство "BMW 5301 xDrive", 2018 года выпуска, государственный регистрационный знак N.

Согласно гарантиям ООО "БМВ Русланд Трейдинг", опубликованным на официальном сайте www.bmw.ru, а также размещенным в брошюре, выдаваемой продавцом, для новых автомобилей, в течение трёх лет с момента приобретения транспортного средства доступна программа помощи на дорогах BMW Roadside Assistance, которая, среди прочего, предусматривает услугу эвакуации автомобиля к ближайшему официальному сервис-центру BMW.

Указанная программа распространяется также на постгарантийные автомобили при проведении в дилерском центре сервисных работ и обслуживания.

В целях реализации указанной программы 7 ноября 2017 года между ООО "БМВ Русланд Трейдинг" (Заказчик) и обществом с ограниченной ответственностью "Русский АвтоМотоКлуб" (Исполнитель) был заключен договор N ОТН-С-0062/17, по условиям которого исполнитель оказывает заказчику комплекс услуг, предусмотренных программами: программой BMW/MINI Roadside Assistance "Помощь на дорогах" и программой Roadside Assistance "Помощь на дорогах SARA/DARA", а также предоставляет маркетинговые материалы, указанные в приложении к договору.

Согласно пункту 1.3 договора заказчик обязуется оплатить указанные услуги и материалы.

Пунктом 3.3.1 договора предусмотрено, что исполнитель имеет право по своему усмотрению осуществлять выбор подрядчиков.

Из пункта 6.2 договора следует, что заказчик безоговорочно принимает на себя ответственность за любые последствия и претензии клиентов, возникшие в результате применения мер, описанных в пункте 3.3.3. настоящего договора.

Согласно пункту 6.3 договора исполнитель несет ответственность за любые документально подтвержденные убытки, причиненные заказчику вследствие нарушения исполнителем обязательств по договору, в том числе вследствие ненадлежащего качества услуг, неоказания услуг и просрочки оказания услуг, если не докажет, что нарушение обязательств было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или произошло по вине заказчика. В случае предъявления претензий третьими лицами в связи с такими убытками к заказчику исполнитель полностью возмещает расходы заказчика.

В свою очередь, 22 ноября 2018 года между ООО "Русский АвтоМотоКлуб" (РАМК) и ИП Гладченко Ф.В. (Партнер) был заключен договор N СК-28/2018, в соответствии с условиями которого РАМК поручает партнеру предоставлять своим клиентам услуги, определенные в приложении N 1 к договору (эвакуация транспортных средств, прочие услуги).

В силу пунктов 6.1 и 6.2 указанного договора партнер несет ответственность за качество и полноту оказанных услуг, сохранность транспортного средства клиента, а также за возмещение ущерба, возникшего по вине партнера во время исполнения заказа.

В случае получения рекламации/претензии от клиента на качество услуги, предоставленной партнером, партнер обязуется направить ее в "РАМК" с приложением своего объяснения в письменной форме в 5-дневный срок с момента получения.

28 декабря 2021 года в связи с возникшей неисправностью транспортного средства истец Волков В.Н. обратился по номеру телефона службы BMW Roadside Assistance с целью эвакуации транспортного средства до места гарантийного ремонта.

К месту нахождения транспортного средства, по адресу: "адрес", был направлен эвакуатор ИП Гладченко Ф.В, действующего в рамках партнерского договора с ООО "Русский АвтоМотоКлуб".

В процессе погрузки транспортного средства истца "BMW 5301 xDrive", на эвакуатор, автомобилю истца были причинены механические повреждения.

По факту происшествия Волков В.Н. обратился в дежурную часть отдела полиции N 6 УМВД России по г. Омску.

Постановлением УУП ОУУП и ПДН ОП N 6 УМВД России по г. Омску от 31декабря 2021 года было отказано в возбуждении уголовного дела по части 1 статьи 167 УК РФ в отношении водителя эвакуатора Обертюка И.В. за отсутствием признаков состава преступления на основании пункта 2 части 1 статьи 24 УПК РФ.

Согласно результатам осмотра транспортного средства, проведенного ООО "Барс-НВ" 19 января 2022 года, для устранения повреждений необходима замена накладки заднего бампера, облицовки порога и днища, насадки на выхлопную трубу, заклепок с распорной втулкой, распорной втулки, заднего дополнительного глушителя, а также двух шин, окрашивание деталей автомобиля. Определена стоимость ремонтных работ и запасных частей, необходимых для устранения повреждений транспортного средства "BMW 5301 xDrive", государственный регистрационный знак N, составившая 334 074, 27 рублей.

Согласно заключению судебной автотехнической экспертизы N 237.09-2022 ООО "Автомир- Эксперт" причиной возникновения повреждений на транспортном средстве "BMW 5301 XDrive", 2018 года выпуска, государственный регистрационный знак N, накладки заднего бампера, облицовки левого порога, защиты заднего бампера нижней (облицовка днища задняя), насадки на выпускную трубу глушителя правой, насадки на выпускную трубу глушителя левой и заднего дополнительного глушителя - является наличие непосредственных контактов с посторонними предметами (объектами). Указанные повреждения находятся в причинно-следственной связи с обстоятельствами эвакуации автомобиля 28 декабря 2021 года.

Стоимость восстановления транспортного средства "BMW 5301 XDrive" на момент происшествия, произошедшего 28 декабря 2021 года с учетом среднерыночной стоимости восстановительных работ (без учета износа на заменяемые комплектующие) составляет округленно 220 300 рублей.

В целях досудебного урегулирования спора, истцом в адрес ответчиков ООО "БМВ Русланд Трейдинг" и ИП Гладченко Ф.В. были направлены претензии о возмещении ущерба, оставленные без удовлетворения, что послужило основанием для обращения с иском в суд.

Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции, руководствуясь статьями 15, 309, 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 4, 7, 14, 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), с учетом установленных по делу обстоятельств пришел к выводу, с которым согласился суд апелляционной инстанции, о возложении на ООО "БМВ Русланд Трейдинг" обязанности по возмещению истцу причиненных убытков, поскольку данные убытки возникли в результате некачественного оказания ответчиком услуги, в результате чего повреждено транспортное средство, принадлежащее истцу.

Судебная коллегия по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции соглашается с выводами судов первой и апелляционной инстанций по существу спора, поскольку они постановлены с учетом установленных по делу обстоятельств и при правильном применении норм материального права. Доводы кассационной жалобы не влекут отмену обжалуемых судебных постановлений.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан выполнить работу, оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы, услуги исполнитель обязан выполнить работу, оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа, услуга такого рода обычно используется.

Согласно пункту 1 статьи 7 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на то, чтобы выполненная работа, услуга при обычных условиях не причиняли вред имуществу потребителя. Исполнитель обязан обеспечивать безопасность работы в течение установленного срока службы или срока годности работы.

В силу статьи 14 Закона о защите прав потребителей вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков работы, услуги подлежит возмещению в полном объеме (пункт 1).

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков работы, услуги, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с исполнителем или нет (пункт 2).

Пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (абзац 8).

При рассмотрении настоящего спора суд обоснованно исходил из того, что ответственность за причинение вреда вследствие повреждения транспортного средства истца подлежит возложению на ООО "БМВ Русланд Трейдинг", принявшего на себя обязательство по предоставлению услуг в рамках реализации программы помощи на дорогах BMW Roadside Assistance, предусматривающей предоставление услуги эвакуации автомобиля клиента к ближайшему официальному сервис-центру BMW.

Ссылка стороны ответчика в жалобе на то, что ООО "БМВ Русланд Трейдинг" является ненадлежащим ответчиком, поскольку не является продавцом автомобиля истцу, приобретшему его у ФИО9 в связи с чем

отсутствуют основания для наступления ответственности, предусмотренные пунктом 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, так как истцом не доказано наличие существенных производственных недостатков, а также, что недостатки возникли до передачи товара потребителю, является несостоятельной, поскольку на ответчика возложена ответственность за причинение вреда при оказании услуги, гарантии по предоставлению которой принял на себя ответчик.

Довод о том, что в действиях ООО "БМВ Русланд Трейдинг" не установлена вина в причинении ущерба истцу, так как между действиями заявителя и механическими повреждениями автомобиля истца отсутствует причинно-следственная связь также подлежит отклонению, принимая во внимание, что в силу приведенных норм закона на исполнителе лежит обязанность по возмещению вреда, причиненного потребителю вследствие оказания услуг или выполнения работ своими силами или с привлечением для оказания услуг третьих лиц.

Взаимоотношения ООО "БМВ Русланд Трейдинг" как заказчика и ООО "Русский АвтоМотоКлуб" как исполнителя, обусловленные заключенным между ними договором N ОТН-С-0062/17, по условиям которого исполнитель оказывает заказчику комплекс услуг, предусмотренных программой BMW/MINI Roadside Assistance "Помощь на дорогах", стороной которого потребитель не является, не влияют на право потребителя требовать возмещения убытков, причиненных некачественным оказанием услуг, гарантированных потребителю ответчиком ООО "БМВ Русланд Трейдинг".

Вопреки доводам жалобы судом установлено, что Волков В.Н. обращался к ответчику с претензией об урегулировании спора в досудебном порядке, предоставлял автомобиль в сервисный центр ООО "НВ-Барс" после получения повреждений 28 декабря 2021 года, 14 января 2022 года и 18 июля 2022 года предоставлял автомобиль дилеру, однако повреждения, полученные при эвакуации, не были устранены, ответчик не предпринял каких-либо действий по организации ремонта транспортного средства истца или выплате ему денежных средств в счет стоимости ремонта в досудебном порядке, в связи с чем судом обоснованно взыскан с ООО "БМВ Русланд Трейдинг" в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Судом апелляционной инстанции рассмотрены и правомерно отклонены доводы ответчика о том, что суд первой инстанции необоснованно не применил положения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и не снизил размер штрафа, так как, предусмотренных законом оснований для уменьшения штрафа не установлено, так как размер штрафа не является явно завышенным и не соответствующим последствиям нарушения обязательства.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, в пункте 34 постановления от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Снижение размера неустойки не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства.

Ответчиком не указаны какие-то исключительные обстоятельства и не приведены мотивы, позволяющие снизить размер присужденного штрафа.

Принимая во внимание изложенное, оснований для отмены обжалуемых судебных актов не установлено.

Выводы, содержащиеся в решении суда первой инстанции и апелляционном определении, соответствуют фактическим обстоятельствам дела, установленным судами, при этом судами не допущено нарушений либо неправильного применения норм материального права или норм процессуального права, которые привели или могли привести к принятию неправильных судебных постановлений.

Руководствуясь статьями 379.6, 390 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции

определила:

решение Ленинского районного суда г. Омска от 27 декабря 2022 г. и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Омского областного суда от 27 апреля 2023 г. оставить без изменения, кассационную жалобу общества с ограниченной ответственностью "БМВ Русланд Трейдинг"? без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи