Приказ Министерства образования и науки Пермского края от 22 апреля 2021 г. N 26-01-06-424
"Об утверждении плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями, осуществляющими образовательную деятельность по программам общего образования, в Пермском крае в 2020 году"
В целях повышения качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность по программам общего образования, по итогам проведения независимой оценки в 2020 году, в соответствии с Федеральным законом от 5 декабря 2017 г. N 392-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями, осуществляющими образовательную деятельность по программам общего образования, в Пермском крае в 2020 году (далее - План).
2. Руководителям учреждений, осуществляющих обучение по программам начального, основного, среднего общего образования, подведомственных Министерству образования и науки Пермского края, обеспечить предоставление в Министерство образования и науки Пермского края информации о проведенных мероприятиях по устранению замечаний, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями, осуществляющими образовательную деятельность, в соответствии с Планом, по состоянию на 01 июля и 31 декабря текущего года.
3. Рекомендовать исполнительно-распорядительным органам муниципальных районов, муниципальных и городских округов Пермского края, осуществляющих муниципальное управление в сфере образования, предоставлять информацию о проведенных мероприятиях по устранению замечаний, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями, осуществляющими образовательную деятельность, в соответствии с Планом, в Министерство образования и науки Пермского края по состоянию на 01 июля и 31 декабря текущего года.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на начальника управления общего, дополнительного образования Министерства образования и науки Пермского края Калинчикову Л.Н.
И.о. министра |
О.В. Шабурова |
План
по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями, осуществляющими образовательную деятельность по программам общего образования, в Пермском крае в 2020 году
(утв. приказом Министерства образования и науки Пермского края от 22 апреля 2021 г. N 26-01-06-424)
N |
Муниципалитет (МР/ГО) |
Название ОО |
Пункт |
Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией |
Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией |
Плановый срок реализации мероприятия |
Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности) |
Сведения о ходе реализации мероприятия |
|
реализованные меры по устранению выявленных недостатков |
фактический срок реализации |
||||||||
1 |
ГО Пермь |
ГКБОУ "Общеобразовательная школа-интернат Пермского края" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Цыбин Юрий Ильич, директор |
|
|
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на сайте |
01.07.2021 |
Цыбин Юрий Ильич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Цыбин Юрий Ильич, директор |
|
|
|||
2 |
ГО Пермь |
КГБОУ "Специальное учебно-воспитательное учреждение "Уральское подворье" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов в помещениях. |
01.04.2022 |
Круглова Ольга Витальевна, директор |
|
|
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Круглова Ольга Витальевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать содержание информационных стендов |
01.07.2021 |
Круглова Ольга Витальевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Круглова Ольга Витальевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Круглова Ольга Витальевна, директор |
|
|
|||
3 |
Очерский городской округ |
КГКОУ "Специальное учебно-воспитательное учреждение закрытого типа "Очерская спецшкола" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов в помещениях. |
01.04.2022 |
Турова Ольга Валентиновна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.07.2021 |
Турова Ольга Валентиновна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Турова Ольга Валентиновна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
|
Турова Ольга Валентиновна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Турова Ольга Валентиновна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Турова Ольга Валентиновна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Турова Ольга Валентиновна, директор |
|
|
|||
4 |
Большесосновский муниципальный район |
МБОУ "Бердышевская ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Капустина Марина Александровна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Капустина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Капустина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Капустина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Капустина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Капустина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.07.2021 |
Капустина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Капустина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Капустина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Капустина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на сайте |
01.07.2021 |
Капустина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Капустина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Капустина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
5 |
МО Большесосновский район |
МБОУ "Лисьинская НОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов в помещениях. |
01.04.2022 |
Повышева Людмила Сергеевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Повышева Людмила Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Повышева Людмила Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Повышева Людмила Сергеевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Повышева Людмила Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Повышева Людмила Сергеевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Повышева Людмила Сергеевна, директор |
|
|
|||
6 |
Большесосновский муниципальный район |
МБОУ "Тойкинская СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов в помещениях. |
01.04.2022 |
Пустовалов Иван Николаевич, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.07.2021 |
Пустовалов Иван Николаевич, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Пустовалов Иван Николаевич, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Пустовалов Иван Николаевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Пустовалов Иван Николаевич, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Пустовалов Иван Николаевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Пустовалов Иван Николаевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Пустовалов Иван Николаевич, директор |
|
|
|||
7 |
ГО Березники |
МАОУ СОШ N 1 |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.07.2021 |
Днищенко Светлана Николаевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Днищенко Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Днищенко Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Днищенко Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.07.2021 |
Днищенко Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Днищенко Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Днищенко Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при непосредственном обращении |
01.09.2021 |
Днищенко Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Днищенко Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Днищенко Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Днищенко Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
8 |
ГО Пермь |
МАОУ "Гимназия N 31" г. Перми |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Салюкова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
9 |
ГО Пермь |
МАОУ "Гимназия N 33" г. Перми |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Мельчакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Мельчакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Мельчакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Мельчакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Мельчакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Мельчакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей, с целью повышения их вежливости и доброжелательности |
01.09.2021 |
Мельчакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Мельчакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Мельчакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Мельчакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
10 |
ГО Пермь |
МАОУ "Лицей N 3" г. Перми |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Штэфан Владимир Александрович, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Штэфан Владимир Александрович, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Штэфан Владимир Александрович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Штэфан Владимир Александрович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Штэфан Владимир Александрович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Штэфан Владимир Александрович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Штэфан Владимир Александрович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей, с целью повышения их вежливости и доброжелательности |
01.09.2021 |
Штэфан Владимир Александрович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Штэфан Владимир Александрович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Штэфан Владимир Александрович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Штэфан Владимир Александрович, директор |
|
|
|||
11 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 76" г. Перми |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.07.2021 |
Лепихина Татьяна Владимировна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Лепихина Татьяна Владимировна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Лепихина Татьяна Владимировна, директор |
|
|
|||
12 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 36" г. Перми |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Колчанов Александр Леонидович, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Колчанов Александр Леонидович, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Колчанов Александр Леонидович, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Колчанов Александр Леонидович, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Колчанов Александр Леонидович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Колчанов Александр Леонидович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Колчанов Александр Леонидович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей, с целью повышения их вежливости и доброжелательности |
01.09.2021 |
Колчанов Александр Леонидович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Колчанов Александр Леонидович, директор |
|
|
|||
13 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 93" г. Перми |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Вахрушев Павел Алексеевич, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Вахрушев Павел Алексеевич, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Вахрушев Павел Алексеевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Вахрушев Павел Алексеевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Вахрушев Павел Алексеевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Вахрушев Павел Алексеевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Вахрушев Павел Алексеевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Вахрушев Павел Алексеевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Вахрушев Павел Алексеевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Вахрушев Павел Алексеевич, директор |
|
|
|||
14 |
ГО Березники |
МАОУ "ЛИЦЕЙ N 1" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Ваулина Инна Георгиевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Ваулина Инна Георгиевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ваулина Инна Георгиевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Ваулина Инна Георгиевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Ваулина Инна Георгиевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Ваулина Инна Георгиевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Ваулина Инна Георгиевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Ваулина Инна Георгиевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Ваулина Инна Георгиевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Ваулина Инна Георгиевна, директор |
|
|
|||
15 |
Соликамский городской округ |
МАОУ "СОШ N 15" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Бирюкова Ольга Александровна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Бирюкова Ольга Александровна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Бирюкова Ольга Александровна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Бирюкова Ольга Александровна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Бирюкова Ольга Александровна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Бирюкова Ольга Александровна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Бирюкова Ольга Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Бирюкова Ольга Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Бирюкова Ольга Александровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Бирюкова Ольга Александровна, директор |
|
|
|||
16 |
ГО Соликамский городской округ |
МАОУ "СОШ N 17" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Михайлова Наталия Владимировна, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
|
Михайлова Наталия Владимировна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Михайлова Наталия Владимировна, директор |
|
|
|||
17 |
МО Пермский район |
МАОУ "Бабкинская СШ" |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Ширяева Елена Сергеевна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ширяева Елена Сергеевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Ширяева Елена Сергеевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Ширяева Елена Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ширяева Елена Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Ширяева Елена Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Ширяева Елена Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Ширяева Елена Сергеевна, директор |
|
|
|||
18 |
МО Бардымский муниципальный округ Пермского края |
МАОУ "Бардымская гимназия имени Габдуллы Тукая" Бардымского муниципального округа Пермского края |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Ибрагимова Гульнара Ревовна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Ибрагимова Гульнара Ревовна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Ибрагимова Гульнара Ревовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Ибрагимова Гульнара Ревовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Ибрагимова Гульнара Ревовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Ибрагимова Гульнара Ревовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Ибрагимова Гульнара Ревовна, директор |
|
|
|||
19 |
МО Пермский район |
МАОУ "Баш-Култаевская ОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор |
|
|
|||
20 |
МО Бардымский муниципальный округ Пермского края |
МАОУ "Березниковская СОШ имени М.Г. Имашева" Бардымского муниципального округа Пермского края |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Амиров Ринат Гуфранович, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Амиров Ринат Гуфранович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Амиров Ринат Гуфранович, директор |
|
|
|||
21 |
МО Пермский район |
МАОУ "Бершетская СШ" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Саввина Елена Федоровна, директор |
|
|
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Саввина Елена Федоровна, директор |
|
|
|||
22 |
МО Бардымский муниципальный округ Пермского края |
МАОУ "Бичуринская СОШ" Бардымского муниципального округа Пермского края |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Туктамышев Илгиз Наркизович, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Туктамышев Илгиз Наркизович, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Туктамышев Илгиз Наркизович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
09.01.2021 |
Туктамышев Илгиз Наркизович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Туктамышев Илгиз Наркизович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на официальном сайте |
01.07.2021 |
Туктамышев Илгиз Наркизович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Туктамышев Илгиз Наркизович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Туктамышев Илгиз Наркизович, директор |
|
|
|||
23 |
МО Суксунский городской округ |
МАОУ "Васькинская ООШ-ДС" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля.Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Порядина Наталья Владимировна, директор |
|
|
24 |
ГО Чердынь |
МАОУ "Вильгортская ООШ имени В.В. Ничкова" |
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ничкова Нина Афанасьевна, директор |
|
|
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ничкова Нина Афанасьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
09.01.2021 |
Ничкова Нина Афанасьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Ничкова Нина Афанасьевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на официальном сайте |
01.07.2021 |
Ничкова Нина Афанасьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Ничкова Нина Афанасьевна, директор |
|
|
|||
25 |
МО Пермский район |
МАОУ "Гамовская СШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Микова Галина Михайловна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Микова Галина Михайловна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Микова Галина Михайловна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Микова Галина Михайловна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность оказания услуг |
01.09.2021 |
Микова Галина Михайловна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Микова Галина Михайловна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Микова Галина Михайловна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Микова Галина Михайловна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Микова Галина Михайловна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Микова Галина Михайловна, директор |
|
|
|||
26 |
ГО Пермь |
МАОУ "Гимназия N 8" г. Перми |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Выголова Зинаида Александровна, директор |
|
|
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Выголова Зинаида Александровна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Выголова Зинаида Александровна, директор |
|
|
|||
27 |
ГО Пермь |
МАОУ "Гимназия N 10" г. Перми |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Груздева Ирина Викторовна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Груздева Ирина Викторовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Груздева Ирина Викторовна, директор |
|
|
|||
28 |
ГО Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МАОУ "Гимназия N 16" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Трясцина Юлия Васильевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Трясцина Юлия Васильевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Трясцина Юлия Васильевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Трясцина Юлия Васильевна, директор |
|
|
|||
29 |
ГО Пермь |
МАОУ "Гимназия N 4 имени братьев Каменских" г. Перми |
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Дьякова Татьяна Михайловна, директор |
|
|
30 |
ГО Пермь |
МАОУ "Гимназия N 5" г. Перми |
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Москалева Елена Андреевна, директор |
|
|
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Москалева Елена Андреевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Москалева Елена Андреевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Москалева Елена Андреевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Москалева Елена Андреевна, директор |
|
|
|||
31 |
Краснокамский городской округ |
МАОУ "Гимназия N 5" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Трухин Юрий Михайлович, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Трухин Юрий Михайлович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность оказания услуг |
01.09.2021 |
Трухин Юрий Михайлович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Трухин Юрий Михайлович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Трухин Юрий Михайлович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Трухин Юрий Михайлович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Трухин Юрий Михайлович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Трухин Юрий Михайлович, директор |
|
|
|||
32 |
ГО Пермь |
МАОУ "Гимназия N 6" г. Перми |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Васильева Елена Анатольевна, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Васильева Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Васильева Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
33 |
ГО Пермь |
МАОУ "Гимназия N 7" г. Перми |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Исхакова Людмила Николаевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Исхакова Людмила Николаевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Исхакова Людмила Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Исхакова Людмила Николаевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность оказания услуг |
01.09.2021 |
Исхакова Людмила Николаевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Исхакова Людмила Николаевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Исхакова Людмила Николаевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Исхакова Людмила Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Исхакова Людмила Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Исхакова Людмила Николаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Исхакова Людмила Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Исхакова Людмила Николаевна, директор |
|
|
|||
34 |
ГО Пермь |
МАОУ "Гимназия N 1" г. Перми |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Казанцева Оксана Юрьевна, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Казанцева Оксана Юрьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
|
Казанцева Оксана Юрьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Казанцева Оксана Юрьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Казанцева Оксана Юрьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Казанцева Оксана Юрьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Казанцева Оксана Юрьевна, директор |
|
|
|||
35 |
ГО Соликамск |
МАОУ "Гимназия N 1" города Соликамска Пермского края |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Зюльганова Ольга Александровна, директор |
|
|
36 |
ГО Пермь |
МАОУ "Гимназия N 2" г. Перми |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию, выполненную шрифтом Брайля. Установить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Суханова Людмила Андреевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Суханова Людмила Андреевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Суханова Людмила Андреевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
|
Суханова Людмила Андреевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Суханова Людмила Андреевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Суханова Людмила Андреевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Суханова Людмила Андреевна, директор |
|
|
|||
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Суханова Людмила Андреевна, директор |
|
|
|||
37 |
ГО Соликамский городской округ |
МАОУ "Гимназия N 2" |
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Иванова Раиса Пантелеймоновна, директор |
|
|
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Иванова Раиса Пантелеймоновна, директор |
|
|
|||
38 |
ГО Пермь |
МАОУ "Гимназия N 3" г. Перми |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Новикова Татьяна Владимировна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Новикова Татьяна Владимировна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Новикова Татьяна Владимировна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Новикова Татьяна Владимировна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Новикова Татьяна Владимировна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность оказания услуг |
01.09.2021 |
Новикова Татьяна Владимировна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Новикова Татьяна Владимировна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Новикова Татьяна Владимировна, директор |
|
|
|||
39 |
ГО Чайковский городской округ |
МАОУ "Гимназия с углубленным изучением иностранных языков" г. Чайковского |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Русинова Марина Владимировна, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Русинова Марина Владимировна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Русинова Марина Владимировна, директор |
|
|
|||
40 |
МО Чернушинский городской округ |
МАОУ "Гимназия" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Усанина Наталья Леонидовна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Усанина Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Усанина Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Усанина Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Усанина Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Усанина Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность оказания услуг |
01.09.2021 |
Усанина Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Усанина Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Усанина Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Усанина Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Усанина Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Усанина Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Усанина Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Усанина Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
41 |
ГО Пермь |
МАОУ "ГОРОД ДОРОГ" ГОРОДА Перми |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Бедненко Тамара Евгеньевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Бедненко Тамара Евгеньевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
|
Бедненко Тамара Евгеньевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Бедненко Тамара Евгеньевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Бедненко Тамара Евгеньевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Бедненко Тамара Евгеньевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Бедненко Тамара Евгеньевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Бедненко Тамара Евгеньевна, директор |
|
|
|||
42 |
МО Бардымский муниципальный округ Пермского края |
МАОУ "Елпачихинская СОШ" Бардымского муниципального округа Пермского края |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Саитова Ленара Галимзяновна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Саитова Ленара Галимзяновна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Саитова Ленара Галимзяновна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность оказания услуг |
01.09.2021 |
Саитова Ленара Галимзяновна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Саитова Ленара Галимзяновна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Саитова Ленара Галимзяновна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Саитова Ленара Галимзяновна, директор |
|
|
|||
43 |
ГО Чердынский городской округ |
МАОУ "Керчевская СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Шатрова Ольга Ивановна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Шатрова Ольга Ивановна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Шатрова Ольга Ивановна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Шатрова Ольга Ивановна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Шатрова Ольга Ивановна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Шатрова Ольга Ивановна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Шатрова Ольга Ивановна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Шатрова Ольга Ивановна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Шатрова Ольга Ивановна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Шатрова Ольга Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Шатрова Ольга Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Шатрова Ольга Ивановна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Шатрова Ольга Ивановна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Шатрова Ольга Ивановна, директор |
|
|
|||
44 |
МО Суксунский городской округ |
МАОУ "Ключевская СОШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.07.2021 |
Тихомирова Екатерина Александровна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Тихомирова Екатерина Александровна, директор |
|
|
|||
45 |
МО Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МАОУ "Комсомольская СОШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.07.2021 |
Шахова Ирина Дмитриевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.09.2021 |
Шахова Ирина Дмитриевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Шахова Ирина Дмитриевна, директор |
|
|
|||
46 |
МО Пермский район |
МАОУ "Кондратовская СШ" |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Каменских Елена Евгеньевна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Каменских Елена Евгеньевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Каменских Елена Евгеньевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Каменских Елена Евгеньевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Каменских Елена Евгеньевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Каменских Елена Евгеньевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Каменских Елена Евгеньевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Каменских Елена Евгеньевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Каменских Елена Евгеньевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Каменских Елена Евгеньевна, директор |
|
|
|||
47 |
МО Пермский район |
МАОУ "Конезаводская СШ имени В.К. Блюхера |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Обухова Ирина Викторовна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Обухова Ирина Викторовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Обухова Ирина Викторовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Обухова Ирина Викторовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Обухова Ирина Викторовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Обухова Ирина Викторовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Обухова Ирина Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Обухова Ирина Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Обухова Ирина Викторовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Обухова Ирина Викторовна, директор |
|
|
|||
48 |
МО Пермский район |
МАОУ "Кояновская ОШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Шагиева Римма Кашифовна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Шагиева Римма Кашифовна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Шагиева Римма Кашифовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Шагиева Римма Кашифовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Шагиева Римма Кашифовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Шагиева Римма Кашифовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Шагиева Римма Кашифовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Шагиева Римма Кашифовна, директор |
|
|
|||
49 |
МО Бардымский муниципальный округ Пермского края |
МАОУ "Куземьяровская ООШ" Бардымского муниципального округа Пермского края |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Исмагилова Айсылу Газизовна, и.о. директора школы |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Исмагилова Айсылу Газизовна, и.о. директора школы |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Исмагилова Айсылу Газизовна, и.о. директора школы |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Исмагилова Айсылу Газизовна, и.о. директора школы |
|
|
|||
50 |
МО Пермский район |
МАОУ "Култаевская СШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор |
|
|
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Цвикилевич Наталия Геннадьевна, директор |
|
|
|||
51 |
МО Пермский район |
МАОУ "Курашимская СШ имени Героя Советского Союза Ф.Г.Старцева" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Никитина Инна Михайловна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
|
Никитина Инна Михайловна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Никитина Инна Михайловна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Никитина Инна Михайловна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Никитина Инна Михайловна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Никитина Инна Михайловна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Никитина Инна Михайловна, директор |
|
|
|||
52 |
МО Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МАОУ "Ленская СОШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Чернышова Светлана Леонидовна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Чернышова Светлана Леонидовна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Чернышова Светлана Леонидовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Чернышова Светлана Леонидовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Чернышова Светлана Леонидовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Чернышова Светлана Леонидовна, директор |
|
|
|||
53 |
ГО Лысьва |
МАОУ "ЛИЦЕЙ "ВЕКТОРИЯ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Пушвинцев Павел Александрович, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Пушвинцев Павел Александрович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Пушвинцев Павел Александрович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Пушвинцев Павел Александрович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Пушвинцев Павел Александрович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Пушвинцев Павел Александрович, директор |
|
|
|||
54 |
ГО Пермь |
МАОУ "Лицей N 10" г. Перми |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Морозова Алена Витальевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Морозова Алена Витальевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Морозова Алена Витальевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Морозова Алена Витальевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Морозова Алена Витальевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Морозова Алена Витальевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Морозова Алена Витальевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Морозова Алена Витальевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Морозова Алена Витальевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Морозова Алена Витальевна, директор |
|
|
|||
55 |
ГО Пермь |
МАОУ "ЛИЦЕЙ N 2" Г. ПЕРМИ |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Чепурин Анатолий Викторович, директор |
|
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Чепурин Анатолий Викторович, директор |
|
|
||
56 |
ГО Пермь |
МАОУ "ЛИЦЕЙ N 5" Г. ПЕРМИ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Поваляева Татьяна Павловна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Поваляева Татьяна Павловна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Поваляева Татьяна Павловна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Поваляева Татьяна Павловна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Поваляева Татьяна Павловна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Поваляева Татьяна Павловна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Поваляева Татьяна Павловна, директор |
|
|
|||
57 |
ГО Пермь |
МАОУ "ЛИЦЕЙ N 8" Г. ПЕРМИ |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Петрова Ирина Борисовна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Петрова Ирина Борисовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Петрова Ирина Борисовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Петрова Ирина Борисовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Петрова Ирина Борисовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Петрова Ирина Борисовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Петрова Ирина Борисовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Петрова Ирина Борисовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Петрова Ирина Борисовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Петрова Ирина Борисовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Петрова Ирина Борисовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Петрова Ирина Борисовна, директор |
|
|
|||
58 |
ГО Пермь |
МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
МАОУ "ЛИЦЕЙ N 9" г. Перми, директор |
|
|
|||
59 |
ГО Пермь |
МАОУ "ЛИЦЕЙ N 4" Г. ПЕРМИ |
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Сапко Ольга Владимировна, директор |
|
|
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Сапко Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Сапко Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
60 |
МО Пермский район |
МАОУ "Лобановская СШ" |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Наугольных Наталия Викторовна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Наугольных Наталия Викторовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Наугольных Наталия Викторовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Наугольных Наталия Викторовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Наугольных Наталия Викторовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Наугольных Наталия Викторовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Наугольных Наталия Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Наугольных Наталия Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Наугольных Наталия Викторовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Наугольных Наталия Викторовна, директор |
|
|
|||
61 |
МО Суксунский городской округ |
МАОУ "Моргуновская ООШ-ДС" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Ширяева Наиля Дидаровна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Ширяева Наиля Дидаровна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Ширяева Наиля Дидаровна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Ширяева Наиля Дидаровна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ширяева Наиля Дидаровна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Ширяева Наиля Дидаровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Ширяева Наиля Дидаровна, директор |
|
|
|||
62 |
МО Пермский район |
МАОУ "Мулянская СШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Бажукова Наталья Юрьевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Бажукова Наталья Юрьевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Бажукова Наталья Юрьевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Бажукова Наталья Юрьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Бажукова Наталья Юрьевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Бажукова Наталья Юрьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Бажукова Наталья Юрьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Бажукова Наталья Юрьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Бажукова Наталья Юрьевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Бажукова Наталья Юрьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Бажукова Наталья Юрьевна, директор |
|
|
|||
63 |
ГО Губаха |
МАОУ "НОШ N 1" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Милованова Галина Ивановна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Милованова Галина Ивановна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Милованова Галина Ивановна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Милованова Галина Ивановна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Милованова Галина Ивановна, директор |
|
|
|||
64 |
МО Пермский район |
МАОУ "Нижнемуллинская СШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Трясолобова Надежда Алексеевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Трясолобова Надежда Алексеевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Трясолобова Надежда Алексеевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Трясолобова Надежда Алексеевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Трясолобова Надежда Алексеевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Трясолобова Надежда Алексеевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Трясолобова Надежда Алексеевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Трясолобова Надежда Алексеевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Трясолобова Надежда Алексеевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Трясолобова Надежда Алексеевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Трясолобова Надежда Алексеевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Трясолобова Надежда Алексеевна, директор |
|
|
|||
65 |
ГО Чердынь |
МАОУ "Ныробская СОШ ИМЕНИ ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА А.В.ФЛОРЕНКО" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Шишигина Валентина Потаповна, директор |
|
|
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Шишигина Валентина Потаповна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Шишигина Валентина Потаповна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Шишигина Валентина Потаповна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Шишигина Валентина Потаповна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Шишигина Валентина Потаповна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Шишигина Валентина Потаповна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Шишигина Валентина Потаповна, директор |
|
|
|||
66 |
ГО Пермь |
МАОУ "ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ N 85" Г. ПЕРМИ |
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Рейнгардт Ольга Сергеевна |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Рейнгардт Ольга Сергеевна |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Рейнгардт Ольга Сергеевна |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Рейнгардт Ольга Сергеевна |
|
|
|||
67 |
ГО Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МАОУ "ОСНОВНАЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА N 17 С КАДЕТСКИМИ КЛАССАМИ" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Сарапульцева Ольга Николаевна, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Сарапульцева Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Сарапульцева Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
68 |
ГО Соликамский городской округ |
МАОУ "ООШ N 4" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Ирина Анатольевна Калинина, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Ирина Анатольевна Калинина, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Ирина Анатольевна Калинина, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Ирина Анатольевна Калинина, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ирина Анатольевна Калинина, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Ирина Анатольевна Калинина, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Ирина Анатольевна Калинина, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ирина Анатольевна Калинина, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Ирина Анатольевна Калинина, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Ирина Анатольевна Калинина, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Ирина Анатольевна Калинина, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Ирина Анатольевна Калинина, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Ирина Анатольевна Калинина, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Ирина Анатольевна Калинина, директор |
|
|
|||
69 |
ГО Пермь |
МАОУ "ОТКРЫТАЯ ШКОЛА" Г. ПЕРМИ |
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Кашин Денис Олегович, директор |
|
|
70 |
ГО Пермь |
МАОУ "ПЕРМСКАЯ КАДЕТСКАЯ ШКОЛА N 1 "ПЕРМСКИЙ КАДЕТСКИЙ КОРПУС ИМЕНИ ГЕНЕРАЛИССИМУСА А.В.СУВОРОВА" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Валиев Марат Байрамшович, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Валиев Марат Байрамшович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Валиев Марат Байрамшович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Валиев Марат Байрамшович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Валиев Марат Байрамшович, директор |
|
|
|||
71 |
МО Бардымский муниципальный округ Пермского края |
МАОУ "ПЕЧМЕНСКАЯ СОШ" БАРДЫМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА ПЕРМСКОГО КРАЯ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Вшивкова Раиса Владимировна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Вшивкова Раиса Владимировна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Вшивкова Раиса Владимировна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Вшивкова Раиса Владимировна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Вшивкова Раиса Владимировна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Вшивкова Раиса Владимировна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Вшивкова Раиса Владимировна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Вшивкова Раиса Владимировна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Вшивкова Раиса Владимировна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Вшивкова Раиса Владимировна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Вшивкова Раиса Владимировна, директор |
|
|
|||
72 |
МО Пермский район |
МАОУ "ПЛАТОШИНСКАЯ СШ" |
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Козлова Елена Леонидовна, директор |
|
|
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Козлова Елена Леонидовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Козлова Елена Леонидовна, директор |
|
|
|||
73 |
ГО Чердынский городской округ |
МАОУ "ПОКЧИНСКАЯ ООШ ИМЕНИ ГЕРОЯ СОЦИАЛИСТИЧЕСКОГО ТРУДА ИВАНА ИВАНОВИЧА ШИРОКШИНА" |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Белина Ольга Викторовна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Белина Ольга Викторовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Белина Ольга Викторовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Белина Ольга Викторовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Белина Ольга Викторовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Белина Ольга Викторовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Белина Ольга Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Белина Ольга Викторовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Белина Ольга Викторовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Белина Ольга Викторовна, директор |
|
|
|||
74 |
МО Добрянский городской округ |
МАОУ "ПОЛАЗНЕНСКАЯ СОШ N 1" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Брызгалова Ольга Михайловна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Брызгалова Ольга Михайловна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Брызгалова Ольга Михайловна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Брызгалова Ольга Михайловна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Брызгалова Ольга Михайловна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Брызгалова Ольга Михайловна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Брызгалова Ольга Михайловна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Брызгалова Ольга Михайловна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Брызгалова Ольга Михайловна, директор |
|
|
|||
75 |
ГО Пермь |
МАОУ "ПРЕДМЕТНО-ЯЗЫКОВАЯ ШКОЛА "ДУПЛЕКС" Г. ПЕРМИ |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Григоренко Галина Сергеевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Григоренко Галина Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Григоренко Галина Сергеевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Григоренко Галина Сергеевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Григоренко Галина Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Григоренко Галина Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Григоренко Галина Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Григоренко Галина Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Григоренко Галина Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Григоренко Галина Сергеевна, директор |
|
|
|||
76 |
ГО Соликамский городской округ |
МАОУ "РОДНИКОВСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Косолапова Ольга Александровна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Косолапова Ольга Александровна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Косолапова Ольга Александровна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Косолапова Ольга Александровна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Косолапова Ольга Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Косолапова Ольга Александровна, директор |
|
|
|||
77 |
ГО Чердынский городской округ |
МАОУ "РЯБИНИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Голохвастова Марина Анатольевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Голохвастова Марина Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Голохвастова Марина Анатольевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Голохвастова Марина Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Голохвастова Марина Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Голохвастова Марина Анатольевна, директор |
|
|
|||
78 |
МО Пермский район |
МАОУ "САВИНСКАЯ СРЕДНЯЯ ШКОЛА" |
Муниципалитет |
|
|
|
|
|
|
79 |
МО Бардымский муниципальный округ Пермского края |
МАОУ "САРАШЕВСКАЯ СОШ ИМЕНИ ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА ШАРИФЗЯНА КАЗАНБАЕВА" БАРДЫМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА ПЕРМСКОГО КРАЯ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Алапанов Халиль Газбуллович, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
|
Алапанов Халиль Газбуллович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Алапанов Халиль Газбуллович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Алапанов Халиль Газбуллович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Алапанов Халиль Газбуллович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Алапанов Халиль Газбуллович, директор |
|
|
|||
81 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 101" Г. ПЕРМИ |
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Лялина Екатерина Леонидовна, директор |
|
|
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Лялина Екатерина Леонидовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Лялина Екатерина Леонидовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Лялина Екатерина Леонидовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Лялина Екатерина Леонидовна, директор |
|
|
|||
82 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ "МАСТЕРГРАД" Г. ПЕРМИ |
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Казакова Оксана Анатольевна, директор |
|
|
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Казакова Оксана Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Казакова Оксана Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Казакова Оксана Анатольевна, директор |
|
|
|||
83 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 10" Г. ПЕРМИ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Ефимова Валентина Владимировна, директор |
|
|
84 |
ГО Краснокамский городской округ |
МАОУ "СОШ N 10" |
Муниципалитет |
|
|
|
|
|
|
85 |
ГО Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МАОУ "СОШ N 10" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Акзегитова Елена Викторовна, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Акзегитова Елена Викторовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Акзегитова Елена Викторовна, директор |
|
|
|||
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Акзегитова Елена Викторовна, директор |
|
|
|||
86 |
ГО Чайковский городской округ |
МАОУ "СОШ N 10" |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Новиков Алексей Анатольевич, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Новиков Алексей Анатольевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Новиков Алексей Анатольевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Новиков Алексей Анатольевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Новиков Алексей Анатольевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Новиков Алексей Анатольевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Новиков Алексей Анатольевич, директор |
|
|
|||
87 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 102 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ОТДЕЛЬНЫХ ПРЕДМЕТОВ" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Исаков Артем Валерьевич, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Исаков Артем Валерьевич, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Исаков Артем Валерьевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Исаков Артем Валерьевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Исаков Артем Валерьевич, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Исаков Артем Валерьевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Исаков Артем Валерьевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Исаков Артем Валерьевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Исаков Артем Валерьевич, директор |
|
|
|||
88 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 108" Г. ПЕРМИ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Казанцева Светлана Георгиевна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Казанцева Светлана Георгиевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Казанцева Светлана Георгиевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Казанцева Светлана Георгиевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Казанцева Светлана Георгиевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Казанцева Светлана Георгиевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Казанцева Светлана Георгиевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Казанцева Светлана Георгиевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Казанцева Светлана Георгиевна, директор |
|
|
|||
89 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 109" Г. ПЕРМИ |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Шабунина Мария Афанасьевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Шабунина Мария Афанасьевна, директор |
|
|
|||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Шабунина Мария Афанасьевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Шабунина Мария Афанасьевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Шабунина Мария Афанасьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Шабунина Мария Афанасьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Шабунина Мария Афанасьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Шабунина Мария Афанасьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Шабунина Мария Афанасьевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Шабунина Мария Афанасьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Шабунина Мария Афанасьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Шабунина Мария Афанасьевна, директор |
|
|
|||
90 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 114" Г. ПЕРМИ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Федотова Валентина Васильевна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Федотова Валентина Васильевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Федотова Валентина Васильевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Федотова Валентина Васильевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Федотова Валентина Васильевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Федотова Валентина Васильевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Федотова Валентина Васильевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Федотова Валентина Васильевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Федотова Валентина Васильевна, директор |
|
|
|||
91 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 116" Г. ПЕРМИ |
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Макаренко Елена Витальевна, директор |
|
|
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Макаренко Елена Витальевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Макаренко Елена Витальевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Макаренко Елена Витальевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Макаренко Елена Витальевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Макаренко Елена Витальевна, директор |
|
|
|||
92 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 118" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Трусова Виктория Рудольфовна, директор |
|
|
93 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 119" Г. ПЕРМИ |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
|
Кадочникова Татьяна Федоровна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Кадочникова Татьяна Федоровна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Кадочникова Татьяна Федоровна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Кадочникова Татьяна Федоровна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Кадочникова Татьяна Федоровна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Кадочникова Татьяна Федоровна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Кадочникова Татьяна Федоровна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Кадочникова Татьяна Федоровна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Кадочникова Татьяна Федоровна, директор |
|
|
|||
94 |
ГО Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МАОУ "СОШ N 12 ИМЕНИ ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА ГЕНЕРАЛА АРМИИ В.Ф.МАРГЕЛОВА" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Комягин Эдуард Александрович, директор |
|
|
|||
95 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 120" Г. ПЕРМИ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Филиппов Сергей Николаевич, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Филиппов Сергей Николаевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Филиппов Сергей Николаевич, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Филиппов Сергей Николаевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Филиппов Сергей Николаевич, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Филиппов Сергей Николаевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Филиппов Сергей Николаевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Филиппов Сергей Николаевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Филиппов Сергей Николаевич, директор |
|
|
|||
96 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 122 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВ" Г. ПЕРМИ |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Терехин Алексей Юрьевич, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Терехин Алексей Юрьевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Терехин Алексей Юрьевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Терехин Алексей Юрьевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Терехин Алексей Юрьевич, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Терехин Алексей Юрьевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Терехин Алексей Юрьевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Терехин Алексей Юрьевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Терехин Алексей Юрьевич, директор |
|
|
|||
97 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 124" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Назарова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
|
Назарова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Назарова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.09.2021 |
Назарова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Назарова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Назарова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Назарова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Назарова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Назарова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Назарова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Назарова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Назарова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
98 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 127 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ОТДЕЛЬНЫХ ПРЕДМЕТОВ" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Кренинг Елена Александровна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Кренинг Елена Александровна, директор |
|
|
|||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Кренинг Елена Александровна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Кренинг Елена Александровна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Кренинг Елена Александровна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Кренинг Елена Александровна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Кренинг Елена Александровна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Кренинг Елена Александровна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Кренинг Елена Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Кренинг Елена Александровна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Кренинг Елена Александровна, директор |
|
|
|||
99 |
ГО Кунгур |
МАОУ "СОШ N 13" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Коршунова Ксения Владимировна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Коршунова Ксения Владимировна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Коршунова Ксения Владимировна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Коршунова Ксения Владимировна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Коршунова Ксения Владимировна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Коршунова Ксения Владимировна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Коршунова Ксения Владимировна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Коршунова Ксения Владимировна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Коршунова Ксения Владимировна, директор |
|
|
|||
100 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 131" Г. ПЕРМИ |
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Оборина Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Оборина Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Оборина Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Оборина Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Оборина Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Оборина Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Оборина Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
101 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 132 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ПРЕДМЕТОВ ЕСТЕСТВЕННО-ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ПРОФИЛЯ" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Рябова Лариса Ивановна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Рябова Лариса Ивановна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Рябова Лариса Ивановна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Рябова Лариса Ивановна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Рябова Лариса Ивановна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Рябова Лариса Ивановна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Рябова Лариса Ивановна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Рябова Лариса Ивановна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Рябова Лариса Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Рябова Лариса Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Рябова Лариса Ивановна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Рябова Лариса Ивановна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Рябова Лариса Ивановна, директор |
|
|
|||
102 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 133" Г. ПЕРМИ |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Адамова Эльвира Вячеславовна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Адамова Эльвира Вячеславовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Адамова Эльвира Вячеславовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Адамова Эльвира Вячеславовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Адамова Эльвира Вячеславовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Адамова Эльвира Вячеславовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Адамова Эльвира Вячеславовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Адамова Эльвира Вячеславовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Адамова Эльвира Вячеславовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Адамова Эльвира Вячеславовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Адамова Эльвира Вячеславовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Адамова Эльвира Вячеславовна, директор |
|
|
|||
103 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 134" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
|
Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
|||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Ростовщикова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
|||
104 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 135 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ПРЕДМЕТОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОБЛАСТИ "ТЕХНОЛОГИЯ" Г. ПЕРМИ |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Куляпин Алексей Сергеевич, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Куляпин Алексей Сергеевич, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Куляпин Алексей Сергеевич, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Куляпин Алексей Сергеевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Куляпин Алексей Сергеевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Куляпин Алексей Сергеевич, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Куляпин Алексей Сергеевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Куляпин Алексей Сергеевич, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Куляпин Алексей Сергеевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Куляпин Алексей Сергеевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Куляпин Алексей Сергеевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Куляпин Алексей Сергеевич, директор |
|
|
|||
105 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 136 ИМЕНИ ПОЛКОВНИКА МИЛИЦИИ ЯКОВА АБРАМОВИЧА ВАГИНА" Г. ПЕРМИ |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Удников Александр Николаевич, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Удников Александр Николаевич, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Удников Александр Николаевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Удников Александр Николаевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Удников Александр Николаевич, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Удников Александр Николаевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Удников Александр Николаевич, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Удников Александр Николаевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Удников Александр Николаевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Удников Александр Николаевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Удников Александр Николаевич, директор |
|
|
|||
106 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 14" Г. ПЕРМИ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Копылова Наталья Ивановна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Копылова Наталья Ивановна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Копылова Наталья Ивановна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Копылова Наталья Ивановна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Копылова Наталья Ивановна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Копылова Наталья Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Копылова Наталья Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Копылова Наталья Ивановна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Копылова Наталья Ивановна, директор |
|
|
|||
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Копылова Наталья Ивановна, директор |
|
|
|||
107 |
ГО Соликамск |
МАОУ "СОШ N 14" |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Мальцева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Мальцева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Мальцева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Мальцева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Мальцева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Мальцева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Мальцева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Мальцева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
108 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 145 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ЭКОНОМИКИ, АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА, МАТЕМАТИКИ, ИНФОРМАТИКИ "ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ШКОЛА" Г. ПЕРМИ |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Снигирева Алевтина Юрьевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Снигирева Алевтина Юрьевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Снигирева Алевтина Юрьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Снигирева Алевтина Юрьевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Снигирева Алевтина Юрьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Снигирева Алевтина Юрьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Снигирева Алевтина Юрьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Снигирева Алевтина Юрьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Снигирева Алевтина Юрьевна, директор |
|
|
|||
109 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 146 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ МАТЕМАТИКИ, ФИЗИКИ, ИНФОРМАТИКИ" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Айдаров Юрий Рафаэлевич, директор |
|
|
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
|
Айдаров Юрий Рафаэлевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Айдаров Юрий Рафаэлевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Айдаров Юрий Рафаэлевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Айдаров Юрий Рафаэлевич, директор |
|
|
|||
110 |
ГО Губахинский городской округ |
МАОУ "СОШ N 15" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Комарова Светлана Владимировна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Комарова Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Комарова Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Комарова Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Комарова Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Комарова Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Комарова Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Комарова Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
111 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 153 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВ" Г. ПЕРМИ |
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Исаева Наталия Романовна, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Исаева Наталия Романовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Исаева Наталия Романовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Исаева Наталия Романовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Исаева Наталия Романовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Исаева Наталия Романовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Исаева Наталия Романовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Исаева Наталия Романовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Исаева Наталия Романовна, директор |
|
|
|||
112 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 16" Г. ПЕРМИ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Филиппович Валентина Викторовна, директор |
|
|
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Филиппович Валентина Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Филиппович Валентина Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Филиппович Валентина Викторовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Филиппович Валентина Викторовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Филиппович Валентина Викторовна, директор |
|
|
|||
113 |
Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МАОУ "СОШ N 2 ИМЕНИ М.И.ГРИБУШИНА" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Бартова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Бартова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Бартова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Бартова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Бартова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Бартова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Бартова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Бартова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Бартова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Бартова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Бартова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Бартова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Бартова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
114 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 2 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ПРЕДМЕТОВ ГУМАНИТАРНОГО ПРОФИЛЯ ИМЕНИ ВАСИЛИЯ НИКИТИЧА ТАТИЩЕВА" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Красносельских Валентина Леонидовна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
|
Красносельских Валентина Леонидовна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Красносельских Валентина Леонидовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Красносельских Валентина Леонидовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Красносельских Валентина Леонидовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Красносельских Валентина Леонидовна, директор |
|
|
|||
115 |
ГО Краснокамский городской округ |
МАОУ "СОШ N 2" Г. КРАСНОКАМСКА |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Сухих Александр Георгиевич, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Сухих Александр Георгиевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Сухих Александр Георгиевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Сухих Александр Георгиевич, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
|
Сухих Александр Георгиевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Сухих Александр Георгиевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Сухих Александр Георгиевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Сухих Александр Георгиевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Сухих Александр Георгиевич, директор |
|
|
|||
116 |
ГО Соликамский городской округ |
МАОУ "СОШ N 2" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Паршакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
|
Паршакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Паршакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Паршакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Паршакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Паршакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Паршакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Паршакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Паршакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Паршакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Паршакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Паршакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Паршакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Паршакова Нина Яковлевна, директор |
|
|
|||
117 |
ГО Чайковский городской округ |
МАОУ "СОШ N 2" |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Терскова Светлана Владимировна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Терскова Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Терскова Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Терскова Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Терскова Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Терскова Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Терскова Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Терскова Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Терскова Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Терскова Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Терскова Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
118 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 22 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВ" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Червонных Алла Валерьевна, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Червонных Алла Валерьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Червонных Алла Валерьевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Червонных Алла Валерьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Червонных Алла Валерьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Червонных Алла Валерьевна, директор |
|
|
|||
119 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 24" Г. ПЕРМИ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Котельникова Ирина Николаевна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Котельникова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Котельникова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Котельникова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Котельникова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Котельникова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Котельникова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Котельникова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
120 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 25" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Склюева Оксана Ивановна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Склюева Оксана Ивановна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Склюева Оксана Ивановна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Склюева Оксана Ивановна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Склюева Оксана Ивановна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Склюева Оксана Ивановна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Склюева Оксана Ивановна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Склюева Оксана Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Склюева Оксана Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Склюева Оксана Ивановна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Склюева Оксана Ивановна, директор |
|
|
|||
121 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 28" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Максимова Виктория Николаевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Максимова Виктория Николаевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Максимова Виктория Николаевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Максимова Виктория Николаевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Максимова Виктория Николаевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Максимова Виктория Николаевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Максимова Виктория Николаевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Максимова Виктория Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Максимова Виктория Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Максимова Виктория Николаевна, директор |
|
|
|||
122 |
ГО Березники |
МАОУ "СОШ N 29" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Зверева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Зверева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Зверева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Зверева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Зверева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Зверева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Зверева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Зверева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Зверева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Зверева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
|||
123 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 3" Г. ПЕРМИ |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Трушина Наталья Рахматуллаевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Трушина Наталья Рахматуллаевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Трушина Наталья Рахматуллаевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Трушина Наталья Рахматуллаевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Трушина Наталья Рахматуллаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Трушина Наталья Рахматуллаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Трушина Наталья Рахматуллаевна, директор |
|
|
|||
124 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 30" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Лопарев Денис Валерьевич, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
|
Лопарев Денис Валерьевич, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.09.2021 |
Лопарев Денис Валерьевич, директор |
|
|
|||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Лопарев Денис Валерьевич, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Лопарев Денис Валерьевич, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Лопарев Денис Валерьевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Лопарев Денис Валерьевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Лопарев Денис Валерьевич, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Лопарев Денис Валерьевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Лопарев Денис Валерьевич, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Лопарев Денис Валерьевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Лопарев Денис Валерьевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Лопарев Денис Валерьевич, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Лопарев Денис Валерьевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Лопарев Денис Валерьевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Лопарев Денис Валерьевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Лопарев Денис Валерьевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Лопарев Денис Валерьевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Лопарев Денис Валерьевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Лопарев Денис Валерьевич, директор |
|
|
|||
125 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 32 ИМЕНИ Г.А.СБОРЩИКОВА" Г. ПЕРМИ |
Муниципалитет |
|
|
|
Гликсон Александр Маркович, директор |
|
|
126 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 37" Г. ПЕРМИ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Мухатаева Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
127 |
ГО Чайковский городской округ |
МАОУ "СОШ N 4" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Зорина Ольга Михайловна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Зорина Ольга Михайловна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Зорина Ольга Михайловна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Зорина Ольга Михайловна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Зорина Ольга Михайловна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Зорина Ольга Михайловна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Зорина Ольга Михайловна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Зорина Ольга Михайловна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Зорина Ольга Михайловна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Зорина Ольга Михайловна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Зорина Ольга Михайловна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Зорина Ольга Михайловна, директор |
|
|
|||
128 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 41" Г. ПЕРМИ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Гладнев Игорь Алексеевич, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Гладнев Игорь Алексеевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Гладнев Игорь Алексеевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Гладнев Игорь Алексеевич, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Гладнев Игорь Алексеевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Гладнев Игорь Алексеевич, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Гладнев Игорь Алексеевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Гладнев Игорь Алексеевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Гладнев Игорь Алексеевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Гладнев Игорь Алексеевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Гладнев Игорь Алексеевич, директор |
|
|
|||
129 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 42" Г. ПЕРМИ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Кутищева Наталья Сергеевна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Кутищева Наталья Сергеевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Кутищева Наталья Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Кутищева Наталья Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Кутищева Наталья Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Кутищева Наталья Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Кутищева Наталья Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Кутищева Наталья Сергеевна, директор |
|
|
|||
130 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 44" Г. ПЕРМИ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Щелокова Светлана Викторовна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Щелокова Светлана Викторовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Щелокова Светлана Викторовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Щелокова Светлана Викторовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Щелокова Светлана Викторовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Щелокова Светлана Викторовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Щелокова Светлана Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Щелокова Светлана Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Щелокова Светлана Викторовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Щелокова Светлана Викторовна, директор |
|
|
|||
131 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 47" Г. ПЕРМИ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Дубровина Инна Леонидовна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Дубровина Инна Леонидовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Дубровина Инна Леонидовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Дубровина Инна Леонидовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Дубровина Инна Леонидовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Дубровина Инна Леонидовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Дубровина Инна Леонидовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Дубровина Инна Леонидовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Дубровина Инна Леонидовна, директор |
|
|
|||
132 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 50 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА" Г. ПЕРМИ |
Муниципалитет |
|
|
|
Мякина Ольга Эдуардовна, директор |
|
|
133 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 55 ИМЕНИ ДВАЖДЫ ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА Г.Ф.СИВКОВА" Г. ПЕРМИ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Кычева Елена Юрьевна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Кычева Елена Юрьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Кычева Елена Юрьевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Кычева Елена Юрьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Кычева Елена Юрьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Кычева Елена Юрьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Кычева Елена Юрьевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Кычева Елена Юрьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Кычева Елена Юрьевна, директор |
|
|
|||
134 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 6 ИМЕНИ ГЕРОЯ РОССИИ С.Л.ЯШКИНА" Г. ПЕРМИ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Соколова Галина Анатольевна, директор |
|
|
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Соколова Галина Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Соколова Галина Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Соколова Галина Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Соколова Галина Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Соколова Галина Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Соколова Галина Анатольевна, директор |
|
|
|||
135 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 60" Г. ПЕРМИ |
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Елисеева Ирина Анатольевна, директор |
|
|
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Елисеева Ирина Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Елисеева Ирина Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Елисеева Ирина Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Елисеева Ирина Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Елисеева Ирина Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Елисеева Ирина Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Елисеева Ирина Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Елисеева Ирина Анатольевна, директор |
|
|
|||
136 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 61" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Огородник Елена Анатольевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Огородник Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Огородник Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Огородник Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Огородник Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Огородник Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Огородник Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Огородник Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Огородник Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Огородник Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Огородник Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Огородник Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
137 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 63" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Дикусар Татьяна Владимировна, директор |
|
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Дикусар Татьяна Владимировна, директор |
|
|
||
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Дикусар Татьяна Владимировна, директор |
|
|
||
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Дикусар Татьяна Владимировна, директор |
|
|
||
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Дикусар Татьяна Владимировна, директор |
|
|
||
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Дикусар Татьяна Владимировна, директор |
|
|
||
|
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Дикусар Татьяна Владимировна, директор |
|
|
||
|
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Дикусар Татьяна Владимировна, директор |
|
|
||
|
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Дикусар Татьяна Владимировна, директор |
|
|
||
|
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Дикусар Татьяна Владимировна, директор |
|
|
||
|
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Дикусар Татьяна Владимировна, директор |
|
|
||
|
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Дикусар Татьяна Владимировна, директор |
|
|
||
|
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Дикусар Татьяна Владимировна, директор |
|
|
||
138 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 64" Г. ПЕРМИ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Большаков Сергей Валерьевич, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Большаков Сергей Валерьевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Большаков Сергей Валерьевич, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Большаков Сергей Валерьевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Большаков Сергей Валерьевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Большаков Сергей Валерьевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Большаков Сергей Валерьевич, директор |
|
|
|||
139 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 65 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА" Г. ПЕРМИ |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Щукина Вета Юрьевна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Щукина Вета Юрьевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Щукина Вета Юрьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Щукина Вета Юрьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Щукина Вета Юрьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Щукина Вета Юрьевна, директор |
|
|
|||
140 |
ГО Соликамск |
МАОУ "СОШ N 7" ГОРОДА СОЛИКАМСКА ПЕРМСКОГО КРАЯ |
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Курбатова Валентина Васильевна, директор |
|
|
141 |
ГО Пермь |
МАОУ "СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА N 74" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Полыгалова Татьяна Николаевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
|
Полыгалова Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Полыгалова Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Полыгалова Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Полыгалова Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Полыгалова Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Полыгалова Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Полыгалова Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
142 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 77 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Иконникова Елена Евгеньевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Иконникова Елена Евгеньевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Иконникова Елена Евгеньевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Иконникова Елена Евгеньевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Иконникова Елена Евгеньевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Иконникова Елена Евгеньевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Иконникова Елена Евгеньевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Иконникова Елена Евгеньевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Иконникова Елена Евгеньевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Иконникова Елена Евгеньевна, директор |
|
|
|||
143 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 79" Г. ПЕРМИ |
Муниципалитет |
|
|
|
Веселухина Венера Расульевна, директор |
|
|
144 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 81" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Козырева Светлана Зиферовна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Козырева Светлана Зиферовна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Козырева Светлана Зиферовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Козырева Светлана Зиферовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Козырева Светлана Зиферовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Козырева Светлана Зиферовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Козырева Светлана Зиферовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Козырева Светлана Зиферовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Козырева Светлана Зиферовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Козырева Светлана Зиферовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Козырева Светлана Зиферовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Козырева Светлана Зиферовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Козырева Светлана Зиферовна, директор |
|
|
|||
145 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 82" Г. ПЕРМИ |
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Тетерина Ольга Васильевна, директор |
|
|
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Тетерина Ольга Васильевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Тетерина Ольга Васильевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Тетерина Ольга Васильевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Тетерина Ольга Васильевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Тетерина Ольга Васильевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Тетерина Ольга Васильевна, директор |
|
|
|||
146 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 83" Г. ПЕРМИ |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Степанова Юлия Наильевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Степанова Юлия Наильевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Степанова Юлия Наильевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Степанова Юлия Наильевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Степанова Юлия Наильевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Степанова Юлия Наильевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Степанова Юлия Наильевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Степанова Юлия Наильевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Степанова Юлия Наильевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Степанова Юлия Наильевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Степанова Юлия Наильевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами и приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Степанова Юлия Наильевна, директор |
|
|
|||
147 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 87" Г. ПЕРМИ |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Мокрушина Наталья Васильевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Мокрушина Наталья Васильевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Мокрушина Наталья Васильевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Мокрушина Наталья Васильевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Мокрушина Наталья Васильевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Мокрушина Наталья Васильевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Мокрушина Наталья Васильевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Мокрушина Наталья Васильевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Мокрушина Наталья Васильевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Мокрушина Наталья Васильевна, директор |
|
|
|||
148 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 9 ИМ. А.С.ПУШКИНА С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ПРЕДМЕТОВ ФИЗИКО-МАТЕМАТИЧЕСКОГО ЦИКЛА" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Курдина Наталия Анатольевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Курдина Наталия Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Курдина Наталия Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Курдина Наталия Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Курдина Наталия Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Курдина Наталия Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Курдина Наталия Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Курдина Наталия Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Курдина Наталия Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Курдина Наталия Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Курдина Наталия Анатольевна, директор |
|
|
|||
149 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 91" Г. ПЕРМИ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Логутов Владимир Иванович, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Логутов Владимир Иванович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Логутов Владимир Иванович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Логутов Владимир Иванович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Логутов Владимир Иванович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Логутов Владимир Иванович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Логутов Владимир Иванович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Логутов Владимир Иванович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Логутов Владимир Иванович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Логутов Владимир Иванович, директор |
|
|
|||
150 |
ГО Пермь |
МАОУ "СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА N 94" Г. ПЕРМИ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Носкова Ирина Николаевна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Носкова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Носкова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Носкова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Носкова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Носкова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Носкова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Носкова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Носкова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
151 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 96" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Синица Ирина Павловна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Синица Ирина Павловна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Синица Ирина Павловна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Синица Ирина Павловна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Синица Ирина Павловна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
|
Синица Ирина Павловна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Синица Ирина Павловна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Синица Ирина Павловна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Синица Ирина Павловна, директор |
|
|
|||
152 |
ГО Горнозаводский городской округ |
МАОУ "СОШ N 1" Г. ГОРНОЗАВОДСКА |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Маноха Марина Валерьевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Маноха Марина Валерьевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Маноха Марина Валерьевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Маноха Марина Валерьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Маноха Марина Валерьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Маноха Марина Валерьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Маноха Марина Валерьевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Маноха Марина Валерьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Маноха Марина Валерьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Маноха Марина Валерьевна, директор |
|
|
|||
153 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 1" Г. ПЕРМИ |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Нестюричева Валентина Семеновна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Нестюричева Валентина Семеновна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Нестюричева Валентина Семеновна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Нестюричева Валентина Семеновна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Нестюричева Валентина Семеновна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Нестюричева Валентина Семеновна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Нестюричева Валентина Семеновна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Нестюричева Валентина Семеновна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Нестюричева Валентина Семеновна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Нестюричева Валентина Семеновна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Нестюричева Валентина Семеновна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Нестюричева Валентина Семеновна, директор |
|
|
|||
154 |
ГО Соликамский городской округ |
МАОУ "СОШ N 1" ГОРОДА СОЛИКАМСКА ПЕРМСКОГО КРАЯ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Менгазиева Людмила Николаевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Менгазиева Людмила Николаевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Менгазиева Людмила Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Менгазиева Людмила Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Менгазиева Людмила Николаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Менгазиева Людмила Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Менгазиева Людмила Николаевна, директор |
|
|
|||
155 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 123" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Краев Евгений Сергеевич, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Краев Евгений Сергеевич, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Краев Евгений Сергеевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Краев Евгений Сергеевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Краев Евгений Сергеевич, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Краев Евгений Сергеевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Краев Евгений Сергеевич, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Краев Евгений Сергеевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Краев Евгений Сергеевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Краев Евгений Сергеевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Краев Евгений Сергеевич, директор |
|
|
|||
156 |
ГО Соликамский городской округ |
МАОУ "СОШ N 16" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Емельянова Елена Васильевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Емельянова Елена Васильевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Емельянова Елена Васильевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Емельянова Елена Васильевна, директор |
|
|
|||
157 |
ГО Березники |
МАОУ "СОШ N 17" |
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Буркова Светлана Николаевна, директор |
|
|
158 |
МО Чернушинский городской округ |
МАОУ "СОШ N 2" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Федулова Ольга Георгиевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Федулова Ольга Георгиевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
|
Федулова Ольга Георгиевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Федулова Ольга Георгиевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Федулова Ольга Георгиевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Федулова Ольга Георгиевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Федулова Ольга Георгиевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Федулова Ольга Георгиевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Федулова Ольга Георгиевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Федулова Ольга Георгиевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Федулова Ольга Георгиевна, директор |
|
|
|||
159 |
ГО Горнозаводский городской округ |
МАОУ "СОШ N 3" Г. ГОРНОЗАВОДСКА |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Демина Нина Ивановна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Демина Нина Ивановна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Демина Нина Ивановна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Демина Нина Ивановна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Демина Нина Ивановна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Демина Нина Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Демина Нина Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Демина Нина Ивановна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Демина Нина Ивановна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Демина Нина Ивановна, директор |
|
|
|||
160 |
ГО Пермь |
МАОУ "СОШ N 7 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА" Г. ПЕРМИ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Бабенышев Олег Михайлович, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Бабенышев Олег Михайлович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Бабенышев Олег Михайлович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Бабенышев Олег Михайлович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Бабенышев Олег Михайлович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Бабенышев Олег Михайлович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Бабенышев Олег Михайлович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Бабенышев Олег Михайлович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Бабенышев Олег Михайлович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Бабенышев Олег Михайлович, директор |
|
|
|||
161 |
ГО Соликамский городской округ |
МАОУ "СОШ N 9" |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Рукавишникова Светлана Михайловна, директор |
|
|
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Рукавишникова Светлана Михайловна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Рукавишникова Светлана Михайловна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Рукавишникова Светлана Михайловна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Рукавишникова Светлана Михайловна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Рукавишникова Светлана Михайловна, директор |
|
|
|||
162 |
ГО Березники |
МАОУ "СОШ С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ОТДЕЛЬНЫХ ПРЕДМЕТОВ N 3" |
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Горохова Ольга Михайловна, директор |
|
|
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Горохова Ольга Михайловна, директор |
|
|
|||
163 |
ГО Горнозаводский городской округ |
МАОУ "СОШ" Р.П. ПАШИЯ |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Кетов Юрий Иванович, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Кетов Юрий Иванович, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Кетов Юрий Иванович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Кетов Юрий Иванович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Кетов Юрий Иванович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Кетов Юрий Иванович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Кетов Юрий Иванович, директор |
|
|
|||
164 |
ГО Горнозаводский городской округ |
МАОУ "СОШ" Р.П. ТЕПЛАЯ ГОРА |
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Толокнова Нина Александровна, директор |
|
|
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Толокнова Нина Александровна, директор |
|
|
|||
165 |
МО Суксунский городской округ |
МАОУ "СУКСУНСКАЯ СОШ N 2" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Сидорова Елена Ивановна, директор |
|
|
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Сидорова Елена Ивановна, директор |
|
|
|||
166 |
МО Суксунский городской округ |
МАОУ "СУКСУНСКАЯ СОШ N 1" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Бережецкая Людмила Евгеньевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Бережецкая Людмила Евгеньевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Бережецкая Людмила Евгеньевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Бережецкая Людмила Евгеньевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Бережецкая Людмила Евгеньевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Бережецкая Людмила Евгеньевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Бережецкая Людмила Евгеньевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Бережецкая Людмила Евгеньевна, директор |
|
|
|||
167 |
МО Суксунский городской округ |
МАОУ "СЫЗГАНСКАЯ ООШ-ДС" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Есменеева Татьяна Савватеевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Есменеева Татьяна Савватеевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Есменеева Татьяна Савватеевна, директор |
|
|
|||
168 |
МО Пермский район |
МАОУ "СЫЛВЕНСКАЯ СШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Дудорова Вера Семеновна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Дудорова Вера Семеновна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Дудорова Вера Семеновна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Дудорова Вера Семеновна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Дудорова Вера Семеновна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Дудорова Вера Семеновна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Дудорова Вера Семеновна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Дудорова Вера Семеновна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Дудорова Вера Семеновна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Дудорова Вера Семеновна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Дудорова Вера Семеновна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Дудорова Вера Семеновна, директор |
|
|
|||
169 |
ГО Пермь |
МАОУ "ТЕХНО-ШКОЛА ИМЕНИ ЛЕТЧИКА-КОСМОНАВТА СССР, ДВАЖДЫ ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА В.П.САВИНЫХ" Г. ПЕРМИ |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.07.2021 |
Шабунин Алексей Николаевич, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Шабунин Алексей Николаевич, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Шабунин Алексей Николаевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Шабунин Алексей Николаевич, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Шабунин Алексей Николаевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Шабунин Алексей Николаевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Шабунин Алексей Николаевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Шабунин Алексей Николаевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Шабунин Алексей Николаевич, директор |
|
|
|||
170 |
МО Суксунский городской округ |
МАОУ "ТИСОВСКАЯ СОШ - ДС" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Федосеева Наталья Владимировна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Федосеева Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Федосеева Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Федосеева Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
171 |
ГО Соликамский городской округ |
МАОУ "ТОХТУЕВСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Сойма Галина Владимировна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Сойма Галина Владимировна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Сойма Галина Владимировна, директор |
|
|
|||
172 |
ГО Пермь |
МАОУ "ТРАЕКТОРИЯ" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Миллер Владимир Андреевич, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.07.2021 |
Миллер Владимир Андреевич, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Миллер Владимир Андреевич, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Миллер Владимир Андреевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Миллер Владимир Андреевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Миллер Владимир Андреевич, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Миллер Владимир Андреевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Миллер Владимир Андреевич, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Миллер Владимир Андреевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Миллер Владимир Андреевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Миллер Владимир Андреевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Миллер Владимир Андреевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Миллер Владимир Андреевич, директор |
|
|
|||
173 |
Бардымский муниципальный округ Пермского края |
МАОУ "ТЮНДЮКОВСКАЯ СОШ" БАРДЫМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА ПЕРМСКОГО КРАЯ |
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Кузаев Вилдар Шарифуллович, директор |
|
|
174 |
МО Пермский район |
МАОУ "УСТЬ-КАЧКИНСКАЯ СРЕДНЯЯ ШКОЛА" |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Байдина Татьяна Геннадьевна, директор |
|
|
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Байдина Татьяна Геннадьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Байдина Татьяна Геннадьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Байдина Татьяна Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Байдина Татьяна Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Байдина Татьяна Геннадьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Байдина Татьяна Геннадьевна, директор |
|
|
|||
175 |
МО Пермский район |
МАОУ "ФРОЛОВСКАЯ СРЕДНЯЯ ШКОЛА "НАВИГАТОР" |
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Чернякевич Елена Загидуловна, директор |
|
|
176 |
ГО Пермь |
МАОУ "ХИМИКО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ШКОЛА "СИНТЕЗ" Г. ПЕРМИ |
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Звегинцева Елена Анатольевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Звегинцева Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Звегинцева Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Звегинцева Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Звегинцева Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Звегинцева Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Звегинцева Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Звегинцева Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Звегинцева Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Звегинцева Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Звегинцева Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
177 |
ГО Чердынский городской округ |
МАОУ "ЧЕРДЫНСКАЯ СОШ ИМЕНИ А.И.СПИРИНА" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Харлап Марина Ивановна, директор |
|
|
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Харлап Марина Ивановна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Харлап Марина Ивановна, директор |
|
|
|||
178 |
ГО Пермь |
МАОУ "ШКОЛА N 18 ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ОВЗ" Г. ПЕРМИ |
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Дунаева Мария Ивановна, директор |
|
|
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Дунаева Мария Ивановна, директор |
|
|
|||
179 |
ГО Губаха |
МАОУ "ШКОЛА N 2 С КАДЕТСКИМИ КЛАССАМИ" |
Муниципалитет |
|
|
|
Шамсутдинов Руслан Викторович, директор |
|
|
180 |
ГО Березники |
МАОУ "ШКОЛА N 22" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Лопарева Алла Александровна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Лопарева Алла Александровна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Лопарева Алла Александровна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Лопарева Алла Александровна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Лопарева Алла Александровна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Лопарева Алла Александровна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Лопарева Алла Александровна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Лопарева Алла Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Лопарева Алла Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Лопарева Алла Александровна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Лопарева Алла Александровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Лопарева Алла Александровна, директор |
|
|
|||
181 |
ГО Березники |
МАОУ "ШКОЛА N 7 ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ОВЗ" |
Муниципалитет |
|
|
|
Никитина Оксана Николаевна, директор |
|
|
182 |
ГО Березники |
МАОУ "ШКОЛА N 4 ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ОВЗ" |
Муниципалитет |
|
|
|
Душейко Оксана Юрьевна, директор |
|
|
183 |
ГО Березники |
МАОУ "ШКОЛА N 5" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Новиков Виктор Николаевич, директор |
|
|
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Новиков Виктор Николаевич, директор |
|
|
|||
184 |
ГО Пермь |
МАОУ "ШКОЛА БИЗНЕСА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Шафранова Наталья Игоревна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Шафранова Наталья Игоревна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Шафранова Наталья Игоревна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Шафранова Наталья Игоревна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Шафранова Наталья Игоревна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Шафранова Наталья Игоревна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Шафранова Наталья Игоревна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Шафранова Наталья Игоревна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Шафранова Наталья Игоревна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Шафранова Наталья Игоревна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Шафранова Наталья Игоревна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Шафранова Наталья Игоревна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Шафранова Наталья Игоревна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Шафранова Наталья Игоревна, директор |
|
|
|||
185 |
ГО Краснокамский городской округ |
МАОУ "ШКОЛА-ГИМНАЗИЯ N 1" Г. КРАСНОКАМСКА |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Кордияк Илья Николаевич, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.07.2021 |
Кордияк Илья Николаевич, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Кордияк Илья Николаевич, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Кордияк Илья Николаевич, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Кордияк Илья Николаевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Кордияк Илья Николаевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Кордияк Илья Николаевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Кордияк Илья Николаевич, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Кордияк Илья Николаевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Кордияк Илья Николаевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Кордияк Илья Николаевич, директор |
|
|
|||
186 |
ГО Пермь |
МАОУ "ШКОЛА-ИНТЕРНАТ N 113 ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ОВЗ" Г. ПЕРМИ |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Смирнов Владимир Иванович, директор |
|
|
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Смирнов Владимир Иванович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Смирнов Владимир Иванович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Смирнов Владимир Иванович, директор |
|
|
|||
187 |
ГО Пермь |
МАОУ "ЭНЕРГОПОЛИС" Г. ПЕРМИ |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.07.2021 |
Антонова Сильванера Константиновна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Антонова Сильванера Константиновна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Антонова Сильванера Константиновна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Антонова Сильванера Константиновна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Антонова Сильванера Константиновна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Антонова Сильванера Константиновна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Антонова Сильванера Константиновна, директор |
|
|
|||
188 |
МО Пермский район |
МАОУ "ЮГОВСКАЯ СРЕДНЯЯ ШКОЛА" |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Ветрова Юлия Сергеевна, директор |
|
|
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ветрова Юлия Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Ветрова Юлия Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Ветрова Юлия Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Ветрова Юлия Сергеевна, директор |
|
|
|||
189 |
МО Пермский район |
МАОУ "ЮГО-КАМСКАЯ СШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Суходолова Елена Ивановна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Суходолова Елена Ивановна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Суходолова Елена Ивановна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Суходолова Елена Ивановна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Суходолова Елена Ивановна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Суходолова Елена Ивановна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Суходолова Елена Ивановна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Суходолова Елена Ивановна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Суходолова Елена Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Суходолова Елена Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Суходолова Елена Ивановна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Суходолова Елена Ивановна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Суходолова Елена Ивановна, директор |
|
|
|||
190 |
ГО Березники |
МАОУ ВЕЧЕРНЯЯ (СМЕННАЯ) ОШ |
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Хадиулина Татьяна Галеевна, директор |
|
|
191 |
ГО Березники |
МАОУ ГИМНАЗИЯ N 9 |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Петухова Елена Николаевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Петухова Елена Николаевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Петухова Елена Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Петухова Елена Николаевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Петухова Елена Николаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Петухова Елена Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Петухова Елена Николаевна, директор |
|
|
|||
192 |
МО Нытвенский городской округ |
МАОУ ГИМНАЗИЯ Г. НЫТВЫ |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Ломов Игорь Николаевич, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Ломов Игорь Николаевич, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ломов Игорь Николаевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Ломов Игорь Николаевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Ломов Игорь Николаевич, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ломов Игорь Николаевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Ломов Игорь Николаевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Ломов Игорь Николаевич, директор |
|
|
|||
193 |
Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МАОУ ЛИЦЕЙ N 1 ГОРОДА КУНГУРА |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Буданова Ирина Игоревна, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Буданова Ирина Игоревна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Буданова Ирина Игоревна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Буданова Ирина Игоревна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Буданова Ирина Игоревна, директор |
|
|
|||
194 |
ГО Пермь |
МАОУ С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ МАТЕМАТИКИ И АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА "ШКОЛА ДИЗАЙНА "ТОЧКА" Г. ПЕРМИ |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Бурдина Наталия Викторовна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Бурдина Наталия Викторовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Бурдина Наталия Викторовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Бурдина Наталия Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Бурдина Наталия Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Бурдина Наталия Викторовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Бурдина Наталия Викторовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Бурдина Наталия Викторовна, директор |
|
|
|||
195 |
Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МАОУ СОШ N 1 |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
|
Добрынина Оксана Владимировна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Добрынина Оксана Владимировна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Добрынина Оксана Владимировна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Добрынина Оксана Владимировна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Добрынина Оксана Владимировна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Добрынина Оксана Владимировна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Добрынина Оксана Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Добрынина Оксана Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Добрынина Оксана Владимировна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Добрынина Оксана Владимировна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Добрынина Оксана Владимировна, директор |
|
|
|||
196 |
ГО Березники |
МАОУ СОШ N 11 |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Ляхова Лариса Степановна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Ляхова Лариса Степановна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Ляхова Лариса Степановна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Ляхова Лариса Степановна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Ляхова Лариса Степановна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Ляхова Лариса Степановна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Ляхова Лариса Степановна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Ляхова Лариса Степановна, директор |
|
|
|||
197 |
ГО Березники |
МАОУ СОШ N 12 |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Баранова Наталья Анатольевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Баранова Наталья Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Баранова Наталья Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Баранова Наталья Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Баранова Наталья Анатольевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Баранова Наталья Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Баранова Наталья Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Баранова Наталья Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Баранова Наталья Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Баранова Наталья Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Баранова Наталья Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Баранова Наталья Анатольевна, директор |
|
|
|||
198 |
ГО Березники |
МАОУ СОШ N 14 |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Шуховцева Елена Валерьевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Шуховцева Елена Валерьевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Шуховцева Елена Валерьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Шуховцева Елена Валерьевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Шуховцева Елена Валерьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Шуховцева Елена Валерьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Шуховцева Елена Валерьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Шуховцева Елена Валерьевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Шуховцева Елена Валерьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Шуховцева Елена Валерьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Шуховцева Елена Валерьевна, директор |
|
|
|||
199 |
ГО Березники |
МАОУ СОШ N 16 |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Сотникова Юлия Михайловна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Сотникова Юлия Михайловна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Сотникова Юлия Михайловна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Сотникова Юлия Михайловна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Сотникова Юлия Михайловна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Сотникова Юлия Михайловна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Сотникова Юлия Михайловна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Сотникова Юлия Михайловна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Сотникова Юлия Михайловна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Сотникова Юлия Михайловна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Сотникова Юлия Михайловна, директор |
|
|
|||
200 |
Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МАОУ СОШ N 18 |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Белозерова Ольга Витальевна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Белозерова Ольга Витальевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Белозерова Ольга Витальевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Белозерова Ольга Витальевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Белозерова Ольга Витальевна, директор |
|
|
|||
201 |
ГО Березники |
МАОУ СОШ N 2 |
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Давыдова Ирина Анатольевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Давыдова Ирина Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Давыдова Ирина Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Давыдова Ирина Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Давыдова Ирина Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Давыдова Ирина Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Давыдова Ирина Анатольевна, директор |
|
|
|||
202 |
Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МАОУ СОШ N 21 |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Кошкина Ольга Владимировна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Кошкина Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Кошкина Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Кошкина Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Кошкина Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
203 |
ГО Березники |
МАОУ СОШ N 24 |
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Казакова Елена Михайловна, директор |
|
|
204 |
ГО Березники |
МАОУ СОШ N 28 |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Быкова Александра Викторовна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Быкова Александра Викторовна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Быкова Александра Викторовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Быкова Александра Викторовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Быкова Александра Викторовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Быкова Александра Викторовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Быкова Александра Викторовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Быкова Александра Викторовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Быкова Александра Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Быкова Александра Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Быкова Александра Викторовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Быкова Александра Викторовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Быкова Александра Викторовна, директор |
|
|
|||
205 |
ГО Березники |
МАОУ СОШ N 8 |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Кузнецова Татьяна Владимировна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Кузнецова Татьяна Владимировна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Кузнецова Татьяна Владимировна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Кузнецова Татьяна Владимировна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Кузнецова Татьяна Владимировна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Кузнецова Татьяна Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Кузнецова Татьяна Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Кузнецова Татьяна Владимировна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Кузнецова Татьяна Владимировна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Кузнецова Татьяна Владимировна, директор |
|
|
|||
206 |
МО Очерский городской округ |
МБОУ "ОЧЕРСКАЯ СОШ N 3" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Денщикова Любовь Леонидовна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Денщикова Любовь Леонидовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Денщикова Любовь Леонидовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Денщикова Любовь Леонидовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Денщикова Любовь Леонидовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Денщикова Любовь Леонидовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Денщикова Любовь Леонидовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Денщикова Любовь Леонидовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Денщикова Любовь Леонидовна, директор |
|
|
|||
207 |
ГО Пермь |
МАОУ "ВЕЧЕРНЯЯ (СМЕННАЯ) ОШ N 16" Г. ПЕРМИ |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Петрова Светлана Васильевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Петрова Светлана Васильевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Петрова Светлана Васильевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Петрова Светлана Васильевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Петрова Светлана Васильевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Петрова Светлана Васильевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Петрова Светлана Васильевна, директор |
|
|
|||
208 |
ГО Чусовой |
МБОУ "ООШ N 1" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Кардашев Андрей Владимирович, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Кардашев Андрей Владимирович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Кардашев Андрей Владимирович, директор |
|
|
|||
209 |
Чусовской городской округ |
МБОУ "ООШ N 7" |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Кузьминых Светлана Юрьевна, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Кузьминых Светлана Юрьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Кузьминых Светлана Юрьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Кузьминых Светлана Юрьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Кузьминых Светлана Юрьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Кузьминых Светлана Юрьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Кузьминых Светлана Юрьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Кузьминых Светлана Юрьевна, директор |
|
|
|||
210 |
МО Сивинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "СЕВЕРОКОММУНАРСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Овчинникова Елена Аркадьевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Овчинникова Елена Аркадьевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Овчинникова Елена Аркадьевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Овчинникова Елена Аркадьевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Овчинникова Елена Аркадьевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Овчинникова Елена Аркадьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Овчинникова Елена Аркадьевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Овчинникова Елена Аркадьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Овчинникова Елена Аркадьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Овчинникова Елена Аркадьевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Овчинникова Елена Аркадьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Овчинникова Елена Аркадьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Овчинникова Елена Аркадьевна, директор |
|
|
|||
211 |
ГО Чусовой |
МБОУ "СЕЛЬСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Боталов Александр Александрович, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Боталов Александр Александрович, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Боталов Александр Александрович, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Боталов Александр Александрович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Боталов Александр Александрович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Боталов Александр Александрович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Боталов Александр Александрович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Боталов Александр Александрович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Боталов Александр Александрович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Боталов Александр Александрович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Боталов Александр Александрович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Боталов Александр Александрович, директор |
|
|
|||
212 |
МО Сивинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "СИВИНСКАЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Неволина Любовь Анатольевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
|
Неволина Любовь Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Неволина Любовь Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Неволина Любовь Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Неволина Любовь Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Неволина Любовь Анатольевна, директор |
|
|
|||
213 |
ГО Чусовой |
МБОУ "СОШ N 5" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Корнилова Ольга Владимировна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Корнилова Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Корнилова Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Корнилова Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Корнилова Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Корнилова Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Корнилова Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Корнилова Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Корнилова Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Корнилова Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Корнилова Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
214 |
ГО Краснокамск |
МБОУ "КРАСНОКАМСКАЯ АДАПТИВНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Иванова Людмила Вячеславовна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Иванова Людмила Вячеславовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Иванова Людмила Вячеславовна, директор |
|
|
|||
215 |
МО Очерский городской округ |
МБОУ "ПАВЛОВСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Менькина Надежда Ивановна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Менькина Надежда Ивановна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Менькина Надежда Ивановна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Менькина Надежда Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Менькина Надежда Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Менькина Надежда Ивановна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Менькина Надежда Ивановна, директор |
|
|
|||
216 |
МО Гайнский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ВЕРХНЕСТАРИЦКАЯ СОШ" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Исаева Юлия Викторовна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Исаева Юлия Викторовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Исаева Юлия Викторовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Исаева Юлия Викторовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Исаева Юлия Викторовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Исаева Юлия Викторовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Исаева Юлия Викторовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Исаева Юлия Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Исаева Юлия Викторовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Исаева Юлия Викторовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Исаева Юлия Викторовна, директор |
|
|
|||
217 |
МО Косинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ПУКСИБСКАЯ СПЕЦИАЛЬНАЯ (КОРРЕКЦИОННАЯ) ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Мизева Галина Николаевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Мизева Галина Николаевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Мизева Галина Николаевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Мизева Галина Николаевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Мизева Галина Николаевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Мизева Галина Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Мизева Галина Николаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Мизева Галина Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Мизева Галина Николаевна, директор |
|
|
|||
218 |
МО Чернушинский городской округ |
МБОУ "АНАНЬИНСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Юминова Нина Сергеевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Юминова Нина Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Юминова Нина Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Юминова Нина Сергеевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Юминова Нина Сергеевна, директор |
|
|
|||
219 |
МО Юсьвинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "АРХАНГЕЛЬСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Никулина Алла Анатольевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.07.2021 |
Никулина Алла Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Никулина Алла Анатольевна, директор |
|
|
|||
220 |
МО Березовский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "АСОВСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Шеромова Светлана Александровна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Шеромова Светлана Александровна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Шеромова Светлана Александровна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Шеромова Светлана Александровна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Шеромова Светлана Александровна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Шеромова Светлана Александровна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Шеромова Светлана Александровна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Шеромова Светлана Александровна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Шеромова Светлана Александровна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Шеромова Светлана Александровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Шеромова Светлана Александровна, директор |
|
|
|||
221 |
МО Уинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "АСПИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Распономарева Татьяна Степановна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Распономарева Татьяна Степановна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Распономарева Татьяна Степановна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Распономарева Татьяна Степановна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Распономарева Татьяна Степановна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Распономарева Татьяна Степановна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Распономарева Татьяна Степановна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Распономарева Татьяна Степановна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Распономарева Татьяна Степановна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Распономарева Татьяна Степановна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Распономарева Татьяна Степановна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Распономарева Татьяна Степановна, директор |
|
|
|||
222 |
МО Ординский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "АШАПСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Зотова Татьяна Яковлевна, директор |
|
|
223 |
МО Частинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "БАБКИНСКАЯ СОШ" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Ширяева Елена Сергеевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Ширяева Елена Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Ширяева Елена Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ширяева Елена Сергеевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Ширяева Елена Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ширяева Елена Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Ширяева Елена Сергеевна, директор |
|
|
|||
224 |
МО Чернушинский городской округ |
МБОУ "БАЗОВАЯ ПАВЛОВСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Голдобина Алла Николаевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Голдобина Алла Николаевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Голдобина Алла Николаевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Голдобина Алла Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Голдобина Алла Николаевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Голдобина Алла Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Голдобина Алла Николаевна, директор |
|
|
|||
225 |
МО Александровский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "БАЗОВАЯ СОШ N 1" |
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Заморина Светлана Юрьевна, директор |
|
|
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Заморина Светлана Юрьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Заморина Светлана Юрьевна, директор |
|
|
|||
226 |
МО Большесосновский район |
МБОУ "БАКЛУШИНСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Ляхин Алексей Георгиевич, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Ляхин Алексей Георгиевич, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Ляхин Алексей Георгиевич, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ляхин Алексей Георгиевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Ляхин Алексей Георгиевич, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ляхин Алексей Георгиевич, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
|
Ляхин Алексей Георгиевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Ляхин Алексей Георгиевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Ляхин Алексей Георгиевич, директор |
|
|
|||
227 |
МО Бардымский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "БАРДЫМСКАЯ СПЕЦИАЛЬНАЯ (КОРРЕКЦИОННАЯ) ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ" БАРДЫМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА ПЕРМСКОГО КРАЯ |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Биктимирова Нафиса Шаукатовна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Биктимирова Нафиса Шаукатовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Биктимирова Нафиса Шаукатовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Биктимирова Нафиса Шаукатовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Биктимирова Нафиса Шаукатовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Биктимирова Нафиса Шаукатовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Биктимирова Нафиса Шаукатовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Биктимирова Нафиса Шаукатовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Биктимирова Нафиса Шаукатовна, директор |
|
|
|||
228 |
МО Бардымский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "БАРДЫМСКАЯ СОШ N 2" БАРДЫМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА ПЕРМСКОГО КРАЯ |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Абузов Тахир Исмагилевич, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Абузов Тахир Исмагилевич, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Абузов Тахир Исмагилевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Абузов Тахир Исмагилевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Абузов Тахир Исмагилевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Абузов Тахир Исмагилевич, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Абузов Тахир Исмагилевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Абузов Тахир Исмагилевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Абузов Тахир Исмагилевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Абузов Тахир Исмагилевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Абузов Тахир Исмагилевич, директор |
|
|
|||
229 |
МО Кудымкарский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "БЕЛОЕВСКАЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ОВЗ" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Нечаева Вера Павловна, директор |
|
|
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Нечаева Вера Павловна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Нечаева Вера Павловна, директор |
|
|
|||
230 |
МО Красновишерский городской округ |
МБОУ "БЕРЕЗОВОСТАРИЦКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Гессель Людмила Михайловна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.07.2021 |
Гессель Людмила Михайловна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Гессель Людмила Михайловна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Гессель Людмила Михайловна, директор |
|
|
|||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Гессель Людмила Михайловна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Гессель Людмила Михайловна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
|
Гессель Людмила Михайловна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Гессель Людмила Михайловна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Гессель Людмила Михайловна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Гессель Людмила Михайловна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Гессель Людмила Михайловна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Гессель Людмила Михайловна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Гессель Людмила Михайловна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Гессель Людмила Михайловна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Гессель Людмила Михайловна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Гессель Людмила Михайловна, директор |
|
|
|||
231 |
МО Березовский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "БЕРЕЗОВСКАЯ СОШ N 2" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Кладницкая Ирина Михайловна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Кладницкая Ирина Михайловна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Кладницкая Ирина Михайловна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Кладницкая Ирина Михайловна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Кладницкая Ирина Михайловна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Кладницкая Ирина Михайловна, директор |
|
|
|||
232 |
МО Куединский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "БИКБАРДИНСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Меляхматов Роберт Байтемирович, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Меляхматов Роберт Байтемирович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Меляхматов Роберт Байтемирович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Меляхматов Роберт Байтемирович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Меляхматов Роберт Байтемирович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Меляхматов Роберт Байтемирович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Меляхматов Роберт Байтемирович, директор |
|
|
|||
233 |
МО Куединский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "БОЛЬШЕГОНДЫРСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Шакирова Гюльнара Ринафовна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.07.2021 |
Шакирова Гюльнара Ринафовна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
|
Шакирова Гюльнара Ринафовна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Шакирова Гюльнара Ринафовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Шакирова Гюльнара Ринафовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Шакирова Гюльнара Ринафовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Шакирова Гюльнара Ринафовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Шакирова Гюльнара Ринафовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Шакирова Гюльнара Ринафовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Шакирова Гюльнара Ринафовна, директор |
|
|
|||
234 |
МО Кочевский район |
МБОУ "БОЛЬШЕ-КОЧИНСКАЯ СОШ" |
Муниципалитет |
|
|
|
Рачева Алена Витальевна, директор |
|
|
235 |
МО Куединский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "БОЛЬШЕКУСТОВСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Абакшина Светлана Николаевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Абакшина Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Абакшина Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Абакшина Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Абакшина Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
236 |
МО Большесосновский район |
МБОУ "БОЛЬШЕСОСНОВСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Лискова Ольга Алексеевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Лискова Ольга Алексеевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Лискова Ольга Алексеевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Лискова Ольга Алексеевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Лискова Ольга Алексеевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Лискова Ольга Алексеевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Лискова Ольга Алексеевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Лискова Ольга Алексеевна, директор |
|
|
|||
237 |
МО Куединский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "БОЛЬШЕТАЛМАЗСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Суфиянова Елена Владимировна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Суфиянова Елена Владимировна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Суфиянова Елена Владимировна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Суфиянова Елена Владимировна, директор |
|
|
|||
238 |
МО Куединский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "БОЛЬШЕУСИНСКАЯ СПЕЦИАЛЬНАЯ (КОРРЕКЦИОННАЯ) ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ ДЛЯ УЧАЩИХСЯ С ОВЗ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Горбунова Светлана Николаевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
|
Горбунова Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Горбунова Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Горбунова Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Горбунова Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Горбунова Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
239 |
МО Куединский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "БОЛЬШЕУСИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Колегова Лилия Фаатовна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Колегова Лилия Фаатовна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Колегова Лилия Фаатовна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Колегова Лилия Фаатовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Колегова Лилия Фаатовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Колегова Лилия Фаатовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Колегова Лилия Фаатовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Колегова Лилия Фаатовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Колегова Лилия Фаатовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Колегова Лилия Фаатовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Колегова Лилия Фаатовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Колегова Лилия Фаатовна, директор |
|
|
|||
240 |
МО Чернушинский городской округ |
МБОУ "БРОДОВСКАЯ ООШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Изибаев Юрий Владимирович, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Изибаев Юрий Владимирович, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Изибаев Юрий Владимирович, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Изибаев Юрий Владимирович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Изибаев Юрий Владимирович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Изибаев Юрий Владимирович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Изибаев Юрий Владимирович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Изибаев Юрий Владимирович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Изибаев Юрий Владимирович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Изибаев Юрий Владимирович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Изибаев Юрий Владимирович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Изибаев Юрий Владимирович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Изибаев Юрий Владимирович, директор |
|
|
|||
241 |
МО Еловский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "БРЮХОВСКАЯ СПЕЦИАЛЬНАЯ (КОРРЕКЦИОННАЯ) ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ОВЗ" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Старикова Светлана Ананьевна, директор |
|
|
242 |
МО Сивинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "БУБИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Мехоношина Татьяна Ивановна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Мехоношина Татьяна Ивановна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Мехоношина Татьяна Ивановна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Мехоношина Татьяна Ивановна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Мехоношина Татьяна Ивановна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Мехоношина Татьяна Ивановна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Мехоношина Татьяна Ивановна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Мехоношина Татьяна Ивановна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Мехоношина Татьяна Ивановна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Мехоношина Татьяна Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Мехоношина Татьяна Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Мехоношина Татьяна Ивановна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Мехоношина Татьяна Ивановна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Мехоношина Татьяна Ивановна, директор |
|
|
|||
243 |
МО Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "БЫРМИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Иванова Алевтина Леонидовна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Иванова Алевтина Леонидовна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Иванова Алевтина Леонидовна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Иванова Алевтина Леонидовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Иванова Алевтина Леонидовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Иванова Алевтина Леонидовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Иванова Алевтина Леонидовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Иванова Алевтина Леонидовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Иванова Алевтина Леонидовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Иванова Алевтина Леонидовна, директор |
|
|
|||
244 |
ГО Красновишерск |
МБОУ "БЫЧИНСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Бычина Татьяна Николаевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Бычина Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Бычина Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Бычина Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Бычина Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Бычина Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Бычина Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Бычина Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Бычина Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Бычина Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Бычина Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Бычина Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Бычина Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Бычина Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Бычина Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Бычина Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
245 |
ГО Красновишерск |
МБОУ "ВАЙСКАЯ ООШ" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Порошина Татьяна Ивановна, директор |
|
|
246 |
ГО Ильинский |
МБОУ "ВАСИЛЬЕВСКАЯ ООШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Данилова Алена Александровна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Данилова Алена Александровна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Данилова Алена Александровна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Данилова Алена Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Данилова Алена Александровна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Данилова Алена Александровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Данилова Алена Александровна, директор |
|
|
|||
247 |
ГО Красновишерск |
МБОУ "ВЕЛСОВСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Вшивкова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Вшивкова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Вшивкова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Вшивкова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Вшивкова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Вшивкова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Вшивкова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Вшивкова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
|||
248 |
ГО Верещагино |
МБОУ "ВЕРЕЩАГИНСКАЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМИ НАРУШЕНИЯМИ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Петрова Диана Ивановна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Петрова Диана Ивановна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Петрова Диана Ивановна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Петрова Диана Ивановна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Петрова Диана Ивановна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Петрова Диана Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Петрова Диана Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Петрова Диана Ивановна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Петрова Диана Ивановна, директор |
|
|
|||
249 |
ГО Верещагино |
МБОУ "ВЕРЕЩАГИНСКАЯ САНАТОРНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ ДЛЯ ДЕТЕЙ, НУЖДАЮЩИХСЯ В ДЛИТЕЛЬНОМ ЛЕЧЕНИИ" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Макарова Ирина Владимировна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Макарова Ирина Владимировна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Макарова Ирина Владимировна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Макарова Ирина Владимировна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Макарова Ирина Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Макарова Ирина Владимировна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Макарова Ирина Владимировна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Макарова Ирина Владимировна, директор |
|
|
|||
250 |
ГО Верещагино |
МБОУ "ВЕРЕЩАГИНСКИЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Артемова Ольга Валентиновна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Артемова Ольга Валентиновна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Артемова Ольга Валентиновна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Артемова Ольга Валентиновна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Артемова Ольга Валентиновна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Артемова Ольга Валентиновна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Артемова Ольга Валентиновна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Артемова Ольга Валентиновна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Артемова Ольга Валентиновна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Артемова Ольга Валентиновна, директор |
|
|
|||
251 |
МО Кудымкарский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ВЕРХ-ИНЬВЕНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Баяндина Марина Григорьевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Баяндина Марина Григорьевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Баяндина Марина Григорьевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Баяндина Марина Григорьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Баяндина Марина Григорьевна, директор |
|
|
|||
252 |
ГО Чусовой |
МБОУ "ВЕРХНЕГОРОДКОВСКАЯ СОШ" |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Грудина Юлия Владимировна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Грудина Юлия Владимировна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Грудина Юлия Владимировна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Грудина Юлия Владимировна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Грудина Юлия Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Грудина Юлия Владимировна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Грудина Юлия Владимировна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Грудина Юлия Владимировна, директор |
|
|
|||
253 |
ГО Чусовой |
МБОУ "ВЕРХНЕКАЛИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Степанова Марина Викторовна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Степанова Марина Викторовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Степанова Марина Викторовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Степанова Марина Викторовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Степанова Марина Викторовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Степанова Марина Викторовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Степанова Марина Викторовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Степанова Марина Викторовна, директор |
|
|
|||
254 |
МО Куединский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ВЕРХНЕ-САВИНСКАЯ ООШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Мизева Любовь Аркадьевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Мизева Любовь Аркадьевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Мизева Любовь Аркадьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Мизева Любовь Аркадьевна, директор |
|
|
|||
255 |
МО Уинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ВЕРХНЕСЫПОВСКАЯ ООШ" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Хаязова Айгюль Фагитовна, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Хаязова Айгюль Фагитовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Хаязова Айгюль Фагитовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Хаязова Айгюль Фагитовна, директор |
|
|
|||
256 |
МО Частинский район |
МБОУ "ВЕРХ-РОЖДЕСТВЕНСКАЯ ООШ" |
Муниципалитет |
|
|
|
Крылова Валентина Владимировна, директор |
|
|
257 |
ГО Красновишерск |
МБОУ "ВЕРХ-ЯЗЬВИНСКАЯ СОШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Паршаков Василий Николаевич, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Паршаков Василий Николаевич, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Паршаков Василий Николаевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Паршаков Василий Николаевич, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Паршаков Василий Николаевич, директор |
|
|
|||
258 |
МО Добрянский городской округ |
МБОУ "ВИЛЬВЕНСКАЯ СОШ" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Жукова Мария Алексеевна, директор |
|
|
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Жукова Мария Алексеевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Жукова Мария Алексеевна, директор |
|
|
|||
259 |
ГО Красновишерск |
МБОУ "ВИШЕРОГОРСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Мокрушина Елена Константиновна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Мокрушина Елена Константиновна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Мокрушина Елена Константиновна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Мокрушина Елена Константиновна, директор |
|
|
|||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортность условий внутри помещения, при транспортной доступности, при получении услуг через интернет-сервисы |
01.09.2021 |
Мокрушина Елена Константиновна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Мокрушина Елена Константиновна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Мокрушина Елена Константиновна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Мокрушина Елена Константиновна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Мокрушина Елена Константиновна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Мокрушина Елена Константиновна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Мокрушина Елена Константиновна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Мокрушина Елена Константиновна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Мокрушина Елена Константиновна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Мокрушина Елена Константиновна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Мокрушина Елена Константиновна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Мокрушина Елена Константиновна, директор |
|
|
|||
260 |
МО Гайнский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ГАЙНСКАЯ СОШ" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Исаева Анна Александровна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Исаева Анна Александровна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Исаева Анна Александровна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Исаева Анна Александровна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Исаева Анна Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Исаева Анна Александровна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Исаева Анна Александровна, директор |
|
|
|||
261 |
ГО Пермь |
МБОУ "ГИМНАЗИЯ N 17" Г. ПЕРМИ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Демидова Марина Викторовна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Демидова Марина Викторовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Демидова Марина Викторовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Демидова Марина Викторовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Демидова Марина Викторовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Демидова Марина Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Демидова Марина Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Демидова Марина Викторовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Демидова Марина Викторовна, директор |
|
|
|||
262 |
ГО Пермь |
МБОУ "ГИМНАЗИЯ N 11 ИМ. С.П.ДЯГИЛЕВА" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Зобачева Раиса Дмитриевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Зобачева Раиса Дмитриевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Зобачева Раиса Дмитриевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Зобачева Раиса Дмитриевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Зобачева Раиса Дмитриевна, директор |
|
|
|||
263 |
МО Александровский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ГИМНАЗИЯ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Зимина Марина Александровна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Зимина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Зимина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Зимина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Зимина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Зимина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Зимина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Зимина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Зимина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Зимина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
264 |
ГО Чусовой |
МБОУ "ГИМНАЗИЯ" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Муравская Людмила Ивановна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Муравская Людмила Ивановна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Муравская Людмила Ивановна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Муравская Людмила Ивановна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Муравская Людмила Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Муравская Людмила Ивановна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Муравская Людмила Ивановна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Муравская Людмила Ивановна, директор |
|
|
|||
265 |
МО Куединский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ГОЖАНСКАЯ ООШ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Садиокова Венера Тимирьяновна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Садиокова Венера Тимирьяновна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Садиокова Венера Тимирьяновна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Садиокова Венера Тимирьяновна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Садиокова Венера Тимирьяновна, директор |
|
|
|||
266 |
МО Кунгурский район |
МБОУ "ГОЛДЫРЕВСКАЯ СОШ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Синицкая Татьяна Ивановна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Синицкая Татьяна Ивановна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Синицкая Татьяна Ивановна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Синицкая Татьяна Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Синицкая Татьяна Ивановна, директор |
|
|
|||
267 |
ГО Соликамск |
МБОУ "ГОРОДИЩЕНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Попова Раиса Петровна, директор |
|
|
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Попова Раиса Петровна, директор |
|
|
|||
268 |
ГО Оса |
МБОУ "ГОРСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Дьяконова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
|
Дьяконова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Дьяконова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Дьяконова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Дьяконова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Дьяконова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Дьяконова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Дьяконова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Дьяконова Татьяна Анатольевна, директор |
|
|
|||
269 |
МО Куединский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ГОСКОНЗАВОДСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Порываева Лариса Николаевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Порываева Лариса Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Порываева Лариса Николаевна, директор |
|
|
|||
270 |
МО Кудымкарский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ГУРИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Пономарева Наталья Семеновна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Пономарева Наталья Семеновна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Пономарева Наталья Семеновна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Пономарева Наталья Семеновна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Пономарева Наталья Семеновна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Пономарева Наталья Семеновна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Пономарева Наталья Семеновна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Пономарева Наталья Семеновна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Пономарева Наталья Семеновна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Пономарева Наталья Семеновна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Пономарева Наталья Семеновна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Пономарева Наталья Семеновна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Пономарева Наталья Семеновна, директор |
|
|
|||
271 |
МО Очерский городской округ |
МБОУ "ДВОРЕЦКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Бузорина Антонина Николаевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Бузорина Антонина Николаевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Бузорина Антонина Николаевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Бузорина Антонина Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Бузорина Антонина Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Бузорина Антонина Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Бузорина Антонина Николаевна, директор |
|
|
|||
272 |
МО Чернушинский городской округ |
МБОУ "ДЕМЕНЕВСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Ананьина Наталья Александровна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Ананьина Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Ананьина Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Ананьина Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Ананьина Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Ананьина Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ананьина Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Ананьина Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Ананьина Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Ананьина Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Ананьина Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
273 |
МО Добрянский городской округ |
МБОУ "ДИВЬИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Пьянков Алексей Юрьевич, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Пьянков Алексей Юрьевич, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Пьянков Алексей Юрьевич, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Пьянков Алексей Юрьевич, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Пьянков Алексей Юрьевич, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Пьянков Алексей Юрьевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Пьянков Алексей Юрьевич, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Пьянков Алексей Юрьевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Пьянков Алексей Юрьевич, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Пьянков Алексей Юрьевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Пьянков Алексей Юрьевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Пьянков Алексей Юрьевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Пьянков Алексей Юрьевич, директор |
|
|
|||
274 |
ГО Ильинский городской округ |
МБОУ "ДМИТРИЕВСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Коняева Галина Егоровна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Коняева Галина Егоровна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Коняева Галина Егоровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Коняева Галина Егоровна, директор |
|
|
|||
275 |
МО Добрянский городской округ |
МБОУ "ДОБРЯНСКАЯ ООШ N 1 (КАДЕТСКАЯ ШКОЛА)" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Ермакова Татьяна Геннадьевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Ермакова Татьяна Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Ермакова Татьяна Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Ермакова Татьяна Геннадьевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Ермакова Татьяна Геннадьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Ермакова Татьяна Геннадьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Ермакова Татьяна Геннадьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Ермакова Татьяна Геннадьевна, директор |
|
|
|||
276 |
МО Добрянский городской округ |
МБОУ "ДОБРЯНСКАЯ СОШ N 2" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Стерхова Наталья Николаевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Стерхова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Стерхова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Стерхова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Стерхова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Стерхова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Стерхова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Стерхова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Стерхова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Стерхова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
277 |
МО Добрянский городской округ |
МБОУ "ДОБРЯНСКАЯ СОШ N 3" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Марина Михайловна Лузина, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Марина Михайловна Лузина, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Марина Михайловна Лузина, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Марина Михайловна Лузина, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Марина Михайловна Лузина, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Марина Михайловна Лузина, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Марина Михайловна Лузина, директор |
|
|
|||
278 |
МО Добрянский городской округ |
МБОУ "ДОБРЯНСКАЯ СОШ N 5" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Шилкова Ольга Николаевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Шилкова Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Шилкова Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Шилкова Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Шилкова Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Шилкова Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Шилкова Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Шилкова Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Шилкова Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
279 |
МО Березовский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ДУБОВСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Петрова Марина Анатольевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Петрова Марина Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Петрова Марина Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Петрова Марина Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Петрова Марина Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Петрова Марина Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Петрова Марина Анатольевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Петрова Марина Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Петрова Марина Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.09.2021 |
Петрова Марина Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Петрова Марина Анатольевна, директор |
|
|
|||
280 |
ГО Оханский городской округ |
МБОУ "ДУБРОВСКАЯ СОШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Логвиненко Алексей Иванович, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Логвиненко Алексей Иванович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Логвиненко Алексей Иванович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Логвиненко Алексей Иванович, директор |
|
|
|||
281 |
МО Кудымкарский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ЕГВИНСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Климова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Климова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Климова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Климова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Климова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Климова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Климова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Климова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Климова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Климова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
|||
282 |
МО Сивинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ЕКАТЕРИНИНСКАЯ СОШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Баранов Иван Сергеевич, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Баранов Иван Сергеевич, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Баранов Иван Сергеевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Баранов Иван Сергеевич, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Баранов Иван Сергеевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Баранов Иван Сергеевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Баранов Иван Сергеевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Баранов Иван Сергеевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Баранов Иван Сергеевич, директор |
|
|
|||
283 |
МО Частинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ЕЛЬШАТСКАЯ НОШ" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Ерыпалова Надежда Васильевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Ерыпалова Надежда Васильевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ерыпалова Надежда Васильевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Ерыпалова Надежда Васильевна, директор |
|
|
|||
284 |
Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ЕРГАЧИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Лядова Ирина Владимировна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Лядова Ирина Владимировна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Лядова Ирина Владимировна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Лядова Ирина Владимировна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Лядова Ирина Владимировна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Лядова Ирина Владимировна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Лядова Ирина Владимировна, директор |
|
|
|||
285 |
МО Чернушинский городской округ |
МБОУ "ЕТЫШИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Васильев Роман Гильмиярович, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Васильев Роман Гильмиярович, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Васильев Роман Гильмиярович, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Васильев Роман Гильмиярович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Васильев Роман Гильмиярович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Васильев Роман Гильмиярович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Васильев Роман Гильмиярович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Васильев Роман Гильмиярович, директор |
|
|
|||
286 |
МО Большесосновский район |
МБОУ "ЗАБОЛОТОВСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Варов Андрей Викторович, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Варов Андрей Викторович, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Варов Андрей Викторович, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Варов Андрей Викторович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Варов Андрей Викторович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Варов Андрей Викторович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Варов Андрей Викторович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Варов Андрей Викторович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Варов Андрей Викторович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Варов Андрей Викторович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Варов Андрей Викторович, директор |
|
|
|||
287 |
МО Частинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ЗМЕЕВСКАЯ НОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Головнина Таисия Петровна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Головнина Таисия Петровна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Головнина Таисия Петровна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Головнина Таисия Петровна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Головнина Таисия Петровна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Головнина Таисия Петровна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Головнина Таисия Петровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Головнина Таисия Петровна, директор |
|
|
|||
288 |
ГО Ильинский городской округ |
МБОУ "ИЛЬИНСКАЯ СОШ N 1" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Тетерлев Максим Васильевич, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Тетерлев Максим Васильевич, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Тетерлев Максим Васильевич, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Тетерлев Максим Васильевич, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Тетерлев Максим Васильевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Тетерлев Максим Васильевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Тетерлев Максим Васильевич, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Тетерлев Максим Васильевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Тетерлев Максим Васильевич, директор |
|
|
|||
289 |
МО Уинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ИШТЕРЯКОВСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Садырова Райхания Шаймихаматовна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Садырова Райхания Шаймихаматовна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Садырова Райхания Шаймихаматовна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Садырова Райхания Шаймихаматовна, директор |
|
|
|||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Садырова Райхания Шаймихаматовна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Садырова Райхания Шаймихаматовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Садырова Райхания Шаймихаматовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Садырова Райхания Шаймихаматовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Садырова Райхания Шаймихаматовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Садырова Райхания Шаймихаматовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Садырова Райхания Шаймихаматовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Садырова Райхания Шаймихаматовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Садырова Райхания Шаймихаматовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Садырова Райхания Шаймихаматовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Садырова Райхания Шаймихаматовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Садырова Райхания Шаймихаматовна, директор |
|
|
|||
290 |
МО Чернушинский городской округ |
МБОУ "КАДЕТСКАЯ ШКОЛА ИМЕНИ ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА Е.И.ФРАНЦЕВА" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Галанов Леонид Иванович, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Галанов Леонид Иванович, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Галанов Леонид Иванович, директор |
|
|
|||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Галанов Леонид Иванович, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Галанов Леонид Иванович, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Галанов Леонид Иванович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Галанов Леонид Иванович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Галанов Леонид Иванович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Галанов Леонид Иванович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Галанов Леонид Иванович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Галанов Леонид Иванович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Галанов Леонид Иванович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Галанов Леонид Иванович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Галанов Леонид Иванович, директор |
|
|
|||
291 |
МО Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "КАЛИНИНСКАЯ СОШ ИМЕНИ ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА Ф.П.ХОХРЯКОВА" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Филиппова Ирина Александровна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Филиппова Ирина Александровна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
|
Филиппова Ирина Александровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Филиппова Ирина Александровна, директор |
|
|
|||
292 |
МО Карагайский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "КАРАГАЙСКАЯ СОШ N 2" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Новицкая Валентина Анатольевна, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Новицкая Валентина Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Новицкая Валентина Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Новицкая Валентина Анатольевна, директор |
|
|
|||
293 |
МО Карагайский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "КАРАГАЙСКАЯ СОШ N 1" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Смелякова Елена Александровна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Смелякова Елена Александровна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Смелякова Елена Александровна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Смелякова Елена Александровна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Смелякова Елена Александровна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Смелякова Елена Александровна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Смелякова Елена Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Смелякова Елена Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Смелякова Елена Александровна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Смелякова Елена Александровна, директор |
|
|
|||
294 |
МО Ординский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "КАРЬЕВСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Минсадирова Фамира Закрулловна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Минсадирова Фамира Закрулловна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Минсадирова Фамира Закрулловна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Минсадирова Фамира Закрулловна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Минсадирова Фамира Закрулловна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Минсадирова Фамира Закрулловна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Минсадирова Фамира Закрулловна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Минсадирова Фамира Закрулловна, директор |
|
|
|||
295 |
ГО Соликамск |
МБОУ "КАСИБСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Козина Татьяна Олеговна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Козина Татьяна Олеговна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Козина Татьяна Олеговна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Козина Татьяна Олеговна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Козина Татьяна Олеговна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Козина Татьяна Олеговна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Козина Татьяна Олеговна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Козина Татьяна Олеговна, директор |
|
|
|||
296 |
МО Гайнский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "КЕБРАТСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Кандаурова Анжелла Викторовна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Кандаурова Анжелла Викторовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Кандаурова Анжелла Викторовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Кандаурова Анжелла Викторовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Кандаурова Анжелла Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Кандаурова Анжелла Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Кандаурова Анжелла Викторовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Кандаурова Анжелла Викторовна, директор |
|
|
|||
297 |
МО Очерский городской округ |
МБОУ "КИПРИНСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Гилева Светлана Салиховна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Гилева Светлана Салиховна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Гилева Светлана Салиховна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Гилева Светлана Салиховна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Гилева Светлана Салиховна, директор |
|
|
|||
298 |
МО Куединский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "КИПЧАКСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Туктагулова Алина Шарафутдиновна, директор |
|
|
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Туктагулова Алина Шарафутдиновна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Туктагулова Алина Шарафутдиновна, директор |
|
|
|||
299 |
МО Куединский район |
МБОУ "КИРГИНСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Шакирова Светлана Нургалиевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Шакирова Светлана Нургалиевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Шакирова Светлана Нургалиевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Шакирова Светлана Нургалиевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Шакирова Светлана Нургалиевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Шакирова Светлана Нургалиевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Шакирова Светлана Нургалиевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Шакирова Светлана Нургалиевна, директор |
|
|
|||
300 |
МО Кишертский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "КИШЕРТСКАЯ СОШ ИМЕНИ Л.П.ДРОБЫШЕВСКОГО" |
Муниципалитет |
|
|
|
Вятченина Марина Ивановна, директор |
|
|
301 |
МО Большесосновский район |
МБОУ "КЛЕНОВСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Дробинина Вера Николаевна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Дробинина Вера Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Дробинина Вера Николаевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Дробинина Вера Николаевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Дробинина Вера Николаевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Дробинина Вера Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Дробинина Вера Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Дробинина Вера Николаевна, директор |
|
|
|||
302 |
МО Березовский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "КЛЯПОВСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Деменева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Деменева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Деменева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Деменева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Деменева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Деменева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Деменева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Деменева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Деменева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Деменева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Деменева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Деменева Екатерина Сергеевна, директор |
|
|
|||
303 |
МО Карагайский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "КОЗЬМОДЕМЬЯНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Катаева Эльвира Николаевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Катаева Эльвира Николаевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Катаева Эльвира Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Катаева Эльвира Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Катаева Эльвира Николаевна, директор |
|
|
|||
304 |
МО Березовский район |
МБОУ "КОПЧИКОВСКАЯ НШ - ДЕТСКИЙ САД" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Калимуллина Роза Амерзяновна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Калимуллина Роза Амерзяновна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Калимуллина Роза Амерзяновна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Калимуллина Роза Амерзяновна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Калимуллина Роза Амерзяновна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Калимуллина Роза Амерзяновна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Калимуллина Роза Амерзяновна, директор |
|
|
|||
305 |
МО Косинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "КОРДОНСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Волосюк Надежда Валерьевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Волосюк Надежда Валерьевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Волосюк Надежда Валерьевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Волосюк Надежда Валерьевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Волосюк Надежда Валерьевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Волосюк Надежда Валерьевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Волосюк Надежда Валерьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Волосюк Надежда Валерьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Волосюк Надежда Валерьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Волосюк Надежда Валерьевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Волосюк Надежда Валерьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Волосюк Надежда Валерьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Волосюк Надежда Валерьевна, директор |
|
|
|||
306 |
МО Косинский район |
МБОУ "КОСИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Караваева Наталья Николаевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Караваева Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Караваева Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Караваева Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Караваева Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Караваева Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
307 |
МО Кочевский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "КОЧЕВСКАЯ СОШ" |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Васькин Анатолий Семенович, директор |
|
|
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Васькин Анатолий Семенович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Васькин Анатолий Семенович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Васькин Анатолий Семенович, директор |
|
|
|||
308 |
МО Ординский район |
МБОУ "КРАСНОЯСЫЛЬСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Кожина Ольга Викторовна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Кожина Ольга Викторовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Кожина Ольга Викторовна, директор |
|
|
|||
309 |
МО Юсьвинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "КРОХАЛЕВСКАЯ СОШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
БЕЛЯЕВА ТАТЬЯНА ПЕТРОВНА, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
БЕЛЯЕВА ТАТЬЯНА ПЕТРОВНА, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
БЕЛЯЕВА ТАТЬЯНА ПЕТРОВНА, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
БЕЛЯЕВА ТАТЬЯНА ПЕТРОВНА, директор |
|
|
|||
310 |
ГО Оса |
МБОУ "КРЫЛОВСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Сайтакова Галина Николаевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Сайтакова Галина Николаевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Сайтакова Галина Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Сайтакова Галина Николаевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Сайтакова Галина Николаевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Сайтакова Галина Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Сайтакова Галина Николаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Сайтакова Галина Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Сайтакова Галина Николаевна, директор |
|
|
|||
311 |
МО Кудымкарский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "КУВИНСКАЯ ОШ-ИНТЕРНАТ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ОВЗ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Кладова Таисия Владимировна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Кладова Таисия Владимировна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Кладова Таисия Владимировна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Кладова Таисия Владимировна, директор |
|
|
|||
312 |
МО Кудымкарский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "КУВИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Чакилева Елена Альбертовна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Чакилева Елена Альбертовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Чакилева Елена Альбертовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Чакилева Елена Альбертовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Чакилева Елена Альбертовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Чакилева Елена Альбертовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Чакилева Елена Альбертовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Чакилева Елена Альбертовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Чакилева Елена Альбертовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Чакилева Елена Альбертовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Чакилева Елена Альбертовна, директор |
|
|
|||
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Чакилева Елена Альбертовна, директор |
|
|
|||
313 |
МО Куединский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "КУЕДИНСКАЯ СОШ N 1 ИМЕНИ П.П.БАЛАХНИНА" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Санникова Факира Фаритовна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Санникова Факира Фаритовна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Санникова Факира Фаритовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Санникова Факира Фаритовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Санникова Факира Фаритовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Санникова Факира Фаритовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Санникова Факира Фаритовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Санникова Факира Фаритовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Санникова Факира Фаритовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Санникова Факира Фаритовна, директор |
|
|
|||
314 |
МО Куединский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "КУЕДИНСКАЯ СОШ N 2 - БШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Кадыров Алексей Ревич, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Кадыров Алексей Ревич, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Кадыров Алексей Ревич, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Кадыров Алексей Ревич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Кадыров Алексей Ревич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Кадыров Алексей Ревич, директор |
|
|
|||
315 |
МО Юсьвинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "КУПРОССКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Носкова Светлана Аркадьевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Носкова Светлана Аркадьевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Носкова Светлана Аркадьевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Носкова Светлана Аркадьевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Носкова Светлана Аркадьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Носкова Светлана Аркадьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Носкова Светлана Аркадьевна, директор |
|
|
|||
316 |
МО Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "КЫЛАСОВСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Ботова Людмила Сергеевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Ботова Людмила Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Ботова Людмила Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Ботова Людмила Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Ботова Людмила Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ботова Людмила Сергеевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Ботова Людмила Сергеевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Ботова Людмила Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ботова Людмила Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Ботова Людмила Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Ботова Людмила Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Ботова Людмила Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Ботова Людмила Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Ботова Людмила Сергеевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Ботова Людмила Сергеевна, директор |
|
|
|||
317 |
МО Большесосновский район |
МБОУ "ЛЕВИНСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Чазова Наталья Михайловна, директор |
|
|
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Чазова Наталья Михайловна, директор |
|
|
|||
318 |
МО Косинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ЛЕВИЧАНСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Яковкин Александр Леонидович, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Яковкин Александр Леонидович, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Яковкин Александр Леонидович, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Яковкин Александр Леонидович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Яковкин Александр Леонидович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Яковкин Александр Леонидович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Яковкин Александр Леонидович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Яковкин Александр Леонидович, директор |
|
|
|||
319 |
МО Кудымкарский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ЛЕНИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Останина Наталья Владимировна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
|
Останина Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Останина Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Останина Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Останина Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Останина Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Останина Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
320 |
МО Гайнский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ЛЕСОКАМСКАЯ ООШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Кузнецова Инга Ипполитовна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Кузнецова Инга Ипполитовна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Кузнецова Инга Ипполитовна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Кузнецова Инга Ипполитовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Кузнецова Инга Ипполитовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Кузнецова Инга Ипполитовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Кузнецова Инга Ипполитовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Кузнецова Инга Ипполитовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Кузнецова Инга Ипполитовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Кузнецова Инга Ипполитовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Кузнецова Инга Ипполитовна, директор |
|
|
|||
321 |
ГО Пермь |
МБОУ "ЛИЦЕЙ N 1" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Юзманов Петр Робертович, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Юзманов Петр Робертович, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Юзманов Петр Робертович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Юзманов Петр Робертович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Юзманов Петр Робертович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Юзманов Петр Робертович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Юзманов Петр Робертович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Юзманов Петр Робертович, директор |
|
|
|||
322 |
МО Уинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ЛОМОВСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Шафикова Элина Маратовна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Шафикова Элина Маратовна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Шафикова Элина Маратовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Шафикова Элина Маратовна, директор |
|
|
|||
323 |
ГО Чусовой |
МБОУ "ЛЯМИНСКАЯ ООШ ИМЕНИ ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА ЗАЙЦЕВА Г.Н." |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Каменских Ксения Васильевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Каменских Ксения Васильевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Каменских Ксения Васильевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Каменских Ксения Васильевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Каменских Ксения Васильевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Каменских Ксения Васильевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Каменских Ксения Васильевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Каменских Ксения Васильевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Каменских Ксения Васильевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Каменских Ксения Васильевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Каменских Ксения Васильевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Каменских Ксения Васильевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Каменских Ксения Васильевна, директор |
|
|
|||
324 |
МО Юсьвинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "МАЙКОРСКАЯ ОШ - ИНТЕРНАТ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ОВЗ" |
Муниципалитет |
|
|
|
Якимова Валентина Власовна, директор |
|
|
325 |
МО Юсьвинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "МАЙКОРСКАЯ СОШ" |
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Алевская Светлана Алексеевна, директор |
|
|
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Алевская Светлана Алексеевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Алевская Светлана Алексеевна, директор |
|
|
|||
326 |
ГО Краснокамск |
МБОУ "МАЙСКАЯ СОШ" |
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Шульга Рано Юлдашевна Шульга Рано Юлдашевна, директор |
|
|
327 |
ГО Чайковский |
МБОУ "МАРКОВСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Марчук Наталья Владимировна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Марчук Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Марчук Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Марчук Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Марчук Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Марчук Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Марчук Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Марчук Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Марчук Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Марчук Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Марчук Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Марчук Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Марчук Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
328 |
МО Ординский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "МЕДЯНСКАЯ СОШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Трескова Фаина Геннадьевна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Трескова Фаина Геннадьевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Трескова Фаина Геннадьевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Трескова Фаина Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Трескова Фаина Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Трескова Фаина Геннадьевна, директор |
|
|
|||
329 |
МО Карагайский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "МЕНДЕЛЕЕВСКАЯ СОШ" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
БОГДАНОВА ТАТЬЯНА БОРИСОВНА, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
БОГДАНОВА ТАТЬЯНА БОРИСОВНА, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
БОГДАНОВА ТАТЬЯНА БОРИСОВНА, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
БОГДАНОВА ТАТЬЯНА БОРИСОВНА, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
БОГДАНОВА ТАТЬЯНА БОРИСОВНА, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
БОГДАНОВА ТАТЬЯНА БОРИСОВНА, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
БОГДАНОВА ТАТЬЯНА БОРИСОВНА, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
БОГДАНОВА ТАТЬЯНА БОРИСОВНА, директор |
|
|
|||
330 |
МО Частинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "МЕРКУШИНСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Галина Васильевна Панькова, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Галина Васильевна Панькова, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
|
Галина Васильевна Панькова, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Галина Васильевна Панькова, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Галина Васильевна Панькова, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Галина Васильевна Панькова, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Галина Васильевна Панькова, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Галина Васильевна Панькова, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Галина Васильевна Панькова, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Галина Васильевна Панькова, директор |
|
|
|||
331 |
МО Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "МОХОВСКАЯ ООШ |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Булыгина Александра Александровна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Булыгина Александра Александровна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Булыгина Александра Александровна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Булыгина Александра Александровна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Булыгина Александра Александровна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Булыгина Александра Александровна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Булыгина Александра Александровна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Булыгина Александра Александровна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Булыгина Александра Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Булыгина Александра Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Булыгина Александра Александровна, директор |
|
|
|||
332 |
ГО Краснокамск |
МБОУ "МЫСОВСКАЯ СОШ" |
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Нигамедзянов Владимир Сабирзянович, директор |
|
|
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Нигамедзянов Владимир Сабирзянович, директор |
|
|
|||
333 |
МО Кунгурский район |
МБОУ "НЕВОЛИНСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Макаров Николай Николаевич, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Макаров Николай Николаевич, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Макаров Николай Николаевич, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Макаров Николай Николаевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Макаров Николай Николаевич, директор |
|
|
|||
334 |
МО Карагайский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "НЕРДВИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Старкова Ирина Геннадьевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Старкова Ирина Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Старкова Ирина Геннадьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Старкова Ирина Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Старкова Ирина Геннадьевна, директор |
|
|
|||
335 |
МО Большесосновский район |
МБОУ "НИЖНЕЛЫПСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Королева Таисия Андреевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Королева Таисия Андреевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Королева Таисия Андреевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Королева Таисия Андреевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Королева Таисия Андреевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Королева Таисия Андреевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Королева Таисия Андреевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Королева Таисия Андреевна, директор |
|
|
|||
336 |
МО Очерский городской округ |
МБОУ "НИЖНЕ-ТАЛИЦКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Мехоношина Ольга Ефимовна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Мехоношина Ольга Ефимовна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Мехоношина Ольга Ефимовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Мехоношина Ольга Ефимовна, директор |
|
|
|||
337 |
МО Очерский городской округ |
МБОУ "НОВОВОЗНЕСЕНСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Королева Наталья Владимировна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
|
Королева Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Королева Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Королева Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Королева Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Королева Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
338 |
МО Нытвенский городской округ |
МБОУ "НОВОИЛЬИНСКИЙ КАЗАЧИЙ КАДЕТСКИЙ КОРПУС ИМЕНИ АТАМАНА ЕРМАКА" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Коновалова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Коновалова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Коновалова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Коновалова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Коновалова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Коновалова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Коновалова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Коновалова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Коновалова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Коновалова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Коновалова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Коновалова Ольга Сергеевна, директор |
|
|
|||
339 |
МО Частинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "НОЖОВСКАЯ СОШ" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
САННИКОВА ИРИНА ВИКТОРОВНА, директор |
|
|
340 |
МО Карагайский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ОБВИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Собашникова Анжелика Вячеславовна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Собашникова Анжелика Вячеславовна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Собашникова Анжелика Вячеславовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Собашникова Анжелика Вячеславовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Собашникова Анжелика Вячеславовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Собашникова Анжелика Вячеславовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Собашникова Анжелика Вячеславовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Собашникова Анжелика Вячеславовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Собашникова Анжелика Вячеславовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Собашникова Анжелика Вячеславовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Собашникова Анжелика Вячеславовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Собашникова Анжелика Вячеславовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Собашникова Анжелика Вячеславовна, директор |
|
|
|||
341 |
МО Октябрьский городской округ |
МБОУ "ОКТЯБРЬСКАЯ СОШ N 1" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Михеева Татьяна Валерьевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Михеева Татьяна Валерьевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Михеева Татьяна Валерьевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Михеева Татьяна Валерьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Михеева Татьяна Валерьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Михеева Татьяна Валерьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Михеева Татьяна Валерьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Михеева Татьяна Валерьевна, директор |
|
|
|||
342 |
МО Гайнский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ОНЫЛСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Ефремова Наталья Александровна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Ефремова Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Ефремова Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Ефремова Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Ефремова Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ефремова Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Ефремова Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Ефремова Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ефремова Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Ефремова Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Ефремова Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Ефремова Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Ефремова Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
343 |
МО Ординский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ОРДИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Эрман Алена Владимировна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Эрман Алена Владимировна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Эрман Алена Владимировна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Эрман Алена Владимировна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Эрман Алена Владимировна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Эрман Алена Владимировна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Эрман Алена Владимировна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Эрман Алена Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Эрман Алена Владимировна, директор |
|
|
|||
344 |
ГО Оса |
МБОУ "ОСИНСКАЯ СОШ N 1 ИМЕНИ ГЕРОЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В.П.БРЮХОВА" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Селиванов Алексей Валерьевич, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Селиванов Алексей Валерьевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Селиванов Алексей Валерьевич, директор |
|
|
|||
345 |
ГО Чусовой |
МБОУ "ООШ "СОЮЗ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Сметанина Вера Марковна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Сметанина Вера Марковна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Сметанина Вера Марковна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
|
Сметанина Вера Марковна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Сметанина Вера Марковна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Сметанина Вера Марковна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Сметанина Вера Марковна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Сметанина Вера Марковна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Сметанина Вера Марковна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Сметанина Вера Марковна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Сметанина Вера Марковна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Сметанина Вера Марковна, директор |
|
|
|||
346 |
ГО Гремячинск |
МБОУ "ООШ N 11" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Кичакова Наталья Валентиновна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Кичакова Наталья Валентиновна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Кичакова Наталья Валентиновна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Кичакова Наталья Валентиновна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Кичакова Наталья Валентиновна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Кичакова Наталья Валентиновна, директор |
|
|
|||
347 |
ГО Чайковский |
МБОУ "ООШ N 12" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Чаузова Юлия Замировна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Чаузова Юлия Замировна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Чаузова Юлия Замировна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Чаузова Юлия Замировна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Чаузова Юлия Замировна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Чаузова Юлия Замировна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Чаузова Юлия Замировна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Чаузова Юлия Замировна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Чаузова Юлия Замировна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Чаузова Юлия Замировна, директор |
|
|
|||
348 |
ГО Чусовой |
МБОУ "ООШ N 74" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Новикова Ольга Николаевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Новикова Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Новикова Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Новикова Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Новикова Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Новикова Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Новикова Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Новикова Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Новикова Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Новикова Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
349 |
МО Александровский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ООШ N 8 ИМЕНИ А.П.ЧЕХОВА" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Шерстобитова Ирина Александровна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Шерстобитова Ирина Александровна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Шерстобитова Ирина Александровна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Шерстобитова Ирина Александровна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Шерстобитова Ирина Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Шерстобитова Ирина Александровна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Шерстобитова Ирина Александровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Шерстобитова Ирина Александровна, директор |
|
|
|||
350 |
МО Нытвенский городской округ |
МБОУ "ООШ N 1 Г. НЫТВА" |
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Застава Сергей Александрович, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Застава Сергей Александрович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Застава Сергей Александрович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Застава Сергей Александрович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Застава Сергей Александрович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Застава Сергей Александрович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Застава Сергей Александрович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Застава Сергей Александрович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Застава Сергей Александрович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Застава Сергей Александрович, директор |
|
|
|||
351 |
ГО Оханск |
МБОУ "ОСТРОЖСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Солодянкина Ольга Валентиновна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Солодянкина Ольга Валентиновна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Солодянкина Ольга Валентиновна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Солодянкина Ольга Валентиновна, директор |
|
|
|||
352 |
МО Очерский городской округ |
МБОУ "ОЧЕРСКАЯ КОРРЕКЦИОННАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Габова Людмила Витальевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Габова Людмила Витальевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Габова Людмила Витальевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Габова Людмила Витальевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Габова Людмила Витальевна, директор |
|
|
|||
353 |
МО Очерский городской округ |
МБОУ "ОЧЕРСКАЯ СОШ N 1" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Корчагина Любовь Сергеевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Корчагина Любовь Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Корчагина Любовь Сергеевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Корчагина Любовь Сергеевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Корчагина Любовь Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Корчагина Любовь Сергеевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Корчагина Любовь Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Корчагина Любовь Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Корчагина Любовь Сергеевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Корчагина Любовь Сергеевна, директор |
|
|
|||
354 |
МО Очерский городской округ |
МБОУ "ОЧЕРСКАЯ СОШ N 2" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Черанева Надежда Вячеславовна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Черанева Надежда Вячеславовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Черанева Надежда Вячеславовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Черанева Надежда Вячеславовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Черанева Надежда Вячеславовна, директор |
|
|
|||
355 |
МО Кудымкарский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ОШИБСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Четина Тамара Владимировна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Четина Тамара Владимировна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Четина Тамара Владимировна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Четина Тамара Владимировна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Четина Тамара Владимировна, директор |
|
|
|||
356 |
МО Куединский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ОШЬИНСКАЯ СОШ - БАЗОВАЯ ШКОЛА" |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Юрий Геннадьевич Кочергин, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Юрий Геннадьевич Кочергин, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Юрий Геннадьевич Кочергин, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Юрий Геннадьевич Кочергин, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Юрий Геннадьевич Кочергин, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Юрий Геннадьевич Кочергин, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Юрий Геннадьевич Кочергин, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Юрий Геннадьевич Кочергин, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Юрий Геннадьевич Кочергин, директор |
|
|
|||
357 |
ГО Красновишерский |
МБОУ "ПАРШАКОВСКАЯ СОШ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Ваньков Евгений Григорьевич, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Ваньков Евгений Григорьевич, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Ваньков Евгений Григорьевич, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Ваньков Евгений Григорьевич, директор |
|
|
|||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Ваньков Евгений Григорьевич, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Ваньков Евгений Григорьевич, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ваньков Евгений Григорьевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Ваньков Евгений Григорьевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Ваньков Евгений Григорьевич, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ваньков Евгений Григорьевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Ваньков Евгений Григорьевич, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Ваньков Евгений Григорьевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Ваньков Евгений Григорьевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Ваньков Евгений Григорьевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Ваньков Евгений Григорьевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Ваньков Евгений Григорьевич, директор |
|
|
|||
358 |
МО Кочевский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ПЕЛЫМСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Андрова Жанна Валерьевна, директор |
|
|
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Андрова Жанна Валерьевна, директор |
|
|
|||
359 |
МО Березовский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ПЕРЕБОРСКАЯ ООШ" |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Лузина Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Лузина Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Лузина Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Лузина Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Лузина Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Лузина Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Лузина Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Лузина Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
360 |
МО Добрянский городской округ |
МБОУ "ПЕРЕМСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Паршаков Владимир Васильевич, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Паршаков Владимир Васильевич, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Паршаков Владимир Васильевич, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Паршаков Владимир Васильевич, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Паршаков Владимир Васильевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Паршаков Владимир Васильевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Паршаков Владимир Васильевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Паршаков Владимир Васильевич, директор |
|
|
|||
361 |
МО Большесосновский район |
МБОУ "ПЕТРОПАВЛОВСКАЯ СОШ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Дегтярева Елена Борисовна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Дегтярева Елена Борисовна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Дегтярева Елена Борисовна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Дегтярева Елена Борисовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Дегтярева Елена Борисовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Дегтярева Елена Борисовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Дегтярева Елена Борисовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Дегтярева Елена Борисовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Дегтярева Елена Борисовна, директор |
|
|
|||
362 |
МО Кудымкарский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ПЕШНИГОРТСКАЯ СОШ" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Тупицына Светлана Ивановна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Тупицына Светлана Ивановна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Тупицына Светлана Ивановна, директор |
|
|
|||
363 |
Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ПЛЕХАНОВСКАЯ СОШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Чечурова Елена Валерьевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Чечурова Елена Валерьевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Чечурова Елена Валерьевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Чечурова Елена Валерьевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Чечурова Елена Валерьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Чечурова Елена Валерьевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Чечурова Елена Валерьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Чечурова Елена Валерьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Чечурова Елена Валерьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Чечурова Елена Валерьевна, директор |
|
|
|||
364 |
МО Юсьвинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ПОЖВИНСКАЯ ООШ N 2" |
Муниципалитет |
|
|
|
Рябинин Виталий Викторович, директор |
|
|
365 |
МО Юсьвинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ПОЖВИНСКАЯ СОШ N 1" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Сыстерова Галина Юрьевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Сыстерова Галина Юрьевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Сыстерова Галина Юрьевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Сыстерова Галина Юрьевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Сыстерова Галина Юрьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Сыстерова Галина Юрьевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Сыстерова Галина Юрьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Сыстерова Галина Юрьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Сыстерова Галина Юрьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Сыстерова Галина Юрьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Сыстерова Галина Юрьевна, директор |
|
|
|||
366 |
МО Добрянский городской округ |
МБОУ "ПОЛАЗНЕНСКАЯ СОШ N 3" |
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Меденникова Ольга Ивановна, директор |
|
|
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Меденникова Ольга Ивановна, директор |
|
|
|||
367 |
ГО Соликамск |
МБОУ "ПОЛОВОДОВСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Ветлугина Людмила Григорьевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Ветлугина Людмила Григорьевна, директор |
|
|
|||
368 |
МО Большесосновский район |
МБОУ "ПОЛОЗОВСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Удалова Наталья Владимировна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Удалова Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Удалова Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Удалова Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Удалова Наталья Владимировна, директор |
|
|
|||
369 |
МО Косинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ПОРОШЕВСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Останина Вера Степановна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Останина Вера Степановна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Останина Вера Степановна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Останина Вера Степановна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Останина Вера Степановна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Останина Вера Степановна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Останина Вера Степановна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Останина Вера Степановна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Останина Вера Степановна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Останина Вера Степановна, директор |
|
|
|||
370 |
МО Карагайский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "РОЖДЕСТВЕНСКАЯ СОШ" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Анянова Наталья Геннадьевна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Анянова Наталья Геннадьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Анянова Наталья Геннадьевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Анянова Наталья Геннадьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Анянова Наталья Геннадьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Анянова Наталья Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Анянова Наталья Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Анянова Наталья Геннадьевна, директор |
|
|
|||
371 |
МО Чернушинский городской округ |
МБОУ "РЯБКОВСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Вшивкова Марина Игоревна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Вшивкова Марина Игоревна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Вшивкова Марина Игоревна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Вшивкова Марина Игоревна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Вшивкова Марина Игоревна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Вшивкова Марина Игоревна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Вшивкова Марина Игоревна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Вшивкова Марина Игоревна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Вшивкова Марина Игоревна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Вшивкова Марина Игоревна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Вшивкова Марина Игоревна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Вшивкова Марина Игоревна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Вшивкова Марина Игоревна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Вшивкова Марина Игоревна, директор |
|
|
|||
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Вшивкова Марина Игоревна, директор |
|
|
|||
372 |
МО Кудымкарский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "САМКОВСКАЯ СОШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Бачева Галина Дмитриевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Бачева Галина Дмитриевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Бачева Галина Дмитриевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Бачева Галина Дмитриевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Бачева Галина Дмитриевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Бачева Галина Дмитриевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Бачева Галина Дмитриевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Бачева Галина Дмитриевна, директор |
|
|
|||
373 |
МО Октябрьский городской округ |
МБОУ "САРСИНСКАЯ СОШ ИМЕНИ А.М.КАРПОВА" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Зайцева Галина Ивановна, директор |
|
|
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Зайцева Галина Ивановна, директор |
|
|
|||
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Зайцева Галина Ивановна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Зайцева Галина Ивановна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Зайцева Галина Ивановна, директор |
|
|
|||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Зайцева Галина Ивановна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Зайцева Галина Ивановна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Зайцева Галина Ивановна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Зайцева Галина Ивановна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Зайцева Галина Ивановна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Зайцева Галина Ивановна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Зайцева Галина Ивановна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Зайцева Галина Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Зайцева Галина Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Зайцева Галина Ивановна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Зайцева Галина Ивановна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Зайцева Галина Ивановна, директор |
|
|
|||
374 |
МО Добрянский городской округ |
МБОУ "СЕНЬКИНСКАЯ СОШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Попенкова Римма Анатольевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Попенкова Римма Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Попенкова Римма Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Попенкова Римма Анатольевна, директор |
|
|
|||
375 |
МО Кочевский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "СЕПОЛЬСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Догмарова Татьяна Григорьевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Догмарова Татьяна Григорьевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
|
Догмарова Татьяна Григорьевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Догмарова Татьяна Григорьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Догмарова Татьяна Григорьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Догмарова Татьяна Григорьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Догмарова Татьяна Григорьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Догмарова Татьяна Григорьевна, директор |
|
|
|||
376 |
МО Кудымкарский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "СЕРВИНСКАЯ ООШ" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Кудымова Ольга Александровна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Кудымова Ольга Александровна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Кудымова Ольга Александровна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Кудымова Ольга Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Кудымова Ольга Александровна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Кудымова Ольга Александровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Кудымова Ольга Александровна, директор |
|
|
|||
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Кудымова Ольга Александровна, директор |
|
|
|||
377 |
МО Гайнский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "СЕРГЕЕВСКАЯ СОШ" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Самкова Ольга Вениаминовна, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Самкова Ольга Вениаминовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Самкова Ольга Вениаминовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Самкова Ольга Вениаминовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Самкова Ольга Вениаминовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Самкова Ольга Вениаминовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Самкова Ольга Вениаминовна, директор |
|
|
|||
378 |
МО Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "СЕРГИНСКАЯ СОШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Бабушкин Павел Валентинович, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Бабушкин Павел Валентинович, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Бабушкин Павел Валентинович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Бабушкин Павел Валентинович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Бабушкин Павел Валентинович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Бабушкин Павел Валентинович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Бабушкин Павел Валентинович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Бабушкин Павел Валентинович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Бабушкин Павел Валентинович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Бабушкин Павел Валентинович, директор |
|
|
|||
379 |
МО Сивинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "СИВИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Воног Генриетта Викторовна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Воног Генриетта Викторовна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Воног Генриетта Викторовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Воног Генриетта Викторовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Воног Генриетта Викторовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Воног Генриетта Викторовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Воног Генриетта Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Воног Генриетта Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Воног Генриетта Викторовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Воног Генриетта Викторовна, директор |
|
|
|||
380 |
ГО Соликамск |
МБОУ "СИМСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Радионов Иван Михайлович, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Радионов Иван Михайлович, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Радионов Иван Михайлович, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Радионов Иван Михайлович, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Радионов Иван Михайлович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Радионов Иван Михайлович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Радионов Иван Михайлович, директор |
|
|
|||
381 |
ГО Чусовой |
МБОУ "СКАЛЬНИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Полывяный Александр Юрьевич, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Полывяный Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Полывяный Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Полывяный Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Полывяный Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Полывяный Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Полывяный Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Полывяный Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Полывяный Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Полывяный Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Полывяный Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
382 |
МО Нытвенский городской округ |
МБОУ "СПЕЦИАЛЬНАЯ (КОРРЕКЦИОННАЯ) ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ОВЗ" Г. НЫТВЫ |
Муниципалитет |
|
|
|
Кургульская Ольга Степановна, директор |
|
|
383 |
ГО Чайковский |
МБОУ "СПЕЦИАЛЬНАЯ (КОРРЕКЦИОННАЯ) ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ ДЛЯ УЧАЩИХСЯ, ВОСПИТАННИКОВ С ОВЗ ЧАЙКОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА" |
Муниципалитет |
|
|
|
Антонина Сергеевна Лундина, директор |
|
|
384 |
ГО Оса |
МБОУ "СПЕЦИАЛЬНАЯ (КОРРЕКЦИОННАЯ) ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ" |
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Пирогов Юрий Николаевич, директор |
|
|
385 |
ГО Чусовой |
МБОУ "СПЕЦИАЛЬНАЯ (КОРРЕКЦИОННАЯ) СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ" |
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Огородова Ольга Анатольевна, директор |
|
|
386 |
ГО Соликамск |
МБОУ "СПЕЦИАЛЬНАЯ (КОРРЕКЦИОННАЯ) ШКОЛА ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ОВЗ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Шарова Анжела Николаевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Шарова Анжела Николаевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Шарова Анжела Николаевна, директор |
|
|
|||
387 |
МО Чернушинский городской округ |
МБОУ "СПЕЦИАЛЬНАЯ (КОРРЕКЦИОННАЯ) ШКОЛА-ИНТЕРНАТ VIII ВИДА" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Гизатуллин Салават Агзамович, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Гизатуллин Салават Агзамович, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Гизатуллин Салават Агзамович, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Гизатуллин Салават Агзамович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Гизатуллин Салават Агзамович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Гизатуллин Салават Агзамович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Гизатуллин Салават Агзамович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Гизатуллин Салават Агзамович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Гизатуллин Салават Агзамович, директор |
|
|
|||
388 |
ГО Красновишерск |
МБОУ "СПЕЦИАЛЬНАЯ (КОРРЕКЦИОННАЯ) ШКОЛА-ИНТЕРНАТ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Морозова Юлия Александровна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Морозова Юлия Александровна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Морозова Юлия Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Морозова Юлия Александровна, директор |
|
|
|||
389 |
Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "СПЕЦИАЛЬНАЯ КОРРЕКЦИОННАЯ ОШ ДЛЯ УЧАЩИХСЯ С ОВЗ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Новикова Ольга Викторовна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Новикова Ольга Викторовна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Новикова Ольга Викторовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Новикова Ольга Викторовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Новикова Ольга Викторовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Новикова Ольга Викторовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Новикова Ольга Викторовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Новикова Ольга Викторовна, директор |
|
|
|||
390 |
ГО Губаха |
МБОУ "СПЕЦИАЛЬНАЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Шатунова Ольга Викторовна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Шатунова Ольга Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Шатунова Ольга Викторовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Шатунова Ольга Викторовна, директор |
|
|
|||
391 |
ГО Чайковский |
МБОУ "СПЕЦИАЛЬНОЕ УЧЕБНО-ВОСПИТАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ - ООШ ОТКРЫТОГО ТИПА" Г. ЧАЙКОВСКОГО |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Котова Людмила Павловна, директор |
|
|
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Котова Людмила Павловна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Котова Людмила Павловна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Котова Людмила Павловна, директор |
|
|
|||
392 |
МО Очерский городской округ |
МБОУ "СПЕШКОВСКАЯ ООШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Соловьева Наталья Николаевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Соловьева Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Соловьева Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Соловьева Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
393 |
ГО Чайковский |
МБОУ "СОШ N 1" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Рогожников Александр Владимирович, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Рогожников Александр Владимирович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Рогожников Александр Владимирович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Рогожников Александр Владимирович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Рогожников Александр Владимирович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Рогожников Александр Владимирович, директор |
|
|
|||
394 |
МО Чернушинский городской округ |
МБОУ "СОШ N 1" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Чермянина Марина Александровна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Чермянина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Чермянина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Чермянина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Чермянина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Чермянина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Чермянина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Чермянина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Чермянина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Чермянина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Чермянина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Чермянина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Чермянина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Чермянина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Чермянина Марина Александровна, директор |
|
|
|||
395 |
ГО Чайковский |
МБОУ "СОШ N 11" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Симановская Ксения Геннадьевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Симановская Ксения Геннадьевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Симановская Ксения Геннадьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Симановская Ксения Геннадьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Симановская Ксения Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Симановская Ксения Геннадьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Симановская Ксения Геннадьевна, директор |
|
|
|||
396 |
ГО Губаха |
МБОУ "СОШ N 14" (НОВЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР) |
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Мельникова Светлана Николаевна, директор |
|
|
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Мельникова Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Мельникова Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Мельникова Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
397 |
ГО Оса |
МБОУ "СОШ N 2 Г. ОСЫ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Пинягина Татьяна Васильевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Пинягина Татьяна Васильевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Пинягина Татьяна Васильевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Пинягина Татьяна Васильевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Пинягина Татьяна Васильевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Пинягина Татьяна Васильевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Пинягина Татьяна Васильевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Пинягина Татьяна Васильевна, директор |
|
|
|||
398 |
ГО Лысьва |
МБОУ "СОШ N 2 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ОТДЕЛЬНЫХ ПРЕДМЕТОВ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Селиванова Наталья Леонидовна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Селиванова Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Селиванова Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Селиванова Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Селиванова Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Селиванова Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Селиванова Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Селиванова Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Селиванова Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Селиванова Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Селиванова Наталья Леонидовна, директор |
|
|
|||
398 |
ГО Гремячинск |
МБОУ "СОШ N 20 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ОТДЕЛЬНЫХ ПРЕДМЕТОВ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Халилуллина Наталья Анатольевна, директор |
|
|
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Халилуллина Наталья Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Халилуллина Наталья Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Халилуллина Наталья Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Халилуллина Наталья Анатольевна, директор |
|
|
|||
399 |
ГО Пермь |
МБОУ "СОШ N 21" Г. ПЕРМИ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Буякова Галина Александровна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Буякова Галина Александровна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Буякова Галина Александровна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Буякова Галина Александровна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Буякова Галина Александровна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Буякова Галина Александровна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Буякова Галина Александровна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Буякова Галина Александровна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Буякова Галина Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Буякова Галина Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Буякова Галина Александровна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Буякова Галина Александровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Буякова Галина Александровна, директор |
|
|
|||
400 |
ГО Губаха |
МБОУ "СОШ N 25" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Смирнова Татьяна Вениаминовна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Смирнова Татьяна Вениаминовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Смирнова Татьяна Вениаминовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Смирнова Татьяна Вениаминовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Смирнова Татьяна Вениаминовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Смирнова Татьяна Вениаминовна, директор |
|
|
|||
401 |
Александровский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "СОШ N 6" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Дементьева Вера Викторовна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Дементьева Вера Викторовна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Дементьева Вера Викторовна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Дементьева Вера Викторовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Дементьева Вера Викторовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Дементьева Вера Викторовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Дементьева Вера Викторовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Дементьева Вера Викторовна, директор |
|
|
|||
402 |
ГО Лысьва |
МБОУ "СОШ N 6" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Леонтьева Наталья Александровна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Леонтьева Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Леонтьева Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Леонтьева Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Леонтьева Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Леонтьева Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Леонтьева Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Леонтьева Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Леонтьева Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Леонтьева Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
403 |
ГО Лысьва |
МБОУ "СОШ N 7" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Талых Ирина Юрьевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Талых Ирина Юрьевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Талых Ирина Юрьевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Талых Ирина Юрьевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Талых Ирина Юрьевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Талых Ирина Юрьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Талых Ирина Юрьевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Талых Ирина Юрьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Талых Ирина Юрьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Талых Ирина Юрьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Талых Ирина Юрьевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Талых Ирина Юрьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Талых Ирина Юрьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Талых Ирина Юрьевна, директор |
|
|
|||
404 |
ГО Чайковский |
МБОУ "СОШ N 7" |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Дядюков Дмитрий Сергеевич, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Дядюков Дмитрий Сергеевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Дядюков Дмитрий Сергеевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Дядюков Дмитрий Сергеевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Дядюков Дмитрий Сергеевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Дядюков Дмитрий Сергеевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Дядюков Дмитрий Сергеевич, директор |
|
|
|||
405 |
ГО Чайковский |
МБОУ "СОШ N 8" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Мурадов Сергей Самуллович, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Мурадов Сергей Самуллович, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Мурадов Сергей Самуллович, директор |
|
|
|||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Мурадов Сергей Самуллович, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Мурадов Сергей Самуллович, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Мурадов Сергей Самуллович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Мурадов Сергей Самуллович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Мурадов Сергей Самуллович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Мурадов Сергей Самуллович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Мурадов Сергей Самуллович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Мурадов Сергей Самуллович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Мурадов Сергей Самуллович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Мурадов Сергей Самуллович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Мурадов Сергей Самуллович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Мурадов Сергей Самуллович, директор |
|
|
|||
406 |
ГО Красновишерск |
МБОУ "СОШ N 8" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Русских Валентина Константиновна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Русских Валентина Константиновна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Русских Валентина Константиновна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Русских Валентина Константиновна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Русских Валентина Константиновна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Русских Валентина Константиновна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Русских Валентина Константиновна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Русских Валентина Константиновна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Русских Валентина Константиновна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Русских Валентина Константиновна, директор |
|
|
|||
407 |
ГО Краснокамск |
МБОУ "СОШ N 11" Г. КРАСНОКАМСКА |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Ксения Геннадьевна Симановская |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Ксения Геннадьевна Симановская |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ксения Геннадьевна Симановская |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Ксения Геннадьевна Симановская |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Ксения Геннадьевна Симановская |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ксения Геннадьевна Симановская |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Ксения Геннадьевна Симановская |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Ксения Геннадьевна Симановская |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Ксения Геннадьевна Симановская |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Ксения Геннадьевна Симановская |
|
|
|||
408 |
ГО Оса |
МБОУ "СОШ N 3 Г. ОСЫ" |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Самоловских Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Самоловских Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Самоловских Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Самоловских Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Самоловских Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Самоловских Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Самоловских Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Самоловских Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Самоловских Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
409 |
ГО Оса |
МБОУ "СОШ N 4 Г. ОСЫ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Туктамышева Татьяна Михайловна, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Туктамышева Татьяна Михайловна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Туктамышева Татьяна Михайловна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Туктамышева Татьяна Михайловна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Туктамышева Татьяна Михайловна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Туктамышева Татьяна Михайловна, директор |
|
|
|||
410 |
ГО Пермь |
МБОУ "СОШ N 45" Г. ПЕРМИ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Ломихин Алексей Владимирович, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ломихин Алексей Владимирович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Ломихин Алексей Владимирович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Ломихин Алексей Владимирович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ломихин Алексей Владимирович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Ломихин Алексей Владимирович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Ломихин Алексей Владимирович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Ломихин Алексей Владимирович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Ломихин Алексей Владимирович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Ломихин Алексей Владимирович, директор |
|
|
|||
411 |
МО Чернушинский городской округ |
МБОУ "СОШ N 5" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Старцева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Старцева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Старцева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Старцева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Старцева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Старцева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Старцева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
412 |
ГО Краснокамск |
МБОУ "СОШ N 6" Г. КРАСНОКАМСКА |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Лошкова Людмила Александровна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Лошкова Людмила Александровна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Лошкова Людмила Александровна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Лошкова Людмила Александровна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Лошкова Людмила Александровна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Лошкова Людмила Александровна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Лошкова Людмила Александровна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Лошкова Людмила Александровна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Лошкова Людмила Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Лошкова Людмила Александровна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Лошкова Людмила Александровна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Лошкова Людмила Александровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Лошкова Людмила Александровна, директор |
|
|
|||
413 |
ГО Кудымкар |
МБОУ "СОШ N 8" Г. КУДЫМКАРА |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Баяндина Ирина Павловна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Баяндина Ирина Павловна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.09.2021 |
Баяндина Ирина Павловна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.09.2021 |
Баяндина Ирина Павловна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Баяндина Ирина Павловна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Баяндина Ирина Павловна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Баяндина Ирина Павловна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Баяндина Ирина Павловна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Баяндина Ирина Павловна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Баяндина Ирина Павловна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Баяндина Ирина Павловна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Баяндина Ирина Павловна, директор |
|
|
|||
414 |
ГО Краснокамск |
МБОУ "СОШ N 8" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Диер Светлана Викторовна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Диер Светлана Викторовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Диер Светлана Викторовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Диер Светлана Викторовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Диер Светлана Викторовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Диер Светлана Викторовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Диер Светлана Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Диер Светлана Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Диер Светлана Викторовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Диер Светлана Викторовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Диер Светлана Викторовна, директор |
|
|
|||
415 |
ГО Чайковский |
МБОУ "СОШ П. ПРИКАМСКИЙ" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Гудкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Гудкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Гудкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
416 |
МО Александровский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА П. ЯЙВА" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Серебрякова Елена Юрьевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Серебрякова Елена Юрьевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Серебрякова Елена Юрьевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Серебрякова Елена Юрьевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Серебрякова Елена Юрьевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Серебрякова Елена Юрьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Серебрякова Елена Юрьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Серебрякова Елена Юрьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Серебрякова Елена Юрьевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Серебрякова Елена Юрьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Серебрякова Елена Юрьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Серебрякова Елена Юрьевна, директор |
|
|
|||
417 |
ГО Ильинск |
МБОУ "СРЕТЕНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Запорощенко Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Запорощенко Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Запорощенко Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Запорощенко Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Запорощенко Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Запорощенко Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Запорощенко Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Запорощенко Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Запорощенко Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Запорощенко Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
418 |
МО Куединский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "СТАРО-ШАГИРТСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Надырова Алина Матнуровна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Надырова Алина Матнуровна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Надырова Алина Матнуровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Надырова Алина Матнуровна, директор |
|
|
|||
419 |
ГО Краснокамск |
МБОУ "СТРЯПУНИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Трушникова Наталья Николаевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Трушникова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Трушникова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Трушникова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Трушникова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Трушникова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Трушникова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
420 |
МО Уинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "СУДИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Воронина Ольга Николаевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Воронина Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Воронина Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Воронина Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Воронина Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Воронина Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Воронина Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Воронина Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Воронина Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Воронина Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Воронина Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Воронина Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
421 |
МО Чернушинский городской округ |
МБОУ "СУЛЬМАШИНСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Назмиева Роза Шамсимунировна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Назмиева Роза Шамсимунировна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Назмиева Роза Шамсимунировна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Назмиева Роза Шамсимунировна, директор |
|
|
|||
422 |
ГО Оханск |
МБОУ "ТАБОРСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Россомагина Ольга Петровна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Россомагина Ольга Петровна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Россомагина Ольга Петровна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Россомагина Ольга Петровна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Россомагина Ольга Петровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Россомагина Ольга Петровна, директор |
|
|
|||
423 |
Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ТРОЕЛЬЖАНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Синицына Татьяна Юрьевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Синицына Татьяна Юрьевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Синицына Татьяна Юрьевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Синицына Татьяна Юрьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Синицына Татьяна Юрьевна, директор |
|
|
|||
424 |
Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ТРОИЦКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Мозжерина Анастасия Павловна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Мозжерина Анастасия Павловна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.07.2021 |
Мозжерина Анастасия Павловна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Мозжерина Анастасия Павловна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Мозжерина Анастасия Павловна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Мозжерина Анастасия Павловна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Мозжерина Анастасия Павловна, директор |
|
|
|||
425 |
МО Чернушинский городской округ |
МБОУ "ТРУНОВСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Заболотных Людмила Ивановна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Заболотных Людмила Ивановна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Заболотных Людмила Ивановна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Заболотных Людмила Ивановна, директор |
|
|
|||
426 |
МО Чернушинский городской округ |
МБОУ "ТРУШНИКОВСКАЯ ООШ" |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Калямова Надежда Владимировна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Калямова Надежда Владимировна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Калямова Надежда Владимировна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Калямова Надежда Владимировна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Калямова Надежда Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Калямова Надежда Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Калямова Надежда Владимировна, директор |
|
|
|||
427 |
МО Юсьвинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ТУКАЧЕВСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Михалева Ольга Алексеевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Михалева Ольга Алексеевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Михалева Ольга Алексеевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Михалева Ольга Алексеевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Михалева Ольга Алексеевна, директор |
|
|
|||
428 |
МО Октябрьский городской округ |
МБОУ "ТЮШЕВСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Нехаева Татьяна Викторовна, директор |
|
|
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Нехаева Татьяна Викторовна, директор |
|
|
|||
429 |
МО Уинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "УИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Загуменнова Маргарита Валентиновна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Загуменнова Маргарита Валентиновна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Загуменнова Маргарита Валентиновна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Загуменнова Маргарита Валентиновна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Загуменнова Маргарита Валентиновна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Загуменнова Маргарита Валентиновна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Загуменнова Маргарита Валентиновна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Загуменнова Маргарита Валентиновна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Загуменнова Маргарита Валентиновна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Загуменнова Маргарита Валентиновна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Загуменнова Маргарита Валентиновна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Загуменнова Маргарита Валентиновна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Загуменнова Маргарита Валентиновна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Загуменнова Маргарита Валентиновна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Загуменнова Маргарита Валентиновна, директор |
|
|
|||
430 |
МО Гайнский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "УСТЬ - ЧЕРНОВСКАЯ СОШ-БАЗОВАЯ ШКОЛА" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Бычкова Оксана Васильевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Бычкова Оксана Васильевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Бычкова Оксана Васильевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Бычкова Оксана Васильевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Бычкова Оксана Васильевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Бычкова Оксана Васильевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Бычкова Оксана Васильевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Бычкова Оксана Васильевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Бычкова Оксана Васильевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Бычкова Оксана Васильевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Бычкова Оксана Васильевна, директор |
|
|
|||
431 |
МО Юрлинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "УСТЬ-БЕРЕЗОВСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Усачева Екатерина Григорьевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Усачева Екатерина Григорьевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Усачева Екатерина Григорьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Усачева Екатерина Григорьевна, директор |
|
|
|||
432 |
МО Юрлинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "УСТЬ-ЗУЛИНСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Леханова Ольга Валерьевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Леханова Ольга Валерьевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Леханова Ольга Валерьевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Леханова Ольга Валерьевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Леханова Ольга Валерьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Леханова Ольга Валерьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Леханова Ольга Валерьевна, директор |
|
|
|||
433 |
Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "УСТЬ-ТУРКСКАЯ СОШ" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Юсупова Ильза Фатхульгаяновна, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Юсупова Ильза Фатхульгаяновна, директор |
|
|
|||
434 |
ГО Красновишерск |
МБОУ "УСТЬ-ЯЗЬВИНСКАЯ ООШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Титов Андрей Сергеевич, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Титов Андрей Сергеевич, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Титов Андрей Сергеевич, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Титов Андрей Сергеевич, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Титов Андрей Сергеевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Титов Андрей Сергеевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Титов Андрей Сергеевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Титов Андрей Сергеевич, директор |
|
|
|||
435 |
ГО Ильинск |
МБОУ "ФИЛАТОВСКАЯ ООШ" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Верхоланцева Любовь Владимировна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Верхоланцева Любовь Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Верхоланцева Любовь Владимировна, директор |
|
|
|||
436 |
Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ФИЛИППОВСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Губина Светлана Сергеевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Губина Светлана Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Губина Светлана Сергеевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Губина Светлана Сергеевна, директор |
|
|
|||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Губина Светлана Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Губина Светлана Сергеевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Губина Светлана Сергеевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Губина Светлана Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Губина Светлана Сергеевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Губина Светлана Сергеевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Губина Светлана Сергеевна, директор |
|
|
|||
437 |
ГО Чайковский |
МБОУ "ФОКИНСКАЯ СОШ" |
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Харисов Илдар Саетзянович, директор |
|
|
438 |
МО Косинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ЧАЗЕВСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Батуева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Батуева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Батуева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Батуева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Батуева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Батуева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Батуева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Батуева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Батуева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Батуева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Батуева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Батуева Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
439 |
МО Частинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ЧАСТИНСКАЯ НОШ" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Братусева Марина Петровна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Братусева Марина Петровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Братусева Марина Петровна, директор |
|
|
|||
440 |
МО Частинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ЧАСТИНСКАЯ СОШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Селиванова Наталья Николаевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Селиванова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Селиванова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Селиванова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Селиванова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Селиванова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Селиванова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Селиванова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Селиванова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
441 |
ГО Ильинск |
МБОУ "ЧЕРМОЗСКАЯ СОШ ИМ. В.ЕРШОВА" |
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Петрова Ирина Николаевна, директор |
|
|
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Петрова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Петрова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Петрова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
442 |
МО Большесосновский район |
МБОУ "ЧЕРНОВСКАЯ СОШ ИМ. А.С.ПУШКИНА" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Тресков Алексей Викторович, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Тресков Алексей Викторович, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Тресков Алексей Викторович, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Тресков Алексей Викторович, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Тресков Алексей Викторович, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Тресков Алексей Викторович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Тресков Алексей Викторович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Тресков Алексей Викторович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Тресков Алексей Викторович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Тресков Алексей Викторович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Тресков Алексей Викторович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Тресков Алексей Викторович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Тресков Алексей Викторович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Тресков Алексей Викторович, директор |
|
|
|||
443 |
ГО Краснокамск |
МБОУ "ЧЕРНОВСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Путилова Надежда Анатольевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Путилова Надежда Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Путилова Надежда Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Путилова Надежда Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Путилова Надежда Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Путилова Надежда Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Путилова Надежда Анатольевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Путилова Надежда Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Путилова Надежда Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Путилова Надежда Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Путилова Надежда Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Путилова Надежда Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Путилова Надежда Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Путилова Надежда Анатольевна, директор |
|
|
|||
444 |
МО Частинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ШАБУРОВСКАЯ ООШ" |
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
ЗАЙЦЕВА ФАИНА ПЕТРОВНА, директор |
|
|
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
ЗАЙЦЕВА ФАИНА ПЕТРОВНА, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
ЗАЙЦЕВА ФАИНА ПЕТРОВНА, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
ЗАЙЦЕВА ФАИНА ПЕТРОВНА, директор |
|
|
|||
445 |
МО Кунгурский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ШАДЕЙСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Колобова Оксана Юрьевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Колобова Оксана Юрьевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Колобова Оксана Юрьевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Колобова Оксана Юрьевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Колобова Оксана Юрьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Колобова Оксана Юрьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Колобова Оксана Юрьевна, директор |
|
|
|||
446 |
ГО Пермь |
МБОУ "ШКОЛА N 154 ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ОВЗ" Г. ПЕРМИ |
Муниципалитет |
|
|
|
Жукова Марина Юрьевна, директор |
|
|
447 |
ГО Лысьва |
МБОУ "ШКОЛА ДЛЯ ДЕТЕЙ С ОВЗ" |
Муниципалитет |
|
|
|
Волегова Марина Викторовна, директор |
|
|
448 |
ГО Пермь |
МБОУ "ШКОЛА-ИНТЕРНАТ N 4 ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ОВЗ" Г. ПЕРМИ |
Муниципалитет |
|
|
|
Амирова Наталья Юрьевна, директор |
|
|
449 |
МО Частинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ШЛЫКОВСКАЯ НОШ" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Зиминова Валентина Алексеевна, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Зиминова Валентина Алексеевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Зиминова Валентина Алексеевна, директор |
|
|
|||
450 |
МО Кочевский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ЮКСЕЕВСКАЯ СОШ" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Бузинов Руслан Борисович, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Бузинов Руслан Борисович, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Бузинов Руслан Борисович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Бузинов Руслан Борисович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Бузинов Руслан Борисович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Бузинов Руслан Борисович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Бузинов Руслан Борисович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Бузинов Руслан Борисович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Бузинов Руслан Борисович, директор |
|
|
|||
451 |
МО Юрлинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ЮРЛИНСКАЯ СОШ ИМ. Л.БАРЫШЕВА" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Половников Андрей Васильевич, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Половников Андрей Васильевич, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Половников Андрей Васильевич, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Половников Андрей Васильевич, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Половников Андрей Васильевич, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Половников Андрей Васильевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Половников Андрей Васильевич, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Половников Андрей Васильевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Половников Андрей Васильевич, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Половников Андрей Васильевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Половников Андрей Васильевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Половников Андрей Васильевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Половников Андрей Васильевич, директор |
|
|
|||
452 |
МО Юсьвинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ЮСЬВИНСКАЯ СОШ ИМЕНИ НАРОДНОЙ АРТИСТКИ РФ А.Г.КОТЕЛЬНИКОВОЙ" |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Ужегова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Ужегова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Ужегова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Ужегова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Ужегова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
|||
453 |
МО Карагайский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ "ЯРИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Шмань Светлана Николаевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Шмань Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
454 |
ГО Кудымкар |
МБОУ Г. КУДЫМКАРА "СПЕЦИАЛЬНАЯ (КОРРЕКЦИОННАЯ) ШКОЛА - ДЕТСКИЙ САД N 12 ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ, ВОСПИТАННИКОВ С ОВЗ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Новикова Наталья Дмитриевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Новикова Наталья Дмитриевна, директор |
|
|
|||
455 |
ГО Кудымкар |
МБОУ Г. КУДЫМКАРА "СОШ N 2" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Быкова Ольга Леонидовна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Быкова Ольга Леонидовна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Быкова Ольга Леонидовна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Быкова Ольга Леонидовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Быкова Ольга Леонидовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Быкова Ольга Леонидовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Быкова Ольга Леонидовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Быкова Ольга Леонидовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Быкова Ольга Леонидовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Быкова Ольга Леонидовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Быкова Ольга Леонидовна, директор |
|
|
|||
456 |
МО Нытвенский городской округ |
МБОУ ГРИГОРЬЕВСКАЯ СОШ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Сабурова Елена Филипповна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Сабурова Елена Филипповна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Сабурова Елена Филипповна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Сабурова Елена Филипповна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Сабурова Елена Филипповна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Сабурова Елена Филипповна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Сабурова Елена Филипповна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Сабурова Елена Филипповна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Сабурова Елена Филипповна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Сабурова Елена Филипповна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Сабурова Елена Филипповна, директор |
|
|
|||
457 |
ГО Кизел |
МБОУ КОСПАШСКАЯ ООШ |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Дюжина Татьяна Николаевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Дюжина Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Дюжина Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Дюжина Татьяна Николаевна, директор |
|
|
|||
458 |
МО Частинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ МЕЛЬНИЧНАЯ ООШ |
Муниципалитет |
|
|
|
Дурновцева Ольга Петровна, директор |
|
|
459 |
МО Нытвенский городской округ |
МБОУ МОКИНСКАЯ ООШ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Трясцина Альфия Ахметовна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Трясцина Альфия Ахметовна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Трясцина Альфия Ахметовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Трясцина Альфия Ахметовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Трясцина Альфия Ахметовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Трясцина Альфия Ахметовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Трясцина Альфия Ахметовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Трясцина Альфия Ахметовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Трясцина Альфия Ахметовна, директор |
|
|
|||
460 |
ГО Красновишерск |
МБОУ НОШ N 2 |
Муниципалитет |
|
|
|
Судницын Сергей Федорович, директор |
|
|
461 |
МО Нытвенский городской округ |
МБОУ НЫТВЕНСКАЯ ОШ - ИНТЕРНАТ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ, ВОСПИТАННИКОВ С ОВЗ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Санникова Наталья Николаевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Санникова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Санникова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Санникова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Санникова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Санникова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
462 |
ГО Кизел |
МБОУ ООШ N 12 |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Худошина Ирина Александровна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Худошина Ирина Александровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Худошина Ирина Александровна, директор |
|
|
|||
463 |
МО Нытвенский городской округ |
МБОУ ООШ N 2 Г. НЫТВЫ |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Мелехина Светлана Владимировна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Мелехина Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Мелехина Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Мелехина Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Мелехина Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Мелехина Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Мелехина Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Мелехина Светлана Владимировна, директор |
|
|
|||
464 |
ГО Красновишерск |
МБОУ ООШ N 4 |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Новикова Ирина Николаевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Новикова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Новикова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Новикова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Новикова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Новикова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Новикова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Новикова Ирина Николаевна, директор |
|
|
|||
465 |
МО Частинский муниципальный округ Пермского края |
МБОУ ПИХТОВСКАЯ ООШ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Меньшикова Елена Валентиновна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Меньшикова Елена Валентиновна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Меньшикова Елена Валентиновна, директор |
|
|
|||
466 |
МО Нытвенский район |
МБОУ ПОСТАНОГОВСКАЯ ООШ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Гуляева Александра Евстафьевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Гуляева Александра Евстафьевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Гуляева Александра Евстафьевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Гуляева Александра Евстафьевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Гуляева Александра Евстафьевна, директор |
|
|
|||
467 |
ГО Кизел |
МБОУ СПЕЦИАЛЬНАЯ ОШ-ИНТЕРНАТ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Щулькина Светлана Николаевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Щулькина Светлана Николаевна, директор |
|
|
|||
468 |
МО Нытвенский городской округ |
МБОУ СОШ "ШЕРЬИНСКАЯ - БАЗОВАЯ ШКОЛА" |
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Афонина Лариса Ивановна, директор |
|
|
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Афонина Лариса Ивановна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Афонина Лариса Ивановна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Афонина Лариса Ивановна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Афонина Лариса Ивановна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Афонина Лариса Ивановна, директор |
|
|
|||
469 |
ГО Оханск |
МБОУ СОШ N 1 Г. ОХАНСКА |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Соколова Наталья Геннадьевна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Соколова Наталья Геннадьевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Соколова Наталья Геннадьевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Соколова Наталья Геннадьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Соколова Наталья Геннадьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Соколова Наталья Геннадьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Соколова Наталья Геннадьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Соколова Наталья Геннадьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Соколова Наталья Геннадьевна, директор |
|
|
|||
470 |
ГО Кизел |
МБОУ СОШ N 1 |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Пьянкова Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Пьянкова Ольга Геннадьевна, директор |
|
|
|||
471 |
ГО Красновишерск |
МБОУ СОШ N 1 |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Мещуров Вячеслав Викторович, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Мещуров Вячеслав Викторович, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Мещуров Вячеслав Викторович, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Мещуров Вячеслав Викторович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Мещуров Вячеслав Викторович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Мещуров Вячеслав Викторович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Мещуров Вячеслав Викторович, директор |
|
|
|||
472 |
ГО Кизел |
МБОУ СОШ N 11 |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Стец Ольга Николаевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Стец Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Стец Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Стец Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Стец Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
473 |
МО Нытвенский городской округ |
МБОУ СОШ N 3 Г. НЫТВЫ ИМЕНИ Ю.П.ЧЕГОДАЕВА |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Плешкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Плешкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Плешкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Плешкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Плешкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Плешкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Плешкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Плешкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Плешкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Плешкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Плешкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
474 |
МО Нытвенский городской округ |
МБОУ СОШ П. УРАЛЬСКИЙ |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Худяков Андрей Генрихович, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Худяков Андрей Генрихович, директор |
|
|
|||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Худяков Андрей Генрихович, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Худяков Андрей Генрихович, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Худяков Андрей Генрихович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Худяков Андрей Генрихович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Худяков Андрей Генрихович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Худяков Андрей Генрихович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Худяков Андрей Генрихович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Худяков Андрей Генрихович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Худяков Андрей Генрихович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Худяков Андрей Генрихович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Худяков Андрей Генрихович, директор |
|
|
|||
475 |
МО Нытвенский городской округ |
МБОУ ЧАЙКОВСКАЯ СОШ |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Ощепкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Ощепкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Ощепкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Ощепкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ощепкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Ощепкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Ощепкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ощепкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Ощепкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Ощепкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Ощепкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Ощепкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Ощепкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Ощепкова Наталья Николаевна, директор |
|
|
|||
476 |
ГО Чусовой |
МБОУ "СПЕЦИАЛЬНОЕ УЧЕБНО-ВОСПИТАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОТКРЫТОГО ТИПА - ООШ N 14 "ПОДРОСТОК" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Максимова Василиса Михайловна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Максимова Василиса Михайловна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Максимова Василиса Михайловна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Максимова Василиса Михайловна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Максимова Василиса Михайловна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Максимова Василиса Михайловна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Максимова Василиса Михайловна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Максимова Василиса Михайловна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Максимова Василиса Михайловна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Максимова Василиса Михайловна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Максимова Василиса Михайловна, директор |
|
|
|||
477 |
МО Кудымкарский муниципальный округ Пермского края |
МБ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЕ ОУ САНАТОРНОГО ТИПА ДЛЯ ДЕТЕЙ, НУЖДАЮЩИХСЯ В ДЛИТЕЛЬНОМ ЛЕЧЕНИИ "ЛЕНИНСКАЯ САНАТОРНАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Рыбьякова Татьяна Петровна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Рыбьякова Татьяна Петровна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Рыбьякова Татьяна Петровна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Рыбьякова Татьяна Петровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Рыбьякова Татьяна Петровна, директор |
|
|
|||
478 |
ГО ЗАТО Звездный |
МБУ СОШ ЗАТО ЗВЕЗДНЫЙ |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Ларионова Галина Иннокентьевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Ларионова Галина Иннокентьевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ларионова Галина Иннокентьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Ларионова Галина Иннокентьевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Ларионова Галина Иннокентьевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Ларионова Галина Иннокентьевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Ларионова Галина Иннокентьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Ларионова Галина Иннокентьевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Ларионова Галина Иннокентьевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Ларионова Галина Иннокентьевна, директор |
|
|
|||
479 |
МО Уинский муниципальный округ Пермского края |
МКОУ "БАРСАЕВСКАЯ НАЧАЛЬНАЯ ШКОЛА - ДЕТСКИЙ САД" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Азьмукова Эльзира Миргаяновна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Азьмукова Эльзира Миргаяновна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Азьмукова Эльзира Миргаяновна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Азьмукова Эльзира Миргаяновна, директор |
|
|
|||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Азьмукова Эльзира Миргаяновна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Азьмукова Эльзира Миргаяновна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Азьмукова Эльзира Миргаяновна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Азьмукова Эльзира Миргаяновна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Азьмукова Эльзира Миргаяновна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Азьмукова Эльзира Миргаяновна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Азьмукова Эльзира Миргаяновна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Азьмукова Эльзира Миргаяновна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Азьмукова Эльзира Миргаяновна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Азьмукова Эльзира Миргаяновна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Азьмукова Эльзира Миргаяновна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Азьмукова Эльзира Миргаяновна, директор |
|
|
|||
480 |
МО Ординский муниципальный округ Пермского края |
МКОУ "АШАПСКАЯ ОШ-ИНТЕРНАТ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ОВЗ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Брюханова Анастасия Викторовна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Брюханова Анастасия Викторовна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Брюханова Анастасия Викторовна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Брюханова Анастасия Викторовна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Брюханова Анастасия Викторовна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Брюханова Анастасия Викторовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Брюханова Анастасия Викторовна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Брюханова Анастасия Викторовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Брюханова Анастасия Викторовна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Брюханова Анастасия Викторовна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Брюханова Анастасия Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Брюханова Анастасия Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Брюханова Анастасия Викторовна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Брюханова Анастасия Викторовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Брюханова Анастасия Викторовна, директор |
|
|
|||
490 |
МО Октябрьский городской округ |
МКОУ "БОГОРОДСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Балашова Галина Михайловна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить актуализацию информации на информационных стендах |
01.09.2021 |
Балашова Галина Михайловна, директор |
|
|
|||
491 |
МО Уинский муниципальный округ Пермского края |
МКОУ "ВОСКРЕСЕНСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Ворошнина Наталья Александровна, директор |
|
|
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Ворошнина Наталья Александровна, директор |
|
|
|||
492 |
МО Октябрьский городской округ |
МКОУ "ЕНАПАЕВСКАЯ СОШ" |
Муниципалитет |
|
|
|
Маликов Салават Руфхатович, директор |
|
|
493 |
МО Октябрьский городской округ |
МКОУ "ИШИМОВСКАЯ СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.07.2021 |
Рахматуллин Ильяс Ракипович, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Рахматуллин Ильяс Ракипович, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Рахматуллин Ильяс Ракипович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Рахматуллин Ильяс Ракипович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Рахматуллин Ильяс Ракипович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Рахматуллин Ильяс Ракипович, директор |
|
|
|||
494 |
МО Уинский муниципальный округ Пермского края |
МКОУ "НИЖНЕ-СЫПОВСКАЯ ООШ" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Мухамадьяров Расиль Василович |
|
|
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Мухамадьяров Расиль Василович |
|
|
|||
495 |
МО Частинский муниципальный округ Пермского края |
МКОУ "НОЖОВСКАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ОВЗ VIII ВИДА" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Пахольченко Гелена Валерьевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.07.2021 |
Пахольченко Гелена Валерьевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Пахольченко Гелена Валерьевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Пахольченко Гелена Валерьевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Пахольченко Гелена Валерьевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Пахольченко Гелена Валерьевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Пахольченко Гелена Валерьевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Пахольченко Гелена Валерьевна, директор |
|
|
|||
496 |
МО Кишертский муниципальный округ Пермского края |
МКОУ "ПОСАДСКАЯ ОШ-ИНТЕРНАТ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ОВЗ |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Желтовских Любовь Дмитриевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Желтовских Любовь Дмитриевна, директор |
|
|
|||
497 |
МО Октябрьский городской округ |
МКОУ "РУССКО-САРСИНСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Шерстобитова Татьяна Ивановна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Шерстобитова Татьяна Ивановна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Шерстобитова Татьяна Ивановна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Шерстобитова Татьяна Ивановна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Шерстобитова Татьяна Ивановна, директор |
|
|
|||
498 |
ГО Оханск |
МКОУ "СПЕЦИАЛЬНАЯ (КОРРЕКЦИОННАЯ) ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ, ВОСПИТАННИКОВ С ОВЗ" Г. ОХАНСКА |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Борисенко Людмила Викторовна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Борисенко Людмила Викторовна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Борисенко Людмила Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Борисенко Людмила Викторовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Борисенко Людмила Викторовна, директор |
|
|
|||
499 |
МО Октябрьский городской округ |
МКОУ "СПЕЦИАЛЬНАЯ (КОРРЕКЦИОННАЯ) ОШ-ИНТЕРНАТ ДЛЯ УЧАЩИХСЯ С ОВЗ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Тебенькова Людмила Михайловна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Тебенькова Людмила Михайловна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Тебенькова Людмила Михайловна, директор |
|
|
|||
500 |
ГО Гремячинск |
МКОУ "СПЕЦИАЛЬНАЯ КОРРЕКЦИОННАЯ ОШ-ИНТЕРНАТ N 8" |
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Фаюршина Елена Фатыховна, директор |
|
|
501 |
ГО Гремячинск |
МКОУ "СОШ N 3" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Терехова Ольга Владимировна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Терехова Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Терехова Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Терехова Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Терехова Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Терехова Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Терехова Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Терехова Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Терехова Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Терехова Ольга Владимировна, директор |
|
|
|||
502 |
МО Уинский муниципальный округ Пермского края |
МКОУ "ЧАЙКИНСКАЯ ООШ" ИМЕНИ ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА СИБАГАТУЛЛИНА ЛУТФУЛЛЫ СИБАЕВИЧА |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Нугуманов Фоат Мунирович, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Нугуманов Фоат Мунирович, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Нугуманов Фоат Мунирович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Нугуманов Фоат Мунирович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Нугуманов Фоат Мунирович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Нугуманов Фоат Мунирович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Нугуманов Фоат Мунирович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Нугуманов Фоат Мунирович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Нугуманов Фоат Мунирович, директор |
|
|
|||
503 |
ГО Ильинск |
МКОУ "ЧЕРМОЗСКАЯ КОРРЕКЦИОННАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Нестеров Андрей Иванович, директор |
|
|
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Нестеров Андрей Иванович, директор |
|
|
|||
504 |
МО Октябрьский городской округ |
МКОУ "ЩУЧЬЕ-ОЗЕРСКАЯ СОШ" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Благодатских Любовь Павловна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Благодатских Любовь Павловна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Благодатских Любовь Павловна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Благодатских Любовь Павловна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Благодатских Любовь Павловна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Благодатских Любовь Павловна, директор |
|
|
|||
504 |
МО Александровский муниципальный округ Пермского края |
МКОУ "ЯЙВИНСКАЯ СОШ-ИНТЕРНАТ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Мерцалова Елена Анатольевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Мерцалова Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Мерцалова Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Мерцалова Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Мерцалова Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Мерцалова Елена Анатольевна, директор |
|
|
|||
505 |
ГО Гремячинск |
МКОУ СОШ N 16 |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Пономарева Валентина Владимировна, директор |
|
|
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Пономарева Валентина Владимировна, директор |
|
|
|||
506 |
ГО Кудымкар |
МОБУ "ГИМНАЗИЯ N 3" Г. КУДЫМКАРА |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Дунаева Ирина Михайловна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Дунаева Ирина Михайловна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Дунаева Ирина Михайловна, директор |
|
|
|||
507 |
ГО Кудымкар |
МОБУ "СОШ N 1 ИМ. ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА Н.И.КУЗНЕЦОВА" Г. КУДЫМКАРА" |
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Дерябин Евгений Дмитриевич, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Дерябин Евгений Дмитриевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Дерябин Евгений Дмитриевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Дерябин Евгений Дмитриевич, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Дерябин Евгений Дмитриевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Дерябин Евгений Дмитриевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Дерябин Евгений Дмитриевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Дерябин Евгений Дмитриевич, директор |
|
|
|||
508 |
МО Карагайский муниципальный округ Пермского края |
МОКУ "ОБВИНСКАЯ КОРРЕКЦИОННАЯ ШКОЛА-ИНТЕРНАТ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Филимонова Надежда Викторовна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Филимонова Надежда Викторовна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Филимонова Надежда Викторовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Филимонова Надежда Викторовна, директор |
|
|
|||
509 |
МО Суксунский городской округ |
МОУ "БРЕХОВСКАЯ ООШ" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Голдина Светлана Сергеевна, директор |
|
|
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Голдина Светлана Сергеевна, директор |
|
|
|||
510 |
МО Еловский муниципальный округ Пермского края |
МОУ "БРЮХОВСКАЯ ООШ ИМЕНИ ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА ИВАНА ИЛЬИЧА ЗЛЫГОСТЕВА" |
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Саранова Любовь Петровна, директор |
|
|
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Саранова Любовь Петровна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Саранова Любовь Петровна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Саранова Любовь Петровна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Саранова Любовь Петровна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Саранова Любовь Петровна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Саранова Любовь Петровна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Саранова Любовь Петровна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Саранова Любовь Петровна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Саранова Любовь Петровна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Саранова Любовь Петровна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Саранова Любовь Петровна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Саранова Любовь Петровна, директор |
|
|
|||
511 |
МО Еловский муниципальный округ Пермского края |
МОУ "ДУБРОВСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Пачина Людмила Леонидовна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Пачина Людмила Леонидовна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Пачина Людмила Леонидовна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Пачина Людмила Леонидовна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Пачина Людмила Леонидовна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Пачина Людмила Леонидовна, директор |
|
|
|||
512 |
МО Еловский муниципальный округ Пермского края |
МОУ "ЕЛОВСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Пьянова Людмила Васильевна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Пьянова Людмила Васильевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Пьянова Людмила Васильевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Пьянова Людмила Васильевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Пьянова Людмила Васильевна, директор |
|
|
|||
513 |
МО Еловский район |
МОУ "КАЛИНОВСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Пермякова Вера Николаевна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Пермякова Вера Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Пермякова Вера Николаевна, директор |
|
|
|||
514 |
МО Суксунский городской округ |
МОУ "КИСЕЛЕВСКАЯ ОШ-ИНТЕРНАТ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ С ОВЗ" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Желтышева Ольга Николаевна, директор |
|
|
515 |
МО Еловский муниципальный округ Пермского края |
МОУ "КРЮКОВСКАЯ ООШ" |
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Самарина Анна Ермиловна, директор |
|
|
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Самарина Анна Ермиловна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Самарина Анна Ермиловна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Самарина Анна Ермиловна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Самарина Анна Ермиловна, директор |
|
|
|||
516 |
МО Еловский муниципальный округ Пермского края |
МОУ "НАЧАЛЬНАЯ ШКОЛА - ДЕТСКИЙ САД N 3 С. ЕЛОВО" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Соломенникова Ольга Николаевна, директор |
|
|
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Соломенникова Ольга Николаевна, директор |
|
|
|||
517 |
МО Еловский муниципальный округ Пермского края |
МОУ "ОСИНОВСКАЯ ООШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Глумова Ольга Ивановна, директор |
|
|
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Глумова Ольга Ивановна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Глумова Ольга Ивановна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Глумова Ольга Ивановна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Глумова Ольга Ивановна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Глумова Ольга Ивановна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Глумова Ольга Ивановна, директор |
|
|
|||
518 |
МО Суксунский городской округ |
МОУ "ПОЕДУГИНСКАЯ ООШ - ДЕТСКИЙ САД" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Устюгова Полина Георгиевна, и.о. директора |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Устюгова Полина Георгиевна, и.о. директора |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Устюгова Полина Георгиевна, и.о. директора |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Устюгова Полина Георгиевна, и.о. директора |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Устюгова Полина Георгиевна, и.о. директора |
|
|
|||
519 |
МО Еловский муниципальный округ Пермского края |
МОУ "СУГАНОВСКАЯ СОШ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Селянинова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Селянинова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Селянинова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Селянинова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Селянинова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Селянинова Светлана Анатольевна, директор |
|
|
|||
520 |
МО Пермский район |
ФГКОУ "ПЕРМСКОЕ ПРЕЗИДЕНТСКОЕ КАДЕТСКОЕ УЧИЛИЩЕ ИМЕНИ ГЕРОЯ РОССИИ Ф.КУЗЬМИНА ВОЙСК НАЦИОНАЛЬНОЙ ГВАРДИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Каменев Сергей Викторович, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Каменев Сергей Викторович, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Каменев Сергей Викторович, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Каменев Сергей Викторович, директор |
|
|
|||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Каменев Сергей Викторович, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Каменев Сергей Викторович, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Каменев Сергей Викторович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Каменев Сергей Викторович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.07.2021 |
Каменев Сергей Викторович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Каменев Сергей Викторович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Каменев Сергей Викторович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Каменев Сергей Викторович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Каменев Сергей Викторович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Каменев Сергей Викторович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Каменев Сергей Викторович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Каменев Сергей Викторович, директор |
|
|
|||
521 |
МО Пермский район |
ФГКОУ "ПЕРМСКОЕ СУВОРОВСКОЕ ВОЕННОЕ УЧИЛИЩЕ МИНИСТЕРСТВА ОБОРОНЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Братухин Николай Кириллович, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Братухин Николай Кириллович, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Братухин Николай Кириллович, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Братухин Николай Кириллович, директор |
|
|
|||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Братухин Николай Кириллович, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Братухин Николай Кириллович, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Братухин Николай Кириллович, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Братухин Николай Кириллович, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Братухин Николай Кириллович, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Братухин Николай Кириллович, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Братухин Николай Кириллович, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Братухин Николай Кириллович, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Братухин Николай Кириллович, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Братухин Николай Кириллович, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Братухин Николай Кириллович, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Братухин Николай Кириллович, директор |
|
|
|||
522 |
МО Кудымкарский муниципальный округ Пермского края |
ЧОУ "НОШ - УЧИТЕЛЬСКИЙ ДОМ В ДЕРЕВНЕ АЛЕКОВА" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Нечаева Нина Николаевна, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Нечаева Нина Николаевна, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Нечаева Нина Николаевна, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Нечаева Нина Николаевна, директор |
|
|
|||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Нечаева Нина Николаевна, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Нечаева Нина Николаевна, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Нечаева Нина Николаевна, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Нечаева Нина Николаевна, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Нечаева Нина Николаевна, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Нечаева Нина Николаевна, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Нечаева Нина Николаевна, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Нечаева Нина Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Нечаева Нина Николаевна, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Нечаева Нина Николаевна, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Нечаева Нина Николаевна, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Нечаева Нина Николаевна, директор |
|
|
|||
523 |
МО Кудымкарский муниципальный округ Пермского края |
ЧУ "НОШ - УЧИТЕЛЬСКИЙ ДОМ В Д. КЕКУР" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
Баяндин Александр Юрьевич, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
Баяндин Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
Баяндин Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
Баяндин Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
Баяндин Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
Баяндин Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Баяндин Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
Баяндин Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
Баяндин Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
Баяндин Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
Баяндин Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
Баяндин Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
Баяндин Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
Баяндин Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
Баяндин Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
Баяндин Александр Юрьевич, директор |
|
|
|||
524 |
МО Кудымкарский муниципальный округ Пермского края |
ЧУ "НОШ - УЧИТЕЛЬСКИЙ ДОМ В Д. РАЗИНА" |
3.2.1 - Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети Интернет для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому |
В организации нет условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими |
Установить надписи, иную текстовую и графическую информацию шрифтом Брайля. Проверить версию сайта для слабовидящих. Провести инструктаж сотрудников, сопровождающих инвалидов. |
01.04.2022 |
СИМАНОВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ, директор |
|
|
1.1.1 - Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на информационных стендах в помещении организации, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Информацию на стендах привести в соответствие с нормативными актами |
01.09.2021 |
СИМАНОВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ, директор |
|
|
|||
1.1.2 - Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативным правовым актам |
Информация о деятельности организации, размещенная на официальном сайте, не соответствует установленным нормативным правовым актам |
Провести мониторинг и обеспечить соответствие информации на сайте установленным нормативным актам |
01.07.2021 |
СИМАНОВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ, директор |
|
|
|||
1.2.1 - Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия |
На официальном сайте организации нет или недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг |
Провести мониторинг сервисов обратной связи, разместить анкету для потребителей услуг |
01.07.2021 |
СИМАНОВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ, директор |
|
|
|||
2.1.1 - Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации социальной сферы; транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети Интернет, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.); иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти |
Организация не обеспечена комфортными условиями предоставления услуг |
Обеспечить комфортные условия в зоне ожидания, доступность санитарно-гигиенических помещений, питьевой воды, транспортную доступность |
01.07.2021 |
СИМАНОВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ, директор |
|
|
|||
4.3.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей при использовании дистанционных форм |
01.09.2021 |
СИМАНОВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ, директор |
|
|
|||
5.3.1 - Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
СИМАНОВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ, директор |
|
|
|||
3.3.1 - Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов |
Получатели не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов |
Проанализировать условия доступности для инвалидов. Разработать план мероприятий |
01.09.2021 |
СИМАНОВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ, директор |
|
|
|||
2.3.1 - Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы |
Получатели не удовлетворены комфортностью предоставления услуг организацией |
Обеспечить комфортность предоставления услуг |
01.09.2021 |
СИМАНОВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ, директор |
|
|
|||
5.1.1 - Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Получатели услуг не готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым |
Провести опрос родителей, устранить выявленные проблемы. |
01.09.2021 |
СИМАНОВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ, директор |
|
|
|||
4.2.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими оказание услуги при обращении в организацию |
01.09.2021 |
СИМАНОВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ, директор |
|
|
|||
4.1.1 - Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Разработать цикл занятий с работниками, обеспечивающими первичный контакт и информирование потребителей |
01.09.2021 |
СИМАНОВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ, директор |
|
|
|||
1.3.1 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации |
Актуализировать информацию и обновить информационные стенды |
01.07.2021 |
СИМАНОВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ, директор |
|
|
|||
1.3.2 - Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Получатели услуг не удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" |
Провести мониторинг, обновить и актуализировать информацию на сайте |
01.07.2021 |
СИМАНОВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ, директор |
|
|
|||
5.2.1 - Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например: наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы; графиком работы организации социальной сферы (подразделений, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.) |
Получатели услуг не удовлетворены организационными условиями предоставления услуг |
Провести опрос родителей по выявлению причин недовольства организационными условиями оказания услуг и обеспечить их устранение. |
01.09.2021 |
СИМАНОВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ, директор |
|
|
|||
3.1.1 - Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории: оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; сменных кресел-колясок; специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы |
Помещения организации и прилегающая к ней территория не оборудованы с учетом доступности для инвалидов |
Оборудовать входные группы пандусами, приобрести сменные кресла-коляски при наличии маломобильных групп, создать условия в санитарно-гигиенических помещениях для лиц с ОВЗ |
01.04.2022 |
СИМАНОВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ, директор |
|
|
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приказ Министерства образования и науки Пермского края от 22 апреля 2021 г. N 26-01-06-424 "Об утверждении плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями, осуществляющими образовательную деятельность по программам общего образования, в Пермском крае в 2020 году"
Вступает в силу с 22 апреля 2021 г.
Текст приказа опубликован на Официальном сайте Министерства образования Пермского края (http://minobr.permkrai.ru) 22 апреля 2021 г.
Приказом Министерства образования и науки Пермского края от 20 августа 2024 г. N 26-01-06-859 настоящий документ признан утратившим силу с 20 августа 2024 г.