Информационное сообщение отдела работы с налогоплательщиками УФНС России по Иркутской области от 23 июля 2015 г. "За полгода в Иркутской области телефоном справочной службы воспользовались 35 тыс. налогоплательщики"

За первое полугодие 2015 г. налогоплательщики направили в налоговые органы региона 2864 письменных запроса и обращения. Наибольшее число содержащихся в них вопросов (66%) касалось действующих налогов и сборов и порядка их исчисления, также налогоплательщики интересовались изменениями, произошедшими в налоговом законодательстве. Треть вопросов была о правах и обязанностях налогоплательщиков и полномочиях налоговых органов.

Несложные вопросы налогоплательщики (в основном физические лица) предпочитают задавать по телефону справочной службы и при личном посещении инспекции. По телефонам справочной службы в налоговые органы региона обратилось 35 тыс. налогоплательщиков. Кроме того, при личном посещении граждане задали 156 тыс. вопросов.

Наиболее часто обратившихся интересовали вопросы порядка расчета имущественных налогов и применения льгот (19%); порядок получения вычетов по НДФЛ (18%), 15% просили пояснить отдельные вопросы государственной регистрации, порядок постановки на учет и снятия с учета организаций и физических лиц или выдачи и замены свидетельств о постановке на учет физических лиц (ИНН). Еще 10% налогоплательщиков требовалась консультация при заполнении налоговых деклараций и платежных документов, также представителей бизнеса интересовали процедура представления налоговой отчетности по телекоммуникационным каналам связи и сведения об открытии или закрытии расчетных счетов.

В скором времени ожидается нововведение в предоставлении услуг по устному информированию налогоплательщиков - с 15 августа 2015 г. на территории Иркутской области начнет действовать единый бесплатный справочный телефонный номер налоговой службы России: 8-800-222-22-22.

На общие вопросы по налоговому законодательству налогоплательщику ответят консультанты единого контакт-центра ФНС России (г. Москва). При необходимости получить информацию из налоговой инспекции по месту жительства, звонок переведут на конкретный территориальный налоговый орган. Если по какой-то причине связь установить будет невозможно, звонок автоматически перейдет на региональное Управление налоговой службы.

При этом специалисты обращают внимание, что сведения, составляющие налоговую тайну (о начисленных и уплаченных налогах, объектах налогообложения и их характеристиках) по телефону не предоставляются. Для их получения необходимо обращаться в инспекцию лично (при себе обязательно иметь паспорт) или письменно.