Приложение 5. Информация о результатах рассмотрения жалоб и обращений

Приложение 5
к Отчёту о результатах деятельности
Главы Администрации города
и деятельности Администрации города,
в том числе о решении вопросов,
поставленных Городской Думой за 2012 год

Информация
о результатах рассмотрения жалоб и обращений

Прием и рассмотрение письменных обращений граждан, организаций и контролируемых органов и принятые по ним решения.

За период с 01.01.2012 по 31.12.2012 года в Администрацию г. Дзержинска поступило 1800 письменных обращений граждан, из них:

- 1372 обращения поступило лично от граждан, в том числе по электронной почте 492 обращения;

- от пенсионеров - 383 обращения;

- из вышестоящих и контролирующих организаций 428 обращения, в том числе:

из аппарата Губернатора и Правительства Нижегородской области - 100

из министерств и департаментов Правительства Нижегородской области - 111

из прокуратуры города - 54

из Законодательного Собрания Нижегородской области - 67

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

жилищно-коммунального хозяйства - 814

выделения жилья - 182

транспорта и связи - 42

дорожного хозяйства и благоустройства - 304

архитектуры и градостроительства - 94

муниципальной собственности - 47

здравоохранения - 16

образования - 14

детских дошкольных учреждений - 8

Повторных обращений поступило 186, коллективных - 108.

На дополнительный контроль взято 78 обращений, снято с контроля за отчетный период 1712 обращений.

Решено положительно:

- по вопросам жилищно-коммунального хозяйства-194 обращения, в том числе:

освещение дворовых территорий - 2

уборка дворовых территорий - 28

ремонт кровель - 30

нормализация отопления - 69

нормализация ХВС - 8

ремонт канализационной системы - 10

нормализация ГВС - 16

ремонт дома или подъезда - 8

ремонт дымохода - 3

прочие - 20

- по вопросам благоустройства - 50 обращений, в том числе:

асфальтировка дворовой территории - 16

асфальтировка дорог - 9

благодарность за ремонт дорог - 6

отлов безнадзорных животных - 3

уборка городских территорий - 5

обрезка и кронирование деревьев - 2

освещение городских территорий - 4

вывоз мусора - 5

- по вопросам выделения жилья - 13 обращений.

Проведение личного приема граждан Главой Администрации города

За период с 01.01.2012 по 31.12.2012 года состоялось 4 приема граждан Главой Администрации.

На личном приеме рассмотрено 98 обращений.

По результатам приемов дано 197 поручений, в том числе по вопросам:

ЖКХ - 283

выделения жилья - 48

архитектуры и градостроительства - 7

муниципальной собственности - 8

охраны правопорядка - 2

благоустройства - 16

На 31.12.2012 снято с контроля 190 поручений.

Информация о рассмотрении обращений депутатов Городской Думы

Всего в Администрацию города поступило - 1490 письменных обращений депутатов. Из них:

обращений Главы города - 296

обращений депутатов Городской Думы - 983

обращений комитетов Городской Думы - 211

В том числе по вопросам:

жилищно-коммунального хозяйства - 295

транспорта и связи - 34

дорожного хозяйства и благоустройства - 211

архитектуры и градостроительства - 82

муниципальной собственности - 166

образования - 16

детских дошкольных учреждений - 8

Резерва поддержки территорий - 360

инвестиционной деятельности и экологии - 70

социальной сферы - 121

по финансовым вопросам - 75

по иным вопросам - 52

Исполнено в срок - 1356 обращений.

Исполнено с нарушением сроков - 134 обращения. Нарушение сроков предоставления ответов обусловлено тем, что в данных депутатских обращениях либо запрашивался большой объем информации и документов, либо требовалась дополнительная проверка информации, либо были установлены слишком короткие сроки исполнения.

Глава Администрации города

Г.В. Виноградов