Приказ Министра экономики Правительства Московской области от 11 октября 2011 г. N 186 "Об утверждении Регламента по организации работы по резервному копированию информационных ресурсов и систем локальной вычислительной сети Министерства экономики Московской области"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" и в целях повышения уровня информационной безопасности локальной вычислительной сети Министерства экономики Московской области приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Регламент по организации работы по резервному копированию информационных ресурсов и систем локальной вычислительной сети Министерства экономики Московской области (далее - Регламент).

2. Назначить администратором резервного копирования, ответственным за организацию работ по резервному копированию информационных ресурсов и систем локальной вычислительной сети Министерства экономики Московской области, государственного гражданского служащего Министерства экономики Московской области - консультанта Отдела информационной безопасности и аппаратно-технологического сопровождения Маричеву Л.В.

3. Отделу информационной безопасности и аппаратно-технологического сопровождения обеспечить выполнение работ по резервному копированию информационных ресурсов и систем локальной вычислительной сети Министерства экономики Московской области в соответствии с Регламентом, утвержденным пунктом 1 настоящего приказа.

4. Признать утратившим силу приказ министра экономики Правительства Московской области от 09.06.2008 N 98 "Об утверждении Регламента по организации работы по резервному копированию информационных ресурсов и систем локальной вычислительной сети Министерства экономики Московской области".

5. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра экономики Правительства Московской области Трифонова Е.К.

Министр экономики Правительства Московской области

В.Б. Крымов

Регламент
по организации работы по резервному копированию информационных ресурсов и систем локальной вычислительной сети Министерства экономики Московской области
(утв. приказом министра экономики Правительства Московской области
от 11 октября 2011 г. N 186)

Общие положения

1. Регламент по организации работы по резервному копированию информационных ресурсов и систем локальной вычислительной сети Министерства экономики Московской области (далее - Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" и в целях:

обеспечения бесперебойной работы информационных ресурсов и систем локальной вычислительной сети (далее - информационные ресурсы) Министерства экономики Московской области (далее - Министерство);

определения порядка резервного копирования информационных ресурсов Министерства;

определения порядка восстановления информационных ресурсов Министерства при полной или частичной потере информации, вызванной сбоями или отказами аппаратного или программного обеспечения, ошибками пользователей, стихийным бедствиям или иными чрезвычайными обстоятельствами.

2. Настоящим Регламентом определяется порядок действий администратора резервного копирования Министерства, при выполнении следующих мероприятий:

резервное копирование информационных ресурсов Министерства;

контроль резервного копирования информационных ресурсов Министерства;

восстановление информационных ресурсов Министерства.

3. Резервному копированию подлежат информационные ресурсы Министерства следующих категорий:

информация, необходимая для восстановления работы серверов и сервисов;

информация, необходимая для восстановления автоматизированных информационных систем;

справочно-информационные системы общего использования ("Гарант", "Консультант+").

4. Резервное копирование информационных ресурсов Министерства, обслуживание которых выполняется сторонними организациями в соответствии с государственными контрактами и договорами, осуществляется данными организациями.

5. В целях настоящего Регламента применяются следующие основные понятия:

резервная копия (архив) - копия информационного ресурса или системы по состоянию на определенный момент времени, состоящая из группы файлов или папок на одном устройстве хранения резервных копий;

сервер резервного копирования - сервер, выполняющий резервное копирования информационных ресурсов и регистрацию выполненных операций резервного копирования;

типы процедур резервного копирования:

полное копирование - в одну резервную копию сохраняется весь информационный ресурс или система целиком. С помощью полной копии можно восстановить состояние информационного ресурса или системы на момент создания резервной копии;

разностное копирование - сохраняется только та информация, которая изменилась с момента создания последней полной копии;

создание полного образа дисковой подсистемы сервера - данная процедура создает образ сервера со всеми размещенными на нем информационными ресурсами и системами на момент создания образа;

устройства хранения резервных копий - жесткие диски с USB интерфейсом, NAS - сетевая система хранения данных;

администратор резервного копирования - государственный гражданский служащий Отдела информационной безопасности и аппаратно-технологического сопровождения Министерства, выполняющий функции настройки программного обеспечения и оборудования резервного копирования, восстановления информационных ресурсов Министерства, обслуживаемых Отделом информационной безопасности и аппаратно-технического сопровождения.

Аппаратное обеспечение, применяемое для резервного копирования

6. Для резервного копирования применяется следующее аппаратное обеспечение:

съемные жесткие диски с USB интерфейсом;

NAS - сетевые системы хранения данных.

Программное обеспечение резервного копирования

7. Резервное копирование осуществляется с использованием следующего программного обеспечения:

встроенные средства Microsoft Windows Server 2003/2008, Microsoft SQL Server, встроенные средства других систем управления базами данных;

программное обеспечение CA (Computer Associates) BrightStor ARCserve Backup;

программное обеспечение Acronis TrueImage EE Server/ Acronis Backup&Recovery Server.

Плановое резервное копирование информации

8. Администратор резервного копирования Министерства настраивает процедуры резервного копирования информационных ресурсов Министерства с периодичностью их выполнения не реже чем указано в Периодичности резервного копирования информационных ресурсов и систем Министерства экономики Московской области (приложение N 3).

9. Состав копируемой информации, используемые устройства хранения резервных копий, выбор методов резервного копирования и программных средств для выполнения данных операций, ротация резервных копий определяются администратором резервного копирования Министерства самостоятельно и могут быть изменены им с целью оптимизации процесса резервного копирования и использования устройств хранения резервных копий.

10. Администратор резервного копирования Министерства вправе изменять периодичность проведения операций резервного копирования в сторону уменьшения временных интервалов между процедурами резервного копирования.

11. Ежедневное резервное копирование информационных ресурсов Министерства проводится с 19.00 до 08.00 часов через локальную вычислительную сеть Министерства на сервер резервного копирования.

12. Еженедельное копирование информационных ресурсов Министерства проводится в субботу и воскресенье с 00.00 до 24.00 часов через локальную вычислительную сеть Министерства на сервер резервного копирования. Для еженедельного резервного копирования информационных ресурсов Министерства применяется полное копирование.

13. Запуск операций резервного копирования информации производится с помощью встроенных средств Microsoft Windows Server 2003/2008, встроенных средств управления базами данных, встроенных средств программ резервного копирования (CA (Computer Associates) BrightStor ARCserve Backup, Acronis TrueImage EE Server/ Acronis Backup&Recovery Server).

Внеплановое резервное копирование информационных ресурсов и систем ЛВС Министерства

14. Внеплановое резервное копирование информационных ресурсов Министерства выполняется администратором резервного копирования в следующих случаях:

сбоя планового резервного копирования информационного ресурса Министерства;

установки на сервер нового программного обеспечения, модификация установленного, внесение изменений в конфигурацию локальной вычислительной сети Министерства (для контроллеров домена и почтовых серверов).

15. Действия администратора резервного копирования Министерства при внеплановом сохранении информационных ресурсов и систем описаны в Инструкции администратора резервного копирования Министерства при выполнении процедур внепланового резервного копирования информационных ресурсов и систем (приложение N 1).

Контроль результатов резервного копирования

16. Контроль результатов выполнения процедур резервного копирования осуществляется администратором резервного копирования Министерства в срок до 12.00 часов рабочего дня, следующего за установленной датой выполнения этих процедур. Контроль результатов резервного копирования производится путем просмотра журналов событий операционной системы и специализированного программного обеспечения.

17. В случае обнаружения сбоя планового резервного копирования администратор резервного копирования Министерства выполняет процедуру внепланового резервного копирования информационных ресурсов Министерства.

Восстановление информации из резервных копий

18. Восстановление данных из резервных копий производится администратором резервного копирования самостоятельно в случаях неработоспособности серверов или сервисов, либо на основании служебной записки заведующего структурным подразделением Министерства, ответственного за наполнение информационного ресурса, если содержимое ресурса повреждено.

19. Действия администратора резервного копирования Министерства при восстановлении информационных ресурсов и систем описаны в Инструкции администратора резервного копирования при выполнении процедур восстановления информационных ресурсов и систем (приложение N 2).

Приложение N 1
к Регламенту

Инструкция
администратора резервного копирования Министерства экономики Московской области при выполнении процедур внепланового резервного копирования информационных ресурсов и систем

N п/п	Причина выполнения процедуры внепланового копирования информационных ресурсов и систем	Действия администратора резервного копирования Министерства экономики Московской области
1.	Сбой выполнения процедуры еженедельного планового резервного копирования информационного ресурса или системы	1. Проверка и устранение причины сбоя выполнения процедуры еженедельного планового резервного копирования: 1.1. Проверка функционирования аппаратной части, операционный системы и системных сервисов сервера-источника: 1.1.1. Проверка функционирования аппаратной части сервера-источника (дисковые массивы, оперативная память, сетевая карта). Устранение причины сбоя, путем замены вышедших из строя компонентов. 1.1.2. Проверка функционирования операционной системы сервера-источника. Устранение причины сбоя путем перенастройки, установки патчей, переустановки операционной системы. 1.1.3. Проверка доступности сервера-источника из локальной вычислительной сети Министерства. Проверка функционирования сетевых сервисов операционной системы, сетевых настроек. Устранение причины сбоя путем переустановки и перенастройки сетевых сервисов. 1.2. Проверка функционирования аппаратной части, операционный системы и системных сервисов сервера резервного копирования: 1.2.1. Проверка функционирования аппаратной части сервера резервного копирования NAS (дисковые массивы). Устранение причин сбоя, путем ремонта оборудования. 1.2.2. Проверка доступности сервера резервного копирования из локальной вычислительной сети Министерства. Проверка сетевых настроек. Устранение причины сбоя путем перенастройки сетевых сервисов. 2. Проверка выполнения процедуры резервного копирования.
2.	Сбой выполнения процедуры ежедневного резервного копирования информационного ресурса или системы	1. Проверка и устранение причины сбоя выполнения процедуры ежедневного планового резервного копирования: 1.1. Проверка функционирования аппаратной части, операционный системы и системных сервисов сервера-источника: 1.1.1. Проверка функционирования аппаратной части сервера-источника (дисковые массивы, оперативная память, сетевая карта). Устранение причины сбоя, путем замены вышедших из строя компонентов. 1.1.2. Проверка функционирования операционной системы сервера-источника. Устранение причины сбоя путем перенастройки, установки патчей, переустановки операционной системы. 1.1.3. Проверка доступности сервера-источника из локальной вычислительной сети Министерства. Проверка функционирования сетевых сервисов операционной системы, сетевых настроек. Устранение причины сбоя путем переустановки и перенастройки сетевых сервисов. 1.2. Проверка функционирования аппаратной части, операционный системы и системных сервисов сервера резервного копирования: 1.2.1. Проверка функционирования аппаратной части сервера резервного копирования NAS (дисковые массивы). Устранение причин сбоя, путем ремонта оборудования. 1.2.2. Проверка доступности сервера резервного копирования из локальной вычислительной сети Министерства. Проверка сетевых настроек. Устранение причины сбоя путем перенастройки сетевых сервисов. 2. Проверка выполнения процедуры резервного копирования.
3.	Установка на сервер нового программного обеспечения, модификации установленного. Внесение изменений в конфигурацию ЛВС Министерства (для контроллеров домена и почтовых серверов).	1. Выполнение процедуры полного резервного сохранения дисковой подсистемы сервера перед установкой, модификацией программного обеспечения, внесением изменений в конфигурацию локальной вычислительной сети Министерства 2. Выполнение процедуры полного резервного сохранения дисковой подсистемы сервера после установки, модификации программного обеспечения, внесении изменений в конфигурацию локальной вычислительной сети Министерства и проверки работоспособности сервера.

Приложение N 2
к Регламенту

Инструкция
администратора резервного копирования Министерства экономики Московской области при выполнении процедур восстановления информационных ресурсов и систем Министерства экономики Московской области

N п/п	Описание состояния сервера	Описание состояния информационного ресурса	Действия администратора резервного копирования Министерства экономики Московской области	Срок восстановления ресурса
1.	Аппаратная часть и системное программное обеспечение сервера функционируют корректно.	Информационный ресурс недоступен, данные информационного ресурса неверны.	Восстановление информационного ресурса из последней резервной копии.	до 3 часов
2.	Аппаратная часть сервера исправна, системное программное обеспечение функционируют некорректно.	Информационный ресурс недоступен, данные информационного ресурса неверны, сервисы недоступны.	Восстановление состояния сервера из образа дисковой подсистемы.	до 6 часов
3.	Аппаратная часть сервера неисправна из-за сбоя дисковой подсистемы.	Информационный ресурс недоступен, данные информационного ресурса неверны, сервисы недоступны.	Замена вышедших из строя дисков. Восстановление состояния сервера из образа дисковой подсистемы или восстановление информационного ресурса из последней резервной копии.	до 12 часов
4.	Аппаратная часть сервера неисправна из-за выхода из строя материнской платы, контроллера RAID-массива.	Информационный ресурс недоступен, данные информационного ресурса неверны, сервисы недоступны.	1. Перенос сервисов и данных на другой сервер.	до 12 часов
			2. Ремонт вышедших из строя компонентов, восстановление информационного ресурса из последней резервной копии.	Время проведения ремонта сервера + 12 часов

Приложение N 3
к Регламенту

Периодичность резервного копирования информационных ресурсов и систем Министерства экономики Московской области

N	Тип (роль) сервера	Периодичность резервного копирования
1.	Контроллеры домена, серверы DNS	Ежедневно по рабочим дням + Еженедельно в выходные дни
2.	Серверы сетевых сервисов (DHCP, печать, антивирусный, др.)	Ежедневно по рабочим дням + Еженедельно в выходные дни
3.	Серверы - межсетевые экраны	Еженедельно в выходные дни
4.	Почтовый сервер	Еженедельно в выходные дни
5.	Серверы приложений	Еженедельно в выходные дни
6.	Файловые ресурсы, подлежащие резервному копированию	Еженедельно в выходные дни
7.	Файловые серверы, содержащие конфиденциальную информацию, в том числе персональные данные	Еженедельно по рабочим дням