Раздел I. Общие положения (п.п. 1-13)

Раздел I. Общие положения

1. Предмет регулирования Регламента

1. Регламент предоставления управлением культуры и искусства Липецкой области (далее - Управление) государственной услуги по выявлению объектов, обладающих признаками объектов культурного наследия (далее именуется - государственная услуга), разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Управления при выполнении указанной государственной услуги, осуществляемой по запросу физического или юридического лица либо их уполномоченных представителей при наличии доверенности, а также порядок взаимодействия между должностными лицами Управления, взаимодействия Управления с Заявителями, иными органами, учреждениями и организациями при предоставлении государственной услуги.

2. Круг Заявителей

2. Заявителем на получение государственной услуги может выступать физическое и юридическое лицо, а также его законный представитель при наличии нотариально заверенной доверенности (далее - Заявитель).

3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Местонахождение Управления и почтовый адрес для направления обращений: 398050, г. Липецк, площадь Плеханова, д. 1.

4. Режим работы отдела по сохранению объектов культурного наследия:

вторник, четверг - 9.00-17.00;

суббота, воскресенье - выходные дни;

обеденный перерыв - 13.00-13.48.

5. Информация о предоставлении государственной услуги размещена на официальном сайте Управления www.kultura48.ru.

6. Формы документов, необходимых для оказания государственной услуги, в формате pdf размещены на сайте http://pgu.admlr.lipetsk.ru.

7. Дополнительные консультации о предоставлении государственной услуги можно получить по телефонам:

приемная Управления: 8 (4742) 72-46-18;

начальник отдела по сохранению культурного наследия: 8 (4742) 72-46-05;

отдел по сохранению культурного наследия: 8 (4742) 27-76-16, 72-46-34.

8. Адреса электронной почты Управления:

- приемная Управления - culture@admlr.lipetsk.ru;

- отдел по сохранению культурного наследия - okn48@yandex.ru.

9. Информирование по процедуре предоставления государственной услуги производится:

по телефонам;

по письменным обращениям;

посредством личного обращения в Управление.

10. При информировании Заявителя по телефону предоставляется информация по следующим вопросам:

о местонахождении и режиме работы Управления;

о составе и содержании документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

о времени приема документов;

о сроках предоставления государственной услуги;

о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

11. Информирование по иным вопросам осуществляется на основании письменного обращения.

12. При ответах на телефонные звонки специалисты Управления подробно, со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты, в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, а также фамилию, имя, отчество и должность специалиста, принявшего телефонный звонок.

13. При невозможности специалиста Управления, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста Управления, обладающего требуемой информацией.