Определение СК по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции от 15 ноября 2023 г. по делу N 8Г-29308/2023[88-29798/2023]

Судебная коллегия по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции в составе:

председательствующего судьи Акчуриной Г.Ж, судей Рудых Г.М, Ерохиной И.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гравель Н.А,, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего Гравель Г.Р, к обществу с ограниченной ответственностью "Библио-Глобус Туроператор", обществу с ограниченной ответственностью "Золотой Глобус" о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

по кассационной жалобе общества с ограниченной ответственностью "Библио-Глобус Туроператор"

на решение Привокзального районного суда г. Тулы от 9 февраля 2023 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Тульского областного суда от 7 июня 2023 года.

Заслушав доклад судьи Рудых Г.М, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Гравель Н.А, действующая в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего сына Гравель Е.Р, обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью (далее - ООО) "Библио-Глобус Туроператор", обществу с ограниченной ответственностью (далее - ООО) "Золотой Глобус" о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Просила с учетом уточнений требований взыскать с ООО "Библио-Глобус Туроператор" в свою пользу, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего сына Гравель Г.Р, неустойку за нарушение сроков оказания услуги по авиаперевозке и размещению в размере 21 834 рублей; уменьшение цены оказанной услуги в связи с нарушением сроков ее оказания в размере 59 319 рублей 65 копеек; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за период с 25 марта 2022 года по 31 марта 2022 года и с 2 октября 2022 года по 20 октября 2022 года в размере 59 285 рублей; а также неустойку из суммы 59 319 рублей 65 копеек из расчета 3 % за каждый день просрочки по день вынесения решения; компенсацию морального вреда в ее пользу в размере 30 000 рублей; компенсацию морального вреда в пользу Гравель Г.Р. в размере 30 000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; признать незаконным бездействие ООО "Библио-Глобус туроператор", связанное с нарушением сроков дачи ответа на ее обращение от 14 марта 2022 года и взыскать с ООО "Библио-Глобус Туроператор" в ее пользу компенсацию морального вреда 5 000 рублей; признать незаконным бездействие ООО "Библио-Глобус туроператор", связанное с нарушением сроков дачи ответа на ее обращение от 20 апреля 2022 года и взыскать с ООО "Библио-Глобус Туроператор" в ее пользу компенсацию морального вреда 5 000 рублей; судебные расходы на услуги представителя в сумме 25 000 рублей.

Определением Привокзального районного суда г. Тулы от 29 сентября 2022 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено Федеральное агентство по туризму.

Определением Привокзального районного суда г. Тулы от 20 октября 2022 года исключено из числа третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО "Золотой Глобус" и привлечено к участию в деле в качестве соответчика. Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, Федеральное агентство по туризму заменено на Министерство экономического развития Российской Федерации в связи с его упразднением.

Определением Привокзального районного суда г. Тулы от 7 декабря 2022 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области.

Решением Привокзального районного суда г. Тулы от 9 февраля 2023 года исковые требования Гравель Н.А, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего Гравель Г.Р, с учетом уточнений, удовлетворены частично. С ООО "Библио-Глобус Туроператор" в пользу Гравель Н.А, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего Гравель Г.Р, по договору N TUR-15/02/2022-1 от 15 февраля 2022 года о реализации туристского продукта, взысканы неустойка в размере 10 917 рублей, компенсация морального вреда в размере по 5 000 рублей в пользу каждого, штраф в размере 10 458 рублей 50 копеек, расходы на услуги представителя 15 000 рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований, с учетом уточнений Гравель Н.А, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего Гравель Г.Р, отказано.

В удовлетворении исковых требований, с учетом уточнений Гравель Н.А, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего Гравель Г.Р, к ООО "Золотой Глобус" отказано.

С ООО "Библио-Глобус Туроператор" в доход бюджета муниципального образования город Тула взыскана государственная пошлина в размере 736 рублей 68 копеек.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Тульского областного суда от 7 июня 2023 года решение Привокзального районного суда г. Тулы от 9 февраля 2023 года оставлено без изменения.

В кассационной жалобе ООО "Библио-Глобус Туроператор" просит об отмене решения Привокзального районного суда г. Тулы от 9 февраля 2023 года и апелляционного определения судебной коллегии по гражданским делам Тульского областного суда от 7 июня 2023 года как незаконных, со ссылкой на нарушение норм материального права, без учета фактических обстоятельств дела.

Судебная коллегия по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции на основании части 5 статьи 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле.

В части 1 статьи 379.6 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации закреплено, что кассационный суд общей юрисдикции проверяет законность судебных постановлений, принятых судами первой и апелляционной инстанций, устанавливая правильность применения и толкования норм материального права и норм процессуального права при рассмотрении дела и принятии обжалуемого судебного постановления, в пределах доводов, содержащихся в кассационных жалобе, представлении, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом.

Проверив материалы дела в пределах доводов кассационной жалобы, обсудив указанные доводы, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со статьей 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции является несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанции, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Таких нарушений при рассмотрении данного дела судами первой и апелляционной инстанций не допущено.

ООО "Золотой Глобус" является туристическим агентом и в соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", осуществляет реализацию туристских продуктов.

Между ООО "Золотой Глобус" и ООО "Библио-Глобус туроператор" заключен агентский договор.

В соответствии с п. 1.1. агентского договора турагент ООО "Золотой Глобус" обязуется за вознаграждение от своего имени и по поручению Туроператора ООО "Библио-Глобус туроператор" реализовывать туристские продукты, а также иные отдельные туристические услуги, сформированные Туроператором.

Согласно п. 1.3. агентского договора Туроператор по запросу (заявке) Турагента осуществляет бронирование в средствах размещения, заключает договоры перевозки, страхования между Клиентами турагента и перевозчиком/страховщиком, оказывает услуги по подготовке и подаче документов для получения визы в консульствах стран временного пребывания. Туроператор и Турагент не являются стороной договоров перевозки, страхования, не несут ответственность, вытекающую из указанных договоров, а также за отказ в выдаче визы.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 15 февраля 2022 года между Гравель Н.А. и турагентом ООО "Золотой глобус", действующего по поручению туроператора ООО "Библио-Глобус Туроператор", был заключен договор N TUR-15/02/2022-1 о реализации туристского продукта, который представлял собой поездку на двоих человек - Гравель Н.А. и несовершеннолетнего Гравель Г.Р, 2015 года рождения, в Индию с авиаперелетом по маршруту Москва - Гоа - Москва с датами вылета соответственно 2 марта 2022 года и 13 марта 2022 года (11 ночей/12 дней) рейсами авиакомпании "Россия", размещением в отеле Pleasure Beach Resort, категории 2*, в номере категории "deluxe ас" в период с 3 марта 2022 года по 13 марта 2022 года, трансфер по маршруту аэропорт - Морджим - отель - Морджим - аэропорт, питание по системе "завтраки", медицинское страхование. Общая стоимость турпродукта по договору составила 121 300 рублей.

С условиями бронирования тура, предоставления туристских услуг и правилами продажи туристских путевок Гравель Н.А. была ознакомлена, что подтверждается ее подписью на договоре и в приложении к договору.

Сумма туристского продукта в размере 121 300 рублей Гравель Н.А. была оплачена в полном объеме.

Согласно п. 1.1. договора Турагент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт (услуги) у Туроператора, обеспечить своевременную оплату туристского продукта, исполнить другие обязанности, предусмотренные настоящим договором; туроператор обязуется сформировать Туристский продукт, забронировать услуги для заказчика у поставщиков услуг. Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и обеспечить иные обязанности, предусмотренные договором.

В соответствии с п. 1.3. договора и требованиям статьи 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" формирует туристский продукт и обеспечивает оказание услуг, входящих в состав туристского продукта, туроператор. Ответственность за предоставление услуг, входящих в туристский продукт, несет туроператор.

В рамках вышеуказанного договора Тургентом ООО "Золотой Глобус" была забронирована туристическая поездка для двоих человек Гравель Н.А. и Гравель Г.Р. в Индию (ГОА) в период со 2 марта 2022 года по 13 марта 2022 года, с перелетом по маршруту Москва -Гоа - Москва и проживанием в указанный период в отеле Pleasure Beach Resort 2*, в номере категории deluxe ас, с трансфером, с питанием по системе "Завтраки", с медицинской страховкой у туроператора "Библио-Глобус Туроператор" и полученные от истца денежные средства в общей сумме 111 184 рублей за вычетом агентского вознаграждения 17 февраля 2022 года были перечислены указанному туроператору в счет оплаты забронированного туристского продукта.

Заявка на бронирование указанного тура турагентом была направлена туроператору. Заявка была туроператором принята, подтверждена, и ей был присвоен номер N 116512200266.

2 марта 2022 года согласно приобретенным билетам в рамках договора N TUR-15/02/2022-1 от 15 февраля 2022 года Гравель Н.А. и ее несовершеннолетний сын Гравель Г.Р. вылетели в Индию в Гоа и были размещены в отеле, указанном в договоре.

Таким образом, турагент ООО "Золотой Глобус" обязательства, согласно договору N TUR-15/02/2022-1 от 15 февраля 2022 года исполнил надлежащим образом и в полном объеме. Данное обстоятельство сторонами не оспаривалось.

Обязанности по дальнейшему оказанию услуг и ответственность за их оказание возложены действующим законодательством на туроператора ООО "Библио-Глобус туроператор".

5 марта 2022 года на официальном сайте Федерального Агентства Воздушного Транспорта было опубликовано официальное сообщение, из которого следует, что в связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации, введены ограничительные меры, идущие вразрез с положениями международного воздушного права и основными принципами Чикагской конвенции. В этой связи Росавиация рекомендует российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, следующее: с 00:00 часов по московскому времени 6 марта 2022 года временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств; с 00:00 часов по московскому времени 8 марта 2022 года временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России. Данная рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российской авиации за рубежом.

Указанная информация является общедоступной и размещена на официальном сайте Росавиации: rn.favt.gov.ru, в сети "Интернет", в разделе "Пресс-служба", подраздел "Новости".

В этот же день 5 марта 2022 года на официальном сайте авиакомпанией также была размещена информация, согласно которой авиакомпания по рекомендации Росавиации с 8 марта 2022 года временно приостанавливает программы полетов за рубеж с полуночи 6 марта 2022 года авиакомпания не будет принимать к перевозке пассажиров, имеющих билеты в обе стороны полетов с возращением в Российскую Федерацию после 8 марта 2022 года.

5 марта 2022 года представитель туроператора уведомил Гравель Н.А. посредством письменного сообщения о том, что она и ее несовершеннолетний ребенок не могут продолжать отдых в связи с временной приостановкой выполнения всех международных рейсов с 8 марта 2022 года с возникновением дополнительных обстоятельств, препятствующих выполнению полетов. Так же это касается АК РОССИЯ. В связи с этим 7 марта 2022 года в 16 часов 05 минут по индийскому времени, будет организован последний вывозной рейс из Гоа "данные изъяты").

7 марта 2022 года Гравель Н.А. и ее сын Гравель Г.Р. вылетели из Индии в Москву.

Разрешая спор, суд первой инстанции пришел к выводу, что обязанность турагента, субтурагента нести солидарную с туроператором ответственность по такому договору действующим законодательством не предусмотрена, в связи с чем, надлежащим ответчиком по делу является ООО "Библио-Глобус Туроператор".

При рассмотрении требования истца о взыскании с ООО "Библио-Глобус Туроператор" денежных средств в размере 59 319 рублей 65 копеек, суд первой инстанции исходил из следующего.

Из набора туристского продукта по договору N TUR-15/02/2022-1 от 15 февраля 2022 года туристы Гравель Н.А. и Гравель Г.Р. не использованными остались из стоимости туристского продукта 6 дней проживания и питания. Сумма неиспользованного турпродукта составляет 6 843 рубля 97 копеек, которая ООО "Библио-Глобус Туроператор" выплатило Гравель Н.А. 4 июля 2022 года.

10 116 рублей, как установлено судом из исследованных документов, составляет вознаграждение турагента ООО "Золотой Глобус", которая возвращена Гравель Н.А. 1 декабря 2022 года.

