Определение СК по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 28 ноября 2023 г. по делу N 8Г-20007/2023[88-20347/2023]

Судебная коллегия по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции в составе

председательствующего Сафронова М.В.

судей Шведко Н.В, Федотенкова С.Н.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело N2-988/2023 по иску Нигматуллиной Натальи Сергеевны к индивидуальному предпринимателю Даниловой Елене Павловне, индивидуальному предпринимателю Петрову Роману Юрьевичу, обществу с ограниченной ответственностью "Гармония Кухни" о защите прав потребителей

по кассационной жалобе общества с ограниченной ответственностью "Гармония Кухни" на решение Ленинского районного суда г. Тюмени от 21 февраля 2023 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Тюменского областного суда от 03 июля 2023 года.

Заслушав доклад судьи Седьмого кассационного суда общей юрисдикции Шведко Н.В, выслушав пояснения представителя истца по доверенности Логиновой Е.В, возражавшей против доводов кассационной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции

УСТАНОВИЛА:

Нигматуллина Н.С. обратилась в суд с иском к ООО "Гармония Кухни", ИП Даниловой Е.П, ИП Петрову Р.Ю. (с учетом уточнений) о взыскании денежных средств в размере 135 738, 30 руб. в счет уменьшения цены договора, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 135 738, 30 руб, компенсации морального вреда в размере 100 000 руб, расходов на проведение экспертизы в размере 20 000 руб, почтовых расходов в размере 246 руб, штрафа.

В обоснование исковых требований Нигматуллина Н.С. указала, что в июне 2021 года обратилась в компанию "Хай-Тек" (ООО "Гармония Кухни", ) с целью покупки (изготовления) кухонного гарнитура по индивидуальному заказу, а также его установки. В результате с ней были заключены три договора на выполнение работ (оказание услуг) договор с ИП Даниловой Е.П, которая работает в салоне компании, на разработку Дизайн-проекта мебельного гарнитура; договор купли-продажи мебельного гарнитура по индивидуальному заказу от 18 июня 2021 года с ООО "Гармония Кухни"; договор с ИП Петровым Р.Ю. на установку и сборку мебели. Цена товара составила 452 461 руб. При принятии товара истцом обнаружено следующее: карниз на верхних шкафах кухонного гарнитура имеет стыки, и рисунок в месте стыков карниза не совпадает, что зрительно бросается в глаза; ручки нижних шкафов кухонного гарнитура установлены таким образом, что нижние шкафы возможно открывать только с захватом ручки снизу, сверху невозможно взяться за ручку шкафов, поскольку расположена столешница и при закрывании можно прищемить либо повредить пальцы рук. Истец утверждала, что расположение ручек на нижних шкафах рассчитано неправильно, в связи с чем невозможно браться за ручку. Истец указала сотрудникам компании ООО "Гармония Кухни" на данный недостаток и попросила его устранить, однако ей было отказано по тем мотивам, что ручки невозможно перекрутить (опустить ниже), поскольку останутся дырки в фасадах. В акте приема-передачи товара истец отразила данные замечания, истцу было обещано исправить недостатки, однако до настоящего времени они не устранены.

Решением Ленинского районного суда г. Тюмени от 21 февраля 2023 года, с учетом определения об исправлении описки от 02 марта 2023 года, иск удовлетворен частично.

Постановлено взыскать с ООО "Гармония Кухни" в пользу Нигматуллиной Н.С. денежные средства в размере 135 738, 30 руб. в результате снижения покупной стоимости кухонного гарнитура на 30%, неустойку за неисполнение требований потребителя в размере 75 000 руб, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб, расходы на проведение экспертизы в размере 20 000 руб, почтовые расходы в размере 246 руб, штраф в размере 80 000 руб.

С ООО "Гармония Кухни" в доход муниципального образования городской округ город Тюмень взыскана государственная пошлина в размере 6 214, 77 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказано.

В удовлетворении требований Нигматуллиной Н.С. к ИП Даниловой Е.П, ИП Петрову Р.Ю. отказано.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Тюменского областного суда от 03 июля 2023 года решение Ленинского районного суда г. Тюмени от 21 февраля 2023 года, с учетом определения об исправлении описки от 02 марта 2023 года, оставлено без изменения.

Не согласившись с состоявшимися судебными актами, ООО "Гармония Кухни" обратилось в Седьмой кассационный суд общей юрисдикции с кассационной жалобой.

Истец и ответчики ИП Данилова Е.П, ИП Петров Р.Ю, извещенные о времени и месте рассмотрения кассационной жалобы надлежащим образом, в том числе публично, путем размещения информации о времени и месте судебного заседания на сайте Седьмого кассационного суда общей юрисдикции, в судебное заседание кассационной инстанции не явились, о причинах своего отсутствия суд не уведомили, не просили об отложении рассмотрения дела. Судебная коллегия в соответствии с частью 3 статьи 167, частью 5 статьи 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации находит возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.

В соответствии со статьей 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений в кассационном порядке являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Проверив материалы дела, изучив доводы кассационной жалобы, суд приходит к следующим выводам.

Судами установлено, что 18 июня 2021 года между Нигматуллиной Н.С. и ООО "Гармония Кухни" заключен договор купли-продажи мебели по индивидуальному заказу.

Согласно пункту 1.2 указанного договора, предметом продажи является мебельный гарнитур, соответствующий индивидуальному заказу покупателю, отраженному в дизайн-проекте N 460 (эскизе, спецификации или ином документе, позволяющем индивидуализировать внешний вид, состав, материал и прочие свойства товара).

Цена товара без учета скидок и подарков составляет 548 147 руб, процент скидок 10%, дополнительная скидка - 30 072 руб, дополнительная скидка - 29 601 руб.; с учетом всех скидок цена товара согласована в размере 433 661 руб.

В соответствии с актом приема-передачи дизайн-проекта от 18 июня 2021 года, составленным между ИП Даниловой Е.П. и Нигматуллиной Н.С. N460-6, исполнитель передает, а заказчик принимает дизайн-проект мебельного гарнитура, изготовленный исполнителем; стоимость работ исполнителя по изготовлению дизайн-проекта составляет 30 072 руб.

27 июня 2021 года ИП Данилова Е.П. передала Нигматуллиной Н.С. дизайн-проект в окончательной редакции мебельного гарнитура, изготовленный исполнителем, при этом в спецификации к дизайн-проекту в комплектующие включены ручки.

Дополнительным соглашением от 27 июня 2021 года N 3 к договору N 87/4-21 от 18 июня 2021 года на основании дизайн-проекта мебели от 27 июня 2021 года изменена цена товара, которая сформирована следующим образом: исходная цена товара без учета скидок и подарков - 569 035 руб, процент скидки - 10%, дополнительная скидка - 30 072 руб, дополнительная скидка - 29 601 руб.; с учетом всех скидок цена товара составила 452 461 руб.

В материалы дела представлен договор N 87/4-21у от 18 июня 2021 года на установку и сборку мебели, по условиям которого ИП Петров Р.Ю. исполнитель берет на себя обязательства по сборке и установке предметов корпусной мебели (мебельного гарнитура), приобретенного Нигматуллиной Н.С. у ООО "Гармония Кухни"; цена договора составляет 29 601 руб.; при этом, представленный договор не подписан.

ИП Петров Р.Ю. в судебном заседании пояснил, что данный договор не подписывал, сборку мебели у истца не осуществлял, указанные работы проводили другие установщики; пояснил, что установщика, который должен выехать и смонтировать кухню на объект, назначает служба сервиса и гарантии ООО "Гармония Кухни", заказы на установку принимаются и оформляются также через указанную службу, сами установщики непосредственно с клиентами не работают, заказы не принимают, а только выезжают по адресу, которые им дает служба сервиса и гарантии ООО "Гармония Кухни".

Представитель истца в судебном заседании также подтвердил тот факт, что сборку кухонного гарнитура осуществлял мастер по имени Валерий, ответчик Петров Р.Ю. на квартиру к истцу не приезжал, сборку мебели не осуществлял. Также пояснил, что отдельно денежные средства за изготовление дизайн-проекта кухонного гарнитура и его установку не оплачивались, поскольку, когда Нигматуллина Н.С. обратилась в офис ООО "Гармония Кухни", ей пояснили, что ей необходимо заплатить 452 461 руб, при этом в указанную стоимость уже включено и разработка дизайн-проекта, и установка мебели.

02 августа 2021 года истцом в адрес ООО "Гармония Кухни" направлена претензия, согласно которой при принятии заказчиком гарнитура было обнаружено следующее: карниз на верхних шкафах кухонного гарнитура имеет стык, и рисунок в месте стыка карниза не совпадает, ручки нижних шкафов кухонного гарнитура неправильно установлены, расположение ручек на нижних шкафах неправильно рассчитано, в связи с чем невозможно браться за ручку; в претензии истец просила заменить фасады нижних шкафов кухонного гарнитура с установкой ручек при замене фасадов на месте, карниз в месте стыка отрегулировать либо заменить, чтобы совпадал рисунок.

10 февраля 2022 года истцом в адрес ООО "Гармония Кухни" направлена повторная претензия, в которой Нигматуллина Н.С. потребовала безвозмездно устранить недостатки, а именно: совместить на стыке карниза верхних шкафов кухонного гарнитура, заменить фасады нижних шкафов и установить ручки нижних шкафов кухонного гарнитура, таким образом, чтобы можно было их использовать.

В ответе на претензию истца ответчик сообщил, что оснований для ее удовлетворения не имеется, поскольку из пункта 5.8 договора купли-продажи мебельного гарнитура по индивидуальному заказу продавец не несет ответственности за размеры, цветовое исполнение и удобство использования мебельного гарнитура, при условии их соответствия дизайн-проекту, сообщено, что претензии по качеству сборки необходимо направлять лицам, ее осуществляющим.

Согласно заключению эксперта Торгово-Промышленной Палаты Тюменской области от 12 октября 2022 года, мебельный гарнитур имеет дефекты производственного характера: фигурные ручки у 5-и фасадов установлены близко к свесу столешницы; расстояние от ручек до свеса столешницы составляет 7, 0-16, 0 мм, что не обеспечивает безопасную эксплуатацию мебели (тумб); на карнизе, в месте соединения его деталей (на стыке) в нижней и в средней части наличие зазоров; в месте соединения деталей карниза (на стыке) выявлено небрежное соединение деталей, рисунок декора не совпадает по линиям соединения; в местах соединения деталей карниза, рядом с местом соединения его деталей, наличие незачищенных клеевых пятен. Наличие клеевых пятен не соответствует требованиям ГОСТ 16371-2014 "Мебель. Общие технические условия", пункт 5.2.21. Согласно требованиям ГОСТ 16371-2014 "Мебель. Общие технические условия", пункт 5.2.21: "На видимой поверхности мебели не допускаются дефекты по ГОСТ 20400: расхождения полос облицовки, нахлестки, отслоения, пузыри под облицовкой, клеевые пятна, прошлифовка, потертость, загрязнение поверхности, вырывы, вмятины, царапины, трещины, пятна, потеки клея, заусенцы и морщины". Обнаруженные при проведении осмотра и указанные выше дефекты в значительной степени влияют на потребительские, эстетические и функциональные свойства мебели. Выявленные при проведении экспертизы дефекты классифицируются как производственные, допущенные при монтаже и установке кухонного гарнитура. Наличие у мебельного гарнитура дефектов производственного характера снижает качество мебели на 30%.

Разрешая спор, суд первой инстанции, установив, что ООО "Гармония Кухни" приняло на себя обязательства изготовить и передать в собственность покупателя мебельный гарнитур, при этом, истцу при заключении договора с ООО "Гармония Кухни" предоставлены скидки на сумму 30 072 руб. и 29 601 руб, которые равны стоимости услуг по изготовлению дизайн-проекта кухонного гарнитура и его сборке и исходя из того, что истцом оплачивались денежные средства только ответчику ООО "Гармония Кухни", пришел к выводу о том, что непосредственно услуги истцу оказывались ООО "Гармония Кухни", в том числе с привлечением третьих лиц, как по услугам на разработку дизайн-проектов, так и по сборке и установке мебели.

Приняв заключение эксперта в качестве достоверного доказательства и учитывая, что представителем ответчика не оспаривалась возможность установки ручек непосредственно при изготовлении мебели, суд признал обоснованными требования истца об уменьшении цены договора на 30%, в установленном экспертом размере в результате снижения покупной стоимости кухонного гарнитура.

Установив факт нарушения ответчиком срока удовлетворения требования потребителя, предъявленных претензии, суд на основании статьи 31 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" взыскал с ответчика в пользу истца неустойку, снизив ее размер на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации до 75 000 руб.

Установив, что требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, суд первой инстанции пришел к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика штрафа и компенсации морального вреда на основании положений пункта 6 статьи 13, статьи 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Суд апелляционной инстанции согласился с выводами суда первой инстанции, в соответствии с полномочиями, предусмотренными статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, оставил решение суда без изменения.

Доводы заявителя жалобы о несогласии с выводами заключения экспертизы Торгово-Промышленной Палаты Тюменской области от 12 октября 2022 года не являются основанием для отмены вынесенных по делу судебных постановлений, поскольку не указывают на существенное нарушение судами норм процессуального права.

Заключение Торгово-Промышленной Палаты Тюменской области от 12 октября 2022 года признано судами надлежащим доказательством, отвечающим требованиям статей 59, 60, 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

При этом, ответчик от назначения по делу судебной экспертизы отказался, данное заключение не оспаривал.

ООО "Гармония Кухни" доказательств иного размера уменьшения цены в связи с недостатками качества изготовленного товара не представлено.

Несогласие ответчика с выводом суда о том, что составление дизайн проекта и сборка мебели производилось силами ООО "Гармония Кухни" не влечет отмену обжалуемых судебных актов.

Так, судами обоснованно принято во внимание, что отдельного договора с ИП Даниловой Е.П. истцом не заключено, представлен акт приема-передачи, не содержащий обязанности оплаты услуг, а представленный договор заключенный с ИП Петровым Р.Ю. не подписан.

Кроме того, денежные средства данным ответчикам не передавались, стоимость товара была оплачена непосредственно ООО "Гармония Кухни".

Размеры скидки в договоре, заключенном между ООО "Гармония Кухни", соответствуют цене услуг в представленных документах на разработку дизайн-проекта и монтаж гарнитура, оформленных от имени ИП Даниловой Е.П. и ИП Петрова Р.Ю, что обоснованно принято также во внимание судом.

Иные приведенные в кассационной жалобе доводы являлись предметом оценки суда первой апелляционной инстанций, оспариваемые судебные акты содержат исчерпывающие суждения по соответствующим доводам, с которыми суд кассационной инстанции соглашается.

Выводы судов мотивированы и в кассационной жалобе по существу не опровергнуты. Нарушений требований статей 56, 59, 60, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при сборе и оценке доказательств, а равно нарушений норм материального права, судом кассационной инстанции не установлено.

Принимая во внимание вышеизложенное, учитывая, что нормы материального права применены и истолкованы судами первой и апелляционной инстанций правильно, а процессуальных нарушений не допущено, оснований для отмены обжалуемых судебных актов не имеется.

Руководствуясь статьями 379.5, 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции

определила:

решение Ленинского районного суда г. Тюмени от 21 февраля 2023 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Тюменского областного суда от 03 июля 2023 года оставить без изменения, кассационную жалобу общества с ограниченной ответственностью "Гармония Кухни" - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи