Раздел I. Общие положения

Раздел I
Общие положения

1. Настоящий административный регламент устанавливает порядок предоставления заявителям услуги "Консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей", определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) управления по социальным вопросам администрации муниципального образования город Краснодар при предоставлении муниципальной услуги.

2. Предоставление услуги осуществляется бесплатно.

3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ и от 30.12.2008 N 7-ФКЗ). Официальный текст Конституции Российской Федерации с внесенными в нее поправками от 30.12.2008 опубликован в издании "Российская газета", N 7, 21.01.2009;

Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 238-239, 08.12.1994 (в редакции федеральных законов от 20.02.1996 N 18-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 38, 24.02.1996, от 12.08.1996 N 111-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 153, 14.08.1996, от 08.07.1999 N 138-ФЗ текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 134, 14.07.1999, от 16.04.2001 N 45-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N, 84, 28.04.2001, от 15.05.2001 N 54-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 103, 31.05.2001, от 21.03.2002 N 31-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 53, 26.03.2002, от 14.11.2002 N 161-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 229, 03.12.2002, от 26.11.2002 N 152-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 227, 29.11.2002, от 10.01.2003 N 15-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 5, 15.01.2003, от 23.12.2003 N 182-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 261, 27.12.2003, от 29.06.2004 N 58-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 138, 01.07.2004, от 29.07.2004 N 97-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства РФ", 02.08.2004, N 31, ст. 3233, от 29.12.2004 N 192-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 290, 30.12.2004, от 30.12.2004 N 213-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 292, 31.12.2004, от 30.12.2004 N 217-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 292, 31.12.2004, от 02.07.2005 N 83-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 144, 06.07.2005, от 21.07.2005 N 109-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 161, 26.07.2005, от 03.01.2006 N 6-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 1, 11.01.2006, от 10.01.2006 N 18-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 6, 17.01.2006, от 03.06.2006 N 73-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 121, 08.06.2006, от 30.06.2006 N 93-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 146, 07.07.2006, от 27.07.2006 N 138-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 165, 29.07.2006, от 03.11.2006 N 175-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 250, 08.11.2006, от 04.12.2006 N 201-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 277, 08.12.2006, от 18.12.2006 N 231-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 289, 22.12.2006, от 18.12.2006 N 232-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 290, 23.12.2006, от 29.12.2006 N 258-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 297, 31.12.2006, от 05.02.2007 N 13-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 28, 09.02.2007, от 26.06.2007 N 118-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 141, 04.07.2007, от 19.07.2007 N 197-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 164, 31.07.2007, от 02.10.2007 N 225-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 223, 06.10.2007, от 01.12.2007 N 318-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 272, 05.12.2007, от 06.12.2007 N 333-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 282, 15.12.2007, от 24.04.2008 N 49-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 94, 30.04.2008, от 13.05.2008 N 68-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 104, 16.05.2008, от 14.07.2008 N 118-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 153, 18.07.2008, от 22.07.2008 N 141-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 158, 25.07.2008, от 23.07.2008 N 160-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 158, 25.07.2008, от 30.12.2008 N 306-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 267, 31.12.2008, от 30.12.2008 N 311-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 267, 31.12.2008, от 30.12.2008 N 312-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 267, 31.12.2008, от 30.12.2008 N 315-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 267, 31.12.2008, от 09.02.2009 N 7-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 25, 13.02.2009, от 29.06.2009 N 132-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 118, 01.07.2009, от 17.07.2009 N 145-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 131п, 20.07.2009, от 27.12.2009 N 352-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 252, 29.12.2009, с изменениями, внесенными федеральными законами от 24.07.2008 N 161-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 160, 30.07.2008, от 18.07.2009 N 181-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 132, 21.07.2009, от 08.05.2010 N 83-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 100, 12.05.2010, постановлением Конституционного Суда Российской Федерации от 08.06.2010 N 13-П, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 130, 17.06.2010).

Гражданским кодексом Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 23, 06.02.1996, N 24, 07.02.1996, N 25, 08.02.1996, N 27, 10.02.1996 (в редакции федеральных законов от 12.08.1996 N 110-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 154, 15.08.1996, от 24.10.1997 N 133-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 209, 28.10.1997, от 17.12.1999 N 213-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 253, 21.12.1999, от 26.11.2002 N 152-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 227, 29.11.2002, от 10.01.2003 N 8-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 5, 15.01.2003, от 10.01.2003 N 15-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 5, 15.01.2003, от 26.03.2003 N 37-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 59, 29.03.2003, от 11.11.2003 N 138-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 234, 18.11.2003, от 23.12.2003 N 182-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 261, 27.12.2003 от 29.12.2004 N 189-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 1, 12.01.2005, от 30.12.2004 N 219-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 2, 13.01.2005, от 21.03.2005 N 22-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 58, 24.03.2005, от 09.05.2005 N 45-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 100, 13.05.2005, от 18.07.2005 N 89-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 156, 20.07.2005, от 02.02.2006 N 19-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 25, 08.02.2006, от 18.12.2006 N 231-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 289, 22.12.2006, от 30.12.2006 N 276-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 2, 11.01.2007, от 26.01.2007 N 5-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства РФ", 29.01.2007, N 5, ст. 558, от 20.04.2007 N 53-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 87, 25.04.2007, от 26.06.2007 N 118-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 141, 04.07.2007, от 19.07.2007 N 197-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 164, 31.07.2007, от 24.07.2007 N 218-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 164, 31.07.2007, от 02.10.2007 N 225-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 223, 06.10.2007, от 25.10.2007 N 234-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 241, 27.10.2007, от 04.11.2007 N 251-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 251, 09.11.2007, от 29.11.2007 N 287-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 271, 04.12.2007, от 06.12.2007 N 334-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 278, 12.12.2007, от 24.04.2008 N 49-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 94, 30.04.2008, от 14.07.2008 N 118-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 153, 18.07.2008, от 25.12.2008 N 280-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 266, 30.12.2008, от 30.12.2008 N 308-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 267, 31.12.2008, от 09.04.2009 N 56-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 65, 15.04.2009, от 17.07.2009 N 145-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 131, 20.07.2009, с изменениями, внесенными Федеральным законом от 26.01.1996 N 15-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 23, 06.02.1996, постановлением Конституционного Суда Российской Федерации от 23.12.1997 N 21-П, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 2, 06.01.1998, Федеральным законом от 08.05.2010 N 83-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 100, 12.05.2010);

Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О Защите прав потребителей", текст документа опубликован в издании "Ведомости СНД и ВС РФ", 09.04.1992, N 15, ст. 766 (в редакции федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 8, 16.01.1996, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 253, 21.12.1999, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 256, 31.12.2001, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 188, 31.08.2004, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 246, 05.11.2004, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 289, 29.12.2004, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 165, 29.07.2006, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 233, 18.10.2006, от 25.11.2006 N 193-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 268, 29.11.2006, от 25.10.2007 N 234-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 241, 27.10.2007, от 23.07.2008 N 160-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 158, 25.07.2008, от 03.06.2009 N 121-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 104, 10.06.2009, от 23.11.2009 N 261-ФЗ, текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 226, 27.11.2009);

Уставом муниципального образования город Краснодар, утвержденным решением городской Думы Краснодара от 19.07.2003 N 37 п. 1, текст документа опубликован в издании "Краснодар", N 31, 25.07.2003 (в редакции решений городской Думы Краснодара от 27.05.2004 N 49 п. 1, текст документа опубликован в издании "Краснодарские известия", N 76, 29.05.2004, от 26.05.2005 N 68 п. 2, текст документа опубликован в издании "Краснодарские известия", N 93, 05.07.2005, от 21.12.2006 N 17 п. 1, текст документа опубликован в издании "Вестник органов местного самоуправления муниципального образования город Краснодар", N 4, 16.01.2007, от 18.09.2007 N 30 п. 2, текст документа опубликован в издании "Краснодарские известия", N 169, 27.10.2007, от 19.06.2008 N 43 п. 10, текст документа опубликован в издании "Краснодарские известия", N 142, 14.08.2008, от 21.05.2009 N 56 п. 6, текст документа опубликован в издании "Краснодарские известия", N 123, 15.07.2009, от 29.10.2009 N 63 п. 5, текст документа опубликован в издании "Вестник органов местного самоуправления муниципального образования город Краснодар", 03.11.2009, N 16, от 24.03.2010 N 72 п. 3, текст документа опубликован в издании "Краснодарские известия", N 80, 12.05.2010);

Положением об управлении по социальным вопросам администрации муниципального образования город Краснодар, утвержденным решением городской Думы Краснодара от 23.03.2006 N 8 п. 20;

иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Краснодарского края, органов местного самоуправления муниципального образования город Краснодар.

4. Муниципальная услуга предоставляется отделом по защите прав потребителей управления по социальным вопросам администрации муниципального образования город Краснодар (далее - отдел).

Местонахождение управления по социальным вопросам администрации муниципального образования город Краснодар: 350020, город Краснодар, ул. Одесская, д. 1.

Справочные телефоны управления по социальным вопросам администрации муниципального образования город Краснодар, предоставляющего услугу: 2156204.

Местонахождение отдела: 350001, город Краснодар, ул. Ставропольская, д. 174.

Справочные телефоны отдела, предоставляющего услугу: 2397985.

5. Заявителями - получателями муниципальной услуги являются потребители. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

6. Конечным результатом оказания муниципальной услуги является устное разъяснение по существу вопроса, оказание устной помощи в написании претензий к хозяйствующим субъектам, нарушившим права потребителей.