Приказ департамента агропромышленного комплекса и потребительского рынка Ярославской области от 8 сентября 2021 г. N 243 "О внесении изменений в приказ департамента агропромышленного комплекса и потребительского рынка Ярославской области от 22.01.2016 N 8"

Департамент агропромышленного комплекса и потребительского рынка Ярославской области приказывает:

1. Внести в приказ департамента агропромышленного комплекса и потребительского рынка Ярославской области от 22.01.2016 N 8 "Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан и признании утратившими силу отдельных приказов департамента агропромышленного комплекса и потребительского рынка Ярославской области" следующие изменения:

1.1. Пункт 3 изложить в следующей редакции:

"3. Контроль за исполнением приказа возложить на директора департамента Сорокина Е.Д.".

1.2. В разделе II Порядка рассмотрения обращений граждан в департаменте агропромышленного комплекса и потребительского рынка Ярославской области, утвержденного приказом:

1.2.1. Пункт 1.1 подраздела 1 изложить в следующей редакции:

"1.1. Обращения могут быть направлены гражданами в департамент следующими способами:

- почтовым отправлением;

- посредством факсимильной связи;

- по электронной почте;

- посредством фельдъегерской и курьерской связи;

- посредством системы межведомственного электронного документооборота;

- посредством интернет-приемной на официальном сайте департамента на портале органов государственной власти Ярославской области.

Обращения могут быть доставлены лично заявителями или их представителями.

Заявители также могут обратиться в департамент в устной форме.

Почтовый адрес департамента: ул. Стачек, д. 53, г. Ярославль, 150002.

Официальный электронный адрес: dapk@yarregion.ru.

Адрес официального сайта департамента на портале органов государственной власти Ярославской области: https://www.yarregion.ru/ depts/dapk/default.aspx.".

1.2.2. В пункте 4.2 подраздела 4 слово "странице" заменить словами "официальном сайте".

1.2.3. Подпункт 5.2.2 пункта 5.2 подраздела 5 изложить в следующей редакции:

"5.2.2. Поступившие обращения в день поступления в департамент регистрируются в электронной базе данных обращений в единой системе электронного документооборота органов государственной власти Ярославской области (далее - ЕСЭД) с присвоением регистрационного номера. При этом в регистрационную карточку обращения специалистом отдела по кадровому обеспечению и общим вопросам департамента вносится следующая информация о поступившем обращении:

- дата регистрации обращения;

- способ получения обращения;

- вид обращения (заявление, предложение, жалоба);

- данные заявителя: наименование объединения граждан (в том числе юридического лица) или фамилия и инициалы заявителя;

- адрес заявителя (почтовый или электронный) и контактный телефон (при наличии) (в случае отсутствия адреса и в обращении, и на конверте при определении региона проживания гражданина следует руководствоваться данными почтового штемпеля по месту отправки, при его отсутствии указать "без адреса");

- категория заявителя;

- данные о корреспонденте, перенаправившем обращение, если таковой имеется, а также отметка о контроле, если корреспондент запрашивает информацию о результатах рассмотрения обращения;

- содержание обращения;

- данные о том, что обращение является коллективным;

- данные о том, что обращение является повторным;

- данные о количестве листов обращения с приложениями (при наличии);

- данные о предыдущих обращениях (при их наличии).

Регистрационная карточка обращения распечатывается и прикладывается к обращению. После регистрации обращения и внесения данных в регистрационную карточку обращения текст обращения на бумажном носителе сканируется и размещается в ЕСЭД.

Регистрационный номер проставляется в правом нижнем углу на бумажном носителе обращения.".

1.2.4. Абзац десятый пункта 6.6 подраздела 6 изложить в следующей редакции:

"В случае поступления в департамент письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона на официальном сайте департамента на портале органов государственной власти Ярославской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", заявителю, направившему обращение, в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта департамента на портале органов государственной власти Ярославской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.".

1.2.5. В подразделе 8:

1.2.5.1. В пункте 8.1:

- в абзаце третьем слово "странице" заменить словами "официальном сайте";

- абзац пятый изложить в следующей редакции:

"Специалист отдела по кадровому обеспечению и общим вопросам заносит в регистрационную карточку обращения, размещенную в разделе "Личный прием" ЕСЭД, фамилию, имя и отчество (при наличии) заявителя, адрес по месту регистрации, сведения о том, куда и по каким вопросам ранее заявитель обращался, по какому вопросу обратился в департамент в день личного приема, номер контактного телефона и иные необходимые сведения.".

1.2.5.2. Абзац третий пункта 8.2 признать утратившим силу.

1.2.5.3. В пункте 8.3 слова "карточке личного приема гражданина" заменить словами "регистрационной карточке обращения".

1.2.5.4. В пункте 8.6:

- абзац первый изложить в следующей редакции:

"8.6. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на устное обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приёма. В остальных случаях гражданину предлагается изложить суть обращения письменно, а в случае отказа гражданина или невозможности сделать это самостоятельно по причинам, связанным с его личностью (физические недостатки, неграмотность и т.п.), с согласия гражданина суть обращения с его слов записывается сотрудником отдела по кадровому обеспечению и общим вопросам департамента. Такое обращение считается письменным обращением, принятым в ходе личного приема.";

- абзац второй дополнить словом "обращения".

1.2.6. В пункте 9.5 подраздела 9 слова "Единой системе электронного документооборота органов государственной власти Ярославской области" заменить аббревиатурой "ЕСЭД".

2. Приказ вступает в силу с момента официального опубликования.

Директор департамента

Е.Д. Сорокин