Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 28 февраля 2024 г. по делу N 33-2716/2024

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Дементьевой Е.И., судей фио, фио, при помощнике Васильевой А.А., заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи фио, гражданское дело по апелляционной жалобе истца фио на решение Мещанского районного суда адрес от 17 мая 2023 г., которым постановлено:

"В удовлетворении иска Варюхина... к ООО "Судоходная Компания "Аквилон" о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, оплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - отказать.

Возвратить Варюхину... из бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма, оплаченную при подаче иска, согласно чеку ПАО Сбербанк от 14.09.2022 г.",

УСТАНОВИЛА:

Истец Варюхин Д.А. обратился в суд с иском к ответчику ООО "Судоходная Компания "Аквилон" о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, расходов по уплате госпошлины.

В обоснование требований указано, что 10 июля 2022 года между ООО "Судоходная Компания "Аквилон" и Варюхиным Д.А. был заключен Договор о реализации туристического продукта... Маршрут путешествия на круизном лайнере Astoria Grande в период с 23 июля 2022 по 30 июля 2022 указан в разделе 2 Приложения N 1 к Договору. Оплата цены Договора в размере сумма произведена истцом 10 июля 2022 года в полном объеме. 24 июля 2022 года, то есть в день нахождения лайнера в открытом море, сотрудники Astoria Grande уведомили истца в устной форме об изменении условий и маршрута путешествия, а именно:

- об исключении порта на адрес из маршрута путешествия;

- об изменении сроков Нахождения в порту адрес;

- об изменении даты пребывания в порт адрес.

В связи с тем, что на момент получения информации об изменении маршрута 24 июля 2022 года, лайнер покинул территорию порта адрес Федерации и находился в море, направляясь в Турцию по новому маршруту, истец и члены его семьи были вынуждены находиться на лайнере до окончания поездки и возвращения в Россию 30 июня 2022 года.

Истец указывает, что существенные изменения условий Договора в части изменения маршрута путешествий являются не приемлемыми для него и членов его семьи, поскольку зная о новом маршруте путешествия, истец бы не заключил данный договор. Кроме того, условиями самого договора не предусмотрено изменение маршрута в одностороннем порядке, согласие истца на такие изменения не давалось. Полагая, что действиями ответчика были нарушены права истца, как потребителя туристических услуг, Варюхин Д.А. обратился в суд с иском и просит взыскать денежные средства в размере сумма, оплаченные по Договору о реализации туристического продукта... г, неустойку в размере 3% от стоимости тура (п.3 ст.3 "Закона о защите прав потребителей"), штраф 50% от суммы взысканной судом, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы по уплате госпошлины в размере сумма

Истец в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика по доверенности фио в судебное заседание явился, исковые требования не признал, по основаниям изложенным в возражениях на иск.

Судом постановлено вышеуказанное решение, с которым не согласился истец Варюхин Д.А. по доводам апелляционной жалобы.

Проверив материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы, в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия приходит к выводу о том, что решение суда постановлено в соответствии с фактическими обстоятельствами и материалами дела, требованиями закона, ст. ст. 56, 67 ГПК РФ, и отмене не подлежит по следующим основаниям.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 10 июля 2022 года туроператор ООО "Судоходная Компания "Аквилон" и заказчик Варюхин Д.А. заключили "Договор о реализации туристского продукта... ".

В соответствии с п. 1.1. Договора, туроператор ООО "Судоходная Компания "Аквилон" принял на себя обязательство по заданию заказчика оказать услуги по формированию туристского продукта, бронированию и оплате входящих в туристский продукт услуг, в порядке и в сроки, установленные настоящим договором, а также вправе оказывать дополнительные услуги, в том числе консультационные и иные услуги.

В соответствии с п. 1.2. Договора, задание заказчика и требования заказчика к туристскому продукту отражены в Заявке... (Приложение N1 к Договору).

В соответствии с Заявкой... (Приложение N1 к Договору), в состав туристского продукта, сформированного туроператором, реализованного туроператором заказчику в рамках Договора, вошли следующие услуги:

- круиз "Любимая Турция", круизное судно Astoria Grande, порт отправления - Сочи, дата отправления "23" июля 2022 года, порт прибытия - Сочи, дата прибытия "30" июля 2022 года, Категория и номер каюты: Каюта с окном ОЕ/ 52, количество человек каюте - 4 (Четыре), Тип питания FB - завтрак, обед, ужин (шведский стол);

- маршрут путешествия: 23.07.2022 Сочи - 24.07.2022 В море - 25.07.2022 Стамбул -26.07.2022 Чешме - 27.07.2022 Бозджаада - 28.07.2022 В море - 29.07.2022 Синоп - 30.07.2022 Сочи;

- услуги страхования: медицинская страховка.

Иные туристские услуги не заказывались, не бронировались и не оплачивались.

Туристские услуги, входящие в состав туристского продукта, бронировались в интересах заказчика фио и туристов фио, фио И, фио

В соответствии с разделом 3 Договора, при заключении Договора Сторонами была согласована стоимость туристского продукта в размере сумма. Стоимость туристского продукта, согласованная Сторонами была указана в п. 5 Заявки... (Приложение N1 к Договору).

Заказчик осуществил оплату туристского продукта в размере сумма.

Данный факт сторонами не оспаривался.

После поступления денежных средств от заказчика фио, туроператор забронировал туристские услуги, входящие в состав туристского продукта, у непосредственных исполнителей услуг: у Оператора круизного судна - компании Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция) и страховой компании, и направил в адрес заказчика фио документы, подтверждающие право заказчика фио и туристов фио, фио И, фио на получение туристских услуг, указанных в Заявке... (Приложение N1 к Договору):

- страховые полисы, оформленные на имя заказчика фио и туристов фио, фио И, фио;

- круизный билет (номер бронирования...), содержащий сведения о забронированных услугах, подлежащих представлению заказчику Варюхину Д.А. и туристам фио, фио И, фио на круизном судне Astoria Grande в периоде 23.07.2022 г. по 30.07.2022.

Факт своевременного получения вышеуказанных документов заказчик Варюхин Д.А. не оспаривал.

Таким образом, туроператор ООО "Судоходная Компания "Аквилон" свои обязательства перед заказчиком Варюхиным Д.А, связанные с оказанием услуг по формированию туристского продукта, бронированию и оплате входящих в туристский продукт услуг, представлению заказчику Варюхину Д.А. документов, подтверждающих право на получение туристских услуг, указанных в Заявке... (Приложение N1 к Договору), входящих в состав туристского продукта, сформированного туроператором, выполнил в полном объёме, с надлежащим качеством, в порядке и в сроки, установленные Договором, заключённого между туроператором и заказчиком Варюхиным Д.А.

В соответствии с данными, полученными от Оператора круизного судна -компании Mirayint Cruise Management Ltd, заказчик Варюхин Д.А. и туристы фио, фио И,. фио прибыли на круизное судно Astoria Grande 23.07.2022 г.

При посадке на круизное судно Astoria Grande, заказчиком Варюхиным Д.А. и туристами фио, фио И, фио был предъявлен круизный билет (номер бронирования...), на основании которого заказчику Варюхину Д.А. и туристам фио, фио И, фио были предоставлены следующие услуги:

-услуги размещения на круизном судне Astoria Grande в каюте с окном ОЕ / 52 в период с 23.07.2022 г. по 30.07.2022 г.

-услуги питания - тип питания FB - завтрак, обед, ужин (шведский стол). Услуги питания предоставлялись на круизном судне Astoria Grande в период с 23.07.2022 г. по 30.07.2022 г. Данные факты истцом Варюхиным Д.А. не оспаривались.

Помимо вышеуказанных услуг, Оператор круизного судна предоставил заказчику Варюхину Д.А. и туристам фио, фио И, фио возможность пользоваться всей инфраструктурой круизного судна Astoria Grande и оказывал иные услуги, предусмотренные программой пребывания пассажиров на круизном судне Astoria Grande, разработанной Оператором круизного судна - компанией Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция).

Заказчик Варюхин Д.А. и туристы фио, фио И, фио покинули судно в порту прибытия (Сочи) 30.07.2022 г.

Таким образом, Заказчик Варюхин Д.А. и туристы фио, фио И, фио воспользовались предоставленными услугами в полном объёме, с претензиями связанными с качеством услуг, предоставляемым на круизном судне Astoria Grande к Оператору круизного судна - компании Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция) и команде круизного судна Astoria Grande не обращались.

В соответствии ч. 5 ст. 9 Федерального закона N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 г. (в действующей редакции), туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии с "Кодексом торгового мореплавания Российской Федерации" (Федеральный закон N 81-ФЗ от 30.04.1999), ответственность за предоставление услуг, связанных с морскими перевозками несёт перевозчик.

В соответствии с п. 179 "Кодекса торгового мореплавания Российской Федерации", круизный билет (номер бронирования...), является документом, удостоверяющим факт заключения договора между пассажирами Варюхиным Д.А, фио, фио И, фио и перевозчиком (Оператором круизного судна - компанией Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция)).

В соответствии с п. 1 ст. 185 "Кодекса торгового мореплавания Российской Федерации", перевозчик вправе задержать отход судна, изменить маршрут перевозки пассажира, место посадки и (или) высадки пассажира, если такие действия необходимы вследствие стихийных явлений, неблагоприятных санитарно-эпидемиологических условий в пункте отправления, пункте назначения или в пути следования по маршруту перевозки пассажира, а также вследствие других обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствий с ч. 5 ст. 10 Федерального закона N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 г. (в действующей редакции), каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Руководствуясь п. 2.1.2. Договора, туроператор ООО "Судоходная Компания "Аквилон" уведомил заказчика фио о том, что маршрут круиза, порядок портов и время стоянки в портах может быть изменено. Точное время прибытия и отправления уточняйте на борту лайнера.

Указанная информация была размещена в п. 2 круизного билета (номер бронирования...), своевременно направленном туроператором ООО "Судоходная Компания "Аквилон" заказчику Варюхину Д.А.

В соответствии с фактическими обстоятельствами дела, получив круизный билет (номер бронирования...), истец не оспорил положения п. 2 круизного билета (номер бронирования...) и не направил в адрес туроператора ООО "Судоходная Компания "Аквилон" требования об исключении данной нормы из условий Договора и условий, установленных перевозчиком.

В соответствии с информацией полученной туроператором ООО "Судоходная Компания "Аквилон" от Оператора круизного судна - компании Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция), команда круизного судна Astoria Grande, по причинам связанным с погодными условиями в порту адрес, не имело возможность обеспечить безопасную высадку пассажиров в порту адрес 27.07.2022 в период с-09:00 до 20:00. В связи с чем Оператором круизного судна - компанией Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция) было принято решение продлить срок стоянки в порту Чешме.

Получив вышеуказанную информацию, туроператор ООО "Судоходная Компания "Аквилон" незамедлительно уведомил об изменении маршрута заказчика фио

В соответствии с информацией полученной туроператором ООО "Судоходная Компания "Аквилон" от Оператора круизного судна - компании Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция), дата и время стоянки круизного судна Astoria Grande в порту адрес соответствовала срокам, указанным в круизном билете (номер бронирования...) и в Заявке... (Приложение N1 к Договору).

В соответствии с п. 5.7. Договора, совершение истцом (Заказчиком) действий по исполнению договора с учетом предложенных ответчиком (Туроператором) ООО "Судоходная Компания "Аквилон" изменений может быть приравнено ответчиком (Туроператором) ООО "Судоходная Компания "Аквилон" к совершению изменений в письменной форме в порядке, установленном законодательством РФ.

В соответствии с ч. 5 ст. 9 Федерального закона N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 г. (в действующей редакции), Туроператор ООО "Судоходная Компания "Аквилон" не несёт ответственности за изменение маршрута круиза по инициативе перевозчика, по причинам, не зависящим от Оператора круизного судна - компании Mirayint Cruise Management Ltd. (Турция) и Туроператором ООО "Судоходная Компания "Аквилон".

Разрешая заявленные исковые требования, руководствуясь вышеуказанными нормами права, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, и, принимая во внимание, что судом не установлено как ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств по договору о реализации туристского продукта, так и факта неоказания или ненадлежащего оказания туристам услуг, входящих в туристский продукт или недобросовестного исполнения обязательств, предусмотренных договором, учитывая, что изменение маршрута вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, а именно неблагоприятными погодными условиями, и последующими действиями Оператора круизного судна, в связи с чем ответчик ООО "Судоходная Компания "Аквилон" не несет ответственности за изменение маршрута круиза по инициативе перевозчика, суд пришел к правильному выводу об отказе в удовлетворении исковых требований, признав, что ответчиком в полном объеме были исполнены принятые на себя обязательства по вышеуказанному договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 37 ст.37 Закона РФ N2300-1 "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. (в действующей редакции) потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги.

При таких обстоятельствах, поскольку договор был исполнен, информация о предоставленном туристу продукте была полной и своевременной, нарушений прав потребителя, допущенных по вине туроператора, судом не установлено, постольку требование о взыскании денежных средств в размере сумма, оплаченных по Договору о реализации туристского продукта... от 10 июля 2022 года" является необоснованным, противоречит действующему законодательству и не подлежит удовлетворению.

Поскольку основные требования истца не подлежат удовлетворению, то и производные от них о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, штрафа, суд оставил без удовлетворения.

Исходя из того, что требования истца основаны на нормах Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", то суд возвращает истцу ошибочно уплаченную госпошлину в размере сумма

Судебная коллегия соглашается с указанными выводами суда, поскольку они основаны на правильном применении норм материального права к правильно установленным фактическим обстоятельствам дела.

В целом, доводы апелляционной жалобы истца фио, выражающие несогласие с решением суда, не могут служить основанием для отмены или изменения решения суда первой инстанции, поскольку они основаны на ошибочном толковании норм материального права, направлены исключительно на переоценку представленных в материалы дела доказательств и содержат произвольную трактовку обстоятельств, установленных судом первой инстанции в ходе судебного разбирательства, что не является основанием, предусмотренным ст. 330 ГПК РФ, для отмены или изменения решения суда первой инстанции.

Мотивы, по которым суд пришел к указанным выше выводам, а также оценка доказательств, подтверждающих эти выводы, приведены в мотивировочной части решения суда, и считать их неправильными у судебной коллегии не имеется.

Как разъяснено в п. п. 2 и 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 года N 23 "О судебном решении" решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям

закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Эти требования при вынесении решения судом первой инстанции соблюдены, в связи с чем, оснований для отмены или изменения решения суда по доводам апелляционной жалобы у судебной коллегии не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Мещанского районного суда адрес от 17 мая 2023 г. оставить без изменения, апелляционную жалобу истца фио - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи