Определение СК по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 13 декабря 2023 г. по делу N 8Г-24358/2023[88-23992/2023]

Судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции в составе

председательствующего судьи Ирышковой И.В, судей Швецовой М.В, Яроцкой Н.В, рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к "данные изъяты"" о компенсации морального вреда

по кассационной жалобе ФИО1 на решение Северодвинского городского суда "адрес" от ДД.ММ.ГГГГ и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Архангельского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ

Заслушав доклад судьи Швецовой М.В, судебная коллегия по гражданским делам ФИО2 кассационного суда общей юрисдикции

УСТАНОВИЛА:

ФИО1 обратился с иском к "данные изъяты"" о компенсации морального вреда, указав, что является абонентом "данные изъяты" сим-карту с абонентским номером N и является участником сервиса кэшбэк МТС. В марте 2022 года он с использованием личного кабинета за счет кэшбэка, накопленного на виртуальном счетчике, привязанном к его абонентскому номеру, попытался пополнить лицевой счет другого его абонентского номера. Однако вместо перевода кэшбэка появилось сообщение об ошибке и рекомендация обратиться в центр поддержки. Считает, что ему оказана услуга ненадлежащего качества. На его претензию ответа не поступило. Просил взыскать с "данные изъяты"" в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Решением Северодвинского городского суда "адрес" от ДД.ММ.ГГГГ, оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Архангельского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ, в удовлетворении исковых требований отказано.

В кассационной жалобе истец ставит вопрос об отмене решения суда и апелляционного определения как незаконных.

В судебное заседание суда кассационной инстанции лица, участвующие в деле, не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены. Судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции, руководствуясь частью 5 статьи 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность судебных актов, обсудив доводы кассационной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции приходит к следующему.

В силу части 1 статьи 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Таких нарушений в переделах доводов жалобы судом первой и апелляционной инстанции не допущено.

Отношения между абонентом, пользующимся услугами телефонной связи, и оператором связи регулируются главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи" (далее - Закон о связи), Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 года N 1342.

Кроме того, на отношения оператора связи с гражданином, пользующимся услугами связи для личных семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как установлено судом и следует из материалов дела, истец является абонентом "данные изъяты"" по договору об оказании услуг связи от ДД.ММ.ГГГГ, ему предоставлен абонентский N. Истец зарегистрирован в сервисе " "данные изъяты"

В соответствии с Правилами сервиса " "данные изъяты" для физических лиц, в рамках которой участник может накапливать кэшбэк и расходовать накопленный кэшбэк в соответствии с настоящими Правилами, а также получать информацию о специальных акциях и предложениях "данные изъяты".

Кэшбэк или Cashback - бонусные единицы, начисляемые участнику в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, которые могут быть использованы участником в соответствии с Правилами. Кэшбэк не является денежными средствами, средствами платежа или каким-либо видом валюты или ценной бумаги и не может быть использован для расчетов с помощью сервиса " "данные изъяты"", для погашения задолженности по договору, заключенному с МТС, и выдан при расторжении договора, заключенного с МТС.

Договор - соглашение между оператором и абонентом/корпоративным абонентом о возмездном оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, телематических услуг, услуг по передаче данных и/или иных сопряженных с ними услуг, оказываемых оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц (сервисное, информационно-справочное обслуживание, контентные услуги и др.).

Участником является абонент или пользователь, который зарегистрировался в сервисе в соответствии с настоящими Правилами. Абонентом является физическое лицо, заключившее с оператором договор об оказании услуг связи, пользователем - физическое лицо, являющееся пользователем услуг в рамках договора, заключенного с корпоративным абонентом.

Согласно пункту 3.1 Правил сервиса " "данные изъяты"" кэшбэк начисляется за покупки и иные целевые действия у партнеров сервиса, за совершение целевых действий, определяемых МТС, список которых размещен на сайте сервиса и/или в приложении в разделе " "данные изъяты" за совершение целевых действий на сайте платежного сервиса или в приложении платежного сервиса, за совершение целевых действий в рамках акций (специальных предложений), проводимых МТС или партнерами сервиса, за оплату товаров и услуг, совершенных с использованием карты, за целевые действия с активацией промокодов "данные изъяты" за "первую покупку" в сервисе.

Таким образом, в соответствии с Правилами сервиса " "данные изъяты" кэшбэк предоставляется потребителям услуг связи, оказываемых ответчиком на основании договоров об оказании услуг связи. Кэшбэк учитывается на виртуальном счетчике, привязанном к абонентскому номеру (пункт 3.2 Правил сервиса).

По смыслу Правил сервиса " "данные изъяты"" данная программа лояльности позволяет участнику сервиса накапливать кэшбэк и расходовать его в соответствии с указанными Правилами.

Накопление кэшбэка осуществляется за совершение целевых действий, предусмотренных Правилами сервиса. Расходование кэшбэка осуществляется по усмотрению участника, которым он был накоплен, в соответствии с теми целями, которые предусмотрены Правилами сервиса.

Из материалов дела также следует, что истец как абонент с номером N был зарегистрирован в сервисе " "данные изъяты"" в качестве участника с использованием промокода, полученного в рамках акции " "данные изъяты"" от абонента с номером N, который также выделен ФИО1

Данное обстоятельство подтверждается предоставленными ответчиком сведениями, истцом не опровергнуто.

Согласно правилам акции "Пригласи друга в сервис "данные изъяты" является комплексом мероприятий, направленных на стимулирование регистрации в сервисе "данные изъяты".

Согласно п. 4.2 правил акции для участия в ней участнику сервиса необходимо в период проведения акции направить любому абоненту и/или пользователю сервиса приглашение осуществить регистрацию в сервисе, которое содержит уникальный промокод участника акции, отправляющего приглашение.

Для получения кэшбэка в рамках акции абонент или пользователь, получивший промокод участника акции, должен в период проведения акции: зарегистрироваться в сервисе в приложении или на сайте сервиса и указать при регистрации полученный им промокод участника акции в специальном поле; совершить действие (покупку/оплату/целевое действие) в соответствии с пунктами 3.1.1, 3.1.5, 3.1.6 правил сервиса на сумму больше суммы, указанной в описании акции (пункт 4.3 правил акции).

В соответствии с п. 5.1 правил акции, если в результате направленного приглашения в период проведения акции состоялись действии, указанные в пункте 4.3, участник акции и зарегистрированный с промокодом участник сервиса получают кэшбэк в течение 24 часов с момента совершения приглашенным таких действий.

При этом в соответствии с п. 1.5 правил акции регистрация в сервисе " "данные изъяты"" с промокодом участника одним лицом (при совпадении ФИО и паспортных данных пригласившего и приглашенного участника и(или) при регистрации с одного устройства и ip-адреса) запрещена.

Оператор вправе приостановить расходование накопленного кэшбэка для принятия мер, обеспечивающих защиту своих интересов, в случае выявления действий участника, описанных в п. 1.5, а также направленных на накопление максимального количества кэшбэка, и с целью перепродажи кэшбэка третьим лицам (пункт 1.6 правил акции).

Согласно п. 4.22 Правил сервиса " "данные изъяты"" в случае выявления нарушения участником Правил и/или правил акций МТС и/или партнеров МТС, а равно иных недобросовестных действий участника при использовании сервиса, а также при выявлении событий, свидетельствующих о получении доступа третьих лиц к личному кабинету сервиса участника, МТС вправе приостановить расходование накопленного кэшбэка для принятия мер, обеспечивающих защиту своих интересов и интересов участника.

