Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 18 декабря 2023 г. по делу N 33-53738/2023

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего судьи Дементьевой Е.И., судей фио, фио, при ведении протокола помощником судьи Егоровой А.В., заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи фио дело по апелляционной жалобе истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю на решение Черемушкинского районного суда города Москвы от 14 марта 2023 года, которым постановлено:

"В удовлетворении исковых требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю к ООО "Спортмастер" о признании действий противоправными, понуждении прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителя - отказать.",

УСТАНОВИЛА:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю обратилось в суд с иском к ООО "Спортмастер" о признании действий противоправными, понуждении прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителя, мотивируя свои требования тем, что многие граждане жалуются (устно по телефону, в социальных сетях) что их подарочные сертификаты через какое-то время "сгорают", в выплатах денежных средств продавцы им отказывают и денежные средства остаются в распоряжении продавцов.ООО "Спортмастер" разместило на сайте информацию о продаже подарочных карт. Размещенные ООО "Спортмастер" на сайте https://www.sportmaster.ru/giftcard/rules/ Правила (о подарочных картах) нарушают требования Гражданского Кодекса Российской Федерации и Закона "О защите прав потребителей". Размещенная на сайте информация о подарочных картах доступна для неограниченного круга потребителей. Деятельность ООО "Спортмастер" затрагивает интересы неопределенного круга потребителей. Учитывая, что Закон "О защите прав потребителей", как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, в том числе в случае истечения срока действия карты и не приобретения товара, нужно признать, что условия правил продавца о невозможности возврата потребителю денежных средств, внесенных при получении подарочной карты, в случае неиспользования карты в течение оговоренного срока, ущемляют права потребителей, тем самым, являются недействительными.

Ответчиком в Правила, размещенные на сайте, включены положения, ущемляющие и ограничивающие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. С целью признания действий ответчика противоправными, прекращения противоправных действий ответчика, пресечения угрозы нарушения прав неопределенного круга потребителей Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю вынуждено прибегнуть к судебной защите прав.

Истец просит суд признать действия ООО "Спортмастер" в части Правил, размещенных по адресу: https://www.sportmaster.ru/giftcard/rules/ о невозможности возврата неиспользованных денежных средств по истечении срока действия подарочной карты противоправными в отношении неопределенного круга лиц;

обязать ООО "Спортмастер" прекратить противоправные действия, путем приведения Правил, размещенных по адресу: https://www.sportmaster.ru/giftcard/rules/ в соответствие с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей";

обязать ООО "Спортмастер" довести решение суда в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу до сведения потребителей, путем размещения информации о принятом решении, в средствах массовой информации.

Представитель истца в судебное заседание не явился, извещался.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения требования по доводам, изложенным в письменном отзыве и дополнениях к нему, просил в удовлетворении исковых требований отказать.

Судом постановлено вышеприведенное решение, не согласившись с которым, истец обратился с апелляционной жалобой, с просьбой об отмене обжалуемого судебного акта.

Проверив материалы дела, заслушав пояснения представителей ответчика, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия пришла к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

В соответствии со статьей 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

При рассмотрении данного дела такие нарушения судом первой инстанции были допущены.

Разрешая заявленные исковые требования, суд первой инстанции, руководствуясь положениями пункта 3 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), и отказывая в удовлетворении заявленных требований, исходил из того, что приобретая подарочную карту у ООО "Спортмастре", покупатель проинформирован об условиях приобретения и использования карты, а также о сроках ее действия, а ответчик исполнил свое обязательство по передаче покупателю исправной подарочной карты, обоснованно получив денежную сумму, равную ее номиналу. В связи с окончанием определенного момента исполнения сторонами обязательства (1 год со дня покупки) действие договора прекратилось после наступления даты, указанной на подарочной карте, а потому основания для возврата денежных средств, уплаченных за исправные подарочные карты, отсутствуют, и Условия приобретения и использования подарочной карты в оспариваемой части не противоречат закону.

Между тем с данными выводами суда первой инстанции судебная коллегия не может согласиться в силу следующего.

Из материалов дела следует, что продажа товаров с использованием подарочной карты сети магазинов "Спортмастер" осуществляется на основании соответствующих правил, информация о которых размещена на самих картах, непосредственно в магазинах "Спортмастер", а также в сети "Интернет" по адресу: www.sportmaster.ru.

В сети спортивных магазинов "Спортмастер", действует в том числе система продажи товаров с использованием "подарочных карт", правила использования которых содержатся в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

На сайте ответчика (https://www.sportmaster.ru/giftcard/#rules) размещены правила использования подарочных карт для неопределенного круга потребителей, условия которых ущемляют права потребителей, а именно:

Согласно пункту 3 Правил приобретателем Подарочной карты может быть любое юридическое или физическое лицо. Предъявителем Подарочной карты может быть только физическое лицо, получающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Согласно пункту 8.1 Правил подарочная карта используется при получении товара и услуг только один раз вне зависимости от размера ее номинала:

- если цена выбранного товара (товаров) и/или услуг ниже номинала Подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается;

Согласно пункту 8.4 Правил по истечении срока действия Подарочная карта становится недействительной. Подарочная карта обмену и возврату не подлежит - денежный эквивалент номинала Подарочной карты или его остатка не подлежат возврату наличными денежными средствами как в период действия Подарочной карты, так и по истечении срока действия Подарочной карты.

Согласно пункту 8.4 Правил возврат и обмен товара, приобретенного с использованием Подарочной карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи товара, возврат средств осуществляется путем выдачи новой Подарочной карты равной цене (в соответствии с кассовым чеком), за которую был приобретен возвращаемый товар. Срок действия новой Подарочной карты должен быть не менее срока действия исходной Подарочной карты, если карты с данным сроком имеются в магазине. В противном случае выдаются Подарочные карты с максимальным из имеющихся в магазине сроком действия.

Согласно абзацу 1 статьи 46 Закона о защите прав потребителей орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

Из разъяснений, содержащихся в абзаце 2 пункта 20 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика (статья 1065 ГК РФ, статья 46 Закона о защите прав потребителей).

Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю является органом государственного надзора, которому в соответствии со статьей 46 Закона о защите прав потребителей предоставлено право обращения в суд с иском в интересах неопределенного круга лиц.

Обращаясь с настоящим иском, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю указывает, что данные условия ущемляют права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

В соответствии со статьей 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

При этом, в соответствии со статьей 426 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В абзаце 1 преамбулы Закона о защите прав потребителей конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона о защите прав потребителей является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей, договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

К рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочного сертификата следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения по договору розничной купли-продажи, при которых приобретение подарочного сертификата подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара в будущем, поскольку товар не конкретизирован, срок передачи товара потребителю не определен, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан ответчиком.

Указанная позиция соответствует правовой позиции, изложенной в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 13 октября 2015 года N 57-КГ15-7 и определении Верховного Суда Российской Федерации от 27 декабря 2018 года N 305-АД18-18522.

В соответствии с пунктом 2 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Пункт 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Исходя из пункта 3 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 14 марта 2014 года N 16 "О свободе договора и ее пределах", особо значимыми охраняемыми законом интересами являются интересы слабой стороны договора, третьих лиц, публичные интересы и т.д. Как следует из правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 26 октября 2021 года NN 2284-О, граждане (потребители) признаются слабой стороной договора розничной купли-продажи.

Таким образом, учитывая, что Закон о защите прав потребителей, как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, в том числе в случае истечения срока действия карты и не приобретения товара, судебная коллегия приходит к выводу, что условия о невозможности получения денежных средств, внесенных при получении подарочной карты, в случае неиспользования карты в течение оговоренного срока, ущемляют права потребителей, тем самым, являются недействительными, в связи с чем, требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

При таких обстоятельствах, решение суда первой инстанции об отказе в удовлетворении исковых требований является незаконным и подлежащим отмене, с вынесением нового судебного постановления об удовлетворении заявленных исковых требований.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 327 - 330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Черемушкинского районного суда города Москвы от 14 марта 2023 года отменить.

Вынести по делу новое решение.

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю к ООО "Спортмастер" в защиту неопределенного круга лиц удовлетворить.

Признать действия ООО "Спортмастер" в части Правил, размещенных по адресу: https://www.sportmaster.ru/giftcard/rules/ о невозможности возврата неиспользованных денежных средств по истечении срока действия подарочной карты противоправными в отношении неопределенного круга лиц.

Обязать ООО "Спортмастер" прекратить противоправные действия, путем приведения Правил, размещенных по адресу: https://www.sportmaster.ru/giftcard/rules/ в соответствие с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Обязать ООО "Спортмастер" довести апелляционное определение в течение 10 дней со дня его вступления в законную силу до сведения потребителей, путем размещения информации о принятом апелляционном определении в средствах массовой информации.

Председательствующий:

Судьи: