Приложение. Правила модерации

Приложение
к Порядку рассмотрения сообщений,
размещаемых в подсистеме "Единая книга жалоб
и предложений" государственной информационной
системы Московской области "Портал государственных
и муниципальных услуг (функций) Московской области"
в городском округе Бронницы Московской области

Правила модерации

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила модерации (далее - Правила) определяют порядок обработки сообщений Пользователей, размещаемых в Подсистеме "Единая книга жалоб и предложений" государственной информационной системы Московской области "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области" (далее - Подсистема), включая принятие решения об их публикации.

1.2. В Правилах используются следующие термины и определения:

блокировка - техническая мера ограничения возможностей действий Пользователей в Подсистеме, выраженная во временном запрете направления сообщений в Подсистему на срок до 30 календарных дней;

отказ в публикации - запрет размещения в открытом доступе сообщения Пользователя, направленного в Подсистему.

1.3. Публикации в Подсистеме подлежат только те сообщения, текст которых написан на русском языке.

1.4. Фотографии публикуются в Подсистеме в качестве приложений к сообщению пользователя.

Не допускается публикация фотографий:

содержащих персональные данные, регистрационные знаки транспортных средств;

имеющих разрешение и качество, недостаточное для различения объектов;

требующих редактирования, в частности, переворачивания, кадрирования или приближения.

1.5. В качестве приложения к сообщению могут быть приобщены фотографии в форматах *jpg, *png.

1.6. К одному сообщению пользователь может приобщить не более 5 фотографий, при этом совокупный объем приложения не может превышать 25 Мб.

1.7. Материалы, направленные пользователями в Подсистему, Оператором не редактируются.

2. Основания для отказа в публикации сообщений Пользователей

2.1. Содержание сообщения не соответствует категориям и/или подкатегориям тем, содержащимся в Подсистеме.

2.2. Сообщение содержит информацию по вопросу, на который ранее был дан обоснованный ответ о невозможности решения указанного вопроса.

2.3. Сообщение не содержит конкретных фактов, на основании которых возможно провести проверку.

2.4. Сообщение полностью повторяет текст сообщения, ранее опубликованного в Подсистеме, и направлено пользователем до истечения установленного срока подготовки ответа на первое сообщение.

2.5. Сообщение содержит информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав меньшинств, несовершеннолетних, призывающую к причинению им вреда в любой форме.

2.6. Сообщение содержит обвинения и (или) оскорбления в адрес других пользователей, органов государственной власти и местного самоуправления, иных лиц.

2.7. Сообщение содержит персональные данные, в том числе персональные данные третьих лиц.

2.8. Сообщение содержит информацию, распространяемую в коммерческих либо в любых других целях, отличных от целей создания и функционирования Подсистемы.

2.9. Фотография, сопровождающая сообщение Пользователя, не отвечает требованиям пункта 1.4 настоящих Требований, при этом сообщение указывает на данную фотографию как на единственный факт, на основании которого возможно проведение проверки.

ГАРАНТ:

По-видимому, в предыдущем абзаце допущена опечатка. Вместо слов "настоящих Требований" следует читать "настоящих Правил"

2.10. Сообщение содержит грамматические, стилистические и иные ошибки и (или) опечатки, препятствующие пониманию смысла сообщения, написано полностью или преимущественно заглавными буквами, содержит не общеупотребимые сокращения.

2.11. Сообщение содержит нецензурную лексику либо ее производные.

2.12. Сообщение содержит послания личного характера.

2.13. Сообщение содержит описание нескольких вопросов по разным категориям или подкатегориям.

2.14. Предоставленная Пользователем информация о местонахождении объекта противоречива и (или) требует уточнения.

3. Основания для временного приостановления доступа Пользователя в личный кабинет

3.1. Сообщение Пользователя содержит угрозы действиями, которые способны нанести ущерб другим пользователям, органам государственной власти и местного самоуправления, иным лицам.

3.2. Пользователь осуществляет действия, характерные для спам-роботов. Доступ в личный кабинет приостанавливается, если Пользователь отправил в Подсистему не менее трех одинаковых сообщений в течение 10 минут, либо не менее 20 сообщений в течение 12 часов.