Разъяснения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю от 11 июня 2010 г. "Продажа бижутерии и аксессуаров для волос"

ГАРАНТ:

См. также бизнес-справку "Защита прав потребителей при оказании отдельных видов услуг"

При покупке бижутерии и аксессуаров для волос согласно (ст. 9, 10 Закона N 2300-1 ФЗ от 07.02.92 г. "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации о лице, осуществляющем продажу и о приобретенном товаре, а именно:

продавец (юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель) обязан иметь вывеску с указанием принадлежности, режимом работы, адресом предприятия. Информация для потребителя должна находиться в удобном для обозрения месте. Информация доводится до потребителя на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации и должна содержать сведения о продавце, наличие Закона, исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Маркировка на реализуемые товары (ярлыках) должна содержать следующую информацию:

- наименование товара,

- фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей, импортере.

- обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар.

В части обмена и возврата денег Законом "О защите прав потребителей" предусмотрены статьи регламентирующие порядок взаимодействия покупателя и продавца.

При обнаружении в изделиях дефектов, потребитель вправе предъявить требования к продавцу. Потребитель в письменной форме обязан предъявить претензию в отношении недостатка товара по месту покупки.

Согласно ст. 18 Закона РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать:

- замены товара на аналогичный товар;

- замены на другую модель, артикул с соответствующим пересчетом покупной цены;

- безвозмездного устранения недостатков;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли по вине покупателя в следствии неправильного использования товара, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Потребитель вправе в случае не согласия с результатами экспертизы оспорить заключение в судебном порядке.

Потребитель имеет право на обмен изделий надлежащего качества не подошедшие по модели, расцветки в течении 14 дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.