Купить систему ГАРАНТ Получить демо-доступ Узнать стоимость Информационный банк Подобрать комплект Семинары

Приказ Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 25 сентября 2014 г. N 149-МПР "О внесении изменений в отдельные нормативные правовые акты министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области"

 

В целях приведения в соответствие с законодательством, руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области, Положением о министерстве социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 18 сентября 2009 года N 261/40-пп, приказываю:

1. Внести в административный регламент предоставления государственной услуги "Назначение и предоставление ежемесячной денежной выплаты неработающим пенсионерам в Иркутской области", утвержденный приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 18 мая 2012 года N 105-мпр, следующие изменения:

1) пункт 6 изложить в следующей редакции:

"6. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги и ходе предоставления государственной услуги (далее - информация) гражданин обращается в министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (далее - министерство) или в государственное учреждение Иркутской области, подведомственное министерству и включенное в перечень, установленный в приложении 1 к настоящему административному регламенту (далее - учреждение).";

2) пункт 8 изложить в следующей редакции:

"8. Должностные лица министерства, специалисты учреждения, осуществляющие предоставление информации, должны принять все необходимые меры по предоставлению гражданам исчерпывающей информации по вопросам их обращений, в том числе с привлечением других должностных лиц министерства, специалистов учреждения.";

3) в пункте 9:

в абзаце первом слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалисты учреждения";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "з" изложить в следующей редакции:

"з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги.";

4) пункт 12 изложить в следующей редакции:

"12. При ответах на телефонные звонки должностные лица министерства, специалисты учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании министерства, учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени и (если имеется) отчестве лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностного лица министерства, специалиста учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо министерства или другого специалиста учреждения, или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.";

5) пункт 13 изложить в следующей редакции:

"13. Если гражданина не удовлетворяет информация, предоставленная должностным лицом министерства, специалистом учреждения, он может обратиться к министру социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, руководителю учреждения в соответствии с графиком приема граждан.";

6) в пункте 14:

в абзаце первом слова "должностными лицами управления министерства, министерства" исключить;

в абзаце втором слова "управление министерства, министерство" заменить словами "министерство, учреждение";

в абзаце третьем слова ", поступившее в управление министерства, министерство," исключить;

7) в пункте 15:

в абзаце первом слова "об управлениях министерства, министерстве" заменить словами "о министерстве, учреждениях";

в подпункте "а" слова "управлениями министерства" заменить словами "учреждениями";

8) в пункте 16:

в абзаце первом слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "з" изложить в следующей редакции:

"з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги;";

9) пункт 18 изложить в следующей редакции:

"18. Информация об учреждениях, выполняющих административные процедуры в рамках предоставления государственной услуги, приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.";

10) в абзаце первом пункта 20 слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

11) в абзаце первом пункта 21 слова "управлений министерства" заменить словом "учреждений";

12) пункт 25 изложить в следующей редакции:

"25. Административные процедуры, предусмотренные настоящим административным регламентом, выполняются учреждениями.";

13) в пункте 26 слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";

14) в пункте 27 слова "управления министерства осуществляют" заменить словом "осуществляется";

15) пункт 29 признать утратившим силу;

16) в пункте 30 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

17) в пункте 31 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

18) в пункте 35 слова "управление министерства" заменить словами "учреждение, расположенное по месту жительства пенсионера,";

19) в пункте 37:

в абзаце втором слова "управлением министерства по месту жительства пенсионера" исключить;

в абзаце третьем слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";

20) в абзаце первом пункта 40 слова "Управление министерства" заменить словами "Министерство, учреждения";

21) в подпункте "б" пункта 41 слова "управления министерства" заменить словами "министерства, специалистов учреждения";

22) в пункте 42:

в абзаце первом слова "управление министерства", "управлении министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "учреждении";

в абзаце втором слова "управление министерства", "должностное лицо управления министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "специалист учреждения";

23) в пункте 56 слова "должностное лицо управления министерства, министерства, ответственное" заменить словами "специалист учреждения, ответственный";

24) в пункте 58 слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

25) в пункте 60 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

26) в пункте 61 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

27) в пункте 62 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

28) в пункте 63 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

29) в пункте 66 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

30) абзац пятый пункта 67 изложить в следующей редакции:

"количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги";

31) в пункте 71:

в абзаце первом слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

в подпункте "а" слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

32) абзац первый пункта 72 изложить в следующей редакции:

"72. Специалист учреждения, ответственный за прием и регистрацию заявлений и документов (далее - специалист), устанавливает:";

33) в пункте 73(1) слова "должностное лицо управления министерства" заменить словами "специалист";

34) в пункте 75:

в абзаце первом слова "должностным лицом" заменить словом "специалистом";

в подпункте "д" слова "должностного лица" заменить словом "специалиста";

35) в пункте 76 слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

36) в пункте 77:

в абзаце первом слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

в абзаце втором слова "управлении министерства" заменить словом "учреждении";

37) в абзаце первом пункта 82 слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалистов учреждения";

38) в абзаце втором пункта 83(1) слова "управление министерства по месту жительства пенсионера" заменить словом "учреждение";

39) в абзаце втором пункта 84(1) слова "управлением министерства" заменить словом "учреждением";

40) в пункте 84(2) слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

41) в пункте 85 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

42) в пункте 86 слова "и оформляется в виде правового акта управления министерства" исключить;

43) пункт 89 признать утратившим силу;

44) в пункте 90 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

45) в наименовании главы 25 слова "ответственными должностными лицами" исключить, слова "ими решений" заменить словами "решений в рамках предоставления государственной услуги";

46) пункт 97 изложить в следующей редакции:

"97. Текущий контроль за исполнением настоящего административного регламента осуществляется руководителем учреждения и представляет собой рассмотрение отчетов специалистов учреждения, а также рассмотрение жалоб граждан.";

47) в абзаце втором пункта 99 слова "должностными лицами управления министерства" исключить;

48) наименование главы 27 изложить в следующей редакции:

"Глава 27. Ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги";

49) в пункте 101 слова "регламентах государственных гражданских служащих управлений министерства" заменить словами "инструкциях специалистов учреждения";

50) в пункте 102 слова "должностные лица управления министерства" заменить словами "специалисты учреждения";

51) наименование главы 29 изложить в следующей редакции:

"Глава 29. Обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги";

52) в пункте 105 слова "управления министерства, а также должностных лиц управления министерства, государственных служащих, связанные с предоставлением государственной услуги" заменить словами ", принимаемые (совершаемые) в рамках предоставления государственной услуги";

53) в подпункте "а" пункта 105(1) слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

54) пункт 106 изложить в следующей редакции:

"106. С целью обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги, гражданин вправе обратиться в министерство с заявлением об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги (далее - жалоба).";

55) в подпункте "ж" пункта 107 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

56) в пункте 113:

в подпункте "в" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

в подпункте "г" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

57) в абзаце третьем пункта 115 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

58) в подпункте "а" пункта 118 слова "управлением министерства," исключить;

59) приложение 1 изложить в редакции согласно приложению 1 к настоящему приказу;

60) в приложении 2:

слова "В территориальное подразделение министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области по" заменить словами "В областное государственное казенное учреждение "Управление социальной защиты населения по";

слова "(его территориальным подразделениям)" заменить словами ", областному государственному казенному учреждению "Управление социальной защиты населения по ___________ "".

2. Внести в административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление ежемесячной денежной выплаты семьям в случае рождения третьего или последующих детей", утвержденный приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 25 января 2013 года N 11-мпр, следующие изменения:

1) пункт 9 изложить в следующей редакции:

"9. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги и ходе предоставления государственной услуги (далее - информация) гражданин обращается в министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (далее - министерство) или в государственное учреждение Иркутской области, подведомственное министерству и включенное в перечень, установленный в приложении 1 к настоящему Административному регламенту (далее - учреждение).";

2) в подпункте "б" пункта 10 после слова "региональную" дополнить словом "государственную";

3) пункт 11 изложить в следующей редакции:

"11. Должностные лица министерства, специалисты учреждения, осуществляющие предоставление информации, должны принять все необходимые меры по предоставлению гражданам исчерпывающей информации по вопросам их обращений, в том числе с привлечением других должностных лиц министерства, специалистов учреждения.";

4) в пункте 12:

в абзаце первом слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалисты учреждения";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "з" изложить в следующей редакции:

"з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги.";

5) пункт 15 изложить в следующей редакции:

"15. При ответах на телефонные звонки должностные лица министерства, специалисты учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании министерства, учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени и (если имеется) отчестве лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностного лица министерства, специалиста учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо министерства или другого специалиста учреждения, или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.";

6) пункт 16 изложить в следующей редакции:

"16. Если гражданина не удовлетворяет информация, предоставленная должностным лицом министерства, специалистом учреждения, он может обратиться к министру социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, руководителю учреждения в соответствии с графиком приема граждан."

7) в пункте 17:

в абзаце первом слова "должностными лицами управления министерства, министерства" исключить;

в абзаце втором слова "управление министерства, министерство" заменить словами "министерство, учреждение";

в абзаце третьем слова ", поступившее в управление министерства, министерство," исключить;

8) в пункте 18:

в абзаце первом слова "об управлениях министерства, министерстве" заменить словами "о министерстве, учреждениях";

в подпункте "а" слова "управлениями министерства" заменить словами "учреждениями";

в подпункте "в" после слова "региональной" дополнить словом "государственной";

9) в пункте 19:

в абзаце первом слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "з" изложить в следующей редакции:

"з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги;";

10) пункт 21 изложить в следующей редакции:

"21. Информация об учреждениях, выполняющих административные процедуры в рамках предоставления государственной услуги, приводится в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.";

11) в абзаце первом пункта 24 слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

12) в абзаце первом пункта 25 слова "управлений министерства" заменить словом "учреждений";

13) пункт 29 изложить в следующей редакции:

"29. Административные процедуры, предусмотренные настоящим Административным регламентом, выполняются учреждениями.";

14) в пункте 30 слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";

15) пункт 33 признать утратившим силу;

16) в пункте 34 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

17) в пункте 35 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

18) в пункте 40 слова "управление министерства" заменить словами "расположенное по месту жительства семьи учреждение";

19) в пункте 43 слова "управлением министерства" исключить;

20) в пункте 44 слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";

21) в абзаце первом пункта 47 слова "Управления министерства" заменить словами "Министерство, учреждения";

22) в подпункте "в" пункта 48 слова "управления министерства" заменить словами "министерства, специалистов учреждения";

23) в пункте 49:

в абзаце первом слова "управление министерства", "управлении министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "учреждении";

в абзаце втором слова "управление министерства", "должностное лицо управления министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "специалист учреждения";

24) в пункте 65 слова "должностное лицо управления министерства, ответственное" заменить словами "специалист учреждения, ответственный";

25) в пункте 67 слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

26) в пункте 69 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

27) в пункте 70 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

28) в пункте 71 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

29) в пункте 72 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

30) в пункте 75 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

31) абзац пятый пункта 76 изложить в следующей редакции:

"количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги";

32) в пункте 80:

в абзаце первом слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) путем личного обращения в учреждение. В этом случае копии с подлинников документов снимает специалист учреждения, ответственный за прием и регистрацию заявлений и документов, и удостоверяет их при сверке с подлинниками. Подлинники документов возвращаются представившему их лицу в день обращения;";

33) в пункте 81 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

34) в абзаце первом пункта 82 слова "Должностное лицо управления министерства, ответственное за прием и регистрацию заявлений и документов (далее - должностное лицо)" заменить словами "Специалист учреждения, ответственный за приме# и регистрацию заявлений и документов (далее - специалист)";

35) в пункте 83 слова "должностное лицо" заменить словом "специалист";

36) в пункте 84 слова "должностным лицом" заменить словом "специалистом";

37) в пункте 85 слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

38) в пункте 86:

в абзаце первом слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

в абзаце втором слова "управлении министерства" заменить словом "учреждении";

39) в пункте 88 слова "решение о предоставлении денежной компенсации или об отказе в предоставлении денежной компенсации" заменить словами "решение о предоставлении ежемесячной денежной выплаты или об отказе в предоставлении ежемесячной денежной выплаты";

40) в абзаце первом пункта 91 слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалистов учреждения";

41) в абзаце втором пункта 93(1) слова "управление министерства по месту жительства гражданина" заменить словом "учреждение";

42) в пункте 94 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

43) в пункте 95 слова "и оформляется в виде правового акта управления министерства" исключить;

44) в пункте 97:

в абзаце первом слова "управление министерства" заменить словом "учреждение", после слова "Реестр" дополнить словом "получателей";

в абзаце втором слова "управлении министерства" заменить словом "учреждении";

45) пункт 98 признать утратившим силу;

46) в пункте 99 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

47) в абзаце втором пункта 103 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

48) в пункте 104:

в абзаце первом слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

в абзаце втором слова "Управление министерства", "управления министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "учреждения";

49) в пункте 107 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

50) в пункте 108 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

51) в наименовании главы 26 слова "ответственными должностными лицами" исключить, слова "ими решений" заменить словами "решений в рамках предоставления государственной услуги";

52) пункт 110 изложить в следующей редакции:

"110. Текущий контроль за исполнением настоящего административного регламента осуществляется руководителем учреждения и представляет собой рассмотрение отчетов специалистов учреждения, а также рассмотрение жалоб граждан.";

53) в абзаце втором пункта 112 слова "должностными лицами управления министерства" исключить;

54) наименование главы 28 изложить в следующей редакции:

"Глава 28. Ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги";

55) в пункте 114 слова "регламентах государственных гражданских служащих управлений министерства" заменить словами "инструкциях специалистов учреждения";

56) в пункте 115 слова "должностные лица управления министерства" заменить словами "специалисты учреждения";

57) наименование главы 30 изложить в следующей редакции:

"Глава 30. Обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги";

58) в пункте 118 слова "управления министерства, а также должностных лиц управления министерства, связанные с предоставлением государственной услуги" заменить словами ", принимаемые (совершаемые) в рамках предоставления государственной услуги";

59) в подпункте "а" пункта 118(1) слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

60) пункт 119 изложить в следующей редакции:

"119. С целью обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги, гражданин вправе обратиться в министерство с заявлением об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги (далее - жалоба).";

61) в подпункте "ж" пункта 120 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

62) в пункте 126:

в подпункте "в" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

в подпункте "г" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

63) в абзаце третьем пункта 128 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

64) в подпункте "а" пункта 131 слова "управлением министерства," исключить;

65) приложение 1 изложить в редакции согласно приложению 2 к настоящему приказу;

66) в приложении 2:

слова "В территориальное подразделение (управление) министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области по" заменить словами "В областное государственное казенное учреждение "Управление социальной защиты населения по";

слова "территориальное подразделение (управление) министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области по" заменить словами "областное государственное казенное учреждение "Управление социальной защиты населения по";

слова "управлению министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области по __________" заменить словами "министерству социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, областному государственному казенному учреждению "Управление социальной защиты населения по ________"";

слова "должностное лицо" заменить словом "специалист";

67) в приложении 4:

слова "В территориальное подразделение (управление) министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области по" заменить словами "В областное государственное казенное учреждение "Управление социальной защиты населения по";

слова "управлению министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области" заменить словами "министерству социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, областному государственному казенному учреждению "Управление социальной защиты населения по _________"".

3. Внести в административный регламент предоставления государственной услуги "Присвоение статуса детей Великой Отечественной войны, проживающих в Иркутской области, и предоставление ежемесячной денежной выплаты гражданам, которым присвоен статус детей Великой Отечественной войны, проживающих в Иркутской области", утвержденный приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 16 октября 2013 года N 213-мпр, следующие изменения:

1) пункт 6 изложить в следующей редакции:

"6. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги и ходе предоставления государственной услуги (далее - информация) гражданин обращается в министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (далее - министерство) или в государственное учреждение Иркутской области, подведомственное министерству и включенное в перечень, установленный в приложении 1 к настоящему Административному регламенту (далее - учреждение).";

2) пункт 9 изложить в следующей редакции:

"9. Должностные лица министерства, специалисты учреждения, осуществляющие предоставление информации, должны принять все необходимые меры по предоставлению гражданам исчерпывающей информации по вопросам их обращений, в том числе с привлечением других должностных лиц министерства, специалистов учреждения.";

3) в пункте 10:

в абзаце первом слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалисты учреждения";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "з" изложить в следующей редакции:

"з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги.";

4) пункт 13 изложить в следующей редакции:

"13. При ответах на телефонные звонки должностные лица министерства, специалисты учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании министерства, учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени и (если имеется) отчестве лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностного лица министерства, специалиста учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо министерства или другого специалиста учреждения, или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.";

5) пункт 14 изложить в следующей редакции:

"14. Если гражданина не удовлетворяет информация, предоставленная должностным лицом министерства, специалистом учреждения, он может обратиться к министру социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, руководителю учреждения в соответствии с графиком приема граждан."

6) в пункте 15:

в абзаце первом слова "должностными лицами управления министерства, министерства" исключить;

в абзаце втором слова "управление министерства, министерство" заменить словами "министерство, учреждение";

в абзаце третьем слова "управление министерства, министерство" заменить словами "министерство, учреждение";

7) в пункте 16:

в абзаце первом слова "об управлениях министерства, министерстве" заменить словами "о министерстве, учреждениях";

в подпункте "а" слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

8) в пункте 17:

в абзаце первом слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) об исполнительном органе государственной власти Иркутской области, предоставляющем государственную услугу, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения, графике работы, контактных телефонах, а также о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществляющих предоставление государственной услуги;";

подпункт "з" изложить в следующей редакции:

"з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги;";

9) пункт 19 изложить в следующей редакции:

"19. Информация об учреждениях, выполняющих административные процедуры в рамках предоставления государственной услуги, приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.";

10) в абзаце первом пункта 22 слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

11) в абзаце первом пункта 23 слова "управлений министерства" заменить словом "учреждений";

12) пункт 27 изложить в следующей редакции:

"27. Административные процедуры, предусмотренные настоящим административным регламентом, выполняются учреждениями.";

13) в пункте 28 слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";

14) пункт 31 признать утратившим силу;

15) в пункте 32 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

16) в пункте 37 слова "управление министерства по месту жительства гражданина" заменить словами "расположенное по месту жительства гражданина учреждение";

17) в пункте 40 слова "управления министерства" заменить словами "министерство, учреждения";

18) в абзаце первом пункта 43 слова "Управления министерства" заменить словами "Министерство, учреждения";

19) в подпункте "в" пункта 44 слова "управления министерства" заменить словами "министерства, специалистов учреждения";

20) в пункте 45:

в абзаце первом слова "управление министерства", "управлении министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "учреждении";

в абзаце втором слова "управление министерства", "должностное лицо управления министерства" заменить соответственно словами "учреждение", "специалист учреждения";

21) в пункте 60 слова "должностное лицо управления министерства" заменить словами "специалист учреждения";

22) в пункте 62 слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

23) в пункте 64 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

24) в пункте 65 слова "управления министерства" заменить словом "учреждения";

25) в пункте 66 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

26) в пункте 67 слова "должностных лиц управления министерства" заменить словами "специалистов учреждения";

27) в пункте 70 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

28) в абзаце пятом пункта 71 слова "управлений министерства, а также должностных лиц управлений министерства" заменить словами ", принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги";

29) в пункте 79:

в абзаце первом слова "управление министерства по месту жительства гражданина" заменить словом "учреждение";

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) путем личного обращения в учреждение. В этом случае копии с подлинников документов снимает специалист учреждения, ответственный за прием и регистрацию заявлений и документов, и удостоверяет их при сверке с подлинниками. Подлинники документов возвращаются представившему их лицу в день обращения;";

30) абзац первый пункта 80 изложить в следующей редакции:

"80. Специалист учреждений, ответственный за прием и регистрацию заявлений и документов (далее - специалист), устанавливает:";

31) в пункте 81 слова "должностное лицо" заменить словом "специалист";

32) в пункте 82 слова "должностным лицом" заменить словом "специалистом";

33) в пункте 83 слова "управления министерства" заменить словами "учреждения";

34) в пункте 84:

абзац первый изложить в следующей редакции:

"84. Днем обращения гражданина или его представителя считается дата регистрации в день поступления в учреждение заявления и документов.";

в абзаце втором слова "управлении министерства" заменить словом "учреждении";

35) в абзаце первом пункта 89 слова "управления министерства, министерства" заменить словами "министерства, специалистов учреждения";

36) в абзаце втором пункта 91(1) слова "управление министерства по месту жительства гражданина" заменить словом "учреждение";

37) в пункте 92 слова "Управление министерства" заменить словом "Учреждение";

38) в пункте 93 слова "и оформляется в виде правового акта управления министерства" исключить;

39) в пункте 96:

в абзаце первом слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

в абзаце втором слова "управлении министерства" заменить словом "учреждении";

40) пункт 97 признать утратившим силу;

41) в абзаце втором пункта 100 слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

42) в пункте 101:

в абзаце первом слова "управление министерства" заменить словом "учреждение";

в абзаце втором слова "Управление министерства", "управления министерства" заменить соответственно словами "Учреждение", "учреждения";

43) в наименовании главы 25 слова "ответственными должностными лицами" исключить, слова "ими решений" заменить словами "решений в рамках предоставления государственной услуги";

44) пункт 103 изложить в следующей редакции:

"103. Текущий контроль за исполнением настоящего административного регламента осуществляется руководителем учреждения и представляет собой рассмотрение отчетов специалистов учреждения, а также рассмотрение жалоб граждан.";

45) в абзаце втором пункта 105 слова "должностными лицами управления министерства" исключить;

46) наименование главы 27 изложить в следующей редакции:

"Глава 27. Ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги";

47) в пункте 107 слова "регламентах государственных гражданских служащих управлений министерства" заменить словами "инструкциях специалистов учреждения";

48) в пункте 108 слова "должностные лица управления министерства" заменить словами "специалисты учреждения";

49) наименование главы 29 изложить в следующей редакции:

"Глава 29. Обжалование решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги";

50) в пункте 111 слова "управления министерства, а также должностных лиц управления министерства, связанные с предоставлением государственной услуги" заменить словами ", принимаемые (совершаемые) в рамках предоставления государственной услуги";

51) в подпункте "а" пункта 112 слова "управлениями министерства" заменить словом "учреждениями";

52) пункт 113 изложить в следующей редакции:

"113. С целью обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги, гражданин вправе обратиться в министерство с заявлением об обжаловании решений и действий (бездействия), принимаемых (совершаемых) в рамках предоставления государственной услуги (далее - жалоба).";

53) в подпункте "ж" пункта 114 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

54) в пункте 120:

в подпункте "в" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

в подпункте "г" слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

55) в абзаце третьем пункта 122 слова "управления министерства, должностного лица управления министерства" исключить;

56) в подпункте "а" пункта 125 слова "управлением министерства," исключить;

57) приложение 1 изложить в редакции согласно приложению 3 к настоящему приказу;

58) в приложении 3:

ГАРАНТ:

По-видимому, в предыдущем абзаце допущена опечатка. Вместо "приложении 3" имеется в виду "приложении 2"

слова "В территориальное подразделение (управление) министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области по" заменить словами "В областное государственное казенное учреждение "Управление социальной защиты населения по";

слова "территориальное подразделение (управление) министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области по" заменить словами "областное государственное казенное учреждение "Управление социальной защиты населения по";

слова "управлению министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области по _____________________ " заменить словами "министерству социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, областному государственному казенному учреждению "Управление социальной защиты населения по ______ "".

4. Настоящий приказ вступает в силу с 1 октября 2014 года, но не ранее чем через десять календарных дней после дня его официального опубликования.

 

Министр социального развития, опеки и попечительства Иркутской области

В.А.Родионов

 

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!

Получить доступ к системе ГАРАНТ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги в ходе предоставления государственной услуги гражданин обращается в министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области или в государственное учреждение Иркутской области, подведомственное министерству.

Должностные лица министерства, специалисты учреждения, осуществляющие предоставление информации, должны принять все необходимые меры по предоставлению гражданам исчерпывающей информации по вопросам их обращений, в том числе с привлечением других должностных лиц министерства, специалистов учреждения.

При ответах на телефонные звонки должностные лица министерства, специалисты учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании министерства, учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени и (если имеется) отчестве лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностного лица министерства, специалиста учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо министерства или другого специалиста учреждения, или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Если гражданина не удовлетворяет информация, предоставленная должностным лицом министерства, специалистом учреждения, он может обратиться к министру социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, руководителю учреждения в соответствии с графиком приема граждан.

Приказ вступает в силу с 1 октября 2014 г., но не ранее чем через 10 календарных дней после дня его официального опубликования.


Приказ Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 25 сентября 2014 г. N 149-МПР "О внесении изменений в отдельные нормативные правовые акты министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области"


Настоящий приказ вступает в силу с 1 октября 2014 г., но не ранее чем через 10 дней после дня его официального опубликования


Текст приказа опубликован в газете "Областная" от 10 октября 2014 г. N 114(1282)