Информация Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Нижегородской области "Отделение СФР перейдет на новый номер для консультирования граждан по телефону"

Информация Отделения СФР по Нижегородской области
"Отделение СФР перейдет на новый номер для консультирования граждан по телефону"

Информируем Вас о переходе Отделения СФР по Нижегородской области на информационное обслуживание граждан по вопросам пенсионного и социального страхования в системе "Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами" (далее - ЕКЦ) с 25 октября 2023 года.

По телефону федеральной линии 8-800-10-000-01 любой гражданин может получить информацию по пенсионным и социальным вопросам. Звонки по России с мобильных и стационарных телефонов бесплатны.

Консультирование осуществляют: первоначально виртуальный помощник (предоставляет ответы на популярные типовые запросы: как оформить сертификат на материнский капитал, получить, сменить способ доставки пенсии и т.п.), затем звонок переводится на оператора 1 линии, при необходимости получения персонифицированной информации - на оператора 2 линии конкретного региона по месту проживания абонента.

Отделением СФР по Нижегородской области, начиная с 25.10.2023, будет осуществляться прием звонков по номеру телефона 8-800-100-00-01 (уровень - 2 линия) по графику: понедельник - четверг с 8.00 до 17.00; пятница с 8.00 до 16.00.

Обслуживание телефонного номера регионального контакт-центра 8-800-200-02-80 будет полностью прекращено с 25 октября 2023 года.