Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 14 августа 2023 г. по делу N 33-33791/2023

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе

председательствующего Магжановой Э.А, судей Тюриной Е.П, фио, при помощнике судьи Александровой А.В, заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Тюриной Е.П. гражданское дело по апелляционной жалобе ответчика ООО "Библио-Глобус Туроператор" на решение Люблинского районного суда адрес от 11 августа 2022 года, которым постановлено:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Библио-Глобус Туроператор" в пользу Негруца Татьяны Владимировны неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на оплату юридических услуг в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО "Библио-Глобус Туроператор" в бюджет адрес госпошлину в размере сумма

УСТАНОВИЛА:

Негруца Т.В. обратилась в суд с иском к ООО "Библио-Глобус Туроператор", ООО "ЦСП" о взыскании невозвращенных денежных средства за тур в размере сумма, неустойки на основании п. 1 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение срока возврата денежных средств, уплаченных за тур, за период с 25.03.2022 по 24.05.2022 в размере сумма, штрафа за неисполнения требования в добровольном порядке в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, расходов на юридические услуги в размере сумма, почтовых расходов с каждого ответчика: на отправку претензии - сумма, на отправку искового заявления - сумма

Исковые требованиям мотивированы тем, что 02.02.2022 Негруца Т.В. заключила с турагентом ООО "ЦСП" договор о релализации туристического продукта N А-02/02/2022-2, по которому был забронирован тур у компании ООО "Библио-Глобус Туроператор" на период с 03.06.2022 по 11.06.2022 в отеле адрес. Стоимость тура составила сумма, оплата произведена в день заключения договора. 05.03.2022 в связи со сложившейся обстановкой в стране и мире, а также по причине того, что все перелеты были запрещены на государственном уровне, истец в одностороннем порядке отменила тур, что подтверждается заявлением от 05.03.2022 на аннуляцию тура в ООО "ЦСП". 10.03.2022 от ООО "Библио-Глобус Туроператор" истцу поступило подтверждение аннуляции тура. 15.03.2022 истцом было направлено заявление на возврат денежных средств. Начиная с 15.03.2022 по 03.06.2022 истец вела переписку с ООО "ЦСП" по поводу возврата денежных средств. Денежные средства в размере сумма были получены истцом 24.05.2022, денежные средства в размере сумма были получены истцом 02.06.2022. Ответчиками была удержана сумма в размере сумма, без подтверждения произведенных расходов.

11.08.2022 Люблинским районным судом адрес постановлено вышеприведенное решение, об отмене которого по доводам апелляционной жалобы просит ответчик ООО "Библио-Глобус Туроператор".

В заседание судебной коллегии представитель ООО "Библио-Глобус Туроператор" по доверенности фио явилась, доводы жалобы поддержала.

Негруца Т.В. и представитель истца по устному ходатайству фио в заседании судебной коллегии возражали против удовлетворения апелляционной жалобы ответчика.

Представитель ООО "ЦСП" в заседание коллегии не явился, представил отзыв на апелляционную жалобу, при надлежащем извещении ответчика о времени и месте судебного разбирательства, дело рассмотрено в его отсутствие в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Проверив материалы дела, выслушав объяснения участников процесса, обсудив доводы апелляционных жалоб, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 2 ст. 779 ГК РФ договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с положениями ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, среди прочего, ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Судом первой инстанции установлено, что 02.02.2022 между Негруца Т.В. и ООО "ЦСП" был заключен договор на туристическое обслуживание N А-02/2/2022-2, сумма договора составила сумма, факт перечисления денежных средств подтверждается квитанциями.

По условиям договора на туристическое обслуживание, тур должен был состояться с 03.06.2022 по 11.06.2022, место пребывания: Египет, Хургада, отель Continental Hurghada RESORT 5*, 3 туриста: фио, фио, фио, по условиям договора туроператором, является ООО "Библио-Глобус Туроператор".

28.02.2022 решением Совета Европейского союза введен запрет полетов над его территорией любыми воздушными судами, эксплуатируемыми авиаперевозчиками, любыми зарегистрированными в России самолетами, а также самолетами, не зарегистрированными в России, которые принадлежат, зафрахтованы или иным образом контролируются российскими юридическими или физическими лицами, что полностью исключало возможность исполнения условий договора N А-02/2/2022-2 от 02.02.2022.

05.03.2022 Росавиация рекомендовала российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестре иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге и иностранной организацией временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на адрес в пункты иностранных государств и обратно, в связи с чем полет по вышеуказанному туру у истца не состоялся.

05.03.2022 истец был уведомлен турагентом об аннулировании тура, в связи с невозможностью выполнения обязательств.

10.03.2022 истец получил от ООО "Библио-Глобус Туроператор" подтверждение аннуляции заявки.

15.03.2022 истцом было направлено заявление о возврате уплаченных по договору денежных средств.

