Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 08 декабря 2023 г. по делу N 33-54181/2023

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Мошечкова А.И., судей фио, фио, при помощнике судьи Ефименко Н.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи фио дело по апелляционной жалобе ООО "Бьюти Травел" на решение Хорошевского районного суда адрес от 26 октября 2022 года, которым постановлено:

" Исковые требования Региональной общественной организации "Волгоградский союз потребителей" в интересах Крюкова Романа Александровича к ООО "Компания Тез Тур", ООО "Бьюти Травел" о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Бьюти Травел" в пользу Крюкова Романа Александровича неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, а всего сумма (сумма прописью)

Взыскать с ООО "Бьюти Травел" в пользу Региональной общественной организации "Волгоградский союз потребителей" штраф в размере сумма

Взыскать с ООО "Бьюти Травел" в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма ",

УСТАНОВИЛА:

Региональная общественная организация "Волгоградский союз потребителей" в интересах Крюкова Романа Александровича обратилась в суд с иском к ООО "Компания Тез Тур", ООО "Бьюти Травел" о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда

Иск мотивирован тем, что 17.02.2020 г. между Крюковым Р.А. и ответчиком ООО "Бьюти Травел" был заключён договор на организацию туристского обслуживания. Согласно договору ООО "Бьюти Травел" обязуется забронировать туристическую поездку у туроператора ООО "Компания Тез Тур" на период с 05.07.2020 по 23.07.2020 в Турцию, Сиде. За услуги по договору истец уплатил ООО "Бьюти Травел" денежную сумму в размере сумма, двумя платежами 17.02.2020 г. и 03.03.2020 г. В установленные сроки поездка была невозможной по причине распространения коронавирусной инфекции. 02.09.2020 г. истец направил в адрес ООО "Бьюти Травел" заявление о возврате денежных средств. 26.01.2022 г. истец направил ООО "Бьюти Травел" досудебную претензию с требованием осуществить возврат денежных средств, уплаченных за нереализованный туристский продукт, из фонда персональной ответственности туроператора, однако ответа на претензию не получил.

После уточнения исковых требований истец просил суд взыскать с ООО "Компания Тез Тур", ООО "Бьюти Травел" в пользу фио денежные средства, уплаченные по договору, в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, неустойку в размере сумма за каждый день просрочки, начиная с 09.02.2022 г. по день вынесения судебного решения, а всего сумма, в пользу Региональной общественной организации "Волгоградский союз потребителей" и фио штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также в пользу Региональной общественной организации "Волгоградский союз потребителей" расходы на услугу Почта России согласно платежным документам, направленным в суд.

Истец в судебное заседание явился, поддержал исковые требования, просил удовлетворить иск в полном объеме.

Представитель ответчика ООО "Бьюти Травел" в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещён, о причинах неявки суд не уведомил, возражений на иск не представил. Ранее представил ответ на запрос суда, согласно которому между ООО "Бьюти Травел" и ООО "Компания Тез Тур" заключен рамочный договор о реализации туристского продукта. Тур, указанный истцом, был забронирован и оплачен у туроператора TEZ International GMBH. В соответствии с положениями, утвержденными постановлением Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 года истцу были вручены соответствующие уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта. В договоре ООО "Компания Тез Тур" указано ошибочно. По информации, полученной от TEZ International GMBH, денежные средства выплачены истцу в полном объеме. ООО "Бьюти Травел" возвращено агентское вознаграждение.

Представитель ответчика ООО "Компания Тез Тур" в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещён, о причинах неявки суд не уведомил, представил отзыв на иск, в котором исковые требования не признал, просил отказать в их удовлетворении, в связи с тем, что ООО "Компания Тез Тур" никогда не вступало в самостоятельные гражданско-правовые отношения с истцом, ни через ООО "Бьюти Травел", не является туроператором по договору, заключенному между истцом и ООО "Бьюти Травел", не имеет договорных отношений с ООО "Бьюти Травел", никаких денежных средств от истца и (или) ООО "Бьюти Травел" в счет оплаты каких-либо туристических услуг для истца не поступало.

Представитель третьего лица TEZ International GMBH в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещён, о причинах неявки суд не уведомил, мнения по исковым требованиям не представил.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого по доводам апелляционной жалобы просит ответчик ООО "Бьюти Травел", считая его незаконным и необоснованным.

Проверив материалы дела, заслушав представителя ответчика ООО "Компания Тез Тур", поддержавшего доводы апелляционной жалобы, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

В силу положений ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе.

При разрешении заявленных требований суд руководствовался ст.ст. 9, 10 "Об основах туристской деятельности в РФ", ст. ст. 13, 15, 28, 31, 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, 17.02.2020 г. между Крюковым Р.А. (клиент) и поверенным ООО "Бьюти Травел" (агент) был заключён договор на организацию туристского обслуживания. Согласно договору ООО "Бьюти Травел" обязуется забронировать туристическую поездку у туроператора ООО "Компания Тез Тур" на период с 05.07.2020 по 23.07.2020 в Турцию, Сиде.

За услуги по договору истец уплатил ООО "Бьюти Травел" денежную сумму в размере сумма, двумя платежами 17.02.2020 г. и 03.03.2020 г.

11.03.2020 года Всемирной Организацией здравоохранения объявлена пандемия коронавирусной инфекции COVID-19.

14 марта 2020 года на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о сложной эпидемиологической обстановке в мире, сложившейся в результате активного распространения коронавирусной инфекции (https: //www.russiatourism.ru/news/16610/.

26 марта 2020 года на сайте Правительства РФ был размещен документ "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на адрес 25 марта 2020 года", согласно которому на Росавиацию была возложена обязанность обеспечить прекращение с 00 ч 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на адрес из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

02 сентября 2020 года истец обратился к ответчику ООО "Бьюти Травел" с заявлением о возврате денежных средств, указав, что причиной аннуляции поездки является эпидемиологическая ситуация в стране и мире.

Денежные средства истцу не были возвращены.

26 января 2022 года истцом в адрес ответчика ООО "Компания ТЕЗ ТУР" была направлена досудебная претензия о расторжении договора и возврате денежных средств.

Денежные средства ответчиком в досудебном порядке истцу возвращены не были.

После обращения истца с настоящим иском ООО "Бьюти Травел" истцу возвращены сумма, TEZ International GMBH- сумма

Разрешая заявленные требования, суд пришел к выводу о том, что ООО "Бьюти Травел", заключая договор поручения на организацию туристского обслуживания с Крюковым Р.А, действовало от своего имени, что согласуется с положениями п.10.1 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", п.1.1. договора от 17.02.2020 г, согласно которому агент за вознаграждение, по поручению Клиента, на основании Доверенности, принимает на себя поручение по бронированию, оплате, получению выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а Клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора.

Поскольку судом не было установлено виновных действий туроператора ООО "Компания Тез Тур", а установлены виновные действия турагента ООО "Бьюти Травел", которое не исполнило условия договора о предоставлении полной и достоверной информации истцу о наименовании туроператора, суд пришел к выводу о том, что ООО "Бьюти Травел" является надлежащим ответчиком по требованиям Региональной общественной организации "Волгоградский союз потребителей" в интересах фио

С учетом изложенного суд пришел к выводу о том, что на основании ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика ООО "Бьюти Травел" в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере сумма

Кроме этого, установив, что ответчиком нарушена права истца как потребителя, принимая во внимание последствия такого нарушения, суд пришел к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда с учетом принципа разумности в размере сумма.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца суд взыскал штраф в размере 50% от присуждённых истцу сумм.

С такими выводами суда первой инстанции судебная коллегия не соглашается.

Согласно договору о реализации туристского продукта лицом (исполнителем), оказывающим туристу услуги, входящие в туристский продукт по данному договору, является туроператор - ООО "Компания ТЕЗ ТУР".

Таким образом, непосредственным исполнителем по договору о реализации туристского продукта является ООО "Компания ТЕЗ ТУР".

Никакие изменения в договор сторонами не вносились.

То обстоятельство, что денежные средства были возвращены истцу TEZ International GMBH, не свидетельствует о том, что ООО "Компания ТЕЗ ТУР" не несет ответственность как туроператор.

В силу части 6 статьи 4.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" на адрес реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение ответственности туроператора, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.

Требования, предъявляемые в соответствии с настоящим Федеральным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц, реализующих на адрес туристский продукт, сформированный иностранным туроператором.

Таким требованиям закона отвечало в данном случае только ООО "Компания ТЕЗ ТУР".

При таких обстоятельствах, лицом, ответственным за нарушение прав истца как потребителя является ООО "Компания ТЕЗ ТУР", в связи с чем ООО "Бьюти Травел" (агент) неправильно было привлечено к ответственности.

При таких обстоятельствах решение суда подлежит отмене с вынесением по делу нового решения о частичном удовлетворении иска.

Учитывая, что денежные средства истцу были возвращены в ходе разбирательства дела, то оснований для взыскания с ответчика ООО "Компания ТЕЗ ТУР" в пользу истца оплаченных по договору денежных средств не имеется, и в данной части исковые требования подлежат оставлению без удовлетворения.

Кроме того, не подлежат удовлетворению требований истца о взыскании с ответчика ООО "Компания ТЕЗ ТУР" неустойки, предусмотренной пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, поскольку положения пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 этого Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

В данном случае договор об оказании туристических услуг был расторгнут туристом добровольно в связи с обстоятельствами, связанными с эпидемиологической ситуацией.

Требования о взыскании процентов за пользование денежными средствами истцом не были заявлены.

Доводы жалобы о том, что Постановление Правительства Российской Федерации N 1073 от 20 июля 2020 г. предусматривает возможность возврата денежных средств до 31 декабря 2022 г, основаны на неверном толковании норм действующего законодательства.

На момент первоначального обращения истца 02.09.2020 с заявлением о возврате денежных средств и 26.01.2022- с досудебной претензией об отказе от договора и возврате денежных средств действовали положения Постановления Правительства Российской Федерации N 1073 от 20 июля 2020 г, которые предусматривали срок возврата денежных средств до 31 декабря 2021 г.

Таким образом, денежные средства, которые в силу п. 5 и 7 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 должны быть возвращены не позднее 31 декабря 2021 г. истцу были возвращены только после предъявления настоящего иска 16.06.2022.

Поскольку денежные средства, оплаченные по договору, истцу возвращены только после предъявления иска в суд, таким образом, ответчиком ООО "Компания Тез Тур" было допущено нарушение прав истца как потребителя, судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" компенсации морального вреда с учетом принципа разумности в размере сумма.

В силу положений п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика ООО "Компания Тез Тур" в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере сумма ((130 000+5000)х50%)/2), в пользу Региональной общественной организации "Волгоградский союз потребителей" штраф в размере сумма

На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО "Компания Тез Тур" в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

Руководствуясь ст.ст. 328, 329, 330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

Решение Хорошевского районного суда адрес от 26 октября 2022 года отменить.

Принять по делу новое решение.

Взыскать с ООО "Компания Тез Тур" в пользу Крюкова Романа Александровича компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

Взыскать с ООО "Компания Тез Тур" в пользу Региональной общественной организации "Волгоградский союз потребителей" штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО "Компания Тез Тур" в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Председательствующий

Судьи