Разъяснения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю от 3 марта 2011 г. "Оказание услуг АЗС. Информация для потребителей"

ГАРАНТ:

См. также бизнес-справку "Защита прав потребителей при оказании отдельных видов услуг"

При посещении потребителями предприятий, предоставляющих населению услуги АЗС, следует обращать внимание на выполнение индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами требований "Правил технической эксплуатации автозаправочных станций" от 1 августа 2001 г. N 229, "Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" (утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025), Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Выбирая объект для посещения, необходимо обратить внимание на фирменное наименование, место его нахождения (юридический адрес) и режим его работы. Указанная информация размещается на вывеске, а для индивидуального предпринимателя - информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать:

- номер (при наличии) или наименование данной АЗС;

- место нахождения (адрес) и контактный телефон организации;

- перечень реализуемой продукции с указанием розничных цен и оказываемых услуг, включая услуги по заправке автотранспортных средств работниками АЗС. Розничные цены и стоимость оказываемых услуг утверждаются руководителем организации;

- режим или особые условия работы;

- фамилии, имена, отчества работающих операторов или смен операторов;

- ответственность за пожарную безопасность, охрану труда;

- указатели организации движения автотранспорта по территории АЗС;

- информация об особенностях работы с отдельными типами ТРК, МРК;

- информация об обязанностях водителей при заправке автотранспорта и правилах поведения при нахождении на территории АЗС.

Информация должна находиться в удобном для обозрения месте. Информация доводится до потребителя на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации.

Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Запрещается выдача нефтепродуктов в пластиковую и стеклянную тару.

Более подробно об отношениях, возникающих между потребителем и исполнителем при оказании услуг АЗС, можно ознакомиться, внимательно изучив Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", "Правила технической эксплуатации автозаправочных станций" от 1 августа 2001 г. N 229.

Проверка качества реализуемых на АЗС Краснодарского края нефтепродуктов находится в ведении Краснодарского отдела государственного надзора ЮМТУ Ростехрегулирования, расположенного по адресу: г. Краснодар, ул. Айвазовского, 104а.