Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 14 августа 2023 г. по делу N 33-27032/2023

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Дементьевой Е.И., судей фио, фио, при помощнике Варфоломеевой М.В., заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи фио гражданское дело по апелляционной жалобе истца фио на решение Мещанского районного суда адрес от 31 января 2023 года, которым постановлено:

В удовлетворении исковых требований Шереметьева Евгения Борисовича к ООО "СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ "АКВИЛОН" о взыскании стоимости круизного билета, штрафа за аннуляцию заказанного круиза, компенсации морального вреда, штрафа -отказать,

УСТАНОВИЛА:

истец Шереметьев Е.Б. обратился в суд с вышеуказанным иском к ответчику ООО "СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ "АКВИЛОН", в котором просил взыскать с ответчика в пользу истца стоимость круизного билета в размере сумма, штраф в размере сумма за аннуляцию заказанного круиза, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% за отказ об удовлетворении требований в досудебном порядке.

В обоснование заявленных исковых требований истец ссылался на то, что 15 июля 2022 года между сторонами заключен Договор о реализации туристского продукта NА00001802 (Оферта). В соответствии с Заявкой NА00001802 (Приложение N1 к Договору), в состав туристского продукта, сформированного ответчиком в рамках заключенного договора, вошли следующие услуги: круиз "Любимая Турция", круизное судно Astoria Grande, порт отправления - Сочи, дата отправления 06 августа 2022 года, порт прибытия - Сочи, дата прибытия 13 августа 2022 года, категория и номер каюты: каюта с балконом В А / 7216, количество человек каюте - 2, тип питания FB - завтрак, обед, ужин (шведский стол); маршрут путешествия: 06.08.2022 Сочи, 07.08.2022 Трабзон, 08.08.2022 Синоп, 09.08.2022 в море, 10.08.2022 Стамбул, 11.08.2022 Стамбул, 12.08.2022 в море, 13.08.2022 Сочи; услуги страхования: медицинская страховка. Однако, ответчик самостоятельно изменил маршрут, с чем истец не согласен и обратился в суд с вышеуказанными исковыми требованиями.

Истец в суд не явился, извещен.

Представитель ответчика в суд явился, иск не признал.

Судом постановлено приведенное выше решение, об отмене которого просит истец Шереметьев Е.Б. по доводам апелляционной жалобы.

Истец Шереметьев Е.Б. в заседание судебной коллегии не явился, о дате, времени и месте рассмотрения извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО "Судоходная компания "АКВИЛОН" по доверенности фио в заседание судебной коллегии явился, возражал по доводам апелляционной жалобы.

Учитывая, что предусмотренные законом меры по извещению истца фио о рассмотрении дела выполнены, судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие в силу ст. 167 ГПК РФ.

На основании ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Согласно ч. 1 ст. 195 ГПК РФ, решение суда должно быть законным и обоснованным.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 19 декабря 2003 года N 23 "О судебном решении", решение является законным в том случае, когда оно вынесено при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (ч. 4 ст. 1, ч. 3 ст. 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Проверив материалы дела, выслушав представителя ответчика ООО "Судоходная компания "АКВИЛОН" по доверенности фио, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований к отмене решения, постановленного в соответствии с требованиями закона и фактическими обстоятельствами по делу.

В соответствии со ст. 37 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги.

На основании п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 12 вышеуказанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 15 июля 2022 года туроператор ООО "СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ "АКВИЛОН" и истец (заказчик) Шереметьев Е.Б. заключили Договор о реализации туристского продукта NА00001802 (Оферта) (далее - Договор).

В соответствии с п. 1.1. Договора, заключённого между ответчиком (Туроператором) ООО "СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ "АКВИЛОН" и истцом (Заказчиком) Шереметьевым Е.Б, (Туроператор) ООО "СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ "АКВИЛОН" принял на себя обязательство по заданию истца (Заказчика) фио оказать услуги по формированию туристского продукта, бронированию и оплате входящих в туристский продукт услуг, в порядке и в сроки, установленные настоящим договором, а также вправе оказывать дополнительные услуги, в том числе консультационные и иные услуги.

В соответствии с п. 1.2. Договора, заключённого между ответчиком (Туроператором) ООО "СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ "АКВИЛОН" и истцом (Заказчиком) Шереметьевым Е.Б, задание истца (Заказчика) фио и требования истца (Заказчика) фио к туристскому продукту отражены в Заявке N А00001802 (Приложение N1 к Договору).

В соответствии с Заявкой NА00001802 (Приложение N1 к Договору), в состав туристского продукта, сформированного и реализованного ответчиком истцу Шереметьеву Е.Б. в рамках Договора, заключённого между сторонами, вошли следующие услуги:

круиз "Любимая Турция", круизное судно Astoria Grande, порт отправления -Сочи, дата отправления 06 августа 2022 года, порт прибытия - Сочи, дата прибытия 13 августа 2022 года, категория и номер каюты: каюта с балконом ВА / 7216, количество человек каюте - 2 (два), тип питания FB - завтрак, обед, ужин (шведский стол);

маршрут путешествия: 06.08.2022 Сочи, 07.08.2022 Трабзон, 08.08.2022 Синоп, 09.08.2022 в море, 10.08.2022 Стамбул, 11.08.2022 Стамбул, 12.08.2022 в море, 13.08.2022 Сочи; услуги страхования: медицинская страховка.

Иные туристские услуги не заказывались, не бронировались и не оплачивались.

Туристские услуги, входящие в состав туристского продукта, бронировались в интересах истца (Заказчика) фио и туристки фио

В соответствии с разделом 3 Договора, заключённого между ответчиком (Туроператором) ООО "СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ "АКВИЛОН" и истцом (Заказчиком) Шереметьевым Е.Б, при заключении Договора сторонами была согласована стоимость туристского продукта в размере сумма, что указано в п. 5 Заявки NА00001802 (Приложение N1 к Договору).

Истец Шереметьев Е.Б. осуществил оплату туристского продукта в размере сумма. Данный факт сторонами не оспаривался.

После поступления денежных средств от истца фио ответчик ООО "СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ "АКВИЛОН" забронировало туристские услуги, входящие в состав туристского продукта, у непосредственных исполнителей услуг у Оператора круизного судна - компании Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция) и страховой компании, и направило в адрес фио документы, подтверждающие право истца фио и туристки фио на получение туристских услуг, указанных в Заявке NА00001802 (Приложение N1 к Договору): страховые полисы, оформленные на имя Заказчика Шереметьева Е.Б. и туристки фио; круизный билет (номер бронирования А00001802), содержащий сведения о забронированных услугах, подлежащих представлению Заказчику Шереметьеву Е.Б. и туристки фио на круизном судне Astoria Grande в период с 23.07.2022 г. по 30.07.2022.

В круизном билете (номер бронирования А00001802), сформированном Оператором круизного судна - компанией Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция) был указан следующий маршрут подтверждённого круиза:

06.08.2022 Сочи, 07.08.2022 Синоп, 08.08.2022 в море, 09.08.2022 Чешме, 10.08.2022 Чешме, 11.08.2022 Стамбул, 12.08.2022 в море, 13.08.2022 Сочи.

В соответствии с материалами дела, истец Шереметьев Е.Б. не представил вышеуказанный круизный билет (номер бронирования А00001802), в котором был указан маршрут подтверждённого круиза (06.08.2022 Сочи - 07.08.2022 Синоп -08.08.2022 В море - 09.08.2022 Чешме - 10.08.2022 Чешме - 11.08.2022 Стамбул -12.08.2022 В море - 13.08.2022 Сочи), на основании которого осуществлялось оформление документов при посадке Заказчика Шереметьева Е.Б. и туристки фио на круизное судно Astoria Grande.

Таким образом, заявление истца фио о том, что он только утром 07 августа 2022 года получил сведения об изменении маршрута следования круизного судна - компанией Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция), путём прочтения сведений на листе, прикреплённом к номеру каюты, является необоснованным, противоречит фактическим обстоятельствам и не подтверждено документально.

В соответствии с п. 2.3.5. Договора, заключённого между ответчиком (Туроператором) ООО "СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ "АКВИЛОН" и истцом (Заказчиком) Шереметьевым Е.Б, истец после получения круизного билета (номер бронирования А00001802) был обязан ознакомится с данными, указанными в круизном билете (номер бронирования А00001802), в том числе, с маршрутом подтверждённого круиза, и без промедления известить ответчика (Туроператора) ООО "СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ "АКВИЛОН" об обнаруженных в документах недостатках, неточностях или ошибках, если таковые имеются.

В соответствии с данными, имеющимися в распоряжении ответчика, после получения круизного билета (номер бронирования А00001802), истец Шереметьев Е.Б. с претензиями, связанными с изменением маршрута круиза, к ответчику ООО "СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ "АКВИЛОН" до момента посадки на круизное судно Astoria Grande не обращался.

Как пояснил представитель ответчика, истец Шереметьев Е.Б. с претензиями, связанными с изменением маршрута круиза, при посадке на круизное судно Astoria Grande к представителям Оператора круизного судна - компании Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция) и ответчика (Туроператора) ООО "СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ "АКВИЛОН" не обращался.

В соответствии с п. 5.7. Договора, заключённого между ответчиком (Туроператором) ООО "СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ "АКВИЛОН" и истцом (Заказчиком) Шереметьевым Е.Б, любые изменения и дополнения к договору действительны, если они совершены в письменной форме на бумажном носителе или совершены в иных формах, не запрещенных действующим законодательством РФ.

Изменение в Договор, заключённый между ответчиком ООО "СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ "АКВИЛОН" и истцом Шереметьевым Е.Б, были внесены путём направления в адрес истца фио по электронной почте круизного билета (номер бронирования А00001802), сформированного Оператором круизного судна - компанией Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция), в котором был указан уточнённый маршрут подтверждённого круиза:

06.08.2022 Сочи - 07.08.2022 Синоп - 08.08.2022 В море - 09.08.2022 Чешме -10.08.2022 Чешме - 11.08.2022 Стамбул - 12.08.2022 В море - 13.08.2022 Сочи.

В соответствии с п. 5.7. Договора, заключённого между ответчиком (Туроператором) ООО "СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ "АКВИЛОН" и истцом (Заказчиком) Шереметьевым Е.Б, совершение истцом (Заказчиком) Шереметьевым Е.Б. действий по исполнению договора с учетом предложенных ответчиком (Туроператором) ООО "СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ "АКВИЛОН" изменений может быть приравнено ответчиком (Туроператором) ООО "СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ "АКВИЛОН" к совершению изменений в письменной форме в порядке, установленном законодательством РФ.

Истец Шереметьев Е.Б. и туристка фио воспользовались услугами, указанными в круизном билете (номер бронирования А00001802), совершив действия по исполнению договора с учетом предложенных Туроператором изменений маршрута круиза.

Так, при посадке на круизное судно Astoria Grande, истцом (Заказчиком) Шереметьевым Е.Б. и туристкой фио был предъявлен круизный билет (номер бронирования А00001802), на основании которого истцу (Заказчику) Шереметьеву Е.Б. и туристке фио были предоставлены следующие услуги: размещения на круизном судне Astoria Grande в каюте с балконом ВА / 7216 в период с 06.08.2022 г. по 13.08.2022 г. Данный факт истцом Шереметьевым Е.Б. не оспаривался; услуги питания - тип питания FB - завтрак, обед, ужин (шведский стол). Услуги питания предоставлялись на круизном судне Astoria Grande в период с 06.08.2022 г. по 13.08.2022 г. Данный факт истцом (Заказчиком) Шереметьевым Е.Б. не оспаривался.

Как пояснил представитель ответчика, Оператор круизного судна предоставил истцу (Заказчику) Шереметьеву Е.Б. и туристке фио возможность пользоваться всей инфраструктурой круизного судна Astoria Grande и оказывал иные услуги, предусмотренные программой пребывания пассажиров на круизном судне Astoria Grande, разработанной Оператором круизного судна - компанией Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция). Истец Шереметьев Е.Б. и туристка фио покинули судно в порту прибытия (Сочи) 13.08.2022 г. Истец Шереметьев Е.Б. и туристка фио воспользовались услугами, указанными в круизном билете (номер бронирования А00001802) в полном объёме истец Шереметьев Е.Б. и туристка фио с претензиями, связанными с качеством услуг, предоставляемым на круизном судне Astoria Grande к Оператору круизного судна - компании Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция) и команде круизного судна Astoria Grande не обращались.

В соответствии ч. 5 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии с Кодексом торгового мореплавания Российской Федерации, (Федеральный закон от 30.04.1999 N 81-ФЗ), ответственность за предоставление услуг, связанных с морскими перевозками несёт перевозчик.

В соответствии с п. 179 Кодекса торгового мореплавания Российской Федерации, круизный билет (номер бронирования А00001802), является документом, удостоверяющим факт заключения договора между пассажирами Шереметьевым Е.Б. и фио и перевозчиком (Оператором круизного судна - компанией Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция)).

Руководствуясь п. 2.1.2. Договора, заключённого между ответчиком (Туроператором) ООО "СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ "АКВИЛОН" и истцом (Заказчиком) Шереметьевым Е.Б, Туроператор ООО "СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ "АКВИЛОН" своевременно уведомил истца (Заказчика) фио о том, что маршрут круиза, порядок портов и время стоянки в портах было изменено Оператором круизного судна - компанией Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция).

Информация об изменённом маршруте круиза была размещена п. 2 круизного билета (номер бронирования А00001802).

Истец Шереметьев Е.Б, получив круизный билет (номер бронирования А00001802), не оспорил положения п. 2 круизного билета (номер бронирования А00001802) и не направил в адрес ответчика (Туроператора) ООО "СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ "АКВИЛОН" требования об отказе от изменений программы круиза.

Разрешая заявленные исковые требования, руководствуясь Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 24.11.1996 N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", оценив представленные по делу доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд пришел к правильному выводу об отказе в удовлетворении исковых требований фио к ООО "Судоходная компания "АКВИЛОН" о взыскании стоимости круизного билета и исходил из того, что в соответствии с ч. 5 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ответчик (Туроператор) ООО "СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ "АКВИЛОН" не несёт ответственности за изменение маршрута круиза по инициативе перевозчика, по причинам, не зависящим от ответчика, учитывая, что истец в полном объеме воспользовался предоставленными ему услугами, с претензиями на качество оказанных услуг не обращался.

Суд отказал в удовлетворении требования истца о взыскании штрафа за аннуляцию заказанного круиза, компенсации морального вреда, штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку эти требования являются производными от требований о взыскании стоимости круизного билета, в удовлетворении которых было отказано.

С выводами суда первой инстанции судебная коллегия соглашается, поскольку они мотивированы, соответствуют установленным обстоятельствам дела, основаны на правильном применении и толковании норм материального права и исследованных судом доказательствах.

Доводы апелляционной жалобы истца фио по существу сводятся к изложению правовой позиции истца по настоящему делу и направлены на переоценку выводов суда о фактических обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения спора, оценку представленных доказательств и не содержат каких-либо обстоятельств, которые опровергали бы выводы судебного решения, в связи, с чем не могут быть признаны состоятельными.

Суд с достаточной полнотой исследовал все обстоятельства дела и в соответствии с положениями ст. 67 ГПК РФ дал надлежащую оценку представленным доказательствам, выводы суда не противоречат материалам дела, юридически значимые обстоятельства по делу судом установлены правильно, нормы материального права судом применены верно, оснований не согласиться с оценкой представленных доказательств, произведенной судом первой инстанции, судебная коллегия не усматривает, в связи с чем предусмотренных ст. 330 ГПК РФ оснований для отмены решения у суда апелляционной инстанции не имеется.

Нарушений норм процессуального закона коллегией не установлено.

При таких обстоятельствах, решение суда является законным и обоснованным, оснований к его отмене по доводам апелляционной жалобы не усматривается.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Мещанского районного суда адрес от 31 января 2023 года оставить без изменения, апелляционную жалобу истца фио - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: