Приказ Службы по охране объектов культурного наследия Иркутской области от 16 июля 2012 г. N 136-СПР "Об утверждении административного регламента предоставления службой по охране объектов культурного наследия Иркутской области государственной услуги по согласованию в установленном порядке установления информационных надписей и обозначений на объекты культурного наследия регионального значения"

В соответствии с Федеральным законом от 25 июня 2002 г. N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации", Законом Иркутской области от 23 июля 2008 г. N 57-ОЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации в Иркутской области", руководствуясь Положением о службе по охране объектов культурного наследия Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 09 марта 2010 г. N 31-пп, приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги по согласованию в установленном порядке установления информационных надписей и обозначений на объекты культурного наследия регионального значения.

2. Настоящий Приказ подлежит опубликованию в общественно-политической газете "Областная" и размещению на официальном сайте Службы, а также в региональной государственной информационной системе "Портал государственных услуг Иркутской области".

Временно замещающий должность руководителя службы по охране объектов культурного наследия Иркутской области

Е.М.Корниенко

Административный регламент
предоставления службой по охране объектов
культурного наследия Иркутской области государственной услуги
по согласованию в установленном порядке установления
информационных надписей и обозначений
на объекты культурного наследия регионального значения
(утв. Приказом Службы по охране объектов культурного наследия
Иркутской области от 16 июля 2012 г. N 136-СПР)

Раздел I. Общие положения

Глава 1. Предмет регулирования административного регламента

1. Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между заявителями и службой по охране объектов культурного наследия Иркутской области (далее - служба) в сфере принятия решения о согласовании информационных надписей и обозначений на объектах культурного наследия регионального значения (далее - государственная услуга).

Глава 2. Круг заявителей

2. Предоставление государственной услуги осуществляется в отношении физических лиц (граждан РФ, иностранных граждан) и юридических лиц - собственников объектов культурного наследия регионального значения либо лиц, осуществляющих полномочия собственника (далее - заявитель).

Глава 3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

3. Местонахождение Службы, осуществляющей предоставление государственной услуги: 664025 Иркутск, ул. 5-й Армии, 2. Структурными подразделениями Службы, ответственными за предоставление информации об объектах культурного наследия являются отдел истории, архитектуры и градостроительства, отдел археологии.

График работы Службы:

Понедельник	9.30 - 17.30
Вторник	9.30 - 17.30
Среда	9.30 - 13.00
Четверг	9.30 - 17.30
Пятница	9.30 - 17.30
Суббота	выходной день
Воскресенье	выходной день
Перерыв	13.00 - 14.00

4. Телефоны для консультаций 33-27-23, 280-212.

5. Адрес официального сайта Службы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - www.oknio.ru.

На официальном сайте Службы размещен перечень объектов, обладающих статусом объекта культурного наследия.

Адрес электронной почты - okn@oknio.ru.

6. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, указанным в настоящем пункте, сообщается при личном или письменном обращении заинтересованных лиц, включая обращения по электронной почте okn@oknio.ru, телефон для справок - 33-27-23.

Информация предоставляется:

а) при личном контакте с гражданами;

б) с использованием средств телефонной, факсимильной и электронной связи, в том числе через официальный сайт Службы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://oknio.ru;

в) письменно в случае письменного обращения гражданина.

Должностное лицо, осуществляющее предоставление информации, должно принять все необходимые меры по предоставлению гражданину исчерпывающей информации по вопросу обращения, в том числе с привлечением других должностных лиц Службы.

Должностные лица предоставляют информацию по следующим вопросам:

а) об отделе Службы, осуществляющем предоставление государственной услуги, включая информацию о месте нахождения управления Службы, графике работы, контактных телефонах;

б) о порядке предоставления государственной услуги и ходе предоставления государственной услуги;

в) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

г) о времени приема документов;

д) о сроке предоставления государственной услуги;

е) об основаниях отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

ж) об основаниях отказа в предоставлении государственной услуги;

з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) отдела Службы, осуществляющем предоставление государственной услуги, а также должностных лиц Службы.

Основными требованиями при предоставлении информации являются:

а) актуальность;

б) своевременность;

в) четкость и доступность в изложении информации;

г) полнота информации;

д) соответствие информации требованиям законодательства.

Ответ на обращение должен начинаться с информации о должности, фамилии, имени, отчестве должностного лица.

Должностные лица Службы, осуществляющие консультирование, обязаны относиться к обратившимся лицам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

Если гражданина не удовлетворяет информация, предоставленная должностным лицом Службы он может обратиться к руководителю Службы в соответствии с графиком приема граждан.

Письменные обращения граждан (в том числе переданные при помощи факсимильной и электронной связи) о представлении информации рассматриваются должностными лицами в течение 3 дней со дня регистрации обращения.

Днем регистрации обращения является день его поступления в Службу.

Ответ на обращение, поступившее в Службу направляется по адресу, указанному в обращении.

Ответ на обращение, переданное при помощи электронной связи направляется с помощью информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на адрес электронной почты, с которого поступило обращение.

7. Информация, указанная в пунктах 3, 4, 5 настоящего Административного регламента, размещается в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на информационных стендах Службы.

На информационных стендах в помещениях Службы размещается исчерпывающая информация о порядке предоставления государственной услуги, а именно:

а) об отделе службы, осуществляющем предоставление государственной услуги, включая информацию о месте нахождения отдела, графике работы, контактных телефонах;

б) о порядке предоставления государственной услуги и ходе предоставления государственной услуги, в том числе об услугах, которые являются необходимыми и обязательным и для предоставления государственной услуги;

в) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

г) о времени приема документов;

д) о сроке предоставления государственной услуги;

е) об основаниях отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

ж) об основаниях отказа в предоставлении государственной услуги;

з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) отдела Службы, осуществляющем предоставление государственной услуги, а также должностных лиц Службы;

и) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление государственной услуги;

к) текст настоящего Административного регламента с приложениями.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Глава 4. Наименование государственной услуги

8. Наименование государственной услуги - государственная услуга по согласованию в установленном порядке установления информационных надписей и обозначений на объекты культурного наследия регионального значения.

Глава 5. Наименование исполнительного органа,
предоставляющего государственную услугу

9. Служба.

10. Должностным лицам Службы запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Иркутской области.

11. Должностным лицам Службы запрещено требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги; представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

Глава 6. Описание результата предоставления государственной услуги

12. Результатом предоставления Государственной услуги является:

согласование информационных надписей и обозначений на объектах культурного наследия регионального значения;

отказ в согласовании информационных надписей и обозначений на объектах культурного наследия регионального значения.

Глава 7. Срок предоставления государственной услуги

13. Сроки предоставления государственной услуги:

Допустимые сроки предоставления Государственной услуги - не более 1 месяца.

Срок приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрен законодательством Российской Федерации и Иркутской области.

Глава 8. Перечень нормативных правовых актов,
регулирующих отношения, возникающие в связи
с предоставлением государственной услуги

14. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации)" от 25 июня 2002 года N 73-ФЗ;

Законом Иркутской области "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации, расположенных на территории Иркутской области" от 23 июля 2008 года N 57-оз;

Постановлением Правительства Иркутской области от 9 марта 2010 года N 31-пп "Об утверждении Положения о службе по охране объектов культурного наследия Иркутской области".

Глава 9. Перечень документов

15. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем.

Перечень документов, прилагаемых к заявлению о согласовании проекта информационных надписей и обозначений:

два прошитых и пронумерованных экземпляра проекта информационных надписей и обозначений (далее - Документация);

правоустанавливающие документы на объект культурного наследия:

а) правоустанавливающий документ, на права которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним - лично предоставляемый заявителем документ;

б) правоустанавливающий документ, на права которые зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним - запрашивается в режиме межведомственного взаимодействия.

16. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, находящихся в распоряжении службы или иных органов государственной власти, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях.

Документы, указанные в абзаце 5 пункта 15 настоящего Административного регламента будут получаться по каналам межведомственного взаимодействия, если не были представлены заявителем самостоятельно.

Запрещено от заявителя требовать иные документы не предусмотренные данной главой.

Глава 10. Перечень оснований для отказа

17. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Основаниями для отказа в согласовании документации является несоответствие предоставленных документов действующему законодательству, а также требованиям к оформлению и комплектности, установленным Административным регламентом.

Глава 11. Перечень услуг, которые являются
необходимыми и обязательными для предоставления услуги

18. Для получения государственной услуги необходим проект информационных надписей и обозначений, подготавливаемый специализированными организациями.

Данный документ является результатом оказания необходимой и обязательной услуги, предусмотренной пунктом 49 Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Иркутской области и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг исполнительными органами государственной власти Иркутской области, утвержденного постановлением Правительства Иркутской области от 30 декабря 2011 г. N 423-пп.

Глава 12. Платность услуги

19. Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

Глава 13. Максимальный срок ожидания
в очереди и срок регистрации запроса заявителя

20. Время ожидания в очереди для подачи (получения) документов заявителями и время регистрации запроса заявителя не должно превышать 30 минут.

Глава 14. Срок регистрации заявлений

21. Срок регистрации заявления - 1 рабочий день с момента его поступления.

Регистрация осуществляется средствами автоматизированных систем в рамках Единой системы электронного документооборота и делопроизводства.

Глава 15. Требования к помещениям,
в которых предоставляется Государственная услуга

22. Вход в здание службы оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о полном наименовании службы.

Информационные таблички (вывески) размещаются рядом с входом, либо на двери входа так, чтобы они были хорошо видны заявителям.

Прием у заявителей документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в кабинетах службы.

Вход в кабинет службы оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета, в котором осуществляется предоставление государственной услуги.

Каждое рабочее место должностных лиц службы должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц службы.

Места ожидания в очереди на прием, подачу документов, необходимых для предоставления государственной услуги, оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями.

Места для заполнения документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Заявителям, явившимся для предоставления государственной услуги в службу лично, выдаются бланки заявлений, иных документов, заполнение которых необходимо для предоставления государственной услуги.

Глава 16. Показатели доступности
и качества предоставления Государственной услуги

23. Основными показателями доступности и качества государственной услуги являются соблюдение требований к местам предоставления государственной услуги, их транспортной доступности, возможность представления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, среднее время ожидания в очереди при подаче документов, количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия) Службы, а также должностных лиц Службы.

24. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений граждан являются:

достоверность предоставляемой заявителями информации о ходе рассмотрения обращения;

полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения;

наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги;

оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения.

Глава 17. Предоставление государственной услуги в электронной форме

25. Заявитель может подать заявление о согласовании проекта информационных надписей и обозначений в электронном виде путем заполнения заявления в электронном виде через портал государственных услуг pgu.irkobl.ru, с последующим предоставлением необходимых для оказания услуги документов (в течении# 3 дней).

Данная услуга в многофункциональном центре не оказывается.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения,
в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

Глава 18. Административные процедуры

26. Перечень административных процедур:

прием и регистрация заявлений о согласовании проекта информационных надписей и обозначений;

рассмотрение заявления о согласовании проекта информационных надписей и обозначений;

выдача согласованного проекта на установку информационных надписей и обозначений либо письма об отказе в согласовании проекта на установку информационных надписей и обозначений.

Глава 19. Прием и регистрация заявлений

о согласовании проекта информационных надписей и обозначений

27. Событие (юридический факт), являющийся основанием для начала административной процедуры.

Поступление в службу заявления о согласовании проекта информационных надписей и обозначений.

28. Содержание действий, входящих в состав административной процедуры, максимальный срок выполнения.

Регистрирующее лицо принимает и регистрирует заявление о согласовании проекта информационных надписей и обозначений.

Максимальный срок выполнения действия - 1 рабочий день.

29. Должностное лицо, ответственное за выполнение действий, входящих в состав административной процедуры.

Регистрирующее лицо.

30. Критерии принятия решений в рамках административной процедуры.

Критерием принятия решения в рамках выполнения административной процедуры является наличие (отсутствие) заявления о согласовании проекта информационных надписей и обозначений.

31. Результат административного действия.

Направление зарегистрированного заявления Регистрирующим лицом руководителю службы в течение одного рабочего дня со дня регистрации заявления.

32. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры.

Регистрация заявления о выдаче задания на установку информационных надписей и обозначений, о согласовании проекта информационных надписей и обозначений осуществляется Регистрирующим лицом средствами автоматизированных систем в рамках Единой системы электронного документооборота и делопроизводства в день его получения.

Глава 20. Рассмотрение заявления
о согласовании проекта информационных надписей и обозначений

33. Событие (юридический факт), являющийся основанием для начала административной процедуры.

Поступление заявления о согласовании проекта информационных надписей и обозначений в комплекте со всеми прилагающимися к нему документами руководителю службы.

34. Содержание действий, входящих в состав административной процедуры, максимальный срок выполнения.

Руководитель службы направляет заявление о согласовании проекта информационных надписей и обозначений и все прилагающиеся к нему документы (их копии) в течение одного рабочего дня с их получения начальнику отдела;

ГАРАНТ:

По-видимому, в предыдущем предложении допущена опечатка. Слова "в течение одного рабочего дня с их получения начальнику отдела" следует читать как "в течение одного рабочего дня с момента их получения начальнику отдела"

35. Начальник отдела в течение одного рабочего дня дает письменное указание подчиненному ему работнику (далее - Исполнитель) рассмотреть поступившее заявление.

36. Исполнитель по поручению его начальника:

- при соответствии проекта установки информационных надписей и обозначений действующему законодательству подготавливает проект распоряжения службы об установке информационных надписей и обозначений и обеспечивает его согласование и подписание.

- при несоответствии проекта установки информационных надписей и обозначений действующему законодательству подготавливает в двух экземплярах проект письма об отказе в согласовании проекта надписи (обозначения) (далее - проект письма об отказе в согласовании) с указанием мотивированных причин отказа, сроков устранения причин, повлекших за собой отказ в согласовании и передает все экземпляры письма на подпись руководителю службы.

37. Исполнитель в течение одного рабочего дня со дня издания соответствующего распоряжения службы проставляет на первом листе текстовой части (при наличии текстовой части) и на каждом листе графической части каждого экземпляра проекта (на всех чертежах, планах, схемах, эскизах) оттиск штампа о согласовании, который визируется должностным лицом, рассмотревшим проект, с указанием должности, фамилии, инициалов и даты подписания, и передает все экземпляры проекта на подписание руководителю службы.

38. Руководитель службы в течение одного рабочего дня со дня получения проекта надписи (обозначения) (проекта письма об отказе в согласовании):

при отсутствии замечаний подписывает все экземпляры проекта надписи (обозначения) (проекта письма об отказе в согласовании) и передает Регистрирующему лицу;

возвращает все экземпляры проекта информационных надписей и обозначений Исполнителю с указанием конкретных письменных замечаний.

Замечания к проекту подлежат устранению.

39. Должностные лица, ответственные за выполнение действий, входящих в состав административной процедуры.

Исполнитель.

40. Критерии принятия решений в рамках административной процедуры.

Соответствие заявления о согласовании проекта информационных надписей и обозначений и приложенных к нему документов действующему законодательству, а также требованиям к оформлению и комплектности, установленным Административным регламентом.

41. Результатом административного действия является согласование проекта информационных надписей и обозначений либо письмо об отказе в согласовании проекта информационных надписей и обозначений.

Глава 21. Выдача согласованного проекта на установку
информационных надписей и обозначений либо письма с отказом
в согласовании проекта на установку информационных надписей и обозначений

42. Юридический факт, являющийся основанием для начала действия.

получение согласованного проекта на установку информационных надписей и обозначений либо письма с отказом в согласовании проекта на установку информационных надписей и обозначений (далее - Документация) Регистрирующим лицом.

43. Содержание действий, входящих в состав административной процедуры, максимальный срок выполнения.

Регистрирующее лицо все экземпляры Документации оттиском гербовой печати службы и по одному зарегистрированному экземпляру Документации с приложением соответствующих документов (их копий) подшивает в соответствующее дело, а оставшиеся экземпляры Документации выдает либо направляет по почте заявителю.

44. Должностное лицо, ответственное за выполнение действия, - Регистрирующее лицо.

45. Результатом административного действия является выдача (направление) Документации заявителю.

46. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры, в том числе в электронной форме.

Регистрация выдачи (направления) Документации средствами автоматизированных систем в рамках системы электронного документооборота и делопроизводства.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

Глава 22. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов

47. Контроль осуществляет руководитель Службы, который:

контролирует сроки осуществления административных процедур (выполнения действий и принятия решений);

проверяет ход выполнения административных процедур (выполнения действий и принятия решений);

контролирует качество выполнения административных процедур (выполнения действий и принятия решений).

Глава 23. Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества исполнения государственной функции,
в том числе порядок и формы контроля за полнотой
и качеством предоставления государственной услуги

48. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения:

плановых проверок соблюдения и исполнения уполномоченными должностными лицами положений Административного регламента;

внеплановых проверок соблюдения и исполнения уполномоченными должностными лицами положений Административного регламента (при выявлении фактов нарушения должностными лицами Службы порядка предоставления государственной услуги, в том числе по конкретному обращению гражданина).

Периодичность осуществления контроля над полнотой и качеством предоставления государственной услуги устанавливается руководителем Службы.

49. Для проведения проверки за порядком предоставления государственной услуги актом Службы формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие Службы.

По результатам проведения проверки за порядком предоставления государственной услуги оформляется акт проверки, который подписывается членами комиссии.

Срок проведения проверки за порядком предоставления государственной услуги и оформления акта составляет 30 календарных дней со дня начала проверки.

Глава 24. Ответственность государственных служащих за решения
и действия (бездействия) в ходе предоставления государственной услуги

50. Обязанность соблюдения положений настоящего административного регламента закрепляется в должностных регламентах государственных гражданских служащих Службы.

51. При выявлении нарушений прав граждан в связи с исполнением настоящего административного регламента виновные в нарушении должностные лица Службы привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Глава 25. Положения, характеризующие требования к порядку
и формам контроля за предоставлением государственной услуги,
в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

52. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

53. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется в соответствии с законодательством.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) Службы, а также должностных лиц Службы

Глава 26. Обжалование решений и действий (бездействия) Службы,
а также должностных лиц Службы

54. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования гражданами являются решения и действия (бездействие) Службы, а также должностных лиц Службы, связанные с предоставлением государственной услуги.

55. Гражданин может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса гражданина о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование у гражданина документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области для предоставления государственной услуги, у гражданина;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области;

е) затребование с гражданина при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области;

ж) отказ Службы, должностного лица Службы в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Гражданин вправе получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

56. С целью обжалования решений и действий (бездействия) Службы, а также должностных лиц Службы гражданин вправе обратиться в Службы с заявлением об обжаловании решений и действий (бездействия) Службы, а также должностных лиц Службы (далее - жалоба).

57. Жалоба может быть подана одним из следующих способов:

а) лично по адресу: 664025, Иркутская область, г.Иркутск, ул. 5 Армии 2;

б) письменно по адресу: 664025, Иркутская область, г.Иркутск, ул. 5 Армии 2;

в) с использованием средств факсимильной и электронной связи:

телефон (факс): (3952) 33-27-23;

электронная почта okn@oknio.ru.

58. Прием граждан в Службе осуществляет руководитель, в случае его отсутствия - заместитель руководителя.

59. Прием граждан руководителем проводится по предварительной записи, которая осуществляется по телефону (3952) 33-27-23.

60. При личном приеме обратившийся гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

61. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ в сроки, предусмотренные пунктом 64 настоящего Административного регламента.

62. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя и (если имеется) отчество, сведения о месте жительства обратившегося гражданина, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Службы, должностного лица Службы;

г) доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием (бездействием) Службы, должностного лица Службы. Гражданином могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы гражданина, либо их копии. В случае нахождения указанных документов в распоряжении Службы, они выдаются гражданину по его запросу в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня направления гражданином жалобы.

63. При рассмотрении жалобы:

а) обеспечивается объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалоб, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего жалобу;

б) по результатам рассмотрения жалобы принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина.

64. Поступившая в Службу жалоба подлежит обязательной регистрации в день ее поступления.

Жалоба, поступившая в Службу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Службы, должностного лица Службы в приеме документов у гражданина либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

65. Основанием для отказа в рассмотрении жалобы является наличие следующих обстоятельств:

а) жалоба не соответствует требованиям, указанным в пункте 62 настоящего Административного регламента;

б) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Службы, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица Службы, а также членов его семьи;

в) текст жалобы не поддается прочтению;

г) рассмотрение поступившей жалобы не входит в компетенцию Службы.

66. Основания приостановления рассмотрения жалобы, направленной в Службу, не предусмотрены.

67. По результатам рассмотрения жалобы Служба принимает одно из следующих решений:

а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Службой, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата гражданину денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области;

б) отказывает в удовлетворении жалобы.

68. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 64 настоящего Административного регламента, гражданину в письменной форме и по желанию гражданина в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

69. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в соответствующие органы.

Приложение 1

к Административному регламенту предоставления

службой по охране объектов культурного наследия

Иркутской области государственной услуги

по согласованию в установленном порядке установления

информационных надписей и обозначений

на объекты культурного наследия регионального значения

                                                  Руководителю службы

                               Заявление

     Прошу согласовать  документацию на установку на  объекте культурного

наследия регионального значения _________________________________________

_________________________________________________________________________

(наименование, категория историко-культурного значения  и местонахождение

объекта)

     информационных надписей и обозначений.

     __________________                   _______________________________

          (подпись)                             (фамилия, инициалы)

Блок-схема
общей последовательности административных процедур
при предоставлении государственной услуги