Приложение. Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений социальной сферы Ильинского муниципального района

Приложение
к постановлению
администрации Ильинского
муниципального района
от 27.08.2014 N 341

Порядок
проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений социальной сферы Ильинского муниципального района

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок регулирует правоотношения, возникающие в процессе осуществления независимой оценки качества работы муниципальных учреждений социальной сферы Ильинского муниципального района (далее - муниципальные учреждения), и разработан в целях:

- повышения эффективности предоставления муниципальных услуг населению Ильинского района;

- улучшения информированности потребителей о качестве работы муниципальных учреждений;

- стимулирования повышения качества работы муниципальных учреждений;

- создания необходимой информационной базы для принятия решений в сфере управления муниципальными учреждениями.

1.2. Для реализации указанных целей требуется решение ряда задач:

а) обеспечение открытости и доступности информации о деятельности муниципальных учреждений;

б) создание условий для активного участия общественных организаций, профессиональных сообществ, граждан - потребителей образовательных услуг в оценке качества работы муниципальных учреждений;

в) проведение независимой оценки качества работы муниципальных учреждений с учетом мнения потребителей;

г) управление качеством работы образовательных организаций с учетом результатов независимой оценки.

1.3. Независимая оценка качества работы проводится в отношении учреждений, оказывающих муниципальные услуги и подчиненных органу местного самоуправления Ильинского муниципального района, осуществляющему функции и полномочия учредителя.

1.4. Независимая оценка качества работы проводится на основе принципов объективности, практической направленности, системности, достоверности, комплексности.

1.5. Независимая оценка качества работы муниципальных учреждений осуществляется по инициативе юридических или физических лиц, в качестве которых могут выступать:

- общественные советы, общественные объединения;

- учредитель муниципального учреждения;

- органы местного самоуправления.

2. Проведение оценки качества работы муниципальных учреждений

2.1. Критерии независимой оценки качества работы муниципальных учреждений делятся на следующие группы:

- открытость и доступность информации о муниципальном учреждении;

- комфортность условий и доступность получения муниципальной услуги;

- компетентность, доброжелательность и вежливость работников муниципальных учреждений.

Методика расчета показателей независимой оценки качества работы учреждений: за наличие каждого показателя учреждениям присваивается 1 балл. При наличии обоснованных жалоб по показателю балл не присваивается.

Общий (итоговый) балл для учреждения рассчитывается как сумма всех значений показателей независимой оценки качества работы учреждений. Максимальный итоговый балл - 20.

2.2. Отраслевым органом, в ведомстве которого находится муниципальное учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, может проводиться опрос получателей услуг путем заполнения анкет по форме, согласно приложению N 2 к настоящему Порядку.

2.3. На подготовительном этапе муниципальные учреждения обеспечивают открытость и доступность информации о своей деятельности путем размещения на официальном сайте, информационных стендах и буклетах, в сообщениях для средств массовой информации необходимых документов и сведений о порядке и условиях оказания муниципальных услуг. Учредители осуществляют контроль за выполнением муниципальными учреждениями установленных законодательством Российской Федерации требований об обеспечении открытости и доступности информации о деятельности учреждений, в том числе посредством регулярного мониторинга их официальных сайтов и сбора отчетности.

2.4. Независимая оценка качества работы муниципальных учреждений за отчетный период осуществляется ежегодно не позднее 1 марта текущего года.

Аналитический отчет о результатах оценки эффективности деятельности муниципальных учреждений направляется заместителю Главы администрации по социальным вопросам.

2.5. Муниципальные учреждения не позднее 10 февраля текущего года направляют в отдел образования администрации Ильинского муниципального района и администрацию Ильинского муниципального района информацию об итогах деятельности за отчетный период по форме согласно приложению 1 к настоящему Порядку.

2.6. Отдел образования и администрация проверяют поступившие от муниципальных учреждений данные на полноту и достоверность. В случае недостоверности или неполноты представленных данных, вправе запросить у муниципальных учреждений недостающую информацию. При проверке данных, предоставленных учреждениями, отдел образования и администрация вправе привлекать финансовый отдел в целях проверки данных о расходах муниципальных учреждений.

2.7. На основании заполненной формы (приложение 1 к настоящему Порядку) отдел образования и администрация оценивают динамику каждого показателя.

2.8. По итогам оценки формируется аналитический отчет, администрация признает деятельность муниципального учреждения эффективной или неэффективной, готовится план дальнейших мероприятий.