Приказ Министерства здравоохранения Свердловской области от 28 марта 2011 г. N 291-п "О создании единого центра телефонного обслуживания населения в Свердловской области по вопросам оказания государственных и муниципальных услуг в сфере здравоохранения - контакт-центра Министерства здравоохранения Свердловской области"

Во исполнение распоряжения Правительства Российской Федерации от 20.10.2010 N 1815-р "О государственной программе Российской Федерации "Информационное общество (2011-2020 годы)", поручения Губернатора Свердловской области, а также в целях повышения качества оказания медицинской помощи на территории Свердловской области приказываю:

1. В срок до 01.07.2011 года организовать на базе ГОУЗ "Медицинский информационно-аналитический центр" единый центр телефонного обслуживания населения в Свердловской области по вопросам оказания государственных и муниципальных услуг в сфере здравоохранения - контакт-центр Министерства здравоохранения Свердловской области (далее - Контакт-центр).

2. Директору ГОУЗ "Медицинский информационно-аналитический центр" Б.В. Ананьину:

1) Внести изменения в штатное расписание ГОУЗ "Медицинский информационно-аналитический центр" с целью обеспечения работы Контакт-центра Министерства здравоохранения Свердловской области;

2) Произвести набор и обучение сотрудников Контакт-центра Министерства здравоохранения Свердловской области;

3) Произвести необходимые работы по текущему ремонту в помещениях ГОУЗ "Медицинский информационно-аналитический центр", выделенных под размещение Контакт-центра Министерства здравоохранения Свердловской области, осуществить закупки необходимого программного обеспечения и аппаратных средств, включая организацию и модернизацию каналов связи.

3. Заместителю министра здравоохранения Свердловской области Н.Н. Кивелевой выделить ГОУЗ "Медицинский информационно-аналитический центр" дополнительные лимиты бюджетных обязательств для организации и обеспечения функционирования Контакт-центра Министерства здравоохранения Свердловской области.

4. Создать ведомственную комиссию по организации работы Контакт-центра Министерства здравоохранения Свердловской области.

5. Утвердить состав ведомственной комиссии по организации работы Контакт-центра Министерства здравоохранения Свердловской области (Приложение 1).

6. Председателю ведомственной комиссии по организации работы Контакт-центра Министерства здравоохранения Свердловской области, заместителю министра здравоохранения Свердловской области Д.Р. Медведской в срок до 01.07.2011 года разработать:

1) перечень первоочередных задач и работ Контакт-центра Министерства здравоохранения Свердловской области;

2) положение о работе Контакт-центра Министерства здравоохранения Свердловской области;

3) методические рекомендации с ответами на наиболее часто встречающиеся вопросы граждан по оказанию медицинской помощи населению, записи на прием к врачу через сеть Интернет;

4) инструкции для оператора Контакт-центра по телефонному разбору обращений граждан;

5) перечень медицинских специалистов с контактными телефонами, к которым могут перенаправляться граждане по профилю своего вопроса.

7. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра здравоохранения Свердловской области Д.Р. Медведскую.

Министр здравоохранения Свердловской области

А.Р. Белявский