Из представленных ответчиком сведений из истории начисления и списания кэшбэка по абонентскому номеру N следует, что ДД.ММ.ГГГГ истцу был начислен кэшбэк в размере 47 баллов за совершение целевого действия (покупка в интернет-магазине "Буквоед") и кэшбэк в размере 250 баллов за регистрацию в сервисе с промокодом друга. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ истцу был начислен кэшбэк в размере 50 баллов в качестве подарка за участие в программе "данные изъяты"

Таким образом, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ баланс виртуального счетчика составлял 347 баллов, которые были списаны ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно представленным истцом скриншотам личного кабинета сервиса "данные изъяты" ДД.ММ.ГГГГ истцом была предпринята попытка за счет кэшбэка, накопленного по номеру N, пополнить баланс номера N на сумму 200 рублей, которая была неудачной, в личном кабинете появилось сообщение об ошибке.

Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции, руководствуясь вышеназванными нормами права, принимая во внимание установленные обстоятельства, исходил из того, что 250 баллов были получены истцом в рамках акции "Пригласи друга в сервис "данные изъяты"" за регистрацию в сервисе с промокодом, полученным с другого выделенного истцу абонентского номера, что прямо запрещено пунктом 1.5 правил акции "Пригласи друга в сервис "данные изъяты"", в связи с чем право на использование данного кэшбэка у истца не возникло, а невозможность использования кэшбэка, полученного с нарушением правил акции "Пригласи друга в сервис "данные изъяты"" не нарушает прав истца.

Поскольку при рассмотрении дела суд не установилфакта нарушения прав истца как потребителя действиями ответчика, принято решение суда об отказе в удовлетворении требований о взыскании денежной компенсации морального вреда.

С выводами суда первой инстанции согласился суд апелляционной инстанции, указав, что, как правильно установилсуд первой инстанции, истец получал кэшбэк по акции "Пригласи друга в сервис "данные изъяты" с нарушением Правил акции, а именно пункта 1.5, поскольку фактически истец пригласил самого себя в сервис "данные изъяты".

Учитывая, что истцом были нарушены правила участия в акции "Пригласи друга в сервис "данные изъяты"", у ответчика не имелось оснований для начисления истцу кэшбэка, в связи с чем после выявления данного нарушения начисленный кэшбэк был обоснованно списан "данные изъяты"

Доводы жалобы о невозможности приостановления вывода кэшбэка, полученного с нарушением условий акции, и последующего его списания, судебной коллегией областного суда отклонены в силу пункта 4 статьи 1 ГК РФ, согласно которому никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Доводы истца о том, что он не был уведомлен о приостановлении возможности расходования накопленного кэшбэка, по мнению суда второй инстанции, на законность постановленного решения не влияют, поскольку данные доводы не указывались в качестве основания исковых требований, не были предметом исследования суда первой инстанции, в связи с чем оснований для рассмотрения данных доводов в силу ч.6 ст.327 ГПК РФ в суде апелляционной инстанции суд второй инстанции не усмотрел.

Суд кассационной инстанции с такими выводами судов соглашается.

Доводы заявителя, изложенные в кассационной жалобе истца, повторяют его позицию в судах, являлись предметом проверки и надлежащей оценки суда апелляционной инстанции, повторяют позицию при рассмотрении дела в судах, сводятся к несогласию с выводами суда первой и второй инстанции и не указывают на обстоятельства, которые были не проверены и были не учтены судом первой и апелляционной инстанции при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для разрешения спора по существу, влияли бы на обоснованность и законность решения суда и апелляционного определения либо опровергали выводы судов.

Согласно статьям 67, 3271 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации оценка доказательств и установление обстоятельств по делу относится к компетенции судов первой и апелляционной инстанций.

Предусмотренных статьей 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации оснований для отмены решения суда и апелляционного определения судом кассационной инстанции не установлено.

Руководствуясь статьями 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Северодвинского городского суда "адрес" от ДД.ММ.ГГГГ и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Архангельского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ оставить без изменения, кассационную жалобу - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи