Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Сарова Нижегородской области от 30 мая 2016 г. N 1657 в пункт 2.1 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня принятия названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.1. Наименование муниципальной услуги.

Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных муниципальными учреждениями культуры города Сарова Нижегородской области.

2.2. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствует.

2.3.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Муниципальную услугу предоставляют Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Центральная городская библиотека им. В. Маяковского и Муниципальное казенное учреждение культуры "Центральная городская детская библиотека имени Александра Сергеевича Пушкина".

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, органы администрации города Сарова и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.

2.4. Описание результатов предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителями доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных МБУК ЦГБ им. В. Маяковского и МКУК "ЦГДБ им. А.С. Пушкина".

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги.

Общий срок предоставления муниципальной услуги определяется в зависимости от места получения услуги:

- через сеть Интернет на официальных сайтах МБУК ЦГБ им. В. Маяковского и МКУК "ЦГДБ им. А.С. Пушкина" муниципальная услуга предоставляется в круглосуточном режиме, без ограничений по времени;

- в помещениях МБУК ЦГБ им. В. Маяковского и МКУК "ЦГДБ им. А.С. Пушкина" муниципальная услуга предоставляется в течение 5 часов с момента рассмотрения заявления заявителя.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Сарова Нижегородской области от 31 октября 2016 г. N 3358 пункт 2.6 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня принятия названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.6. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Федеральным законом от 29.12.94 N 78-ФЗ "О библиотечном деле";

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

- Приказом Минтруда России от 22.06.2015 N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи";

- Законом Нижегородской области от 01.11.08 N 147-З "О библиотечном деле в Нижегородской области";

- Законом Нижегородской области от 05.03.2009 N 21-З "О безбарьерной среде для маломобильных граждан на территории Нижегородской области";

- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";

- Правилами пользования МБУК ЦГБ им. В. Маяковского и МКУК "ЦГДБ им. А.С. Пушкина".

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем.

Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в помещениях МБУК ЦГБ им. В. Маяковского и МКУК "ЦГДБ им. А.С. Пушкина" (далее - документы):

- документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении), для лиц, не достигших 14 лет, - паспорт их родителей или иных законных представителей;

- заявление (устное, письменное, либо отправленное по электронной почте) на имя директора МБУК ЦГБ им. В. Маяковского или МКУК "ЦГДБ им. А.С. Пушкина" о предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных МБУК ЦГБ им. В. Маяковского и МКУК "ЦГДБ им. А.С. Пушкина" (форма заявления представлена в Приложении N 3 к настоящему Административному регламенту).

Бланк заявления можно получить на "Едином Интернет-портале государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на официальных сайтах МБУК ЦГБ им. В. Маяковского и МКУК "ЦГДБ им. А.С. Пушкина", у специалиста МБУК ЦГБ им. В. Маяковского и МКУК "ЦГДБ им. А.С. Пушкина".

2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативно-правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций.

Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, не требуется.

Запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области и муниципальными правовыми актами.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрены.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.10.1. Оснований для отказа в предоставлении (исполнении) муниципальной услуги не предусмотрено.

2.10.2. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги:

- плановая профилактика оборудования - 1 день (1 раз в месяц);

- технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с сетью Интернет.

Предоставление услуги возобновляется в случае устранения указанных обстоятельств.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги не предусмотрена.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.

2.13.1 Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги - до 10 минут.

2.13.2 Максимальный срок ожидания в очереди для получения муниципальной услуги в помещениях МБУК ЦГБ им. В. Маяковского и МКУК "ЦГДБ им. А.С. Пушкина" зависит от наличия свободных автоматизированных рабочих мест (далее - АРМ) в МБУК ЦГБ им. В. Маяковского и МКУК "ЦГДБ им. А.С. Пушкина" и не может превышать 1 часа.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.

При личном посещении заявителями МБУК ЦГБ им. В. Маяковского и МКУК "ЦГДБ им. А.С. Пушкина" регистрация запроса происходит в течение 10 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Сарова Нижегородской области от 31 октября 2016 г. N 3358 пункт 2.15 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня принятия названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги и услуги, предоставляемые организацией, участвующей в предоставлении муниципальных услуг, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

2.15.1. Помещение для лиц, предоставляющих муниципальную услугу, и места ожидания и приема заявителей оборудованы средствами пожарной сигнализации.

2.15.2. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, включает места для приема заявителей, места для информирования и заполнения необходимых документов.

2.15.3. Кабинеты приема заявителей оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета и наименования комитета.

2.15.4. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается.

2.15.5. Информационный стенд, содержащий информацию о порядке предоставления муниципальной услуги (перечне документов, форм и образцов документов, необходимых для ее предоставления), размещается в Муниципальном бюджетном учреждении культуры "Центральная городская библиотека им. В. Маяковского" и Муниципальном казенном учреждении культуры "Центральная городская детская библиотека имени Александра Сергеевича Пушкина".

2.15.6. В целях организации беспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) к месту предоставления муниципальной услуги им обеспечиваются:

1) условия для беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга;

2) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

3) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

4) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется муниципальная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

5) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

6) допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

7) допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые установлены приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 22.06.2015 N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи";

8) оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.

2.15.7. В случае невозможности полностью приспособить объект с учетом потребности инвалида, собственник этого объекта обеспечивает инвалиду доступ к месту предоставления муниципальной услуги либо, когда это возможно, ее предоставление обеспечивается по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

2.16.1. Показателем доступности и качества муниципальной услуги является возможность:

2.16.1.1. получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;

2.16.1.2. получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги;

2.16.1.3. получать информацию о результате предоставления муниципальной услуги.

2.16.2. Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги:

2.16.2.1. своевременность предоставления муниципальной услуги;

2.16.2.2.наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

2.16.2.3. удобство и доступность получения заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

2.16.3. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

2.16.3.1. срок рассмотрения заявления,

2.16.3.2.отсутствие или наличие жалоб на действия (бездействие) должностных лиц.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Сарова Нижегородской области от 31 октября 2016 г. N 3358 подпункт 2.16.4 пункта 2.16 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня принятия названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.16.4. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте МБУК ЦГБ им. В. Маяковского www.bibliom.ru, на официальном сайте МКУК "ЦГДБ им. А.С. Пушкина" www.cgdb.my1.ru и на "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)".

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Сарова Нижегородской области от 30 мая 2016 г. N 1657 пункт 2.16 настоящего приложения дополнен подпунктом 2.16.5, вступающим в силу со дня принятия названного постановления

2.16.5. Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует.

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Иных требований, в том числе учитывающих особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, и особенностей предоставления муниципальной услуги в электронной форме не предусмотрено.