Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 30 ноября 2023 г. по делу N 33-51633/2023

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе

председательствующего Мошечкова А.И, судей фио, фио, при помощнике Егоровой А.Е, рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Мошечкова А.И. гражданское дело N 2-383/2023 по апелляционной жалобе ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" на решение Тушинского районного суда адрес от 23 января 2023 г, которым постановлено:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в интересах Холодного Виталия Михайловича (паспортные данные...) к ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" ИНН 7841313029 о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" в пользу Холодного Виталия Михайловича денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 30.11.2021 года по 23.01.2023 года в сумма, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма

Взыскать с ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" в пользу Холодного Виталия Михайловича проценты за пользование чужими денежными средствами из расчета ключевой ставки ЦБ РФ на сумму задолженности в размере сумма с 24.01.2023 года по день фактической оплаты задолженности.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

УСТАНОВИЛА:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в интересах Холодного В.М. обратилось в суд с иском к ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" о защите прав потребителя, в котором просило признать договор о реализации туристского продукта N 20D1955446 от 07.12.2020 расторгнутым до 31.12.2021, взыскать с ответчика в его пользу денежные средства по договору о реализации туристского продукта в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за период с 30.11.2021 по 23.01.2023 в размере сумма, а также взыскивать проценты по ст. 395 ГК РФ с 24.01.2023 по день фактической оплаты задолженности на сумму в размере сумма за каждый день пользования, неустойку по п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителя" в размере сумма, штраф по п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма

Судом постановлено указанное выше решение.

В апелляционной жалобе ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" просит решение суда отменить, как незаконное.

Проверив материалы дела в пределах доводов апелляционной жалобы, выслушав участников процесса, судебная коллегия приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 4.02.2020 между ООО адрес и Холодным В.М. был заключен договор о реализации туристского продукта N 20D914755, предметом которого являлся тур в Германию (Мюнхен) в период с 28.04.2020 по 5.05.2020 по программе 3 звезды, перевозчик авиакомпания ПАО "Аэрофлот", туроператор ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад". Стоимость тура составила сумма и была оплачена истцом в полном объёме, а также оплачена медицинская страховка в размере сумма

В связи с тем, что тур не состоялся по причине распространения новой короновирусной инфекции COVID-19 и введения с 23.03.2020 Росавиацией ограничения на авиасообщение со всеми странами, 07.12.2020 истец заключил с турагентом ООО адрес новый договор о реализации туристского продукта, по условиям которого даты тура перенесены с 26.04.2021 по 03.05.2021, иные условия договора аналогичны договору от 04.02.2020.

23.11.2021 истец обратился к турагенту ООО адрес с заявлением об аннулировании тура по вышеуказанному договору.

24.11.2021 истец обратился к туроператору ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" с заявлением о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств в связи с угрозой безопасности в стране пребывания.

Разрешая спор, районный суд исходил из того, что поскольку истец отказался от договора в соответствии с п. п. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ, он расторгнут с даты получения заявления ответчиком, то есть, не позднее 29.11.2021, в связи с чем, признание договора расторгнутым до 31.12.2021 в судебном порядке не требуется.

Настоящий иск подан в суд 12.08.2022.

Согласно платежному поручению от 28.12.2022, туроператор ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" возвратил истцу часть денежных средств, оплаченных за тур, в размере сумма

В соответствии со ст. 9 Федерального закона РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с п. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" также предусмотрено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги), если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Из вышеизложенного следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

На основании п. 5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. N1073, (вступившего в силу 24.07.2020 г.) "Об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский проект, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Районный суд принял во внимание, что истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств 24.11.2021, при этом отказался от равнозначного туристского продукта, туроператор должен был осуществить возврат истцу денежных средств, оплаченных по договору о реализации туристского продукта, не позднее 31.12.2021, чего им сделано не было.

На основании изложенного районный суд пришел к выводу, что договор расторгнут не позднее 29.11.2021, в связи с чем взыскал с ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" в пользу истца денежные средства в размере сумма (124 600 - 117 078, 14).

Районный суд также взыскал с ответчика в пользу истца неустойку по п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителя" за нарушение срока возврата денежных средств при расторжении договора, размер которой в сумме сумма за период с 01.01.2022 по 06.08.2022 с учетом заявленного ответчиком ходатайства снизил до сумма

Согласно п. 8 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Поскольку ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" до 31.12.2021 денежные средства не возвратил истцу, районный суд взыскал в его пользу с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 30.11.2021 по 23.01.2023 в размере сумма, а также проценты за пользование чужими денежными средствами из расчета ключевой ставки ЦБ РФ на сумму задолженности в размере сумма с 24.01.2023 по день фактической оплаты задолженности.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскал с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма, на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" штраф в размере сумма (7521, 86+6076, 60+30000+5000):2.

На основании ст.ст. 94, 98, 100 ГПК РФ суд взыскал в пользу истца сумму судебных расходов по оплате юридических услуг в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма

Судебная коллегия проверяет решение суда в пределах доводов апелляционной жалобы ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад".

Доводы жалобы ответчика о том, что аннуляция тура неравнозначна расторжению договора, договор о реализации турпродукта до подачи искового заявления расторгнут не был, соответственно, к данному договору должны применяться положения Постановления Правительства N 577 от 02.04.2022, которым установлен срок для возврата денежных средств 31.12.2022, не состоятельны.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

В соответствии с п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г, за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п. 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Поскольку истец отказался от договора в ноябре 2021 года, уведомив об этом ответчика в письменном виде, а ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" до 31.12.2021 денежные средства не возвратил, районный суд обоснованно взыскал в пользу истца с ответчика невозвращенную часть оплаты по договору и проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 30.11.2021 по 23.01.2023 и далее по день фактической оплаты задолженности.

Доводы жалобы ответчика о том, что разница в полученных туроператором денежных средств и денежных средств, оплаченных истцом за тур, является вознаграждением агента, в связи с чем, не может быть взыскана с туроператора, также не является основанием для вмешательства в судебное постановление с учетом разъяснений пункта 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" и Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021).

Доводы апеллятора о том, что в целях исполнения обязательств перед туристами, денежные средства были перечислены партнерам в счет оплаты забронированных услуг, также верно отклонены районным судом, поскольку они не основаны на доказательствах.

Вместе с тем, при решении вопроса о взыскании неустойки на основании п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", суд одновременно руководствовался ст. 32 данного Закона, однако нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора в порядке ст. 32 не обуславливает начисление неустойки по ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", что прямо следует из содержания названных норм.

В данных случаях применяются положения ст. 395 ГК РФ на основании п. 8 Положения и проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

С учетом этого во взыскании неустойки на основании ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" судебная коллегия отказывает, отменяя решение суда в этой части, как незаконное.

Оснований для изменения размера штрафа судебная коллегия не усматривает, поскольку истец обратился в суд 12.08.2022, то есть, позднее 31 декабря 2021 г, когда в силу приведенных выше правовых норм туроператор должен был осуществить возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм и уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации.

После поступления иска в суд 28 декабря 2022 г. ответчик произвел частичный возврат денежных средств в размере сумма

Между тем, если первоначальные исковые требования были заявлены правомерно и добровольно были удовлетворены ответчиком после подачи в суд искового заявления, то при определении размера штрафа, предусмотренного Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" необходимо было учитывать это обстоятельство (далее - Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как указано в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, 50% определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

В п. 47 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Исходя из приведенных выше правовых норм и акта их разъяснения штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда только при последующем отказе истца от иска и прекращении судом производства по делу.

Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы.

Аналогичная правовая позиция изложена в п. 15 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018.

Кроме того, в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021, указано, что уточнение потребителем размера исковых требований в связи с выплатой ответчиком в ходе судебного разбирательства денежной суммы не является основанием для исчисления причитающегося ему штрафа, предусмотренного Законом о защите прав потребителей, без учета полученной суммы.

Таким образом, удовлетворение судом иска влечет наложение на ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законных требований потребителя, при расчете которого должна учитываться и возвращенная оплата за тур в размере сумма

При таком положении, учитывая, что истец решение суда не обжалует, размер определенного судом первой инстанции штрафа в сумме сумма в сторону уменьшения по доводам жалобы ответчика изменению не подлежит.

Уменьшение суммы взыскания, в соответствии со ст. 98, 103 ГПК РФ влечет изменение решения суда в части взыскания с ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" в доход бюджета адрес госпошлины, размер которой составит сумма

Руководствуясь ст.ст.193, 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Тушинского районного суда адрес от 23.01.2023 отменить в части взыскания неустойки, изменить в части судебных расходов.

Изложить резолютивную часть решения в следующей редакции.

Взыскать с ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" в пользу Холодного Виталия Михайловича денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 31.11.2021 по 23 января 2023 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма

Взыскать с ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" в пользу Холодного Виталия Михайловича проценты за пользование чужими денежными средствами из расчета 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ, действовавшей на 24.07.2020, на сумму задолженности в размере сумма за период с 24.01.2023 года по день фактической оплаты задолженности.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

В остальной части решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи