Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 22 декабря 2023 г. по делу N 8Г-26648/2023[88-26468/2023]

Судья Восьмого кассационного суда общей юрисдикции Дмитриева О.С., рассмотрев гражданское дело N 54MS0062-01-2022-003120-47 по иску Региональной общественной организации общества защиты прав потребителей "Эксперт Качества", действующей в интересах Сауковой Татьяны Юрьевны, к закрытому акционерному обществу "Амер Спортс" о защите прав потребителей

по кассационным жалобам Региональной общественной организации общества защиты прав потребителей "Эксперт Качества", действующей в интересах Сауковой Татьяны Юрьевны, и Сауковой Татьяны Юрьевны на решение и.о. мирового судьи 5 судебного участка Советского судебного района г. Новосибирска - мирового судьи 6 судебного участка Советского судебного района г. Новосибирска от 20 января 2023 г. и апелляционное определение Советского районного суда г. Новосибирска от 31 июля 2022 г.

УСТАНОВИЛ:

Саукова Т.Ю, действующая через РОО ОЗПП "Эксперт Качества", обратилась в суд с иском к ЗАО "Амер Спортс" о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что 16.10.2021 Сауковой Т.Ю. в магазине ЗАО "Амер Спортс", расположенном по адресу: "адрес", были приобретены ботинки Salomon Shelter CS WP Black/Ebo, артикул 411104, размер 40 2/3, стоимостью 9 590 руб, что подтверждается кассовым чеком N от 16.10.2021. Гарантийный срок и срок службы на товар не установлены.

В процессе эксплуатации товара были выявлены недостатки, в том числе нарушение целостности материала в виде разрывов материала верха по линии обсоюзки, на правой полупаре присутствует нарушение клеевого соединения наружной носковой части, образование складок на материале подкладки в районе задинки, неверно указан размер обуви.

14.01.2022 Суакова Т.Ю. обратилась в РОО ОЗПП "Эксперт Качества" за предварительным установлением качества товара и получила платную устную консультацию по восстановлению нарушенных прав в связи с приобретением товара не соответствующего качества и оплатила 2 500 руб.

31.01.2022 на электронную почту продавца было направлено уведомление о проведении независимой экспертизы, за оказанные услуги было оплачено 700 руб.

02.02.2022 проведена независимая экспертиза, стоимость которой составила 4 500 руб.

31.01.2022 Саукова Т.Ю. обратилась в ООО "Комфорт" для получения консультации, представительства на экспертизу с экспедированием товара на экспертизу, подготовки досудебного требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, компенсации убытков и упущенной выгоды и акта приема-передачи ботинок. Стоимость услуг составила 9500 руб.

Согласно заключению эксперта N от 24.02.2022, выполненному экспертом РОО ОЗПП "Эксперт Качества" Ненаховым Е.А, представленные к экспертизе ботинки торговой марки Salomon Shelter CS WP Black/Ebo, артикул 411104, размер 40 2/3 имеют ненадлежащее качество, а именно: нарушение целостности материала в виде разрыва материала верха по линии обсоюзки в результате использования изготовителем материала с низкими прочностными характеристиками, на правой полупаре присутствует нарушение клеевого соединения наружной носковой части, что является производственным недостатком, образование складок на материале подкладки в районе задинки, что доставляет дискомфорт и портит внешний вид изделия, продавцом указана неверная информация, которая противоречит информации, установленной изготовителем в части размера обуви. Выявленные недостатки являются недопустимыми, существенными и неустранимыми. На ярлыках, кассовом чеке отсутствует обязательная информация.

26.02.2022 ответчику вручена досудебная претензия, однако ответа не поступило.

Ответчик не исполняет свою обязанность продолжительное время, при этом стоимость товара на момент обращения в суд с иском составляет 16 619 руб. В досудебном порядке урегулировать спор не представилось возможным.

Истец просил взыскать с ЗАО "Амер Спортс" в пользу Сауковой Т.Ю. денежные средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества, в размере 9 590 руб, разницу цены товара в размере 7 029 руб, неустойку за период с 08.03.2022 по 30.06.2022 в размере 19 278, 04 руб. и по день вынесения решения суда, неустойку за период со следующего дня после вынесения решения суда по фактическое исполнение решения суда в размере 1% в день от стоимости товара, компенсацию морального вреда 15 000 руб, досудебные убытки 17 200 руб, судебные расходы 30 000 руб, штраф 21 843, 77 руб.; взыскать с ЗАО "Амер Спортс" в пользу РОО ОЗПП "Эксперт Качества" штраф 21 843, 77 руб.

Решением и.о. мирового судьи 5 судебного участка Советского судебного района г. Новосибирска - мирового судьи 6 судебного участка Советского судебного района г. Новосибирска от 20 января 2023 г. исковые требования удовлетворены частично.

С ЗАО "Амер Спортс" в пользу Сауковой Т.Ю. взысканы денежные средства за товар ненадлежащего качества в размере 9 590 руб, разница товара в размере 7 029 руб, неустойка за неисполнение требований потребителя за период с 08.03.2022 по 31.03.2022 и с 01.10.2022 по 20.01.2023 в размере 22 601, 84 руб, компенсация морального вреда 5 000 руб, судебные расходы 13 200 руб, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 11 055, 21 руб, а всего 68 476, 05 руб.; а также неустойка за неисполнение требований потребителя за период с 21.01.2023 по день фактического исполнения решения суда в размере 1% в день от стоимости товара - в размере 166, 19 руб. в день.

В удовлетворении остальной части исковых требований Сауковой Т.Ю. отказано.

На Саукову Т.Ю. возложена обязанность возвратить ЗАО "Амер Спортс" ботинки Salomon Shelter CS WP Black/Ebo, артикул 411104, размер 40 2/3 стоимостью 9 590 руб.

С ЗАО "Амер Спортс" в пользу РОО ОЗПП "Эксперт Качества" взыскан штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 11 055, 21 руб, в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 1 676, 63 руб.

Апелляционным определением Советского районного суда г. Новосибирска от 31 июля 2022 г. решение и.о. мирового судьи 5 судебного участка Советского судебного района г. Новосибирска - мирового судьи 6 судебного участка Советского судебного района г. Новосибирска от 20 января 2023 г. в части взыскания с ЗАО "Амер Спортс" в пользу Сауковой Т.Ю. судебных расходов в размере 13 200 руб. отменено, постановлено в этой части новое решение о взыскании с ЗАО "Амер Спортс" в пользу Сауковой Т.Ю. досудебных убытков в размере 17 200 руб.

Решение и.о. мирового судьи 5 судебного участка Советского судебного района г. Новосибирска - мирового судьи 6 судебного участка Советского судебного района г. Новосибирска от 20 января 2023 г. в части взыскания с ЗАО "Амер Спортс" в пользу Сауковой Т.Ю. штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 11 055, 21 руб, а всего 68 476, 05 руб, в части взыскания с ЗАО "Амер Спортс" в пользу РОО ОЗПП "Эксперт Качества" штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 11 055, 21 руб. изменено, постановлено в этой части новое решение о взыскании с ЗАО "Амер Спортс" в пользу Сауковой Т.Ю. штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 15 355, 21 руб, о взыскании с ЗАО "Амер Спортс" в пользу РОО ОЗПП "Эксперт Качества" штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 15 355, 21 руб.

Решение и.о. мирового судьи 5 судебного участка Советского судебного района г. Новосибирска - мирового судьи 6 судебного участка Советского судебного района г. Новосибирска от 20 января 2023 г. в части обязания Саукову Т.Ю. возвратить ЗАО "Амер Спортс" ботинки Salomon Shelter CS WP Black/Ebo, артикул 411104, размер 40 2/3 стоимостью 9 590 руб. изменено с указанием обязать Саукову Т.Ю. по требованию ЗАО "Амер Спортс" и за счет ЗАО "Амер Спортс" возвратить ЗАО "Амер Спортс" ботинки Salomon Shelter CS WP Black/Ebo, артикул 411104, размер 40 2/3 стоимостью 9 590 руб.

Решение и.о. мирового судьи 5 судебного участка Советского судебного района г. Новосибирска - мирового судьи 6 судебного участка Советского судебного района г. Новосибирска от 20 января 2023 г. в части взыскания с ЗАО "Амер Спортс" в доход местного бюджета государственной пошлины в размере 1 676, 63 руб. изменено, постановлено в этой части новое решение о взыскании с ЗАО "Амер Спортс" в доход местного бюджета государственной пошлины в размере 2 192, 62 руб.

В остальной части решение и.о. мирового судьи 5 судебного участка Советского судебного района г. Новосибирска - мирового судьи 6 судебного участка Советского судебного района г. Новосибирска от 20 января 2023 г. оставлено без изменения.

В кассационной жалобе РОО ОЗПП "Эксперт Качества", действующая в интересах Сауковой Т.Ю, просит судебные постановления отменить, исковые требования удовлетворить. В обоснование доводов жалобы ссылается на то, что суды не применили нормы закона, подлежащие применению, не дали надлежащей оценки тому, что ответчик, продав истцу товар ненадлежащего качества, уклоняясь от добровольного исполнения решения суда, продолжает причинять истцу нравственные страдания. При этом суд необоснованно снизил размер компенсации морального вреда.

В кассационной жалобе Саукова Т.Ю. просит судебные постановления отменить. В обоснование доводов жалобы ссылается на то, что взысканный судом размер компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб. является заниженным, не соответствует принципу разумности и справедливости.

Законность судебных постановлений проверена судьей Восьмого кассационного суда общей юрисдикции единолично без проведения судебного заседания (часть 10 статьи 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации) в порядке, установленном главой 41 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Согласно части 1 статьи 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Предусмотренных законом оснований для отмены в кассационном порядке обжалуемых судебных постановлений не установлено.

Как установлено судами и следует из материалов дела, 16 октября 2021 г. между Сауковой Т.Ю. и ЗАО "Амер Спортс", расположенном по адресу: "адрес", заключен договор купли-продажи ботинок Salomon Shelter CS WP Black/Ebo, артикул 411104, размер 40 2/3, стоимостью 9 590 рублей. Факт заключения договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком N от 16.10.2021.

Гарантийный срок и срок службы товара не установлены.

В процессе эксплуатации товара были выявлены недостатки, в том числе: нарушение целостности материала в виде разрывов материала верха по линии обсоюзки; на правой полупаре присутствует нарушение клеевого соединения наружной носковой части; образование складок на материале подкладки в районе задинки; неверно указан размер обуви.

Согласно заключению эксперта N от 24.02.2022, выполненному РОО ОЗПП "Эксперт Качества", мужские ботинки для активного отдыха торговой марки Salomon модель Shelter CS WP Black/Ebo, артикул 411104, черного цвета, информация, указанная изготовителем в части размера обуви, противоречит информации, указанной продавцом, а именно: изготовителем указано на упаковке и на самой обуви размер 40 2/3, при сканировании QR кода, нанесенного на упаковку, с помощью программы "Честный знак" установлено, что продавцом указан размере - 39, в действительности длина стельки равняется 26 см, что в соответствии с ГОСТом 24382-80 "Обувь" соответствует размеру 40, 5; по внешнему виду имеют ненадлежащее качество по наличию недостатков и пороков производственного характера: нарушение целостности материала в виде разрывов материала верха по линии обсоюзки в результате использования изготовителем материала с низкими прочностными характеристиками; на правой полупаре присутствует нарушение клеевого соединения наружной носковой части, что является производственным недостатком; образование складок на материале подкладки в районе задинки, что доставляет дискомфорт и портит внешний вид изделия. Продавцом (изготовителем) не указана обязательная информация на русском языке: о производителе, импортере, отсутствует информация об уполномоченной организации, о сезонности товара, о гарантийном сроке, условиях ухода эффективного использования, не указано полное наименование материалов, из которых изготовлены ботинки, отсутствует информация о сертификате соответствия и органе его выдавшего. Выявленные дефекты в соответствии с ГОСТ 28371-89 "Обувь. Определение сортности" являются недопустимыми, существенными, неустранимыми. Потребителю при продаже товара не была предоставлена достоверная, полная и обязательная информация о товаре, которая позволяет сделать правильный выбор.

26 февраля 2022 г. Саукова Т.Ю. обратилась в магазин ЗАО "Амер Спортс" с досудебной претензией о возврате оплаченной за товар суммы в размере 9 590 рублей, возмещении упущенной выгоды 2 400 рублей, убытков по проведению независимой экспертизы 4 500 рублей, убытков по предварительному установлению качества товара 1 000 рублей, убытков, связанных с уведомлением о проведении экспертизы в ОЗПП "Эксперт Качества" 700 рублей, с оплатой консультации в ОЗПП "Эксперт Качества" 1 500 рублей, с оказанием услуг представителя на независимой экспертизе 3 500 рублей, с экспедированием товара для проведения экспертизы 1 500 рублей, с оплатой консультации в ООО "Комфорт" 1 500 рублей, убытков за составление требования 2 000 рублей, за составление акта приема-передачи товара 1 000 рублей.

Данная претензия была получена 26.02.2022 директором магазина ЗАО "Амер Спортс" Митяевым Б.А, однако оставлена без удовлетворения.

Определением суда от 21.10.2022 по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой поручено ФБУ Сибирский региональный центр судебной экспертизы Министерства юстиции Российской Федерации. Расходы по проведению экспертизы возложены на ответчика, однако поскольку он отказался производить оплату, дело было возвращено в суд.

Разрешая спор, мировой судья, руководствуясь положениями статей 15, 454, 469, 470, 471 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 4, 10, 12, 13, 18, 19, 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителя", приняв во внимание заключение эксперта N от 24.02.2022, выполненное экспертом РОО ОЗПП "Эксперт Качества", пришел к выводу о том, что обувь, приобретенная Сауковой Т.Ю, является ненадлежащего качества, возникшие в процессе эксплуатации дефекты являются производственными, то есть возникли до передачи товара покупателю и не связаны с ненадлежащей эксплуатацией обуви Сауковой Т.Ю. и нарушением ею правил эксплуатации, в связи с чем взыскал с ответчика в пользу истца денежные средства за товар ненадлежащего качества 9 590 руб, разницу товара в размере 7 029 руб, неустойку за неисполнение требований потребителя за период с 08.03.2022 по 31.03.2022 и с 01.10.2022 по 20.01.2023 в размере 22 601, 84 руб, с учетом постановления Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 N "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами", компенсацию морального вреда 5 000 руб, судебные расходы 13 200 руб, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 11 055, 21 руб, а всего 68 476, 05 руб.; а также взыскал неустойку за неисполнение требований потребителя за период с 21.01.2023 по день фактического исполнения решения суда в размере 1% в день от стоимости товара - в размере 166, 19 руб. в день, возложив на Саукову Т.Ю. обязанность по возврату ЗАО "Амер Спортс" обуви Salomon Shelter CS WP Black/Ebo, артикул 411104, размер 40 2/3 стоимостью 9 590 рублей.

Суд апелляционной инстанции признал выводы суда первой инстанции произведенными с правильным применением норм материального права, нарушений норм процессуального права не установил. Вместе с тем, изменил решение суда в части взыскания убытков, взыскав с ЗАО "Амер Спортс" в пользу Сауковой Т.Ю. судебные расходы в размере 17 200 руб, а также в части взыскания штрафа - взыскав 15 355, 21 руб, и государственной пошлины.

Установив, что в решении мирового судьи не указано, по чьему требованию и за чей счет подлежит возврату ответчику некачественный товар, суд второй инстанции также изменил решение в части обязания Сауковой Т.Ю. возвратить ЗАО "Амер Спортс" ботинки Salomon Shelter CS WP Black/Ebo, артикул 411104, размер 40 2/3 стоимостью 9 590 руб, указав, что Саукова Т.Ю. обязана по требованию ЗАО "Амер Спортс" и за счет ЗАО "Амер Спортс" возвратить ЗАО "Амер Спортс" ботинки Salomon Shelter CS WP Black/Ebo, артикул 411104, размер 40 2/3 стоимостью 9 590 руб.

Суд кассационной инстанции, проверяя в пределах доводов кассационных жалоб законность оспариваемых судебных постановлений, не имеет оснований для их отмены, поскольку выводы судов основаны на нормах действующего законодательства и фактических обстоятельствах дела.

Вопреки доводам кассационных жалоб, при разрешении спора правильно установлены фактические обстоятельства дела и применены нормы материального права, регулирующие спорные правоотношения, при этом нарушений или неправильного применения норм материального или процессуального права, которые привели или могли привести к принятию неправильного судебного постановления, не допущено.

Доводы заявителей кассационных жалоб о том, что суды необоснованно снизили размер компенсации морального вреда, являются несостоятельными ввиду следующего.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно пункту 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Разрешая требования истца о компенсации морального вреда и определяя его размер, судом первой инстанции не допущено нарушений приведенных норм материального права и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, все имеющие правовое значение для определения размера компенсации морального вреда обстоятельства учтены.

Несогласие заявителей с выводами судов нижестоящих инстанций относительно размера компенсации морального вреда не является основанием для отмены и изменения обжалуемых судебных актов.

Нарушений норм материального и процессуального права, которые в соответствии со статьей 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации являются основанием к отмене обжалуемых судебных актов, кассационным судом не установлено, в связи с чем кассационные жалобы удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь статьями 390, 390.1, частью 10 статьи 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судья

определил:

решение и.о. мирового судьи 5 судебного участка Советского судебного района г. Новосибирска - мирового судьи 6 судебного участка Советского судебного района г. Новосибирска от 20 января 2023 г. в неотмененной и неизмененной части и апелляционное определение Советского районного суда г. Новосибирска от 31 июля 2022 г. оставить без изменения, кассационные жалобы РОО ОЗПП "Эксперт Качества", действующей в интересах Сауковой Т.Ю. и Сауковой Т.Ю. - без удовлетворения.

Судья О.С. Дмитриева