Распоряжение Комитета по делам записи актов гражданского состояния Санкт-Петербурга от 7 декабря 2009 г. N 10 "Об утверждении Административных регламентов Комитета по делам записи актов гражданского состояния по исполнению государственных функций по обеспечению государственной регистрации актов гражданского состояния в автоматизированной информационной системе записи актов гражданского состояния Санкт-Петербурга, по внесению изменений в программное обеспечение автоматизированной информационной системы органов записи актов гражданского состояния Санкт-Петербурга при изменении действующего законодательства" (с изменениями и дополнениями) (утратило силу)

Распоряжение Комитета по делам записи актов гражданского
состояния Санкт-Петербурга
от 7 декабря 2009 г. N 10
"Об утверждении Административных регламентов Комитета по делам записи
актов гражданского состояния по исполнению государственных функций
по обеспечению государственной регистрации актов гражданского состояния
в автоматизированной информационной системе записи актов гражданского
состояния Санкт-Петербурга, по внесению изменений в программное
обеспечение автоматизированной информационной системы органов
записи актов гражданского состояния Санкт-Петербурга
при изменении действующего законодательства"

С изменениями и дополнениями от:

5 октября, 7 декабря 2010 г., 22 декабря 2011 г., 12 января, 21 февраля 2012 г., 9 апреля 2013 г.

ГАРАНТ:

Распоряжением Комитета по делам записи актов гражданского состояния Санкт-Петербурга от 25 декабря 2013 г. N 15 настоящее распоряжение признано утратившим силу

Во исполнение пункта 11 протокола заседания Комиссии по проведению административной реформы в Санкт-Петербурге от 24.11.2009 N 20 и в целях упорядочения деятельности Комитета по делам записи актов гражданского состояния (далее - Комитет)

приказываю:

1. Утратил силу с 1 января 2012 г.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 1

2. Утвердить Административный регламент Комитета по исполнению государственной функции по внесению изменений в программное обеспечение автоматизированной информационной системы органов записи актов гражданского состояния Санкт-Петербурга при изменении действующего законодательства.

3. Начальнику Отдела правового и методического обеспечения регистрации актов гражданского состояния довести Административные регламенты Комитета по исполнению государственных функций по обеспечению государственной регистрации актов гражданского состояния в автоматизированной информационной системе записи актов гражданского состояния Санкт-Петербурга, по внесению изменений в программное обеспечение автоматизированной информационной системы органов записи актов гражданского состояния Санкт-Петербурга при изменении действующего законодательства (далее - Административные регламенты) до руководителей структурных подразделений Комитета.

4. Главному специалисту Отдела правового и методического обеспечения регистрации актов гражданского состояния Шевцовой Е.А. разместить Административные регламенты в сети Интернет на официальном сайте Комитета.

5. Контроль за выполнением распоряжения оставляю за собой.

Председатель Комитета

Н. В. Беглова

Внесен в Реестр

нормативных правовых актов

15 сентября 2010 года

Регистрационный N 9532

Административный регламент
Комитета по делам записи актов гражданского состояния по исполнению
государственной функции по обеспечению государственной регистрации
актов гражданского состояния в автоматизированной информационной
системе записи актов гражданского состояния Санкт-Петербурга

С изменениями и дополнениями от:

5 октября, 7 декабря 2010 г., 22 декабря 2011 г.

Пункт 1 распоряжения, утвердивший настоящий Административный регламент, утратил силу с 1 января 2012 г.

Информация об изменениях:

См. текст Административного регламента.

Административный регламент
Комитета по делам записи актов гражданского состояния по исполнению
государственной функции по внесению изменений в программное
обеспечение автоматизированной информационной системы органов
записи актов гражданского состояния Санкт-Петербурга при изменении
действующего законодательства

С изменениями и дополнениями от:

21 февраля 2012 г., 9 апреля 2013 г.

I. Общие положения

1.1. Административный регламент Комитета по делам записи актов гражданского состояния по исполнению государственной функции по внесению изменений в программное обеспечение автоматизированной информационной системы органов записи актов гражданского состояния Санкт-Петербурга при изменении действующего законодательства (далее - Административный регламент) определяет формы, сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении государственной функции по внесению изменений в программное обеспечение автоматизированной информационной системы записи актов гражданского состояния Санкт-Петербурга (далее - АИС ЗАГС Санкт-Петербурга) при изменении действующего законодательства.

Информация об изменениях:

Распоряжением Комитета по делам записи актов гражданского состояния Санкт-Петербурга от 9 апреля 2013 г. N 7 в пункт 1.2 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.2. Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 (Собрание законодательства Российской Федерации от 26.01.2009 N 4);

Семейным кодексом Российской Федерации от 29.12.1995 N 223-ФЗ (Российская газета, 27.01.1996, N 17);

Федеральным законом от 15.11.1997 N 143-ФЗ "Об актах гражданского состояния" (Собрание законодательства Российской Федерации от 24.11.1997 N 47, ст.5340);

Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации от 08.05.2006 N 19, ст.2060);

Указом Президента Российской Федерации от 12.08.2002 N 885 "Об утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих" (Собрание законодательства Российской Федерации от 19.08.2002 N 33, ст.3196);

Указом Президента Российской Федерации от 06.03.1997 N 188 "Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера" (Собрание законодательства РФ от 10.03.1997 N 10, ст.1127);

постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 07.09.2004 N 1472 "Об утверждении Положения о Государственном регистре населения Санкт-Петербурга" (Вестник Администрации Санкт-Петербурга, N 11, 26.11.2004);

постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 01.11.2006 N 1342 "О Комитете по делам записи актов гражданского состояния" (Вестник Администрации Санкт-Петербурга от 20.12.2006 N 12).

1.3. Государственную функцию исполняет Комитет по делам записи актов гражданского состояния (далее - Комитет).

При исполнении государственной функции осуществляется взаимодействие с:

государственным унитарным предприятием Санкт-Петербурга "Информационно-аналитический центр Санкт-Петербурга" (далее - ГУП СПБ "ИАЦ СПБ");

организациями, занимающимися модернизацией и поддержкой программного обеспечения АИС ЗАГС Санкт-Петербурга (далее - Разработчик).

1.4. Государственная функция исполняется по отношению к неопределенному кругу лиц.

II. Требования к порядку исполнения государственной функции

2.1. Порядок информирования об исполнении государственной функции

2.1.1. Результатом исполнения государственной функции является внесение изменений в программное обеспечение АИС ЗАГС Санкт-Петербурга.

2.1.2. Место нахождения Комитета: Таврическая ул., д.39, Санкт-Петербург, 191015. График (режим) работы Комитета: ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих праздничных дней, с 9.00 до 18.00 (по пятницам - до 17.00), перерыв с 14.00 до 14.48.

2.1.3. Консультация по порядку исполнения государственной функции может быть получена по телефону: (812) 274-44-71.

2.1.4. Раздел Комитета на официальном портале Правительства Санкт-Петербурга (далее - в сети Интернет) располагается по электронному адресу: http://www.gov.spb.ru/gov/admin/otrasl/zags. Электронный адрес для направления обращений: kzags@kzags.gov.spb.ru.

2.1.5. Информация о порядке исполнения государственной функции предоставляется государственными гражданскими служащими Комитета (далее - специалисты):

с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

непосредственно в Комитете при личном или письменном обращении.

2.1.6. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

о месте нахождения Комитета;

о графике работы;

о сроках и порядке исполнения государственной функции.

2.1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Ответы на письменные обращения по вопросам исполнения государственной функции направляются почтой в адрес заявителей в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения в Комитете.

2.1.8. Информация, указанная в пунктах 2.1.1-2.1.4 Административного регламента, предоставляется при личном обращении заявителя, посредством телефонной связи, электронной почты.

2.2. Сроки исполнения государственной функции

2.2.1. Государственная функция исполняется в течение 126 дней с момента официального опубликования положений, предусматривающих необходимость внесения изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга.

2.3. Другие положения

2.3.1. Государственная функция исполняется бесплатно.

2.3.2. Взаимодействие с ГУП СПБ "ИАЦ СПБ" осуществляется с использованием электронной почты, факсимильной, телефонной и почтовой связи путем направления уведомлений о необходимости внесения изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга и информирования о ходе и результатах работ по внесению изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга в целях оперативного решения вопросов, возникающих в ходе исполнения государственной функции.

2.3.3. Взаимодействие с Разработчиком осуществляется с использованием электронной почты, факсимильной, телефонной и почтовый связи путем направления уведомлений о необходимости внесения изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга, информирования о ходе и результатах работ по внесению изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга и пересылки файлов, используемых для внесения изменения в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга в целях оперативного решения вопросов, возникающих в ходе исполнения государственной функции.

III. Административные процедуры

Исполнение государственной функции включает в себя следующие административные процедуры:

3.1. Принятие решения о необходимости внесения изменения в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга.

3.1.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в отдел информационных систем и информационной безопасности из Юридического отдела и Отдела правового и методического обеспечения регистрации актов гражданского состояния Комитета информации о внесении изменений в действующее законодательство, касающихся деятельности Комитета в части регистрации актов гражданского состояния с использованием АИС ЗАГС Санкт-Петербурга.

3.1.2. Ответственными за исполнение административной процедуры являются специалисты отдела информационных систем и информационной безопасности Комитета.

3.1.3. Специалисты Юридического отдела и Отдела правового и методического обеспечения регистрации актов гражданского состояния Комитета проводят анализ внесения изменений в действующее законодательство и информируют об изменениях законодательства специалистов отдела информационных систем и информационной безопасности в случае, если изменения в законодательстве касаются деятельности Комитета в части регистрации актов гражданского состояния, внесения изменений в записи актов гражданского состояния, выдачи повторных документов о регистрации актов гражданского состояния, работы с письменными обращениями граждан и организаций, централизованной передачи данных в органы статистики, в налоговую инспекцию, в пенсионный фонд, в СПБ ГУ "Городской информационно-расчетный центр", в фонд социального страхования с использованием АИС ЗАГС Санкт-Петербурга.

Специалисты отдела информационных систем и информационной безопасности анализируют АИС ЗАГС Санкт-Петербурга на предмет соответствия требованиям изменившегося законодательства. В случае выявления несоответствия АИС ЗАГС Санкт-Петербурга требованиям изменившегося законодательства, об этом докладывается руководителю Комитета.

Руководитель Комитета принимает решение о необходимости или об отсутствии необходимости внесения изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга, с привлечением или без привлечения Разработчика.

3.1.4. Максимальный срок выполнения административного действия - 15 дней.

3.1.5. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных разделом 3.1 Административного регламента, осуществляет заместитель руководителя Комитета, курирующий направление информатизации.

3.1.6. Результатом действий, определенных разделом 3.1 Административного регламента, является принятие руководителем Комитета решения о необходимости внесения изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга с привлечением или без привлечения Разработчика или об отсутствии необходимости внесения изменений.

3.2. Разработка программных модулей и подготовка скриптов для внесения изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга специалистами отдела информационных систем и информационной безопасности.

3.2.1. Основанием для разработки программных модулей и подготовки скриптов специалистами отдела информационных систем и информационной безопасности является принятие руководителем Комитета решения о необходимости внесения изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга без привлечения Разработчика.

3.2.2. Ответственными за исполнение административной процедуры являются специалисты отдела информационных систем и информационной безопасности, осуществляющие разработку программных модулей и подготовку скриптов.

3.2.3. Специалисты отдела информационных систем и информационной безопасности разрабатывают программные модули и подготавливают скрипты для внесения изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга.

3.2.4. Максимальный срок исполнения административного действия - 30 дней.

3.2.5. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных разделом 3.2 Административного регламента, осуществляет заместитель руководителя Комитета, курирующий направление информатизации.

3.2.6. Результатом действий, определенных разделом 3.2 Административного регламента, является разработка программных модулей и подготовка скриптов для внесения изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга.

3.3. Подготовка и направление в адрес Разработчика и ГУП СПБ "ИАЦ СПБ" постановки задачи по внесению изменений с уведомлением о необходимости внесения изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга.

3.3.1. Основанием для подготовки и направления в адрес Разработчика и ГУП СПБ "ИАЦ СПБ" постановки задачи и уведомления о необходимости внесения изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга является решение руководителя Комитета о необходимости внесения изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга с привлечением Разработчика.

3.3.2. Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист отдела информационных систем и информационной безопасности, осуществляющий подготовку и направление постановки задачи и уведомления в адрес Разработчика и ГУП СПБ "ИАЦ СПБ".

3.3.3. Специалист отдела информационных систем и информационной безопасности подготавливает постановку задачи по внесению изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга. Одновременно с постановкой задачи, специалист отдела информационных систем и информационной безопасности направляет в адрес Разработчика и ГУП СПБ "ИАЦ СПБ" уведомление о необходимости внесения изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга, предварительно согласовав вышеуказанные документы с руководителем Комитета.

Постановка задачи и подписанное руководителем Комитета уведомление отправляются Разработчику с использованием средств электронной (факс, электронная почта) и почтовой связи.

Копия уведомления и постановки задачи отправляется в ГУП СПБ "ИАЦ СПБ".

3.3.4. Максимальный срок исполнения административного действия - 8 дней.

3.3.5. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных разделом 3.3 Административного регламента, осуществляет заместитель руководителя Комитета, курирующий направление информатизации.

3.3.6. Результатом действий, определенных разделом 3.3 Административного регламента, является направление в адрес Разработчика и ГУП СПБ "ИАЦ СПБ" постановки задачи и уведомления о необходимости внесения изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга.

3.4. Согласование технического задания, программных модулей и изменений, вносимых в системный проект АИС ЗАГС Санкт-Петербурга.

3.4.1. Основанием для исполнения административной процедуры является предоставление ГУП СПБ "ИАЦ СПБ" и Разработчиком на согласование в Комитет технического задания, программных модулей и вносимых в системный проект изменений.

3.4.2. Ответственным за исполнение административной процедуры является руководитель Комитета.

3.4.3. В процессе разработки технического задания ГУП СПБ "ИАЦ СПБ" и подготовки Разработчиком программных модулей и скриптов для внесения изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга, специалисты отдела информационных систем и информационной безопасности Комитета консультируют сотрудников ГУП СПБ "ИАЦ СПБ" по вопросам, возникающим у Разработчика и ГУП СПБ "ИАЦ СПБ" в процессе разработки технического задания и подготовки программных модулей и скриптов, и вносят свои предложения.

В случае согласования руководителем Комитета окончательного варианта технического задания, а также подготовленных программных модулей и скриптов, последние направляются в ГУП СПБ "ИАЦ СПБ" для внесения изменений в системный проект АИС ЗАГС Санкт-Петербурга.

Внесенные в системный проект АИС ЗАГС Санкт-Петербурга изменения согласовываются с руководителем Комитета.

3.4.4. Максимальный срок исполнения административного действия - 88 дней.

3.4.5. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных разделом 3.4 Административного регламента, осуществляет заместитель руководителя Комитета, курирующий направление информатизации.

3.4.6. Результатом действий, определенных разделом 3.4 Административного регламента, является согласование руководителем Комитета системного проекта АИС ЗАГС Санкт-Петербурга с внесенными изменениями.

3.5. Внесение изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга.

3.5.1. Основанием для внесения изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга является согласование руководителем Комитета системного проекта АИС ЗАГС Санкт-Петербурга с внесенными в него изменениями ГУП СПБ "ИАЦ СПБ".

3.5.2. Ответственным за внесение изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга является специалист отдела информационных систем и информационной безопасности.

3.5.3. Силами представителя Разработчика, либо силами представителя ГУП СПБ "ИАЦ СПБ", либо силами специалистов отдела информационных систем и информационной безопасности производятся изменения АИС ЗАГС Санкт-Петербурга на тестовых серверах.

Специалисты отдела информационных систем и информационной безопасности, а в случае необходимости, с привлечением специалистов отделов записи актов гражданского состояния Комитета, осуществляют проверку внесенных изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга на соответствие изменениям в законодательстве. В случае если вносимые изменения не соответствуют изменениям в законодательстве, Разработчик осуществляет доработку вносимых в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга изменений и осуществляется повторная установка и проверка на соответствие изменениям в законодательстве.

В случае если изменения АИС ЗАГС Санкт-Петербурга на тестовых серверах соответствуют изменениям в законодательстве, производится изменение АИС ЗАГС Санкт-Петербурга на основных серверах. Специалисты отдела информационных систем и информационной безопасности, а в случае необходимости, с привлечением специалистов отделов записи актов гражданского состояния Комитета, осуществляют проверку внесенных изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга на соответствие изменениям в законодательстве и проверку корректности работы АИС ЗАГС Санкт-Петербурга после внесения изменений.

3.5.4. Максимальный срок выполнения административного действия - 15 дней.

3.5.5. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных разделом 3.5 Административного регламента, осуществляет заместитель руководителя Комитета, курирующий направление информатизации.

3.5.6. Результатом выполнения административной процедуры является внесение изменений в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга и информирование специалистов Комитета о внесенных в АИС ЗАГС Санкт-Петербурга изменениях посредством электронной связи или при их личном обращении в отдел информационных систем и информационной безопасности.

IV. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного
лица при исполнении государственной функции

4.1. Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия должностных лиц Комитета в досудебном и судебном порядке.

4.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения государственной функции, действия или бездействие должностных лиц Комитета, руководителя Комитета, в том числе в связи с непринятием основанных на законодательстве Российской Федерации мер в отношении действий или бездействия должностных лиц Комитета.

Информация об изменениях:

Распоряжением Комитета по делам записи актов гражданского состояния Санкт-Петербурга от 21 февраля 2012 г. N 7 пункт 4.3 настоящего регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.3. Заявитель вправе обратиться с жалобой лично, письменно, а также вправе направить жалобу в форме электронного документа.

4.4. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в обращении могут быть указаны:

суть обжалуемого действия (бездействия);

обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

В случае если в обращении содержится просьба заявителя об истребовании документов, имеющих существенное значение для рассмотрения, которые отсутствуют у заявителя, то должностные лица Комитета, рассматривающие обращение, вправе запросить необходимые документы.

4.5. В случае отсутствия в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и его почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Письменные обращения заявителей, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, остаются без ответа по существу поставленных в них вопросов. При этом заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

4.6. Заявитель вправе обжаловать действия или бездействия должностных лиц:

специалистов Комитета - руководителю Комитета, в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области;

руководителя Комитета, в том числе в связи с непринятием основанных на законодательстве Российской Федерации мер в отношении действий или бездействия должностных лиц Комитета - в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Заявитель вправе обжаловать действия или бездействие должностных лиц Комитета в досудебном порядке в вышестоящие органы государственной власти Санкт-Петербурга (Правительство Санкт-Петербурга), вышестоящему должностному лицу (Губернатору Санкт-Петербурга).

4.7. Все поступившие в Комитет (по адресу: Таврическая, д.39) обращения граждан и организаций направляются в приемную руководителя Комитета и регистрируется# специалистом приемной в Единой системе электронного документооборота (ЕСЭД) в день поступления.

Зарегистрированные обращения передаются для рассмотрения руководителю Комитета или, в случае его отсутствия, заместителю руководителя Комитета.

Обращения граждан подлежат рассмотрению в течение 30 дней со дня регистрации обращения. Срок рассмотрения обращения может быть продлен, в порядке исключения, руководителем Комитета не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением об этом заявителя.

Письменные ответы подписываются руководителем Комитета или его заместителем.

Копии обращений граждан, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней со дня регистрации указанных обращений направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности.

Прием заявителей и представителей организаций руководителем Комитета, а также заместителем руководителя Комитета осуществляется в соответствии с графиком приема граждан согласно приложению к Административному регламенту.

4.8. По результатам рассмотрения обращения руководителем Комитета принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

4.9. Заявитель может сообщить о нарушении положений настоящего Административного регламента по телефону (812) 274-44-71.

Приложение
к Административному регламенту

График приема заявителей

Руководители	Дни и часы приема
Руководитель Комитета (Таврическая ул., д.39, Санкт-Петербург)	Первый и третий вторник месяца - с 10-00 до 14-00, второй и четвертый вторник месяца - с 15-00 до 18-00
Заместитель руководителя Комитета (Таврическая ул., д.39, Санкт-Петербург)	Первый и третий четверг месяца - с 15-00 до 18-00, второй и четвертый четверг месяца - с 10-00 до 14-00