Определение СК по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 30 ноября 2023 г. по делу N 8Г-20219/2023[88-20471/2023]

Судебная коллегия по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции в составе:

председательствующего Протозановой С.А, судей Бабкиной С.А, Маркеловой Н.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по кассационной жалобе Ефимова Никиты Алексеевича на апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Челябинского областного суда от 11 июля 2023 года, вынесенное по гражданскому делу N2-2271/2022 по иску Ефимова Никиты Алексеевича к ООО "Корал Тревел", Индивидуальному предпринимателю Никитину Дмитрию Антоновичу, ООО ТО "Корал Тревел Центр", ООО "Корал Тревел Сервис" о защите прав потребителя.

Заслушав доклад судьи Протозановой С.А, судебная коллегия по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции

УСТАНОВИЛА:

Ефимов Н.А. обратился в суд с иском с учетом уточнения исковых требований к ООО "Корал Тревел", ООО "Туроператор Корал Тревел Центр", ИП Никитину Д.А. о взыскании с ответчиков ООО "Корал Тревел", ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" в солидарном порядке денежных средств в размере 92 813, 25 руб, уплаченных по договору поручения на реализацию туристского продукта от 03 марта 2020 года, неустойки в размере 175 954 руб, компенсации морального вреда в размере 20 000 руб, штрафа, с ответчика ИП Никитина Д.А. - денежных средств, удержанных в качестве агентского вознаграждения, неустойки в размере 21 846 руб, компенсации морального вреда в размере 10 000 руб, штрафа.

В обоснование иска указано, что 03 марта 2020 года между Ефимовым Н.А. и ИП Никитиным Д.А, действующим в качестве турагента, заключен договор поручения на реализацию туристского продукта N130/20, во исполнение которого истцом уплачены денежные средства в размере 197 800 руб. В соответствии с договором истцом приобретен тур на Кубу на период с 23 апреля 2020 года по 03 мая 2020 года, туроператором является ООО "Корал Тревел", соответствующая заявка N9463577 туроператором подтверждена, однако оплата туристского продукта фактически произведена в пользу ООО "Туроператор Корал Тревел Центр". Впоследствии указанная заявка была аннулирована в связи с введением ограничительных мер, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции. Истец обратился к ответчику ООО "Корал Тревел" с претензией, в удовлетворении которой отказано.

Решением Златоустовского городского суда Челябинской области от 28 декабря 2022 года исковые требования Ефимова Н.А. удовлетворены частично: с ООО "Корал Тревел", ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" в пользу Ефимова Н.А. взысканы денежные средства, уплаченные по договору поручения на реализацию туристского продукта N130/020 от 03 марта 2020 года, в размере 92 813 руб. 25 коп.; неустойка в размере 99 022 руб. 57 коп, компенсация морального вреда в размере 10 000 руб, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 92 708 52 коп.; с ИП Никитина Д.А. в пользу Ефимова Н.А. взысканы денежные средства, уплаченные по договору поручения на реализацию туристского продукта N130/020 от 03 марта 2020 года, в размере, равном сумме агентского вознаграждения, 21 846 руб, неустойка в размере 19 442 руб. 94 коп, компенсация морального вреда в размере 5 000 руб, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 23 144, 47 руб.

Дополнительным решением от 09 марта 2023 года с ООО "Корал Тревел", ООО "Туроператор Корл Тревел Центр" в солидарном порядке в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 5 008 руб. 34 коп. С ИП Никитина Д.А. в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 1 738 руб. 67 коп.

Апелляционным определением Челябинского областного суда от 11 июля 2023 года решение суда первой инстанции отменено, по делу принято новое решение, которым исковые требования Ефимова Н.А. удовлетворены частично: с ООО "Корал Тревел Сервис" в пользу Ефимова Н.А. взысканы денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта, в размере 114 659 руб, компенсация морального вреда в размере 10 000 руб, штраф в размере 62 329, 63 руб, в удовлетворении остальной части иска отказано.

На момент рассмотрения дела судом кассационной инстанции организация ООО "Корал Тревел Сервис" изменила свое наименование на ООО "ТУРБУКИНГ".

В кассационной жалобе истец Ефимов Н.А. просит отменить принятые судебные постановления, ссылаясь на нарушение норм материального и процессуального права, указывает, что скриншот заявки вместе с ответом на претензию от 22 июня 2022 года, представленные в материалы дела ответчиком, не содержали сведений о такой организации, выступающей в качестве туроператора, как ООО "Корал Тревел Сервис". Выражает несогласие с отказом в удовлетворении исковых требований в части взыскания неустойки, поскольку от туристического продукта Ефимов Н.А. не отказывался. Заявка была аннулирована в отсутствие его воли. Равнозначный туристический продукт заказчику предложен не был. Уплаченные за туристский продукт денежные средства в установленные сроки по состоянию на 31 декабря 2021 года не возвращены. После направления претензии возврат оплаты за турпродукт осуществлен частично.

В возражениях на кассационную жалобу ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" указывает на несостоятельность изложенных в ней доводов, законность обжалуемых судебных актов.

Судебная коллегия установила, что лица, участвующие в деле, надлежащим образом и своевременно извещены о месте и времени судебного разбирательства. Кроме того, информация о слушании по настоящему делу размещена на официальном сайте Седьмого кассационного суда общей юрисдикции. Ходатайств об отложении судебного разбирательства не поступило, в связи с чем судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие лиц, участвующих в деле.

Согласно ст.379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Обсудив доводы кассационной жалобы, изучив материалы гражданского дела, судебная коллегия не находит оснований для отмены обжалуемого судебного постановления.

Разрешая спор и удовлетворяя исковые требования Ефимова Н.А. частично, суд первой инстанции, руководствуясь ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", исходил из наличия оснований для взыскания с ООО "Корал Тревел", ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" денежных средств, уплаченных по договору поручения на реализацию туристского продукта от 03 марта 2020 года, в размере 92 813 руб. 25 коп, неустойки в размере 99 022 руб. 57 коп, компенсации морального вреда в размере 10 000 руб, штрафа в размере 92 708 руб. 52 коп, с ИП Никитина Д.А. - денежных средств, уплаченных по договору поручения на реализацию туристского продукта, в размере 21 846 руб, неустойки в размере 19 442 руб. 94 коп, компенсации морального вреда в размере 5 000 руб, штрафа в размере 23 144 руб. 47 коп.

Переходя к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных главой 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд апелляционной инстанции указал, что решение суда принято о правах и обязанностях ООО "Коралл Тревел Сервис" (ООО "ТУРБУКИНГ"), не привлеченного к участию в деле.

Как установлено судом, 03 марта 2020 года между Ефимовым Н.А. и Никитиным Д.А. заключен договор поручения на реализацию туристского продукта N130/020, в соответствии с которым турагент ИП Никитин Д.А, действующий по поручению заказчика Ефимова Н.А, принял на себя обязательство забронировать у туроператора через агента туроператора ООО ТК "БФ", оплатить и передать заказчику документы (ваучер, маршрутные квитанции авиабилетов, медицинскую страховку), необходимые для получения заказчиком комплекса туристских услуг, входящих в туристский продукт, сформированные туроператором, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта, сведения о заказчике и туристе в объеме, необходимом для исполнения договора, указаны в заявке на бронирование.

Как следует из заявки (листа бронирования), предметом договора явилось предоставление тура в Республику Куба в период с 23 апреля 2020 года по 03 мая 2020 года туристам Ефимову Н.А. и Тихониной В.И. Стоимость тура составила 197 800 руб, в предоставление услуг входит: авиаперелет по маршруту Шереметьево - Варадеро - Шереметьево, размещение в отеле, трансфер по маршруту аэропорт - отель - аэропорт, услуги гида, медицинская страховка на двух лиц.

Согласно квитанциям к приходному кассовому ордеру от 03 марта 2020 года ИП Никитиным Д.А. в счет оплаты услуг по договору поручения на реализацию туристского продукта от истца приняты денежные средства в размере 93 000 руб. и 104 800 руб. соответственно.

Туристский продукт сформирован туроператором ООО "Коралл Тревел Сервис", заявке присвоен номер 9463577.

Согласно представленному агентскому договору ООО "Туристическая компания БФ" (принципал) в целях заключения с туристическими агентами извещает, что данный документ является официальным предложением заключить договор на предложенных условиях. Перечень лиц, которым адресована оферта, ограничен туристическими агентами, прошедшими процедуру регистрации в "личном кабинете" на сайте принципала в сети "Интернет", безусловным принятием условий настоящего договора считается подача агентом принципалу заявки о бронировании туристического продукта. Предметом договора является обязанность агента за вознаграждение осуществить юридические и иные действия по реализации туристского продукта на условиях, определяемых настоящим договором. Агент уполномочен заключать договоры о реализации туристского продукта от своего имени, договор о реализации туристского продукта должен быть заключен под отлагательным условием, согласно которому права и обязанности туроператора возникают с момента подтверждения туристского продукта.

В соответствии с квитанциями к приходному кассовому ордеру от 05 марта 2020 года N1109, от 17 марта 2020 N1215, выданными ООО "Туристическая компания БФ", от ИП Никитина Д.А. были приняты денежные средства в размере 93 000 руб. и 82 954 руб. соответственно в качестве оплаты заявки N9463577.

Как следует из агентского договора, ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" является уполномоченным агентом туроператоров, перечень которых приведен в приложении N2 к договору, в том числе туроператора ООО "Коралл Тревел Сервис" (ООО "ТУРБУКИНГ"), действует за счет и по поручению туроператоров. Агент туроператора поручает, а турагент принимает поручение и обязуется за вознаграждение, выплачиваемое агентом туроператора турагенту на условиях настоящего договора, совершать юридические и иные действия, связанные с реализацией туристского продукта туроператоров. ООО "Туристическая компания БФ" присоединилось к данному договору и на основании договора действует как агент.

Согласно агентскому договору, заключенному между ООО "ТО Корал Тревел Сервис" и ООО "Туроператор Коралл Тревел Центр" N01122019-КТС от 1 декабря 2019 года, ООО "Туроператор Коралл Тревел Центр" является уполномоченным агентом туроператора ООО "Коралл Тревел Сервис"(ООО "ТУРБУКИНГ").

На основании изложенного, судебная коллегия приходит к выводу о том, что туроператором по заявке истца является ООО "Коралл Тревел Сервис", принявший на себя указанную обязанность в результате действий агента ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" и субагентов ООО "Туристическая компания БФ" и ИП Никитина Д.А.

Как следует из переписки между ООО "Туристическая компания БФ" и ИП Никитиным Д.А, 22 марта 2020 года в адрес ИП Никитина Д.А. поступило сообщение об аннулировании заявки N9463577 в связи с со сложившейся санитарно-эпидемиологической обстановкой - распространением новой коронавирусной инфекции.

15 августа 2020 года направлено уведомление туроператора о предоставлении равнозначного туристского продукта.

22 мая 2022 года Ефимовым Н.А. в адрес ООО "Корал Тревел" и ИП Никитина Д.А. направлялись претензии, в которых он просил осуществить возврат уплаченных по договору денежных средств в размере 197 800 руб.

На основании платежного поручения от 28 июля 2022 года N30857 ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" произвело возврат Ефимову Н.А. денежных средств в размере 83 140, 75 руб.

Разрешая спор и удовлетворяя исковые требования Ефимова Н.А. частично, суд апелляционной инстанции, руководствуясь ст.ст. 450.1, 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 5 Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N1073, установив, что истец вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг и предоставления равнозначного туристского продукта, туроператором ООО "Коралл Тревел Сервис" не представлены доказательства несения фактических расходов по исполнению договора, требования истца не удовлетворены в установленный срок в полном объеме, пришел к выводу о взыскании с ООО "Корал Тревел Сервис" (ООО "ТУРБУКИНГ") уплаченных по договору денежных средств в размере 114 659, 25 руб. (197 800 - 83 140, 75), компенсации морального вреда в размере 10 000 руб, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 62 329, 63 руб.

Отказывая в удовлетворении исковых требований в части взыскания неустойки, предусмотренной п.5 ст.28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей", суд апелляционной инстанции отметил, что в данном случае отказ заказчика от договора оказания туристических услуг не связан с недостатком услуги, а основан на положениях ст.32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей", п.1 ст.978 Гражданского кодекса Российской Федерации, то есть обусловлен обстоятельствами, зависящими от самого потребителя, действия ответчика не являются тем недостатком услуги, за нарушение сроков выполнения которой может быть взыскана неустойка на основании п.5 ст.28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей".

Судебная коллегия по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции находит изложенные выводы суда, вопреки суждениям заявителя, основанными на верном применении норм материального и процессуального права.

Доводы кассационной жалобы по существу направлены на иную оценку доказательств, не содержат обстоятельств, которые не были бы предметом исследования суда и опровергающих его выводы.

Между тем в силу ч.3 ст.390 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации кассационный суд общей юрисдикции не вправе устанавливать или считать доказанными обстоятельства, которые не были установлены либо были отвергнуты судом первой или апелляционной инстанции, предрешать вопросы о достоверности или недостоверности того или иного доказательства, преимуществе одних доказательств перед другими и определять, какое судебное постановление должно быть принято при новом рассмотрении дела. Таким образом, полномочием по переоценке установленных судами первой и апелляционной инстанций обстоятельств суд кассационной инстанции не обладает.

Нарушений норм материального права или норм процессуального права, повлиявших на исход дела, без устранения которых невозможны восстановление и защита нарушенных прав, свобод и законных интересов, либо защита охраняемых законом публичных интересов, судом апелляционной инстанции не допущено, оснований для пересмотра в кассационном порядке обжалуемого судебного постановления по доводам кассационной жалобы не имеется.

Руководствуясь статьями 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Челябинского областного суда от 11 июля 2023 года оставить без изменения, кассационную жалобу Ефимова Никиты Алексеевича - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи