Приложение 1. Анкета для проведения мониторинга качества и доступности муниципальных услуг, предоставляемых Администрацией МО "Поселок Амдерма" НАО

Приложение 1
к Положению о мониторинге качества и доступности
муниципальных услуг, предоставляемых
Администрацией МО "Поселок Амдерма" НАО

                                 АНКЕТА

  для проведения мониторинга качества и доступности муниципальных услуг,

        предоставляемых Администрацией МО "Поселок Амдерма" НАО

     1. Наименование муниципальной услуги _______________________________

_________________________________________________________________________

     2. Категория    заявителя    (нужное    подчеркнуть):    гражданин /

организация.

     3. Оцените по пятибалльной шкале,  насколько Вас удовлетворяет место

размещения  ответственного  муниципального  служащего  за  предоставление

муниципальной услуги (нужное обвести):

1

2

3

4

5

     4. Оцените   по  пятибалльной  шкале,  насколько  удовлетворяет  Вас

график  работы  ответственного муниципального служащего за предоставление

муниципальной услуги (нужное обвести):

1

2

3

4

5

     Предложения по изменению графика работы ____________________________

_________________________________________________________________________

     5. Оцените  по  пятибалльной  шкале,   насколько  удовлетворяет  Вас

уровень  комфортности  помещения  ответственного муниципального служащего

за предоставление муниципальной услуги (нужное обвести):

1

2

3

4

5

     6. Удовлетворяет  ли  Вас  время,  затраченное на ожидание получения

муниципальной услуги (нужное обвести):

Да

Нет

     Укажите время, затраченное на ожидание (в минутах) _________________

     7. Оцените по пятибалльной шкале,  насколько удовлетворяет Вас объем

полученной   информации   о  муниципальной  услуге:  полнота  информации,

понятность ее изложения (нужное обвести):

1

2

3

4

5

     Укажите что конкретно не удовлетворяет _____________________________

_________________________________________________________________________

     8. Достаточно  ли  информации о порядке предоставления муниципальной

услуги на информационном стенде услуги (нужное обвести):

Да

Нет

     9. Удовлетворяют  ли  Вас  сроки предоставления муниципальной услуги

(нужное обвести):

Да

Нет

     Ваше мнение, за счет чего срок можно сократить _____________________

_________________________________________________________________________

     10. Приходилось  ли  Вам  повторно  обращаться  по  одному и тому же

вопросу (нужное обвести):

Да

Нет

     Укажите причину повторного обращения _______________________________

_________________________________________________________________________

     11. Оцените  по  пятибалльной  шкале, насколько Вы остались довольны

внимательностью  и вежливостью муниципального служащего ответственного за

предоставление муниципальной услуги (нужное обвести):

1

2

3

4

5

     12. Оцените  по  пятибалльной  шкале, насколько Вы остались довольны

профессионализмом     муниципального    служащего    ответственного    за

предоставление муниципальной услуги (нужное обвести):

1

2

3

4

5

     13. Оцените  по  пятибалльной  шкале, насколько Вы остались довольны

качеством предоставления муниципальной услуги в целом (нужное обвести):

1

2

3

4

5

     Если недовольны, то укажите причину ________________________________

_________________________________________________________________________

     14. Проходилось  ли  Вам  сталкиваться  с необоснованными, по Вашему

мнению,    действиями  в  процессе  предоставления  муниципальной  услуги

(нужное обвести):

Да

Нет

     Если  "Да",  то  с какими необоснованными действиями Вам приходилось

сталкиваться в процессе предоставления муниципальной услуги:

     14.1. Установление неофициальной очереди ___________________________

     14.2. Требование   предоставления   документов,  не  предусмотренных

законодательством РФ ____________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     14.3. Требование    предоставления    документов,    находящихся   в

распоряжении    государственных    органов,    иных    органов   местного

самоуправления __________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     14.4. Иное _________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     15. Укажите  время,  затраченное  на  подачу  запроса предоставлении

муниципальной  услуги  (включая  время  ожидания  в  очереди) ___________

минут.

     16. Укажите    время,    затраченное    на    получение   результата

муниципальной  услуги  (включая  время  ожидания  в  очереди) ___________

минут.

     17. Приходилось   ли   Вам  обращаться  в  организации  (учреждения,

предприятия)  для  получения  документов необходимых для предоставления в

Администрацию  МО __________,  иное муниципальное учреждение, оказывающее

муниципальную услугу (нужное обвести):

Да

Нет

     Если  "Да",  то  укажите  наименование  документа и размер оплаты за

получение каждого документа (если документы платные)

Наименование документа	Стоимость