Разъяснения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю от 31 января 2011 г. "Что нужно знать потребителю при покупке игрушек"

ГАРАНТ:

См. также бизнес-справку "Защита прав потребителей при оказании отдельных видов услуг"

В связи с выявлением на рынке значительного количества небезопасных игрушек в 2005 г. Главным государственным санитарным врачом РФ принято Постановление N 5 от 14.02.05 г. "О повышении эффективности контрольно-надзорных мероприятий за производством и реализацией детских игр и игрушек".

Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю не ограничилось проведением проверок, так как в ходе их проведения стало понятно, что нередко нарушения допускаются продавцами из-за незнания требований к этому товару, меры ответственности за их нарушение. Были проведены профилактические мероприятия: публичные коллегиальные оценки качества, отобранных Роспотребнадзором в торговой сети, образцов игрушек. На эти мероприятия приглашались эксперты аккредитованных на сертификацию и выдачу санитарно-эпидемиологических заключений организаций, продавцы, представители общественности и СМИ. Помимо внешнего осмотра, большая часть отобранных образцов подвергалась санитарно-эпидемиологической экспертизе. Санитарно-химические, токсико-гигиенические исследования несоответствия нормативным показателям не выявили, но при осмотре выявлялись многочисленные нарушения: заусенцы (облой) на литых пластиковых игрушках, в мягконабивных игрушках - непрочные швы, "вылезающий" ворс, непрочное крепление деталей ("глаза"), и в большинстве - неполная маркировка (отсутствуют предупредительные надписи, знак соответствия, не указан возраст ребенка, для которого предназначена игрушка, изготовитель или импортер игрушки. Нестандартными признавались до 80% образцов. Информация о выявленных в этих мероприятиях и в плановых проверках поставщиках забракованных игрушек направлялась в органы по сертификации, в управления Роспотребнадзора по месту нахождения поставщиков для принятия мер в пределах компетенции для предотвращения поставки в Краснодарский край таких игрушек.

В результате проводимой работы процент забраковок игрушек из-за не предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, в том числе о его безопасности для жизни и здоровья населения, из-за ненадлежащего качества имеет тенденцию к снижению (75,5 в 2005 г., 38,0 в 2009 году).

Дефекты, выявляемые экспертами при внешнем осмотре игрушек, могут быть обнаружены и покупателем. Поэтому при покупке игрушки после ознакомления с сертификатом соответствия, сверки информации о продукции, об изготовителе, содержащейся в разделах сертификата и в маркировке игрушки, игрушку следует осмотреть:

- каждая игрушка должна быть снабжена информацией о возрасте ребенка; если на погремушке указано "для детей старше 3-х лет" - не стоит покупать такую погремушку младенцу, так изготовитель, указав явно завышенный возрастной ценз, ушел от более жестких требований к безопасности игрушки;

- защитно-декоративные покрытия игрушек должны быть стойкими к действию слюны, пота, влажной обработки;

- поверхностное окрашивание и роспись погремушек не допускается;

- масса погремушек для детей до трех лет не должна быть более 100 граммов, максимальный уровень звука - не более 70 дБА;

- доступные кромки пластмассовых, металлических, деревянных деталей не должны быть острыми, иметь заусенцы, трещины;

- в мягконабивных игрушках швы должны быть прочными, наполнитель не должен содержать твердых или острых инородных тел, накладные элементы ("глаза", "нос") должны быть прочно закреплены, а в случае отсоединения - не перекрывать дыхательные пути ребенка;

- складные и скользящие устройства должны быть снабжены ограничителями или замками, предупреждающими самопроизвольное складывание;

- игрушка, использование которой включает сборку, должна быть снабжена инструкцией;

- в настольных играх не выбирайте игры, где имеется черное изображение на темно-сером фоне (ребенок будет напрягать зрение).

В случае нарушения прав потребителя при продаже игрушек можно обратиться в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю или в его территориальные отделы.