Постановление Администрации городского округа Дубна Московской области от 7 ноября 2011 г. N 776-ПГ "Об утверждении административного регламента"

1.3.1. Место нахождения общего отдела Администрации города Дубны Московской области: Московская область, г. Дубна, ул. Академика Балдина, д. 2, каб. N 108 (для граждан), каб. N 303 (для организаций).

Место нахождения структурного подразделения - отдела по делам и защите прав несовершеннолетних Администрации города Дубны Московской области: Московская область, г. Дубна, ул. Мира, д. 1, каб. N 9.

Почтовый адрес: 141980, Московская область, г. Дубна, ул. Мира, д. 1 "Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав города Дубны Московской области"

График работы отдела по делам и защите прав несовершеннолетних Администрации города Дубны Московской области: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00. Выходные дни: суббота, воскресенье.

Второй и четвертый вторник каждого месяца с 14.00 до 18.00 - заседание Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав г. Дубны Московской области (далее - Комиссия).

1.3.2. Справочные телефоны отдела по делам и защите прав несовершеннолетних Администрации города Дубны Московской области: (849621) 4-58-26, факс (849621) 4-58-26.

1.3.3. Официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, содержащий информацию о порядке предоставления муниципальной услуги www.naukograd-dubna.ru; адрес электронной почты ipriemnaya@gmail.com.

1.3.4. Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить у должностного лица отдела по делам и защите прав несовершеннолетних Администрации города Дубны Московской области, в том числе по телефонам, а также на сайте Администрации.

Заявители информируются по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы отдела по делам и защите прав несовершеннолетних Администрации города Дубны Московской области;

- об адресе официального сайта Администрации города Дубны Московской области в сети Интернет, адресе электронной почты отдела по делам и защите прав несовершеннолетних Администрации города Дубны Московской области;

- о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги.

1.3.5. Получение информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде консультации. Консультации по предоставлению муниципальной услуги проводятся в рабочее время в соответствии с графиком работы.

1.3.6. Должностное лицо, осуществляющее устное информирование, должно принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов.

1.3.7. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

1.3.8. В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования.

1.3.9. Основными требованиями к порядку информирования граждан о предоставлении муниципальной услуги являются:

- своевременность;

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования.

1.3.10. Для удобства получения информации и заполнения необходимых документов в отделе по делам и защите прав несовершеннолетних Администрации города Дубны Московской области размещен информационный стенд с указанием порядка исполнения муниципальной услуги.

На информационном стенде в достаточном количестве размещаются следующие информационные материалы:

- наименование предоставляемой муниципальной услуги;

- выдержки из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;

- перечень документов, которые заявитель должен представить в Комиссию для предоставления муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- адрес, телефоны и график работы отдела по делам и защите прав несовершеннолетних Администрации города Дубны Московской области;

- адрес электронной почты и адрес официального сайта в сети Интернет;

- блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги (Приложение N 1 к настоящему Административному регламенту).

1) защита и восстановление прав и законных интересов несовершеннолетних;

2) отказ в предоставлении муниципальной услуги.

1) заявление несовершеннолетнего либо его родителей или иных законных представителей об оказании им помощи по вопросам, входящим в компетенцию отдела по делам и защите прав несовершеннолетних, по форме, указанной в Приложении N 2 к настоящему Административному регламенту;

2) приговор, определение или постановление суда;

3) постановление комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, прокурора, следователя, органа дознания или начальника органа внутренних дел;

4) заключение, утвержденное руководителем органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, по результатам проведенной проверки жалоб, заявлений или других сообщений;

5) копия свидетельства о рождении ребенка и (или) паспорт по достижению возраста 14 лет;

6) копия паспорта законного представителя несовершеннолетнего;

7) иные документы, подтверждающие нарушение прав и законных интересов несовершеннолетних.

3.2.1. Основанием для начала процедуры приема и регистрации документов заявителя является обращение лица в общий отдел Администрации города Дубны Московской области (каб. N 108 для граждан, каб. N 303 для организаций) либо в отдел по делам и защите прав несовершеннолетних с заявлением о нарушении прав и законных интересов несовершеннолетних.

3.2.2. Специалист отдела по делам и защите прав несовершеннолетних, ответственный за прием документов:

- проверяет правильность адресации корреспонденции и приложенные документы;

- сверяет оригиналы представленных документов с их копиями, делает на копиях надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

3.2.3. При установлении фактов отсутствия необходимых документов или несоответствия предоставленных документов требованиям специалист отдела по делам и защите прав несовершеннолетних уведомляет гражданина о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению. При желании гражданина устранить недостатки и препятствия, прервав процедуру подачи документов для предоставления муниципальной услуги, специалист возвращает ему заявление и представленные им документы.

3.2.4. Если при установлении фактов отсутствия документов или несоответствия представленных документов гражданин настаивает на приеме заявления, специалист отдела по делам и защите прав несовершеннолетних принимает от него заявление вместе с представленными документами, указывает в заявлении выявленные недостатки или факт отсутствия необходимых документов.

3.2.5. При получении заявления ответственный специалист отдела по делам и защите прав несовершеннолетних регистрирует поступление заявления с представленными документами в журнале входящей документации, для этого:

- на лицевой стороне первого листа в правом нижнем свободном углу проставляет дату поступления и регистрационный номер, соответствующий входящему номеру в соответствующем журнале, кратко формулирует суть заявления.

В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, его регистрация может производиться в рабочий день, следующий за праздничным или выходным днем.

3.2.6. Максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 30 минут. Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры - 1 день.

3.2.7. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления и подготовка прилагаемых документов к рассмотрению.

3.3.1. Должностные лица отдела по делам и защите прав несовершеннолетних при подготовке обращения заявителя к рассмотрению, обязаны:

- обеспечивать объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения заявителя;

- принимать меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов несовершеннолетнего лица;

- своевременно сообщать несовершеннолетнему лицу о решении, принятом по заявлению, в случае его отклонения указывать мотивы, а также разъяснять порядок обжалования принятых решений.

3.3.2. Должностные лица отдела по делам и защите прав несовершеннолетних, на которых возложена подготовка обращения к рассмотрению, в пределах их полномочий вправе:

- приглашать обратившихся граждан для личной беседы;

- в случае необходимости в установленном законодательством порядке запрашивать дополнительные материалы и получать объяснения у несовершеннолетнего лица, его родителей или лиц, их заменяющих (усыновителей, опекунов, попечителей);

- изучать обстоятельства, повлекшие нарушение прав и законных интересов несовершеннолетних;

- привлекать для работы заинтересованных представителей из субъектов системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.

3.3.3. Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры - 10 дней. В случае направления запросов срок выполнения данной процедуры увеличивается в зависимости от сроков выдачи ответов, определенных в учреждении или организации, куда направлен запрос.

3.3.4. По результатам рассмотрения обращения заявителя отделом по делам и защите прав несовершеннолетних должны быть приняты все меры, направленные на восстановление нарушенных прав и законных интересов несовершеннолетних.

5.3.1. Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:

- должность лица, которому подается жалоба;

- фамилия, имя, отчество заявителя или его уполномоченного представителя (в случае обращения от имени юридического лица - полное наименование юридического лица);

- контактный почтовый адрес;

- суть жалобы с указанием должности, фамилии, имени, отчества должностного лица (при наличии информации) либо наименование органа Администрации города Дубны Московской области, решение, действия (бездействие) которого обжалуется;

- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения жалобы;

- подпись и дату подачи жалобы.

5.3.2. Дополнительно могут быть указаны:

- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) или решением;

- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации;

- иные сведения, которые заявитель обращения считает необходимым сообщить.

5.3.3. В случае необходимости заявитель или его уполномоченный представитель прилагают к письменному обращению документы и материалы либо их копии, подтверждающие изложенные в жалобе доводы. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых документов.

5.3.4. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению заявителя или его уполномоченного представителя, рассмотрение жалобы и принятие решения осуществляются без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.3.5. Основанием для отказа в рассмотрении жалобы являются:

- в письменной жалобе отсутствуют сведения о заявителе (фамилия) или его уполномоченном представителе и контактный почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на жалобу;

- текст жалобы не поддается прочтению, о чем заявитель или его уполномоченный представитель уведомляются в письменном виде, если их контактный почтовый адрес поддается прочтению;

- наличие в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

В случае если в жалобе содержится вопрос, на который неоднократно давался письменный ответ по существу и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, принимается решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем или его уполномоченным представителем по данному вопросу. Заявитель или его уполномоченный представитель, направившие жалобу, уведомляются о принятом решении.

5.3.6. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ заявителю или его уполномоченному представителю по существу жалобы.

5.3.7. Рассмотрение жалобы и подготовка ответа по ней осуществляются в порядке и в срок, установленный Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ".