Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 14 сентября 2023 г. по делу N 33-38244/2023

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Дементьевой Е.И., судей фио, фио, при ведении протокола помощником судьи фио, заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи фио, гражданское дело по апелляционной жалобе истца Муховикова М.В.

на решение Савеловского районного суда г. Москвы от 19 декабря 2022 г, которым постановлено:

"Исковые требования Муховикова... к ООО "Москоу шоу" о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, - удовлетворить частично.

Взыскать в пользу Муховикова... с ООО "Москоу шоу" денежные средства, оплаченные за билеты в размере сумма.

В удовлетворении требований истца в остальной части - отказать.

Взыскать с ООО "Москоу шоу" в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере сумма.",

УСТАНОВИЛА:

Истец Муховиков М.В. обратился в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств, уплаченных за билеты в размере сумма, неустойки сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа ссылаясь на то, что 29.12.2021 через сервис по продаже билетов "Яндекс Афиша", на основании четырех заказов N964195208671, 563195208677, 485195208689, 419195208683 приобрел 15 билетов стоимостью по сумма каждый на общую сумму сумма на посещение концерта группы Мумий Тролль - "После зла", запланированного 25.02.2022, место проведения мероприятия - ВТБ Арена, организатор - ООО "Москоу шоу", истцу несколько раз поступали сообщения на электронную почту о переносе концерта на 05.06.2022, 26.08.2022, в связи с чем истец направил уведомление об отказе от договора и возврате денежных средств, 13.04.2022 ООО "Яндекс.Медиасервисы" уведомило о получении заявки и направлении организатору на согласование, 15.06.2022, 01.07.2022 направлены претензии о возврате денежных средств, 20.07.2022 поступило письмо от поддержки Яндекс Афиша об изменении условий возврата, в соответствии с которыми для возврата денег необходимо обращаться на электронную почту fest@moscowshow.com, 10.08.2022 представителем истца была вновь отправлена заявка на возврат билетов с приложением письменной претензии, однако требования истца оставлены ответчиком без удовлетворения, в связи с чем истец был вынужден обратиться за защитой нарушенного права в суд.

Истец Муховиков М.В. в судебное заседание суда первой инстанции не явился, извещен надлежащим образом, обеспечил явку своего представителя по доверенности Сударевой К.В, которая исковые требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме, также указала, что 15 билетов были приобретены в качестве подарка друзьям, однако надлежащие доказательства, подтверждающие данные обстоятельства не представил, просила рассмотреть настоящее дело по имеющимся доказательствам.

Представитель ответчика ООО "Москоу шоу" в судебное заседание суда первой инстанции не явился, о дате, месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО "Яндекс.Медиасервисы" в судебное заседание суда первой инстанции не явился, о дате, месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, подал ходатайство об отложении судебного заседания в котором судом было отказано ввиду отсутствий оснований.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого просит истец по доводам апелляционной жалобы.

Ответчик, извещенный надлежащим образом, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явился, о причинах неявки суд не уведомил, не ходатайствовал об отложении рассмотрения дела.

Проверив материалы дела, выслушав представителя истца, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к выводу о том, что решение подлежит отмене в части взыскания штрафа, неустойки, компенсации морального вреда, в остальной части подлежит оставлению без изменения по следующим основаниям.

Согласно п.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Отношения, связанные с отменой, переносом, отказом от посещения зрелищного мероприятия регулируются статья 52.1. "Основ законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), оформление, реализация и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия.

Во исполнение полномочий, установленных ст. 52.1 Указанного закона, Правительством Российской Федерации утверждено Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. N 442 "Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части" (далее - Положение).

Рассматривая правомерность требований истца о возврате стоимости билетов, суд учитывает следующее.

В соответствии с п. 2 Положения, при отмене или переносе зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, организация исполнительских искусств или музей размещают на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" информацию об отмене или переносе зрелищных мероприятий, а в случае переноса зрелищного мероприятия также информацию о дате и времени проведения такого зрелищного мероприятия после даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, и о возможности его посещения по ранее приобретенному посетителем билету.

В силу ст. 52.1. "Основ законодательства Российской Федерации о культуре" в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки: не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом первой инстанции было установлено и подтверждается материалам дела, что 29.12.2021 через сервис по продаже билетов "Яндекс Афиша", Муховиковым М.В. на основании четырех заказов N964195208671, 563195208677, 485195208689, 419195208683 было приобретено 15 билетов стоимостью по сумма каждый на общую сумму сумма, на посещение концерта группы Мумий Тролль - "После зла", запланированного 25.02.2022, место проведения мероприятия - ВТБ Арена. Организатором концерта является - ООО "Москоу шоу"

Указанное мероприятие в назначенную дату 25.02.2022 не состоялось, было перенсено на 05.06.2022, затем на 26.08.2022, а исполнитель был заменен на... Бутусова с его командой "Орден Славы".

Судом также установлено, что 13.04.2022 истец обращался с требованием о возврате денежных средств по электронной почте в сервис Яндекс Афиша, 01.07.2022 истец обратился к ответчику ООО "Москоу шоу" с требованием о возврате стоимости билетов на указанные мероприятия, которое оставлено без ответа, при этом претензия была получена ответчиком 11.07.2022.

Удовлетворяя требования истца в части взыскания стоимости билетов в размере сумма, суд обоснованно исходил из того, что истец обратился за возвратом стоимости билетов в апреле 2022 года, когда мероприятие было перенесено на 05.06.2022, и 01.07.2022 к ответчику, когда мероприятие было перенесено на 26.08.2022, то есть более чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия, следовательно, в силу положений действующего законодательства, имеет право на возврат полной стоимости билетов состоявшихся мероприятий, которая была им оплачена в полном объеме, о чем стороной истца представлены платежные документы.

Судебная коллегия соглашается с указанным выводом суда, так как он основан на правильном применении норм материального права к правильно установленным фактическим обстоятельствам дела.

В то же время суд отказал в удовлетворении требований истца о взыскании в его пользу с ответчика компенсации морального вреда, штрафа и неустойки на основании п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку суд пришел к выводу о том, что истец не является потребителем, при этом суд учел количество приобретенных истцом билетов - 15 штук, а пояснения представителя истца, согласно которым билеты приобретались в подарок, суд не принял во внимание, поскольку указанные обстоятельства ничем не подтверждаются, равно как не подтверждены обстоятельства приобретения указанных билетов для передачи их на безвозмездной основе другим лицам.

Судебная коллегия не может согласиться с данными выводами, поскольку они сделаны без учета объяснений истца и его представителя, а также основаны на неправильном распределении бремени доказывания.

Так, из материалов дела не усматривается, что ответчик ставил под сомнение факт приобретения истцом билетов для личных нужд, не связанных с извлечением прибыли, доказательств, опровергающих данное обстоятельство, не представил. В то же время суд не учел, что билеты приобретались не единовременно в количестве 15 штук, а покупались истцом четырьмя разными заказами 29 декабря 2021 г. в преддверии новогодних праздников, все билеты были приобретены в один сектор А 106 и на ряды и места, позволяющие находиться в максимальной близости друг друга, что истец объяснял тем, что намеревался посетить концерт большой компанией друзей.

Учитывая приведенные обстоятельства, судебная коллегия приходит к выводу о необоснованности выводов суда о приобретении истцом билетов с целью осуществления предпринимательской деятельности, в связи с чем полагает, что к возникшим правоотношениям подлежит применению Закон РФ "О защите прав потребителей".

Судебная коллегия полагает, что с ответчика в пользу истца на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" подлежит взысканию компенсация морального вреда, при этом, определяя размер такой компенсации, судебная коллегия проанализировала и оценила представленные доказательства, учла обстоятельства, установленные в ходе судебного разбирательства, и полагает, что компенсация морального вреда подлежит взысканию частично, в размере сумма, поскольку именно данную сумму компенсации морального вреда считает разумной, соразмерной и соответствующей фактическим обстоятельствам дела.

Также на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма, поскольку ответчик отказался в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, изложенные в адресованной ему претензии.

В то же время судебная коллегия не усматривает оснований для взыскания неустойки на основании п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", о взыскании которой просит истец в своем исковом заявлении, по следующим основаниям.

В силу ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из разъяснений, изложенных в п. 10 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей", утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022 г, следует, что Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможность взыскания неустойки за несвоевременный возврат исполнителем денежных средств при отказе потребителя от услуги надлежащего качества.

Право на отказ потребителя от исполнения договора в отсутствие нарушений со стороны исполнителя следует из положений ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Судебная коллегия полагает, что истец отказался от исполнения договора в отсутствие нарушений договора со стороны исполнителя именно на основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", учитывая характер договора, заключенного между сторонами, связанного с посещением истцом и организацией ответчиком культурно-зрелищного мероприятия (концерта). Ответчик не отказывался от исполнения своих обязательств по договору, несмотря на перенос даты проведения мероприятия всё-таки указал дату, когда состоится концерт - 26.08.2022 г, однако истец, не дожидаясь данной даты, отказался от исполнения договора.

При этом отказ истца от исполнения договора в связи с заменой исполнителя на концерте 26.08.2022 г. нельзя расценивать как отказ истца от договора в связи с ненадлежащим исполнением исполнителем договора, поскольку очевидно, исходя из специфика заключенного договора, ответчик не мог обеспечить выступление на концерте группы "Мумий Тролль", если сам исполнитель отказывается выступать. Мероприятие после замены исполнителя состоялось, что не отрицает сам истец в своей апелляционной жалобе.

Принимая во внимание приведенные обстоятельства, руководствуясь ст.ст. 328, 329, 330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Савеловского районного суда г. Москвы от 19 декабря 2022 г. в части взыскания штрафа, компенсации морального вреда, неустойки отменить.

В указанной части вынести новое решение.

Взыскать с ООО "Москоу шоу" в пользу Муховикова... компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма.

В удовлетворении исковых требований в части взыскания с ООО "Москоу шоу" в пользу Муховикова М.В. неустойки в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" отказать.

В остальной части решение Савеловского районного суда г. Москвы от 19 декабря 2022 г. оставить без изменения.

Председательствующий:

Судьи: