Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 24508-2021 "Эргономическое проектирование. Руководство по проектированию тактильных символов и знаков" (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 5 октября 2021 г. N 1061-ст)

Ergonomic design. Guidelines for designing tactile symbols and characters

УДК 331.41:006.354
ОКС 13.180;
11.180.30

Дата введения - 1 января 2022 г.
Введен впервые

Предисловие

1 Подготовлен Закрытым акционерным обществом "Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем" (ЗАО "НИЦ КД") на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4

2 Внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 201 "Эргономика, психология труда и инженерная психология"

3 Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 5 октября 2021 г. N 1061-ст

4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 24508:2019 "Эргономика. Доступное проектирование. Руководство по проектированию тактильных символов и знаков" (ISO 24508:2019 "Ergonomics. Accessible design. Guidelines for designing tactile symbols and characters", IDT).

Международный стандарт разработан Техническим комитетом ISO/ТС 159.

Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного международного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5-2012 (пункт 3.5).

При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА

5 Введен впервые

Введение

Предоставление информации, предназначенной для тактильного восприятия в виде рельефных (выпуклых) символов или знаков, является одним из способов сделать окружающую среду и продукцию более доступными для людей, которые не могут получать информацию с помощью зрения и слуха. Использование тактильной информации становится все более важным при проектировании продукции, услуг и окружающей среды в соответствии с концепцией доступной среды.

Использование тактильной информации при проектировании требует детального рассмотрения и учета особенностей тактильного восприятия человека для обеспечения легкого и правильного восприятия им представленной информации. В настоящем стандарте приведено руководство по проектированию тактильных символов и знаков, основанное на эргономических знаниях о способности человека к тактильному восприятию.

В настоящем стандарте применены принципы проектирования с учетом требований по обеспечению доступности, установленных в Руководстве ISO/IEC 71 [1] и ISO/TR 22411 [2].

1 Область применения

В настоящем стандарте установлены требования к тактильным символам и знакам, предназначенным для людей с нарушениями зрения или слуха, и приведены руководящие указания по их проектированию. Настоящий стандарт применим к продукции, объектам и оборудованию, используемым в зданиях, жилых помещениях, на транспортных средствах, при оказании услуг, на упаковке, где могут быть использованы тактильные символы и знаки.

В настоящем стандарте установлены физические характеристики тактильных символов и знаков, обеспечивающие легкость считывания при прикосновении, с учетом способности человека к тактильному восприятию и влияния на сенсорные ощущения человека такого фактора как возраст человека. В стандарте не установлены семантические характеристики тактильных символов и знаков.

Стандарт применим к тактильным символам и знакам выпуклого типа, предназначенным для прикосновения к ним пальцами.

Стандарт не применим к специально кодированным тактильным символам или знакам, таким как символы Брайля, а также к символам с вибрацией или символам, изменяющимся во времени.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использована нормативная ссылка на следующий стандарт [для датированных стандартов применяют только указанное издание ссылочного стандарта, для недатированных - последнее издание (включая все изменения)]:

ISO 24503, Ergonomics - Accessible design - Tactile dots and bars on consumer products (Эргономика. Доступное проектирование. Тактильные точки и штрихи на потребительских товарах)

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями.

Терминологические базы данных ИСО и МЭК доступны по следующим интернет-адресам:

- электронная платформа ИСО с функцией онлайн-просмотра терминов по адресу: http://www.iso.org/obp;

- электронная база МЭК Electropedia по адресу: http://www.electropedia.org/.

3.1 тактильный указатель (tactile pattern): Указатель, состоящий из выпуклых точек, линий и плоскостей, или их комбинаций, воспринимаемых при прикосновении.

3.2 тактильный символ (tactile symbol): Тактильный указатель (3.1) в форме символа.

3.3 тактильный знак (tactile character): Тактильный указатель (3.1) в форме знака или числа.

3.4 размер тактильного указателя s (size of tactile pattern s): Площадь, занимаемая тактильным указателем (3.1).

Примечание - В настоящем стандарте под размером символа или знака s понимают наибольший размер (из длины h и ширины w) прямоугольника, описанного вокруг символа или знака, как показано пунктирными линиями на рисунке 1. Размер точки или линии определяют равной ее диаметру и длине соответственно.

s - размер символа или знака: w - ширина; h - длина

Рисунок 1 - Размер тактильного символа и тактильного знака

3.5 ширина линии (в тактильном указателе) (line width): Ширина основания выпуклой линии (линий), использованной в тактильном указателе (3.1).

3.6 высота (тактильного указателя) (raised height): Высота от плоскости основания выпуклых точек, линий и плоскостей, из которых состоит тактильный указатель (3.1), до верхней точки.

3.7 тактильная текстура (tactile texture): Плоскость, заполненная периодическими выпуклыми или вогнутыми символами.

3.8 доступное проектирование (accessible design): Проектирование, направленное на удовлетворение потребностей пользователей различных категорий с целью максимального расширения потенциальной пользовательской аудитории благодаря простоте и удобству использования системы в различных условиях.

Примечание 1 - Цель, состоящая в обеспечении удобства использования, может достигаться тремя способами: 1) посредством разработки унифицированных систем, готовых к использованию подавляющим большинством пользовательской аудитории без внесения каких-либо дополнительных изменений; 2) путем создания систем, приспосабливаемых к нуждам разных категорий пользователей (с помощью предоставляемых адаптируемых пользовательских интерфейсов) и 3) с помощью имеющихся стандартизованных интерфейсов, совместимых со средствами и технологиями технической поддержки.

Примечание 2 - Часто в разных контекстах, но с тем же смысловым значением используются термины "универсальное проектирование", "доступный дизайн", "проектирование для всех", "безбарьерное проектирование", "инклюзивное проектирование" и "преемственное проектирование".

[ISO/IEC Руководство 71:2014, 2.19]

3.9 выпуклый (convex): Форма тактильного указателя (3.1), графический элемент(ы) которого приподнят(ы) над поверхностью, на которой расположен указатель.

3.10 вогнутый (concave): Форма тактильного указателя (3.1), графический элемент(ы) которого расположен(ы) ниже поверхности, на которой установлен указатель.

3.11 тактильная разборчивость (tactile legibility): Легкость, с которой тактильные символы или знаки могут быть идентифицированы на ощупь.

4 Руководящие указания по проектированию тактильных символов и знаков

4.1 Выбор тактильных символов

При выборе тактильных символов следует руководствоваться следующими рекомендациями:

a) символы, используемые для тактильной маркировки, должны иметь простой геометрический рисунок, который может быть легко идентифицирован прикосновением пальцев.

Пример - В банкоматах (ATM) используют точки, прямые линии, треугольники, круги и стрелки.

b) следует использовать тактильные символы, состоящие из контурных и/или заполненных рисунков с рельефной поверхностью. См. рисунок 2;

Рисунок 2 - Пример контурного (слева) и заполненного (справа) тактильных символов

c) наряду со сплошными линиями могут быть использованы пунктирные или ломаные линии, при необходимости.

Примечание - Пунктирные и ломаные линии не используют в качестве составляющих элементов тактильных символов и знаков;

d) для выделения однородной области указателя следует использовать тактильную текстуру;

e) при использовании в одном тактильном указателе более одного символа следует предусмотреть достаточное расстояние между символами, так как близкое расположение символов может ухудшить правильное восприятие указателя. См. 4.2 с);

f) тактильный символ должен иметь установленное общепринятое значение (см. приложение А).

Пример - Тактильный треугольник, используемый на упаковках с опасными веществами, является знаком предупреждения об опасности (см. ИСО 11683) [3].

4.2 Выбор тактильных знаков

При выборе тактильных знаков следует руководствоваться следующими рекомендациями:

а) следует использовать знаки с простой комбинацией.

Пример - Арабская цифра или латинская буква, как показано на рисунке 3;

Рисунок 3 - Примеры тактильных знаков

b) не следует использовать в знаках шрифт с засечками или художественный шрифт;

c) при использовании в одном тактильном указателе более одного знака следует предусмотреть достаточное расстояние между знаками, так как близкое расположение знаков может ухудшить правильное восприятие указателя.

Примечание - В ANSI А117.1:2003 ([4]) установлено расстояние между знаками 3,2 мм для линий с квадратной формой поперечного сечения и 1,6 мм - для линий с другой формой поперечного сечения, а также максимальное расстояние между знаками, в четыре раза превышающее ширину линии. В DIN 32986 ([5]) установлено, что расстояние между словами должно быть в 1,1 раза больше размера знака "М".

4.3 Размер тактильного указателя

При проектировании размеров тактильных символов и знаков с учетом возрастных различий в тактильной чувствительности (см. приложение В) необходимо учитывать следующие требования:

а) размер тактильного символа, кроме точки и линии, должен быть не менее 10 мм. См. рисунок В.1 а);

b) размер тактильного знака должен быть не менее 15 мм. См. рисунок В.2 а);

c) размеры тактильных точек и штрихов должны соответствовать ИСО 24503;

d) при одновременном использовании тактильных точек и штрихов в одном тактильном указателе, размер тактильных точек должен быть менее 1,5 мм, а длина тактильного штриха должна быть более 5 мм;

e) для пожилых людей, которые не привыкли использовать тактильные символы и знаки, размеры тактильных символов и знаков должны быть в 1,5 раза больше, чем указано в 4.3 а) и 4.3 b). См. рисунки В.1 b) и В.2 b).

Примечание - Люди с нарушениями зрения, которые привыкли использовать тактильные символы и знаки, способны идентифицировать их с теми же размерами, что и молодые люди, даже в пожилом возрасте. См. рисунки В.3 а) и b).

4.4 Ширина линии в тактильном указателе

При проектировании ширины линий в тактильных символах и знаках следует руководствоваться следующими рекомендациями:

a) ширина линии должна составлять от 0,5 мм до 3,0 мм и равняться приблизительно 1/10 размера тактильного символа и знака;

b) при одновременном использовании на одном тактильном указателе контурного символа и заполненного символа, ширина контурного символа должна быть сопоставима с шириной заполненного символа во избежание неправильного распознавания указанных символов.

4.5 Высота тактильных символов и знаков

При проектировании высоты тактильных символов и знаков (см. 3.6) следует руководствоваться следующими рекомендациями:

a) высота тактильных символов и знаков должна составлять от 0,3 мм до 1,5 мм;

b) в некоторых случаях высота тактильных символов и знаков может быть ниже, чем указано в 4.5 а).

Пример - Минимальная высота тактильного символа предупреждения об опасности (треугольника), составляет 0,25 мм (см. ИСО 11683 ([3]));

c) высота тактильных символов и знаков должна быть спроектирована таким образом, чтобы кончиками пальцев можно было дотронуться до плоскости основания тактильных символов и знаков.

4.6 Формы поперечного сечения контурных и заполненных тактильных символов

При проектировании формы поперечного сечения тактильных символов следует руководствоваться следующими рекомендациями:

a) поперечное сечение тактильных контурных символов и знаков должно быть в форме полукруга или трапеции. См. рисунок 4;

b) поперечное сечение в форме треугольника может быть использовано при отсутствии острого края в верхней части символа;

c) поперечное сечение не должно иметь форму прямоугольника;

d) не следует использовать форму поперечного сечения с острым углом во избежание возникновения у человека боли или травмирования пальцев при касании;

e) край плоскости заполненных символов должен иметь закругленную форму или представлять собой тупой угол. См. рисунок 4.

Формы поперечного сечения тактильных символов: а - полукруг; b - трапеция; с - форма с закругленным краем; d - форма с краем в виде тупого угла

Рисунок 4 - Примеры форм поперечного сечения тактильных символов

4.7 Другие требования

Тактильные символы и знаки должны быть расположены вертикально.

Примечание - Вертикальное положение означает, что символы и знаки размещены перпендикулярно относительно линии предложения или слова. Например, курсивный шрифт расположен не вертикально.

5 Другие факторы

5.1 Общие положения

При проектировании тактильных символов и знаков также следует руководствоваться рекомендациями и требованиями к другим факторам, связанным с тактильными символами и знаками. Руководство по проектированию продукции с применением тактильных и осязательных взаимодействий, особенно в области информационно-коммуникационных технологий, приведено в ИСО 9241-910 ([6]), например, 5.2 и ИСО 9241-920 ([7]), например, раздел 6.

5.2 Информация, связанная с тактильными символами и знаками

a) Тактильные символы и знаки должны быть сопоставимы с другими знаками, например, визуальными знаками, имеющими то же значение.

b) Тактильные символы и знаки и другие знаки, такие как визуальные знаки, должны иметь одинаковые изображения и значения, если они эквивалентны по смыслу.

5.3 Легкость распознавания и прикосновения

a) Тактильные символы и знаки должны быть хорошо заметны и иметь высокую визуальную контрастность и разборчивый размер шрифта для распознавания людьми с нарушениями зрения, когда рабочая среда может негативно влиять на распознавание пользователем символов и знаков.

Примечание - В ISO/TR 22411 ([2]) приведены данные контрастной чувствительности молодых людей, пожилых людей и людей с нарушениями зрения.

b) Расположение, высота и угол наклона тактильных указателей должны быть спроектированы таким образом, чтобы обеспечить легкость прикосновения пальцами.

c) Тактильные символы и знаки должны быть размещены таким образом, чтобы люди с ограниченными возможностями зрения могли их найти. Должно быть обеспечено фиксированное местоположение и/или слуховое руководство для указания местоположения указателя.

d) Тактильные символы и знаки должны быть расположены рядом с объектом, который должен быть идентифицирован, это месторасположение должно быть согласовано с условиями окружающей среды.

5.4 Материалы, на которых расположены тактильные символы и знаки

a) Поверхность и долговечность материалов интерфейсов, на которых расположены тактильные символы и знаки, не должны ухудшаться в результате предполагаемого использования в течение всего срока службы интерфейса.

b) Материалы, на которых расположены тактильные символы и знаки, не должны быть бликующими для обеспечения возможности визуального чтения.

c) Тактильные символы и знаки не должны быть размещены на материалах, которые могут стать слишком горячими или слишком холодными в результате изменений в окружающей среде.

d) Материалы, на которых расположены тактильные символы и знаки, должны быть защищены от загрязнения, а пятна на материалах должны быть легко стираемы.

Библиография

[1]	ISO/IEC Guide 71:2014, Guide for addressing accessibility in standards
[2]	ISO/TR 22411, Ergonomics data and guidelines for the application of ISO/IEC Guide 71 to products and services to address the needs of older persons and persons with disabilities
[3]	ISO 11683, Packaging - Tactile warnings of danger - Requirements
[4]	ANSI A117.1:2003, Accessible and usable building and facilities
[5]	DIN 32986:2015, Tactile lettering - Requirements on the presentation and application of Braille and raised lettering
[6]	ISO 9241-910:2011, Ergonomics of human-system interaction - Part 910: Framework for tactile and haptic interaction
[7]	ISO 9241-920:2009, Ergonomics of human-system interaction - Part 920: Guidance on tactile and haptic interactions
[8]	National Institute of Advanced Industrial Science and Technology. AIST, Japan: Database of sensory characteristics of older persons and persons with disabilities, http://scdb.db.aist.go.jp

Ключевые слова: эргономика, доступное проектирование, тактильный указатель, тактильный символ, тактильный знак, тактильная разборчивость.