Оценив в совокупности изложенные доказательства, суд первой инстанции пришел к выводу, что истцу и ее несовершеннолетнему сыну не была оказана услуга согласно договору N TUR-15/02/2022-1 от 15 февраля 2022 года в сумме 6 843 рублей 97 копеек, и принимая во внимание, что решение о приостановлении авиасообщения на момент рассмотрения дела с рядом стран, в том числе и Индией, было принято Росавиацией после начала путешествия истца и данное сообщение свидетельствует о возникновении в стране временного пребывания туриста, угрозы безопасности их жизни и здоровья, туроператор осуществил вывоз туристов из страны пребывания, учитывая, что сумма 6 843 рубля 97 копеек выплачена истцу, отказал в удовлетворении требований в данной части.

Также суд первой инстанции пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований о взыскании 2 800 рублей за сдачу анализов на коронавирусную инфекцию, 10 000 рублей за транспортные расходы - трансфер Тула - аэропорт - Тула и такси Морджим - аэропорт, упущенной выгоды в размере 1/2 ежемесячной премии за использованные дни отпуска, которые были использованы нецелесообразно в размере 6 333 рубля.

При рассмотрении требований о взыскании неустойки суд первой инстанции исходил из того, что срок для исчисления неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования наступает с 29 марта 2022 года, а также принимая во внимание действие моратория, пришел к выводу о взыскании неустойки с 29 марта 2022 года по 31 марта 2022 года в размере 10 917 рублей.

Оснований для применения положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации к взысканной неустойки, судом не установлено.

Разрешая требования истца Гравель Н.А. о взыскании компенсации морального вреда, суд первой инстанции, учитывая, что в судебном заседании нашел подтверждение факт ненадлежащего исполнения обязательств ответчиком ООО "Библио-Глобус Туроператор", принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, а также с учетом принципа разумности и справедливости, объема нарушенных прав, суд первой инстанции пришел правомерно к выводу, что истец имеет право на возмещение компенсации морального вреда, взыскал компенсацию морального вреда в размере по 5 000 рублей в пользу каждого истца.

В соответствии с положениями статей 88, 98, 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судом взысканы судебные расходы.

В удовлетворении исковых требований, с учетом уточнений Гравель Н.А, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего ребенка Гравель Г.Р, к ООО "Золотой Глобус", суд первой инстанции отказал.

Суд апелляционной инстанции согласился с таким обоснованием выводов суда первой инстанции.

Судебная коллегия по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции не усматривает оснований для отмены вынесенных судебных постановлений по доводам кассационной жалобы.

Выводы суда в части взыскания неустойки являются верными, основанными на законе.

Доводы жалобы о необоснованном начислении неустойки с 29 марта 2022 года по 31 марта 2022 года в размере 10 917 рублей несостоятельны, так как Гравель Н.А. обратилась к турагенту ООО "Золотой Глобус", с которым у нее были правоотношения по турпродукту, следовательно выразила свои требования и туроператор ООО "Библио-Глобус Туроператор" узнал об этом 18 марта 2022 года из письма турагента, в котором они просили пересмотреть сумму возврата неиспользуемых денежных средств по обращению туристов.

Вопреки доводам кассационной жалобы ответчика судами всесторонне и полно исследованы и оценены доказательства, представленные в обоснование заявленных сторонами требований и возражений, исходя из достаточности и взаимной связи в их совокупности, установлены обстоятельства, входящие в предмет доказывания, спор между сторонами разрешен в соответствии с требованиями норм материального и процессуального права, применимых к спорным правоотношениям.

Кассационная жалоба, по сути, повторяет доводы апелляционной жалобы и основана на несогласии заявителя с результатами оценки судами имеющихся в деле доказательств и установленных по делу обстоятельств, предполагает их переоценку, которая в силу положений части 3 статьи 390 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, недопустима в кассационной инстанции и не может являться основанием для отмены судебных актов.

Иных доводов, свидетельствующих о допущенных судами первой и апелляционной инстанций нарушениях норм материального и процессуального права, влекущих изменение или отмену постановленных по делу судебных актов, кассационная жалоба не содержит.

Судебная коллегия не находит предусмотренных статьей 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации оснований для удовлетворения кассационной жалобы.

Руководствуясь статьями 379.7, 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции

определила:

решение Привокзального районного суда г. Тулы от 9 февраля 2023 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Тульского областного суда от 7 июня 2023 года оставить без изменения, кассационную жалобу общества с ограниченной ответственностью "Библио-Глобус Туроператор" - без удовлетворения.

Председательствующий судья

Судьи