Постановление администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края от 22 декабря 2020 г. N 1765 "Об организации работы "Телефона доверия главы Ипатовского городского округа Ставропольского края" (с изменениями и дополнениями) (документ не действует)

Постановление администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края
от 22 декабря 2020 г. N 1765
"Об организации работы "Телефона доверия главы Ипатовского городского округа Ставропольского края"

С изменениями и дополнениями от:

11 ноября 2021 г.

Во исполнение Федерального закона от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Закона Ставропольского края от 12 ноября 2008 г. N 80-кз "О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в Ставропольском крае", в целях установления в администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края и ее структурных подразделениях единого порядка рассмотрения обращений граждан, поступивших на "Телефон доверия главы Ипатовского городского округа Ставропольского края", в целях обеспечения гражданам возможности обращаться в оперативном порядке с заявлениями, обращениями и жалобами непосредственно к главе Ипатовского городского округа Ставропольского края, администрация Ипатовского городского округа Ставропольского края постановляет:

1. Утвердить прилагаемое положение об организации работы "Телефона доверия главы Ипатовского городского округа Ставропольского края" (далее - Положение).

2. Отделу по организационным и общим вопросам, автоматизации и информационных технологий администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края организовать работу "Телефона доверия главы Ипатовского городского округа Ставропольского края" в соответствии с Положением и разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

3. Признать утратившим силу постановление администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края от 14 ноября 2012 г. N 1046 "Об организации работы "Телефона доверия главы администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края".

4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края Э.В. Кондратьеву.

Информация об изменениях:

Пункт 5 изменен с 26 ноября 2021 г. - Постановление администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края от 11 ноября 2021 г. N 1713

См. предыдущую редакцию

5. Настоящее постановление вступает в силу на следующий день после дня его официального обнародования.

Временно исполняющий полномочия главы Ипатовского городского округа Ставропольского края, первый заместитель главы администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края

Т.Н. Сушко

Утверждено

постановлением администрации

Ипатовского городского округа

Ставропольского края

от 22 декабря 2020 г. N 1765

Положение
об организации работы "Телефона доверия главы Ипатовского городского округа Ставропольского края"

С изменениями и дополнениями от:

11 ноября 2021 г.

1. Общие положения

1.1. Деятельность "Телефона доверия главы Ипатовского городского округа Ставропольского края" (далее - Телефон доверия) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Ставропольского края от 12 ноября 2008 г. N 80-кз "О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в Ставропольском крае", регламентом администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края (далее - администрация округа).

1.2. Общее руководство и организацию работы, информационное и техническое сопровождение работы Телефона доверия осуществляет отдел по организационным и общим вопросам, автоматизации и информационных технологий администрации округа.

2. Функции Телефона доверия

Основными функциями Телефона доверия являются:

2.1. Обеспечение приема и учета обращений, поступающих на Телефон доверия.

2.2. Рассмотрение обращений граждан, поступивших на Телефон доверия.

2.3. Информирование главы Ипатовского городского округа Ставропольского края о количестве, содержании обращений граждан и результатах их рассмотрения.

3. Задачи Телефона доверия

Основными задачами Телефона доверия являются:

3.1. Прием обращений, поступивших на Телефон доверия.

3.2. Своевременная обработка обращений, поступивших на Телефон доверия, и направление их на рассмотрение в отделы аппарата, отделы (управления, комитет) со статусом юридического лица администрации округа, иные организации независимо от форм собственности согласно компетенции.

3.3. Извещение заявителей о результатах рассмотрения их обращений.

3.4. Осуществление контроля за полным и качественным рассмотрением обращений граждан, поступивших на Телефон доверия.

3.5. Анализ вопросов, поступивших от граждан на Телефон доверия, в целях устранения причин, порождающих обоснованные обращения.

4. Организация работы Телефона доверия

Информация об изменениях:

Пункт 4.1 изменен с 26 ноября 2021 г. - Постановление администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края от 11 ноября 2021 г. N 1713

См. предыдущую редакцию

4.1. Телефон доверия работает ежедневно и круглосуточно по номеру телефона 2-11-65.

4.2. Специалист отдела по организационным и общим вопросам, автоматизации и информационных технологий администрации округа осуществляет прием обращений граждан, поступающих на Телефон доверия.

4.3. Заместитель начальника отдела по организационным и общим вопросам, автоматизации и информационных технологий администрации округа:

4.3.1. Осуществляет регистрацию обращений граждан в СЭДД Дело.

4.3.2. Составляет аннотацию на обращения граждан.

4.3.3. Отправляет обращения граждан на рассмотрение в отделы аппарата, отделы (управления, комитет) со статусом юридического лица администрации округа, иные организации независимо от форм собственности согласно компетенции.

4.3.4. Обеспечивает контроль рассмотрения обращений граждан, подготовку ежеквартальной информации о результатах работы с обращениями граждан, поступивших на Телефон доверия.

4.4. Обращения граждан, поступившие на Телефон доверия, рассматриваются в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".