Из материалов дела следует, что ООО "Библио-Глобус Туроператор" произвел возврат истцу денежных средств в сумме сумма по платежным поручениям от 24.05.2022 и от 17.06.2022, ООО "ЦСП" произвело возврат истцу комиссионного вознаграждения в размере сумма по платежному поручению от 02.06.2022.

Разрешая спор и установив в ходе рассмотрения дела факт обращения истца с заявлением о возврате денежных средств, суд признал обоснованными требования истца о взыскании с ответчика ООО "Библио-Глобус Туроператор" неустойки на основании абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" за заявленный истцом период с 25.03.2022 по 24.05.2022. При определении размера неустойки суд учел заявленное ответчиком ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ, и счел необходимым с учетом фактических обстоятельств дела снизить ее с сумма до сумма, признавая данный размер отвечающим требованиям разумности и справедливости, соответствующим последствиям нарушенного обязательства.

На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", признав доказанным факт нарушения прав истца, как потребителя, суд пришел к выводу о взыскании с ООО "Библио-Глобус Туроператор" в пользу Негруца Т.В. компенсации морального вреда в размере сумма, признавая данный размер отвечающим требованиям разумности и справедливости, учитывающим фактические обстоятельства дела.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца взыскан штраф в размере сумма, что соответствует 50% от присужденных судом сумм.

На основании ст. 100 ГПК РФ суд определилк взысканию с ООО "Библио-Глобус Туроператор" в пользу Негруца Т.В. расходы на оплату юридических услуг в размере сумма и на основании ст. 98 ГПК РФ почтовые расходы в сумме сумма

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО "Библио-Глобус Туроператор" в доход бюджета адрес судом взыскана государственная пошлина в размере сумма

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Представитель ООО "Библио-Глобус Туроператор" в апелляционной жалобе ссылается на неправомерное взыскание судом неустойки и штрафа в связи с отсутствием виновных действий туроператора за неисполнение договора.

Изложенные доводы судебная коллегия признает обоснованными в силу следующего.

Положения п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в системной взаимосвязи со ст. 31 указанного закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

В рассматриваемом случае, отказ туроператора от исполнения договора о реализации туристского продукта обусловлен независящими от сторон обстоятельствами: корректировкой полетной программы, вызванными введенными ограничениями Росавиации на выполнение полетов, ввиду принято решения Совета Европейского Союза от 28.02.2022.

Поскольку аннулирование тура не было связано с нарушением сроков оказания или недостатками качества туристских услуг по вине туроператора, положения ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", устанавливающей срок удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств, а также неустойку за нарушение этих сроков, к рассматриваемому спору применению не подлежит.

Кроме того, судом не было учтено, что постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 N 497, вступившим в силу с 01.04.2022 и действовавшим в течении шести месяцев, введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.

В соответствии с пп. 2 п. 3 ст. 9.1 Федерального закона "О несостоятельности (банкротстве)", на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым пункта 1 статьи 63 настоящего Федерального закона.

Согласно абз. 10 п. 1 ст. 63 Федерального закона "О несостоятельности (банкротстве)" с даты вынесения арбитражным судом определения о введении наблюдения не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.

Мораторий, введенный постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 N 497, распространялся на всех юридических лиц, за исключением должников, являющихся застройщиками многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости.

Таким образом, при рассмотрении дел о защите прав потребителей отсутствуют основания для взыскания штрафных санкций за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств за период с 01.04.2022 по 30.09.2022.

Поскольку денежные средства за аннулированный тур были возвращены истцу в период с 24.05.2022 по 17.06.2022, то есть в период действия моратория, оснований для взыскания с ООО "Библио-Глобус Туроператор" в пользу Негруца Т.В. штрафа не имелось.

При изложенных обстоятельствах, решение суда в части взыскания в пользу истца неустойки и штрафа подлежит отмене с принятием нового решения об отказе в удовлетворении данной части исковых требований.

Доводов, которые бы могли повлиять на постановленное судом решение в иной части, апелляционная жалоба не содержит.

В силу ч. 3 ст. 98 ГПК РФ решение суда подлежит изменению в части размера взысканной с ООО "Библио-Глобус Туроператор" в доход бюджета адрес государственной пошлины, размер которой при удовлетворении исковых требований материального характера, не подлежащих оценке, составит сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Люблинского районного суда адрес от 11 августа 2022 года отменить в части удовлетворения исковых требований Негруца Татьяны Владимировны о взыскании с ООО "Библио-Глобус Туроператор" неустойки и штрафа.

Постановить по делу в указанной части новое решение.

В удовлетворении исковых требований Негруца Татьяны Владимировны к ООО "Библио-Глобус Туроператор" о взыскании неустойки и штрафа отказать.

Решение Люблинского районного суда адрес от 11 августа 2022 года изменить в части размера государственной пошлины.

Изложить в указанной части решение в новой редакции.

Взыскать с ООО "Библио-Глобус Туроператор" в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

В остальной части решение Люблинского районного суда адрес от 11 августа 2022 года оставить без изменения.

Председательствующий:

Судьи: