Приказ Министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области от 11 мая 2021 г. N 205 "Об утверждении Положения о функционировании "горячей линии" по вопросам реализации государственной программы Свердловской области "Формирование современной городской среды на территории Свердловской области на 2018 - 2024 годы"

В целях организации общественного мониторинга реализации мероприятий и достижения целей государственной программы Свердловской области "Формирование современной городской среды на территории Свердловской области на 2018 - 2024 годы", утвержденной постановлением Правительства Свердловской области от 31.10.2017 N 805-ПП "Об утверждении государственной программы Свердловской области "Формирование современной городской среды на территории Свердловской области на 2018 - 2024 годы", приказываю:

1. Утвердить Положение о функционировании "горячей линии" по вопросам реализации государственной программы Свердловской области "Формирование современной городской среды на территории Свердловской области на 2018 - 2024 годы" (далее - "горячая линия") (прилагается).

2. Отделу реализации государственной и инвестиционных программ Министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области (далее - отдел) обеспечить функционирование "горячей линии".

3. Ответственным за прием и обработку обращений, поступающих на "горячую линию", назначить главного специалиста отдела - Верзакову Наталью Борисовну.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на Заместителя Министра энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области А.Н. Кислицына.

5. Настоящий приказ разместить на официальном сайте Министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (https://energy.midural.ru).

6. Настоящий приказ опубликовать на "Официальном интернет-портале правовой информации Свердловской области" (www.pravo.gov66.ru).

Министр

Н.Б. Смирнов

Утверждено
приказом Министерства энергетики
и жилищно-коммунального хозяйства
Свердловской области от 11 мая 2021 г. N 205

Положение
о функционировании "горячей линии" по вопросам реализации государственной программы Свердловской области "Формирование современной городской среды на территории Свердловской области на 2018 - 2024 годы"

1. Настоящее положение разработано в целях организации общественного мониторинга реализации мероприятий и достижения целей государственной программы Свердловской области "Формирование современной городской среды на территории Свердловской области на 2018 - 2024 годы", утвержденной постановлением Правительства Свердловской области от 31.10.2017 N 805-ПП "Об утверждении государственной программы Свердловской области "Формирование современной городской среды на территории Свердловской области на 2018 - 2024 годы" (далее - государственная программа).

2. Настоящее положение устанавливает порядок функционирования "горячей линии" по вопросам реализации государственной программы (далее - "горячая линия") для обращений физических и юридических лиц, а также порядок реагирования на данные обращения.

3. "Горячая линия" входит в систему мер по контролю за реализацией мероприятий государственной программы.

4. Информация о функционировании "горячей линии" размещается на официальном сайте Министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области (далее - Министерство) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в разделе "Формирование комфортной городской среды".

5. Функционирование "горячей линии" осуществляется в рабочие дни: с 9.00 до 18.00 часов с понедельника по четверг, с 9.00 до 17.00 часов в пятницу.

6. Для работы "горячей линии" выделена линия телефонной связи с номером: 8 (343) 312-02-33.

7. Прием обращений, поступающих на "горячую линию", осуществляется главным специалистом отдела реализации государственной и инвестиционных программ Министерства, ответственным за работу с обращениями граждан (далее - ответственный сотрудник).

8. При поступлении обращения на "горячую линию" ответственный сотрудник:

отвечает на вопросы по тематике реализации государственной программы в соответствии с полномочиями и сферой деятельности Министерства;

принимает сообщения с информацией о случаях вандализма на объектах, реализованных в рамках государственной программы;

принимает информацию о выявленных гражданами нарушениях в работе подрядчиков на объектах, реализованных в рамках государственной программы;

рассказывает об условиях участия в онлайн-обсуждении дизайн-проектов по объектам благоустройства в рамах государственной программы и голосовании за лучший эскиз проекта благоустройства на единой электронной платформе федерального сайта gorodsreda.ru;

принимает отзывы, пожелания и предложения граждан о реализованных и планируемых к реализации в рамках государственной программы мероприятиях;

консультирует по иным вопросам, касающимся мероприятий государственной программы.

В случае если заявитель изъявит желание оформить письменное обращение в адрес Министерства, ответственный сотрудник дает разъяснения по порядку направления письменного обращения и его рассмотрения в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

9. Все обращения, поступающие на "горячую линию", регистрируются в журнале регистрации обращений, поступивших на "горячую линию" по вопросам реализации государственной программы, по форме согласно приложению к настоящему положению.

Приложение
к Положению о функционировании
"горячей линии" по вопросам реализации
государственной программы Свердловской области
"Формирование комфортной городской среды
на территории Свердловской области
на 2018 - 2024 годы"

Форма

                              ЖУРНАЛ

    регистрации обращений, поступивших на "горячую линию" по вопросам

   реализации федерального проекта "Формирование комфортной городской

              среды на территории Свердловской области"

Номер п/п	Дата поступления сообщения	Информация об адресате	Краткое содержание сообщения	Результаты рассмотрения сообщения	Отметка о принятых мерах
1	2	3	4	5	6