Приложение 3. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений специализированного жилищного фонда"

Приложение 3
к Административному регламенту

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений специализированного жилищного фонда"

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1	Количество взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги	2
2	Время ожидания предоставления муниципальной услуги (процент заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут)	100%
3	Количество каналов связи по которым можно получить услугу	2
4	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100%
5	Количество обоснованных жалоб Наличие на информационных стендах информационных и инструктивных документов	0
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
6	Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуге	100%
7	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (процент заявителей, обратившихся за консультацией)	10%
8	Культура обслуживания (процент заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) муниципальных служащих)	100%
9	Качество результатов труда муниципальных служащих (процент заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда муниципальных служащих (профессиональное мастерство)	100%
10	Возможность получения муниципальной услуги в МФЦ и в электронном виде	100%
11	Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования	100%
12	График работы Комитета (процент заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета)	100%