Приложение N 2. План мероприятий по внедрению информационной системы "Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами"

Приложение N 2
к приказу министерства
социального развития
Оренбургской области

План мероприятий
по внедрению информационной системы "Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами"

N п/п	Мероприятие по внедрению ЕКЦ	Срок реализации	Исполнитель
1.	Расчет количества операторов исходя из прогноза объема обращений от граждан	30.12.2021	Передельская С.Р. Костенко С.Ю.
2.	Расчет расходов на создание ЕКЦ	30.12.2021	Кочубей Л.Р. Додон И.Н. Чистяков В.В.
3.	Разработка проекта постановления Правительства Оренбургской области "О внесении изменений в постановление Правительства Оренбургской области от 31.07.2013 N 655-п"	30.12.2021	Беляшева Т.В. Кочубей Л.Р.
4.	Подготовка проекта приказа министерства социального развития области "О порядке рассмотрения (обработке) обращений граждан с использованием информационной системы "Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами"	30.12.2021	Передельская С.Р. Костенко С.Ю.
5.	Подготовка проекта приказа ГКУ "Центр социальной поддержки населения" об организации деятельности отдела взаимодействия с гражданами	15.01.2022	Беляшева Т.В. директор ГКУ "Центр социальной поддержки населения"
6.	Подготовка проекта приказа ГКУ "Центр социальной поддержки населения" о назначении и закреплении ролей сотрудников отдела взаимодействия с гражданами (п. 16.2. Приказа Минтруда России от 01.07.2021 N 442н)	10.02.2022	Беляшева Т.В. директор ГКУ "Центр социальной поддержки населения"
7.	Формирование заявки на регистрацию участников ЕКЦ	10.02.2022	Передельская С.Р. директор ГКУ "Центр социальной поддержки населения"
8.	Представление в Минтруд России информации по назначению сотрудника на роль координатора ведомственного сегмента ЕКЦ	18.02.2022	Передельская С.Р.
9.	Заполнение справочников "Территориальные органы участников информирования" и "Социальные учреждения"	28.02.2022	Передельская С.Р. директор ГКУ "Центр социальной поддержки населения"
10.	Подготовка информации для наполнения экспертной системы ЕКЦ (ЭС ЕКЦ) в части тем, вопросов-ответов, НПА, статей	28.02.2022	начальники отделов МСР директор ГКУ "Центр социальной поддержки населения"
11.	Согласование технического решения с учетом мероприятий информационной безопасности	15.03.2022	Чистяков В.В. Фролов Д.С.
12.	Подписание Порядка организации защищенного межсетевого взаимодействия с ПФР и подключение к государственной единой облачной платформе (ГЕОП)	15.03.2022	Чистяков В.В. Фролов Д.С. директор ГКУ "Центр социальной поддержки населения"
13.	Заведение в ЕКЦ группы операторов, регистрация пользователей в ЕКЦ	18.03.2022	Чистяков В.В. Фролов Д.С. директор ГКУ "Центр социальной поддержки населения"
14.	Ввод информации в ЭС ЕКЦ	22.03.2022	Чистяков В.В. Фролов Д.С. директор ГКУ "Центр социальной поддержки населения"
15.	Обучение пользователей в ИС ЕКЦ	23.03.2022	Передельская С.Р. Костенко С.Ю. директор ГКУ "Центр социальной поддержки населения"
16.	Технологическая настройка оборудования для маршрутизации звонков граждан	25.03.2022	Чистяков В.В. Фролов Д.С. директор ГКУ "Центр социальной поддержки населения"
17.	Размещение на официальном сайте чат-виджета ЕКЦ	30.03.2022	Чистяков В.В. директор ГКУ "Центр социальной поддержки населения"
18.	Переключение Единого социального телефона на единый номер ЕКЦ	30.03.2022	Чистяков В.В. директор ГКУ "Центр социальной поддержки населения"
19.	Старт обслуживания	31.03.2022	Передельская С.Р. директор ГКУ "Центр социальной поддержки населения"