Постановление Администрации Большеберезниковского муниципального района Республики Мордовия от 25 декабря 2020 г. N 714 "Об утверждении Административного регламента администрации Большеберезниковского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги: "Выдача документов: справок, выписок из похозяйственной книги, справок о регистрации умершего"

1. Административный регламент Администрации Большеберезниковского муниципального района Республики Мордовия по предоставлению муниципальной услуги "Выдача документов: справок, выписок из похозяйственной книги, справок о регистрации умершего" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения органами местного самоуправления данной муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур).

2. Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства. а также иные физические, а также юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в установленном порядке полномочиями выступать от их имени при предоставлении муниципальной услуги.

3. Сведения о месте нахождения и графике Государственного бюджетного учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Большеберезниковского муниципального района Республики Мордовия" заинтересованное лицо может получить по телефону, электронной почте, а также из информации, размещенной на Интернет-сайте Администрации или МФЦ, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и Республиканском портале государственных и муниципальных услуг (функций).

Адрес Администрации Большеберезниковского муниципального района: 431750, ул. Московская, д. 25, с. Большие Березники, Большеберезниковский район, Республика Мордовия.

Контактные данные: телефон (факс): 8 (83436) 2-30-79;

адрес электронной почты: admbber@rambler.ru

Интернет-сайт: http// www.bberezniki.e-mordovia.ru

График работы: понедельник с 08 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин. вторник - пятница: с 8 ч. 30 мин. до 16 ч. 30 мин.;

обеденный перерыв: с 12 ч. до 13 ч.

Выходные дни: суббота, воскресенье.

Адрес Государственного бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Большеберезниковского муниципального района Республики Мордовия": 434750, ул. Ульяновская, д. 19, с. Большие Березники, Большеберезниковский район, Республика Мордовия

Контактные данные: телефон: 8 (83436) 2-19-10.

Адрес электронной почты: mfc-bber@mail.ru

График работы: понедельник - пятница: с 08 ч. 30 мин. до 17 ч. 30 мин., суббота: с 09:00 до 14:00.

Выходной день: воскресенье.

4. В предоставлении муниципальной услуги на территории Большеберезниковского муниципального района Республики Мордовия участвуют:

Администрация Большеберезниковского муниципального района Республики Мордовия (далее - Администрация) непосредственно через ее структурное подразделение - управление по работе с населением

администрации муниципального района в части рассмотрения заявления о Выдачи документов: справок, выписок из похозяйственной книги, справок о регистрации умершего;

Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Большеберезниковского муниципального района Республики Мордовия" (далее - ГБУ "МФЦ Большеберезниковского МР РМ").

5. Заявители могут получить информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги:

по телефону;

по письменному обращению;

при личном обращении.

6. По телефону, при личном либо письменном обращении должностные лица Администрации обязаны предоставить исчерпывающую информацию по вопросам организации исполнения заявлений граждан, связанных с реализацией их законных прав и свобод.

7. Консультации предоставляются специалистом отдела, ответственными за предоставление муниципальной услуги, при личном обращении, по телефону или в письменном виде по вопросам, касающимся:

документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

порядка и сроков предоставления муниципальной услуги;

порядка обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги.

Консультации проводятся при личном обращении, посредством телефонной связи, а при получении письменного обращения - в письменной форме в установленном порядке.

8. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

При ответах на телефонные звонки специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подробно и в вежливой форме информируют заявителей по вопросам, указанным в пункте 7 настоящего Административного регламента.

Во время разговора специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, произносит слова четко, избегает "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывает разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

При невозможности специалиста, принявшего телефонное обращение, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонное обращение переадресовывается (переводится) другому должностному лицу или же заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Продолжительность консультации по телефону не должна превышать 10 минут.

9. При личном обращении заявителей специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, разъясняют заявителю вопросы, указанные в пункте 7 настоящего Административного регламента, и при представлении документов, соответствующих требованиям пункта 19 Административного регламента, принимают у заявителя заявление.

10. Личный прием осуществляется в соответствии с графиком (режимом) работы Администрации, ГБУ "МФЦ Большеберезниковского МР РМ".

В случае, если подготовка ответа требует продолжительного времени, заявителю рекомендуется направить письменное обращение или предлагается другое время для личной консультации.

11. На официальном сайте Администрации заявитель может получить информацию о наименовании, размере платы, результате и сроке предоставлении муниципальной услуги.

12. На информационных стендах в помещении Администрации и ГБУ "МФЦ Большеберезниковского МР РМ" и на официальном сайте Администрации содержится следующая информация:

номера кабинетов (окошек), контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих муниципальные услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

текст Административного регламента;

блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги (приложение 1);

перечень необходимых для предоставления услуги документов;

образцы заявлений;

порядок получения консультаций;

перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

13. "Выдача документов: справок, выписок из похозяйственной книги, справок о регистрации умершего".

14. Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется начальником управления по работе с населением администрации Большеберезниковского муниципального района, а также ГБУ "МФЦ Большеберезниковского МР РМ".

15. Выдача документов (справок, выписок из похозяйственной книги, справок о регистрации умершего) или мотивированный отказ.

16. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 10 дней с даты регистрации заявления.

17. При необходимости получения дополнительной информации в других органах и организациях срок рассмотрения заявления может быть продлен не более чем на 10 дней, о чем уведомляется заявитель.

18. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации;

Законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Законом Республики Мордовия от 7 февраля 2005 года N 10-З "Об архивном деле Республики Мордовия"

Уставом Большеберезниковского муниципального района Республики Мордовия (принят решением Совета депутатов Большеберезниковского муниципального района Республики Мордовия от 25 апреля 2013 г. N 19)

19. Основанием для рассмотрения Администрацией Большеберезниковского муниципального района вопроса о предоставлении муниципальной услуги является письменное обращение (заявление) заявителя.

Для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги в Администрацию заявителем представляются следующие документы:

а) для физического лица:

заявление (приложение 2 к настоящему Административному регламенту);

б) для юридического лица:

заявление (приложение 3 к настоящему Административному регламенту).

Для справки с места жительства умершего:

документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя);

документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность и т. п.);

копию свидетельства о смерти гражданина с предоставлением оригинала.

Для выписки из похозяйственной книги:

документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя);

документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность и т. п.);

правоустанавливающие документы на дом и земельный участок.

20. Заявление должно содержать следующую информацию:

наименование органа, в которое направляется заявление, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя или наименование органа, или организации;

почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации заявления;

суть заявления;

личную подпись и дату.

Заявление заполняется при помощи средств электронно-вычислительной техники или от руки разборчиво (печатными буквами) чернилами черного или синего цвета.

21. Предоставление муниципальной услуги должно быть подтверждено заявителем путем приложения к заявлению:

копий заполненных страниц паспорта гражданина Российской Федерации - для граждан Российской Федерации;

копий заполненных страниц паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина - для иностранных граждан;

копий документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства, разрешения на временное проживание, вида на жительство либо иных документов, предусмотренных Федеральным законом или признаваемых в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства - для лиц без гражданства.

22. Заявления и документы, указанные в 19 Административного регламента, принимаются на личном приеме в Администрации, ГБУ "МФЦ Большеберезниковского МР РМ". Одновременно с копиями документов предъявляются оригиналы.

23. Заявление может быть направлено в Администрацию, ГБУ "МФЦ Большеберезниковского МР РМ" или по почте с приложением нотариально заверенных копий документов, указанных в 21 Административного регламента.

24. Перечень оснований для отказа в приеме документов законодательством не предусмотрен.

25. Муниципальная услуга приостанавливается или отказывается в случае:

1) при невозможности прочтения текста заявления;

2) при указании в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу;

3) при отсутствии в заявлении ФИО заявителя, контактного телефона, почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ (для юридических лиц - полное наименование, местонахождение).

4) непредставление заявителем при обращении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, определенные пунктом 19 настоящего административного регламента.

26. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

27. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

28. Максимальный срок ожидания в электронной очереди при подаче заявления в форме электронного документа в виде запроса о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать одного рабочего дня.

29. Сроки исполнения муниципальной услуги исчисляются в календарных днях.

30. Письменные заявления регистрируются в Администрации в течение 3 рабочих дней со дня поступления.

31. Заявления, поданные в форме электронного документа, регистрируются в журнале учета электронных документов-запросов на предоставление муниципальной услуги в день их поступления.

32. Учетный номер заявления по выбору заявителя:

выдается на руки;

сообщается по телефону;

направляется по электронной почте.

33. Помещениями, в которых предоставляется муниципальная услуга, являются места для заполнения заявлений и место ожидания.

Место ожидания оборудуется:

информационным стендом с образцами заявлений, перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

стульями и столами;

бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

34. Размер помещения и количества мест для заполнения заявлений определяются количеством заявителей, ежедневно обращающихся в Администрацию, ГБУ "МФЦ Большеберезниковского МР РМ".

35. Двери мест ожиданий должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего прием заявителей;

времени приема заявителей, перерыва на обед и технического перерыва.

Место ожидания и места для заполнения заявлений должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы сотрудников.

35.1. ГБУ "МФЦ Большеберезниковского МР РМ" обеспечивает инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников):

- условия для беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга, а также для беспрепятственного пользования транспортом, средствами связи и информации;

- возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения и оказания им помощи;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляются услуги, и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

оказание помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

36. Место ожидания должно быть оборудовано информационным стендом, на котором размещается информация, предусмотренная 12 Административного регламента.

37. Заявитель имеет право:

получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;

получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;

получать муниципальную услугу в соответствии с законодательством Российской Федерации;

обращаться с жалобой на принятое по заявлению решение или на действия (бездействие) должностных лиц Администрации в связи с рассмотрением заявления в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

38. Основными количественными показателями доступности муниципальной услуги является количество зарегистрированных заявлений и количество выданных разрешений на вырубку зеленых насаждений.

39. Основные качественные показатели муниципальной услуги обеспечиваются полнотой и точностью предоставленных заявителю сведений.

40. Требования к качеству предоставления муниципальной услуги предусмотрены нормативными правовыми актами, приведенными в 18 Административного регламента.

41. Количественными показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

срок рассмотрения заявления;

количество зарегистрированных заявлений;

количество выданных справок;

количество писем об отказе в выдаче справок;

количество жалоб на действия (бездействие) должностных лиц.

42. Обеспечение доступа заявителей к сведениям о предоставляемой муниципальной услуге на официальном сайте Администрации, ГБУ "МФЦ Большеберезниковского МР РМ".

43. Обеспечение возможности подачи заявителем с использованием официального сайта Администрации, ГБУ "МФЦ Большеберезниковского МР РМ" заявления о предоставлении муниципальной услуги.

44. Обеспечение при направлении заявителем обращения в форме электронного документа представления заявителю электронного сообщения, подтверждающего поступление обращения в Администрацию, ГБУ "МФЦ Большеберезниковского МР РМ".

45. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов;

проверка на правильность заполнения запроса заявления;

анализ тематики поступившего заявления;

выдача документов или письма об отказе.

46. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является предоставление комплекта документов, направленных заявителем по почте или доставленных в Администрацию Большеберезниковского муниципального района.

47. Направление документов по почте.

Специалист отдела, ответственный за выдачу документов, копий, выписок из похозяйственной книги, справок, вносит в электронную базу данных учета входящих в Администрацию Большеберезниковского муниципального района документов запись о приеме документов, в том числе:

регистрационный номер;

дату приема документов;

наименование заявителя;

наименование входящего документа;

дату и номер исходящего документа заявителя.

На заявлении заявителя проставляется штамп установленной формы с указанием входящего регистрационного номера и дата поступления документов.

В день поступления документов специалист Большеберезниковского муниципального района, ответственный за выдачу документов копий выписок из похозяйственной книги, справок, все документы передает начальнику управления по работе с населением администрации Большеберезниковского муниципального района.

48. Представление документов заявителем при личном обращении.

Специалист отдела, ответственный за выдачу документов, копий, выписок из похозяйственной книги, справок:

устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность;

фиксирует получение документов путем внесения регистрационной записи в электронную базу данных учета входящих документов, указывая:

регистрационный номер;

дату приема документов;

наименование заявителя;

наименование входящего документа;

дату и номер исходящего документа заявителя.

На заявлении проставляет штамп установленной формы с указанием входящего регистрационного номера и даты поступления документов;

передает заявителю второй экземпляр заявления (копия), а первый экземпляр помещает в дело документов;

передает начальнику управления по работе с населением администрации Большеберезниковского муниципального района все документы в день их поступления.

Регистрация документов осуществляется специалистом в день поступления документов.

Общий максимальный срок приема документов от физических лиц не должен превышать 10 минут.

Общий максимальный срок приема документов от юридических лиц не должен превышать 15 минут.

49. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги на правильность заполнения заявления является получение визы начальнику управления по работе с населением администрации Большеберезниковского муниципального района.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня.

50. Специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги:

проверяет соответствие заявления требованиям, установленным настоящим регламентом, путем сопоставления, представленного заявителем заявления с требованиями к его оформлению.

В случае несоответствия заявления специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение 3 (трех) дней с момента регистрации заявления готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его на рассмотрение начальнику управления по работе с населением администрации Большеберезниковского муниципального района.

Глава Большеберезниковского муниципального района рассматривает уведомление об отказе и подписывает уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

51. Специалист отдела в течение трех дней со дня регистрации заявления направляет подписанное уведомление об отказе заявителю по почте. При личной явке заявителя причины отказа могут быть сообщены в устной форме.

В случае отсутствия в заявлении оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о проведении анализа тематики поступившего заявления.

52. Результатом исполнения административной процедуры является принятие решения о проведении анализа тематики заявления, отказ в предоставлении муниципальной услуги.

53. Основанием для начала анализа тематики поступившего заявления и исполнение заявления является принятие решения о проведении тематики заявления.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является:

специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3 (трех) дней.

54. Специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги:

осуществляет просмотр и изучение карточек, листов фондов, научно-справочного аппарата, описей дел для выявления запрашиваемых сведений;

определяет наличие и местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения, для чего определяет вид документов (управленческая документация, по личному составу), необходимый для исполнения заявления;

просматривает списки фондов, в которых указаны постеллажные указатели и топографические отметки.

В случае наличия запрашиваемой информации в Администрации Большеберезниковского муниципального района специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги:

готовит копии выписок из похозяйственной книги, справок и иных документов;

направляет копии выписок из похозяйственной книги, справок и иных документов на подпись начальнику управления по работе с населением администрации Большеберезниковского муниципального района.

В случае отсутствия запрашиваемой информации в Администрации Большеберезниковского муниципального района специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги:

готовит уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений;

направляет уведомление начальнику управления по работе с населением администрации Большеберезниковского муниципального района на подпись.

Результат исполнения административной процедуры является подписание Главой Большеберезниковского муниципального района копии выписок из похозяйственной книги, справок и иных документов, уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.

55. Основанием для начала данной административной процедуры является подписание начальником управления по работе с населением администрации Большеберезниковского муниципального района копии выписок из похозяйственной книги, справок и иных документов, уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги.

Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 2 (двух) дней.

Специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги:

готовит сопроводительное письмо о направлении копии выписок из похозяйственной книги, справок и иных документов, уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений;

обеспечивает подписание сопроводительного письма начальником управления по работе с населением администрации Большеберезниковского муниципального района;

при наличии контактного телефона в заявлении устанавливает возможность выдачи документов лично заявителю;

извещает заявителя о времени получения документов.

В случае отсутствия возможности выдачи документов лично заявителю специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги:

направляет сопроводительное письмо с приложением копии выписок из похозяйственной книги, справок и иных документов, уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений заявителю по почтовому адресу, указанному в заявлении либо по электронной почте на адрес электронной почты, указанный заявителем.

Результатом исполнения административной процедуры является выдача (направление по почте либо по электронной почте) заявителю копии выписок из похозяйственной книги, справок и иных документов, уведомления об отсутствии.

57. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами отдела и ГБУ "МФЦ Большеберезниковского МР РМ" осуществляется руководителями ГБУ "МФЦ Большеберезниковского МР РМ" и начальником управления по работе с населением администрации Большеберезниковского муниципального района.

58. Плановые проверки проводятся на основании годовых планов работы, внеплановые проверки проводятся при выявлении нарушений по предоставлению муниципальной услуги или по конкретному обращению заявителя.

Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей и привлечения виновных лиц к ответственности.

59. Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются подразделением, ответственным за организацию работы по рассмотрению обращений граждан, и уполномоченными должностными лицами на основании соответствующих ведомственных нормативных правовых актов.

60. Результаты проверок оформляются отдельной справкой или актом.

61. Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных Административным регламентом.

Персональная ответственность указанных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.

62. В случае выявления нарушений прав граждан при предоставлении муниципальной услуги к виновным должностным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.