Постановление главы Камышловского городского округа Свердловской области от 16 апреля 2010 г. N 634 "Об утверждении правил вызова скорой медицинской помощи"

В соответствии с Основами законодательства Российской Федерации "Об охране здоровья граждан", Уставом МУЗ "Камышловская ЦРБ", руководствуясь статьей 27 Устава Камышловского городского округа, постановляю:

1. Утвердить Правила вызова скорой медицинской помощи.

2. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Камышловские известия".

3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации по социальным вопросам А.В. Половникова.

Глава Камышловского городского округа

М.Н. Чухарев

Правила
вызова скорой медицинской помощи
(утв. Постановлением главы Камышловского городского округа от 16 апреля 2010 г. N 634)

I. Общие сведения

Скорая медицинская помощь населению Камышловского городского округа и муниципального образования Камышловский муниципальный район оказывается отделением скорой и неотложной медицинской помощи МУЗ "Камышловская ЦРБ" круглосуточно при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства, в соответствии со статьей 39 "Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан" от 22.07.1993.

Скорая помощь вызывается со стационарного телефона по номеру "03" и 343 75 2-08-89, с мобильного телефона: оператор "Билайн" - по номеру "003", оператор "МТС" - по номеру "030".

II. Состояния, требующие оказания скорой помощи

Скорая медицинская помощь оказывается населению бесплатно при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства:

- потеря сознания, отсутствие пульса или дыхания, несчастные случаи, отравления, серьезные телесные повреждения (травма с потерей сознания, скелетные травмы), острая кровопотеря, удушье, судороги, боли за грудиной, подъем артериального давления;

- при внезапном появлении сильной одышки в состоянии покоя, при появлении сильной боли в животе, которая сопровождается повышением температуры тела, рвотой, холодным липким потом, задержкой стула, отсутствием мочеиспускания;

- при температуре тела более 38,5 градусов C у взрослых. Во всех случаях повышения температуры у детей;

- при остром психотическом состоянии с поведением, опасным для окружающих и самого больного;

- при несчастных случаях: автомобильные и другие аварии, катастрофы;

- роды и осложнения беременности.

Отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в вызове.

Бригады СМП не выезжают к населению, не требующему оказания скорой медицинской помощи и способному самостоятельно обратиться в лечебное учреждение, в том числе:

- при простудных заболеваниях при температуре тела до 38,5 градусов C (кроме детей);

- к больным, страдающим хроническим алкоголизмом и наркоманией, для лечения абстинентного синдрома и купирования запоев;

- для удаления клещей;

- для проведения экспертизы алкогольного и наркотического опьянения;

- для осмотра, перевозки трупа и составления актов о смерти;

- для выполнения процедур, назначенных в порядке проведения планового лечения, в том числе и к онкологическим больным, а также для проведения инъекций и перевязок;

- для выдачи больничных листов, выписки рецептов, письменных справок больным и их родственникам, судебно-медицинских экспертных заключений;

- для плановой госпитализации в стационар, если не требуется специальный транспорт и оказание медицинской помощи в пути;

- для перевозки из стационара на домашний адрес;

- хронические заболевания вне стадии обострения.

III. Обязательная информация для диспетчера

Минимальный объем информации, сообщаемый гражданином (пациентом), вызывающим скорую медицинскую помощь, должен содержать:

1. Информацию о месторасположении лица, которому необходима помощь.

2. Фамилию, имя, отчество лица, которому необходима помощь (если известны).

3. Возраст, пол лица, которому необходима помощь.

4. Симптомы заболевания.

5. Фамилию, имя, отчество и телефон лица, вызывающего скорую медицинскую помощь.

6. Информацию по запросу диспетчера, данная информация необходима для четкого алгоритма работы диспетчерской службы ОСиНМП, что позволяет быстро и правильно произвести прием вызова и принять по нему решение.

IV. Обязанности диспетчера

Вызов считается принятым, если диспетчер, получив ответы на заданные вопросы, отвечает вызывающему: "Ваш вызов принят". При поступлении вызова от населения диспетчер заполняет карту вызова, которая является основным документом, отражающим на догоспитальном этапе течение заболевания (травмы), диагностический поиск, оказание экстренной медицинской помощи, ее эффективность и дальнейшие действия с больным (пострадавшим). Далее диспетчер передает вызов в порядке срочности бригаде скорой медицинской помощи. Все вызовы, поступившие в отделение скорой медицинской помощи, при наличии свободных выездных бригад должны быть переданы диспетчером бригаде незамедлительно. В случаях поступления большого количества вызовов, превышающих наличие свободных бригад, в первую очередь обслуживаются вызовы, имеющие "экстренный" повод, и вызовы в общественные места, затем вызовы, имеющие "срочный" повод, и в последнюю очередь - вызовы, имеющие "неотложный" повод. Повод вызова определяется диспетчером самостоятельно. В случаях поступления нескольких вызовов к детям, имеющих однотипный повод по срочности, приоритет на первоочередное обслуживание вызова отдается ребенку более младшего возраста. При массовом поступлении вызовов максимальное время ожидания бригады скорой медицинской помощи должно составлять не более 1 часа. При возникновении таких ситуаций оповещаются старший фельдшер и главный врач МУЗ "Камышловская ЦРБ".

1. Вызовы, поступающие от детей в возрасте до 14 лет, принимаются в исключительных случаях, при подробном опросе диспетчера.

2. Вызовы из сельских населенных пунктов, территориально входящих в состав муниципального образования "Камышловский муниципальный район", в рабочие часы фельдшерско-акушерских пунктов принимаются непосредственно от медицинских работников. В вечернее и ночное время - непосредственно от населения.

3. Вызовы в садовые участки, лесной массив принимаются с максимально точным указанием местонахождения больного и встречающих.

4. Вызов не принимается при неполных и неточных ответах вызывающего на вопросы диспетчера (в соответствии с алгоритмом приема вызова).

5. Не следует обращайся в скорую помощь в случаях, когда самочувствие не представляет угрозы жизни.

Решение об отказе в выезде бригады скорой медицинской помощи в случаях обращения граждан по поводам, не подлежащим функциям отделения скорой помощи, диспетчер переключает решение вопроса на заведующего или старшего фельдшера отделения СиНМП.

V. Лицо, вызывающее скорую помощь, должно обеспечить:

- встречу бригады у ворот дома или подъезда, чтобы максимально ускорить прибытие медицинского персонала к больному или пострадавшему;

- беспрепятственный проход;

- необходимые условия для оказания помощи;

- изоляция домашних животных;

- содействие в транспортировке больного или пострадавшего до санитарного автомобиля.

Вызовы бригад скорой помощи оказываются в присутствии сотрудников милиции в случаях агрессивно настроенных больных, пострадавших или их окружающих по отношению к персоналу бригады. Также в присутствии работников ОВД обслуживаются граждане с острым психотическим состоянием сотрудниками психиатрической бригадой скорой помощи.

На лиц, сообщивших заведомо ложные данные, сделав необоснованный вызов, а также допустивших антиобщественные хулиганские действия по отношению к персоналу выездных бригад, составляется докладная записка на имя главного врача МУЗ "Камышловская ЦРБ" с последующей передачей в ОВД для решения вопроса о привлечении к административной ответственности как нарушителей общественного порядка.

Отделение скорой помощи имеет право выдавать устную информацию по телефону только о месте нахождения больных и пострадавших, которым была оказана помощь. Письменные справки выдаются непосредственно больному или пострадавшему при наличии документа, удостоверяющего личность, или его законному представителю по адресу: Камышлов, ул. Карла Маркса, дом 23, с 8.00 до 16.00, за подписью заведующего отделением СиНМП или старшего фельдшера.

VI. Оформление документации

По приезде бригады скорой медицинской помощи фельдшер указывает в карте вызова жалобы больного. В соответствии со ст. 32 "Основ законодательства об охране здоровья граждан РФ" должно быть информированное согласие пациента на медицинское вмешательство с учетом риска возможных осложнений, полученное в письменном виде. Далее заносится совокупность сведений, получаемых при медицинском обследовании путем опроса самого обследуемого и (или) знающих его лиц. Затем проводится объективное исследование больного (пострадавшего) - делается характеристика общего состояния, уровень сознания, кожного покрова и видимых слизистых оболочек, периферических лимфатических узлов, мышечной и костно-суставной системы и других систем (дыхания, сердечно-сосудистой, пищеварения, мочеполовой, эндокринной, нервной). На догоспитальном этапе в ходе диагностики допустимо формирование предварительного диагноза. Далее врачом или фельдшером принимается решение: либо снятие состояния, угрожающего жизни, либо госпитализация пострадавшего (больного). Пострадавшие (больные), доставленные в стационар, должны быть безотлагательно переданы дежурному персоналу приемного отделения с отметкой в "карте вызова" времени их поступления и подписью дежурного врача. При отказе от медицинского вмешательства либо госпитализации пострадавшему (больному) или его законному представителю в доступной для них форме разъясняются возможные последствия, документально оформляется отказ от медицинского вмешательства или от госпитализации в карте вызова и подписывается гражданином либо его законным представителем.

При госпитализации пострадавшего (больного) в бессознательном состоянии или состоянии алкогольного опьянения специалистами выездной бригады производятся осмотр на предмет обнаружения документов, ценностей, денег с указанием в карте вызова и передача их в приемное отделение стационара с отметкой в направлении под роспись дежурного персонала.

VII. Информационное сопровождение деятельности отделения скорой медицинской помощи

Информация о работе отделения скорой медицинской помощи, о порядке и правилах предоставления услуги по скорой медицинской помощи должна быть доступна населению города. Состояние данной информации должно соответствовать требованиям Федерального закона "О защите прав потребителей".

Информирование граждан осуществляется посредством:

- публикации данного документа в средствах массовой информации;

- информационных стендов (уголков получателей услуг).

Также информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач.

В отделении имеется информационный уголок, содержащий копии лицензии, сведения о бесплатных и платных услугах, требования к пациенту, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан.

Пациент вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор. Пациент (или доверенное лицо, названное пациентом) вправе быть осведомленным о выполняемых медицинских действиях и процедурах специалистов скорой помощи.

Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления услуг, о порядке работы и правилах вызова должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.