Приказ Министерства здравоохранения Свердловской области от 28 декабря 2020 г. N 2465-п "Об утверждении методических рекомендаций о порядке работы кол-центров государственных медицинских организаций Свердловской области и муниципальных медицинских организаций, расположенных на территории Свердловской области, по вопросам организации записи на прием к врачу и регистрации вызовов на дом пациентов с COVID-19"

С целью оптимизации работы с поступающими звонками в регистратуры и колл-центры государственных медицинских организаций Свердловской области и муниципальных медицинских организаций, расположенных на территории Свердловской области приказываю:

1. Утвердить методические рекомендации о порядке работы колл-центров государственных и муниципальных медицинских организаций Свердловской области по вопросам организации записи на прием к врачу и регистрации вызовов на дом пациентов с COVID-19 (прилагается).

2. Руководителям государственных медицинских организаций Свердловской области и муниципальных медицинских организаций, расположенных на территории Свердловской области:

1) внедрить методические рекомендации о порядке работы колл-центров государственных медицинских организаций Свердловской области и муниципальных медицинских организаций, расположенных на территории Свердловской области, по вопросам организации записи на прием к врачу и регистрации вызовов на дом пациентов с COVID-19;

2) взять под личный контроль работу колл-центра медицинской организации и приоритетность осуществления записи на приём к врачу и регистрации вызовов на дом пациентов с COVID-19.

3. Начальнику Управления здравоохранения Администрации города Екатеринбурга Д.А. Демидову:

1) обеспечить внедрение методических рекомендаций о Порядке работы колл-центров государственных медицинских организаций Свердловской области и муниципальных медицинских организаций, расположенных на территории Свердловской области, по вопросам организации записи на прием к врачу и регистрации вызовов на дом пациентов с COVID-19 в муниципальных медицинских организациях города Екатеринбурга;

2) осуществлять контроль за деятельностью колл-центров муниципальных медицинских организаций, по вопросам организации записи на прием к врачу и регистрации вызовов на дом пациентов с COVID-19.

4. Начальнику отдела организации медицинской помощи взрослому населению Министерства здравоохранения Свердловской области В.Ю. Еремкину осуществлять методическое сопровождение работы колл-центров государственных медицинских организаций Свердловской области и муниципальных медицинских организаций, расположенных на территории Свердловской области.

5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра здравоохранения Свердловской области И.Й. Базите.

Министр

А.А. Карлов