Во исполнение части 4 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и пункта 3 постановления Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 года N 840 "О порядке подачи и рассмотрении жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации" постановляю:
1. Утвердить Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Краснодарского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Краснодарского края (далее - Порядок) (прилагается).
2. Руководителям структурных подразделений администрации Краснодарского края, органов исполнительной власти Краснодарского края:
1) определить должностных лиц, ответственных за рассмотрение жалоб на решения, действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Краснодарского края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Краснодарского края;
2) разместить текст настоящего постановления в местах предоставления государственных услуг.
3. Внести в приложение к постановлению главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 17 декабря 2008 года N 1331 "О Регламенте исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан в администрации Краснодарского края" следующие изменения:
1) абзац четвертый пункта 1.2 раздела 1 "Общие положения" исключить;
2) в разделе 2 "Административные процедуры":
1) в пункте 2.3.2 подраздела 2.3 "Направление обращений на рассмотрение" слова "о представлении обращения на доклад главе администрации (губернатору) Краснодарского края или его заместителям для принятия решения о необходимости направления обращения на рассмотрение в уполномоченный орган по рассмотрению жалоб (претензий) на решения или действия (бездействие) должностных лиц структурных подразделений администрации Краснодарского края, органов исполнительной власти Краснодарского края, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственных услуг (далее - уполномоченный орган)" исключить;
пункт 2.4.9 подраздела 2.4 "Рассмотрение обращений" исключить;
пункт 2.13.4 подраздела 2.13 "Порядок обжалования действий по рассмотрению обращений граждан и решений, принятых по обращениям" изложить в следующей редакции:
"2.13.4. Порядок подачи и рассмотрения жалоб физических и юридических лиц на решения руководителя структурного подразделения администрации Краснодарского края, органа исполнительной власти Краснодарского края устанавливается постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края.";
подраздел 2.14 "Особенности рассмотрения жалоб (претензий) на решения или действия (бездействие) должностных лиц структурных подразделений администрации Краснодарского края, органов исполнительной власти Краснодарского края, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственных услуг" исключить.
4. Признать утратившими силу:
1) пункт 4 постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края 22 июня 2010 года N 496 "О внесении изменений в постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 17 декабря 2008 года N 1331 "Об Административном регламенте исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан в администрации Краснодарского края";
2) пункты 4 и 5 постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 18 ноября 2010 года N 1010 "О внесении изменений в отдельные постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края в связи с совершенствованием порядка рассмотрения обращений граждан".
5. Департаменту печати и средств массовой информации Краснодарского края опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации Краснодарского края.
6. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.
7. Постановление вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.
Глава администрации (губернатор) |
A.H. Ткачев |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Изменяется порядок рассмотрения поступающих в администрацию Краснодарского края жалоб на действия (бездействие) органов исполнительной власти края и их должностных лиц при предоставлении государственных услуг.
Как и ранее, поступающие в администрацию края жалобы заявителей на ненадлежащее предоставление госуслуг направляются для рассмотрения и принятия решений в те органы власти, которые предоставляют соответствующую государственную услугу. В случае несогласия заявителя с решением руководства органа власти по поступившей жалобе повторные жалобы рассматриваются в администрации края (раньше такие обращения направлялись для рассмотрения в уполномоченный орган исполнительной власти края - управление экономики и целевых программ). Рассмотрение жалоб на решения руководителей органов исполнительной власти края, предоставляющих госуслуги, теперь возложено на структурное подразделение краевой администрации - департамент внутренней политики.
В Порядке, утвержденном постановлением, оговорены особенности подачи и рассмотрения первичных жалоб на действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Краснодарского края и их должностных лиц при предоставлении госуслуг, а также особенности рассмотрения жалоб заявителей на утвержденные руководством соответствующего органа результаты рассмотрения первичных жалоб.
Информация о жалобах на предоставление госуслуг в Краснодарском крае (в том числе информация о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб) ежеквартально публикуется департаментом внутренней политики администрации Краснодарского края на официальном сайте в сети Интернет.
Постановление вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.
Постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 11 февраля 2013 г. N 100 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов Краснодарского края, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих Краснодарского края, многофункционального центра, работников многофункционального центра"
Настоящее постановление вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования
Текст постановления опубликован в газете "Кубанские новости" от 27 февраля 2013 г. N 36
Текст постановления размещен на официальном сайте администрации Краснодарского края в Internet (http://admkrai.krasnodar.ru/ndocs/) 13 февраля 2013 г.
В настоящий документ внесены изменения следующими документами:
Постановление Губернатора Краснодарского края от 6 августа 2024 г. N 501
Изменения вступают в силу с 8 августа 2024 г.
Постановление Губернатора Краснодарского края от 6 сентября 2023 г. N 681
Изменения вступают в силу с 9 сентября 2023 г.
Постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 20 ноября 2020 г. N 756
Изменения вступают в силу с 25 ноября 2020 г.
Постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 5 сентября 2019 г. N 593
Изменения вступают в силу с 17 сентября 2019 г.
Постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 19 июля 2019 г. N 453
Изменения вступают в силу с 23 июля 2019 г.
Постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 20 марта 2019 г. N 132
Изменения вступают в силу с 22 марта 2019 г.
Постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 30 августа 2018 г. N 526
Изменения вступают в силу с 11 сентября 2018 г.
Постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 18 мая 2017 г. N 336
Постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 19 января 2016 г. N 9
Постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 25 декабря 2015 г. N 1267
Изменения вступают в силу с 1 января 2016 г., но не ранее дня официального опубликования названного постановления
Постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 9 июня 2015 г. N 497
Изменения вступают в силу на следующий день после дня официального опубликования названного постановления, но не ранее вступления в силу Закона Краснодарского края о внесении соответствующих изменений в Закон Краснодарского края "О структуре высшего исполнительного органа государственной власти Краснодарского края - администрации Краснодарского края и системе исполнительных органов государственной власти Краснодарского края"
Постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 27 мая 2013 г. N 512