Определение СК по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции от 01 ноября 2023 г. по делу N 8Г-31510/2023[88-31752/2023]

Судебная коллегия по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции в составе:

председательствующего Тришкиной М.А, судей Балашова А.Н, Захарова В.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Черного Т.А. к АНО Центр развития предпринимательства+ о защите прав потребителя

по кассационной жалобе Черного Т.А. на апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Пензенского областного суда от 27 июля 2023 года.

Заслушав доклад судьи Балашова А.Н, выслушав с использованием систем вебконференц-связи объяснения представителя Черного Т.А. - Левина Н.В, поддержавшего доводы кассационной жалобы, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Черный Т.А. обратился в суд с иском к АНО "Центр развития предпринимательства +" о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований указано, что 13.06.2021 между Черным Т.А. (заказчик) и АНО "Центр развития предпринимательства+" (исполнитель) был заключен договор оказания платных образовательных услуг путем акцепта публичной оферты (предложения) заключить договор оказания образовательных услуг, размещенной на сайте: https://likecentre.ru/speed. В соответствии с п. 1.2 договора исполнитель обязан оказать заказчику образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых "Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса", а заказчик обязан получить и оплатить услуги.

Стоимость услуг по договору составила 172632, 50 руб. и была оплачена заказчиком в полном объеме за счет кредитных денежных средств.

Согласно п.п. 2.1 - 2.5 договора программа обучения размещена на сайте исполнителя по адресу в сети Интернет https://Iikecentre.ru/speed; по результатам обучения заказчик получает документ об обучении; обучение проводится в очно-заочной форме с применением дистанционных технологий, программа обучения включает самостоятельную работу. Длительность программы обучения составляет 42 дня, 72 академических часа, график проведения занятий направляется заказчику (слушателю) через мессенджер Telegram - канал Скорости (номер потока), а также через чат-бота в Telegram Скорость (название потока).

Вместе с тем, исполнитель своих обязательств по договору не исполнил, в нарушение условий договора заказчику не был четко определен период и срок начала и окончания образовательного курса, не предоставлен график проведения занятий. В связи с не предоставлением исполнителем в адрес заказчика действительно важной информации о начале учебной программы и старте первого занятия, при неопределенности наступления такого события условиями договора, 14-дневный срок для отказа от оказания услуг после старта первого занятия согласно условиям пп. "а" п. 5.5 договора для заказчика не истек. Письмом от 27.05.2022 истец уведомил ответчика об одностороннем отказе от исполнения договора оказания платных образовательных услуг от 13.06.2021.

С учетом уточнения требований, истец просил взыскать с АНО "Центр развития предпринимательства+" денежные средства, уплаченные по договору оказания образовательных услуг, в размере 172632, 50 руб.; убытки, причиненные заказчику в связи с недостатками оказанной услуги, в размере 24439, 54 руб, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований о возврате денежных средств и уплате убытков в размере 197072, 04 руб.; компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.; штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; судебные расходы и издержки в размере 32260 руб.; признать п. 7.2 договора оказания образовательных услуг от 13.06.2021 в части установления договорной подсудности недействительным; признать п. 5.5 договора недействительным.

Решением Ленинского районного суда г. Пензы от 21 марта 2023 года исковые требования удовлетворены частично. С АНО "Центр развития предпринимательства+" в пользу Черного Т.А. взысканы денежные средства, уплаченные по договору оказания образовательных услуг, в размере 172632, 50 руб.; убытки в размере 24439, 5 руб, неустойку в размере 50000 руб, компенсацию морального вреда в размере 5000 руб, штраф в размере 126036, 02 руб, расходы по оплате услуг представителя в размере 15000 руб. В остальной части требования оставлены без удовлетворения. Постановлено признать недействительными п.п. 5.5, 7.2 договора оказания образовательных услуг от 13.06.2021, заключенного между Черным Т.А. и АНО "Центр развития предпринимательства+". С АНО "Центр развития предпринимательства+" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 5920, 72 руб.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Пензенского областного суда от 27 июля 2023 года решение суда первой инстанции отменено, по делу принято новое решение об отказе в удовлетворении заявленных требований.

В кассационной жалобе заявитель просит отменить вышеуказанное судебное постановление суда апелляционной инстанции как незаконное.

Проверив материалы дела, обсудив доводы, изложенные в кассационной жалобе, в соответствии со статьей 379.6 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия не находит оснований для отмены в кассационном порядке обжалуемого судебного постановления.

В соответствии с частью 1 статьи 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Таких нарушений при рассмотрении настоящего дела судом апелляционной инстанции не допущено.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 13.06.2021 между АНО "Центр развития предпринимательства +" (исполнитель) и Черным Т.А. (заказчик) заключен договор оказания образовательных услуг (далее - Договор), по условиям которого принятие заказчиком условий оферты (акцепт оферты) возможно лишь в полном объеме. Заключение договора между сторонами осуществляется путем акцепта оферты заказчиком в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящей оферты. Акцепт оферты означает заключение договора. В соответствие с заключенным договором исполнитель обязан оказать заказчику образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых "Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса", а заказчик обязан получить и оплатить услуги (п.п. 1.1, 1.2 Договора).

Согласно п.п. 2.1 - 2.7 Договора программа обучения размещена на сайте исполнителя по адресу в сети интернет https://likecentre.ru/speed. По результатам обучения заказчик (слушатель) получает документ об обучении. Обучение проводится в очно-заочной форме с применением дистанционных технологий. Программа обучения включает самостоятельную работу. Сроки: длительность программы обучения составляет 42 дня, 72 академических часа, график проведения занятий направляется заказчику (слушателю) через мессенджер Telegram-канал скорости (номер потока), а также через чат-бота в Telegram скорость (название потока). Заказчик (слушатель), успешно прошедший обучение по программе имеет право вступить в бизнес-клуб "Скорость" в качестве члена.

В силу п.п. 3.1, 3.6 Договора заказчик для получения услуг исполнителя на основании договора должен акцептовать настоящую оферту, подав заявку путем заполнения формы, размещенной на сайте в соответствующем разделе сайта, и полностью предварительно оплатить услуги исполнителя. Договор считается заключенным и вступает в силу для сторон с момента оплаты заказчиком цены договора. Датой оплаты является день поступления на расчетный счет исполнителя или уполномоченного исполнителем лица денежной суммы в размере 100% цены договора.

Исходя из положений п. п. 4.1, 4.7 Договора участие заказчика (слушателя) в обучении осуществляется в соответствии с программой обучения в очно-заочной форме путем проведения дистанционных занятий с использованием сети интернет. Заказчику (слушателю) предоставляются материалы для самостоятельной работы. По итогам оказания образовательных услуг исполнителем заказчику (слушателю) выдается сертификат о прохождении обучения в электронном виде. Факт выдачи сертификата подтверждает, что услуги оказаны исполнителем в объеме и принятыми заказчиком. Акт сдачи приемки оказанных услуг сторонами договора не подписывается.

Заказчик вправе в любое время отказаться от обучения (от исполнения договора) без указания причин. При этом размер подлежащей возврату заказчику суммы, уплаченной за услуги, зависит от срока поступления исполнителю предварительного письменного уведомления заказчика об отказе, а именно: а) в случае отказа от оказания услуг до истечения 14 дней после старта первого занятия, уплаченная заказчиком сумма возвращается в размере 100%; б) в случае отказа от оказания услуг после истечения 14 дней со дня старта первого занятия, предусмотренного графиком, уплаченная заказчиком сумма не возвращается (п. 5.5 Договора).

Согласно п. 5.7 Договора, после получения исполнителем заявления заказчика об отказе от обучения (заявление на возврат денег) заказчик (слушатель) не допускается к занятиям, договор считается расторгнутым.

Материалами дела также подтверждается и ответчиком не оспаривается, что истец свои обязательства по договору исполнил, 14.06.2021 осуществил оплату цены договора безналичным путем в размере 172632, 50 руб. за счет заемных денежных средств, предоставленных по кредитному договору от 13.06.2021 N 525141, заключенному с ПАО "Сбербанк".

25.05.2022 истцом в адрес ответчика направлено заявление об отказе от исполнения договора оказания образовательных услуг, поскольку предусмотренные договором услуги заказчику не оказаны. В заявлении также указано на возврат оплаченных по договору денежных средств в течение 10 дней с момента получения претензии.

Данная претензия получена ответчиком 31.05.2022, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором, денежные средства истцу не возвращены.

Разрешая спор, суд первой инстанции, исходя из того, что ответчиком в материалы дела не представлен график проведения занятий в соответствии с условиями п. 2.5 оферты через мессенджер Telegram - канал Скорости, а также через чат-бот в Telegram Скорость, в отсутствие доказательств реально понесенных ответчиком расходов по заключенному договору, пришел к выводу об удовлетворении требований истца.

Отменяя судебное постановление суда первой инстанции и принимая по делу новое решение об отказе в удовлетворении заявленных требований, суд апелляционной инстанции, руководствуясь статьями 309, 310, 435, 438, 450, 450.1, 779, 783 Гражданского кодекса Российской Федерации, исходил из того, что из материалов дела следует, что оплаченными по публичной оферте образовательными услугами истец воспользовался в объеме, указанном в ней, получение услуг подтверждается сертификатом, который по условиям заключенного между сторонами договора является актом приема-передачи, доказательств некачественного или не в полном объеме предоставления услуг материалы дела не содержат.

Нарушений норм материального и процессуального права судом апелляционной инстанции по доводам кассационной жалобы не допущено.

Суд апелляционной инстанции исходил из того, что доказательств того, что ответчик уклонился от оказания услуг истцу по договору, либо услуга оказана ненадлежащего качества, либо не в полном объеме, стороной истца не представлено. Договор на оказание образовательных услуг никем не оспорен и недействительным не признан, исполнен как ответчиком, так и истцом, нарушений со стороны ответчика каких-либо существенных условий договора не установлено.

Судом апелляционной инстанции установлено, что истцом выбрана программа обучения "Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса".

АНО "Центр развития предпринимательства+" после получения оплаты направил Черному Т.А. доступы к личному кабинету на платформе, где уже были размещены и открыты доступы ко всем материалам программы обучения: таблицам, шаблонам документов, чек-листам, графикам и другим материалам по занятиям для самостоятельного выполнения заказчиком.

Из представленных в материалы дела скриншотов страниц в личном кабинете истца следует, что Черный Т.А. в период после оплаты курсов до окончания обучения, был добавлен в группы: "Скорость 19 (бизнес)", "Полные оплаты Скорости 19 КЦ 46", "Заявка на Скорость 19 КЦ 46", "С-19, факультет "Продажи консультаций и услуг специалистов", "Скорость клуб навыки", "Скорость 19 (бизнес) (Скорость. Навыки1)", "Скорость Клуб 6 (навыки сборные)", "Скорость Клуб 7 (навыки сборные)", "БЛ 19-25 СК 1-6 онлайн", "Скорость Клуб СК3-СК6", "Скорость Клуб 8 (навыки сборные)", "Скорость Клуб 9 (навыки сборные)".

Кроме того, Черному Т.А, как участнику группы "С-19, факультет "Продажи консультаций и услуг специалистов", было открыто 306 уроков, как и другим участникам, при этом истцом было пройдено 26 уроков, 5 уроков проверено.

По окончании обучения (03.03.2022) на электронную почту Черного Т.А, направлен сертификат о прохождении обучения в период с 26.06.2021 по 07.08.2021 по программе дополнительного образования детей и взрослых "Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса" в объеме 72 часов, что соответствует условиям публичной оферты (п. 2.5 Договора).

На момент направления истцом исполнителю уведомления об отказе от исполнения договора (25.05.2022), договор на оказание платных образовательных услуг от 13.06.2021 АНО "Центр развития предпринимательства+" был исполнен.

Кроме того, после окончания предусмотренного Договором срока обучения (42 дня) в течение 2 лет с даты окончания программы обучения за истцом сохраняется доступ к личному кабинету на образовательной платформе ответчика для повторного самостоятельного просмотра и выполнения уроков.

Судом апелляционной инстанции установлено, что истцом был получен доступ к образовательной платформе, на которой размещён график занятий и общая информация по обучению. Нахождение графика обучения на платформе подтверждается представленным по запросу судебной коллегии ответчиком АНО "Центр развития предпринимательства+" расписанием занятий на Тооlbox.

Доводы кассационной жалобы, в том числе об оказании ответчиком истцу услуги ненадлежащего качества, о несоответствии программы курса заявленным требованиям, были предметом исследования суда апелляционной инстанции, им дана оценка, с которой соглашается судебная коллегия.

Доводы кассационной жалобы, направленные на иную правовую оценку установленных судом обстоятельств и толкование норм права, подлежащих применению к правоотношениям сторон, являются субъективным мнением истца и основаниями к отмене судебных постановлений не являются.

В силу части 3 статьи 390 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации кассационный суд общей юрисдикции не вправе устанавливать или считать доказанными обстоятельства, которые не были установлены либо были отвергнуты судами первой и апелляционной инстанции, предрешать вопросы о достоверности или недостоверности того или иного доказательства, преимуществе одних доказательств перед другими.

При таких обстоятельствах, судебная коллегия не находит предусмотренных статьей 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации оснований для удовлетворения кассационной жалобы.

Руководствуясь статьями 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Пензенского областного суда от 27 июля 2023 года оставить без изменения, кассационную жалобу Черного Т.А. - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи