Приложение N 2. Примерный план повышения качества и доступности предоставления территориальными отделами Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Рязанской области государственных услуг Росреестра в сфере государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним на 2011 год

Приложение N 2

к приказу

Управления Федеральной службы

государственной регистрации, кадастра

и картографии по Рязанской области

от 19 апреля 2011 г. N П/91

Примерный план
повышения качества и доступности предоставления территориальными отделами Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Рязанской области государственных услуг Росреестра в сфере государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним на 2011 год

N п/п	Мероприятия	Сроки реализации	Исполнитель	Ответственные
Задача 1: информирование заявителей о новых способах и возможностях получения государственных услуг Росреестра
1.1	Доведение до сведения граждан и организаций в помещениях отделов в доступной для них форме информации о возможности получения государственных услуг Росреестра в электронном виде, возможности выбора гражданами и организациями способов подачи и получения запросов на предоставление информации о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделок с ним	апрель	территориальные отделы	Заместитель руководителя Анашкин В.В., ОКАДУС
Задача 2: повышение качества обслуживания заявителей в отделах приема-выдачи документов
2.1	Обеспечение доступа заявителей в помещения для получения справочной информации и услуг консультанта в течение всего рабочего дня, в независимости от графика приемного времени о	постоянно	территориальные отделы	Заместитель руководителя Анашкин В.В., ОКАДУС
2.2	Обеспечение работы одновременно всех окон на прием заявлений (запросов) и выдачу документов (результата государственных услуг), осуществление постоянного мониторинга загрузки окон и оперативное перераспределение потоков различных категорий заявителей в менее загруженные окна	постоянно	территориальные отделы	Заместитель руководителя Анашкин В.В., ОКАДУС
2.3	Размещение на приеме документов книги жалоб и предложений	постоянно	территориальные отделы	Заместитель руководителя Анашкин В.В., ОКАДУС
2.4	Обеспечение права заявителей на предварительную запись путем личного обращения и по телефонам	постоянно	территориальные отделы	Заместитель руководителя Анашкин В.В., ОКАДУС
Задача 3: осуществления контроля над качеством и доступностью государственных услуг
3.1	Проведение анализа общего количества сотрудников, обеспечивающих прием-выдачу документов	Ежемесячно, до 4 числе месяца, следующего за отчетным	территориальные отделы	Заместитель руководителя Анашкин В.В., ОКАДУС
3.2	Проведение анализа общего количество сотрудников, осуществляющих выдачу информации из ЕГРП	Ежемесячно, до 4 числе месяца, следующего за отчетным	территориальные отделы	Заместитель руководителя Анашкин В.В., ОКАДУС
3.3	Проведение анализа общего количества регистраторов	Ежемесячно, до 4 числе месяца, следующего за отчетным	территориальные отделы	Заместитель руководителя Анашкин В.В., ОКАДУС
3.4	Проведение анализа среднего количество поступивших заявлений в день на регистрацию прав	Ежемесячно, до 4 числе месяца, следующего за отчетным	территориальные отделы	Заместитель руководителя Анашкин В.В., ОКАДУС
3.5	Проведение анализа общего количества принятых запросов о предоставлении сведений из ЕГРП	Ежемесячно, до 4 числе месяца, следующего за отчетным	территориальные отделы	Заместитель руководителя Анашкин В.В., ОКАДУС
3.6	Проведение анализа регистрационных действий и действий по предоставлению сведений, содержащихся в ЕГРП совершенных с нарушением сроков, установленных законодательством РФ	Ежемесячно, до 4 числе месяца, следующего за отчетным	территориальные отделы	Заместитель руководителя Анашкин В.В., ОКАДУС
3.7	Проведение анализа количества жалоб, поступивших на организацию приема заявителей в территориальных отделах Управления	Ежемесячно, до 4 числе месяца, следующего за отчетным	территориальные отделы ООО	Заместитель руководителя Анашкин В.В., ОКАДУС
3.8	Проведение анализа количества жалоб, поступивших на действия (бездействия) должностных лиц территориальных отделов Управления	Ежемесячно, до 4 числе месяца, следующего за отчетным	территориальные отделы ООО	Заместитель руководителя Анашкин В.В., ОКАДУС
3.9	Проведение анализа количества удовлетворенных судебных исков по государственной регистрации прав на недвижимое имущество по жалобам на территориальные отделы Управления	Ежемесячно, до 4 числе месяца, следующего за отчетным	территориальные отделы ОПО	Заместитель руководителя Анашкин В.В., ОКАДУС
3.10	Проведение анализа количества удовлетворенных судами исков, поданных в отношении регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним осуществляемой территориальными отделами Управления в части вопросов, касающихся неправомерных действий в связи с принятыми решениями об отказах в осуществлении или приостановлении регистрационных действий	Ежемесячно, до 4 числе месяца, следующего за отчетным	территориальные отделы ОПО	Заместитель руководителя Анашкин В.В., ОКАДУС
Задача 4: внедрение эффективного механизма досудебного обжалования действий (решений) должностных лиц Управления
4.1	Обеспечение выполнения требований порядка оперативного взаимодействия структурных подразделений Росреестра, управлений и подведомственных Росреестру учреждений при рассмотрении жалоб граждан и организаций на качество и доступность государственных услуг Росреестра в сфере государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним и государственного кадастрового учета недвижимого имущества, предоставляемых в электронном виде	в сроки, установленные Росреестром	Территориальные отделы, ООО	Заместитель руководителя Анашкин В.В., ОКАДУС