Приложение N 1. Стандарты срочных социальных услуг

Приложение N 1
к Порядку предоставления
срочных социальных услуг
поставщиками социальных услуг
в Магаданской области

Стандарты срочных социальных услуг

N п/п	Наименование социальной услуги	Описание социальной услуги	Сроки предоставления социальной услуги	Показатели качества, оценка результатов предоставления социальной услуги, условия предоставления социальной услуги
1	Обеспечение бесплатным горячим питанием	Предоставление бесплатного горячего питания в столовой организации социального обслуживания гражданам, поименованным в постановлении Правительства Магаданской области от 22 июля 2016 г. N 615-пп "Об утверждении Порядка предоставления бесплатного горячего питания отдельным категориям граждан, проживающих на территории Магаданской области". Предоставление питания лицам без определенного места жительства, несовершеннолетним, нуждающимся в социальной реабилитации.	В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг. 1 раз в день (кроме выходных и праздничных дней), 1 обед - 1 услуга	Своевременное предоставление социальной услуги направлено на поддержание и обеспечение жизнедеятельности граждан, остро нуждающихся в социальной поддержке. Горячие питание и установленный набор продуктов предоставляются поставщиком социальной услуги лицам, обратившимся за неотложной помощью. Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, соответствовать установленным санитарно-гигиеническим требованиям.
	Обеспечение наборами продуктов	Оказание помощи беременным женщинам, детям, семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации и (или) в социально опасном положении, в виде набора продуктов.	1 набор - 1 услуга	Выдаваемые продукты питания должны соответствовать требованиям к безопасности пищевых продуктов
2	Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости (в том числе бывшей в употреблении)	Предусматривает оказание помощи беременным женщинам, детям, семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации и (или) в социально опасном положении, лицам без определенного места жительства, гражданам из числа лиц освободившихся из мест лишения свободы в виде одежды и обуви, в том числе бывших в употреблении, предметов первой необходимости. За единицу услуги принимают факт выдачи единицы одежды, обуви и других предметов первой необходимости, в том числе средств санитарии и гигиены (мыло, зубная паста, шампунь, полотенце, порошок стиральный, чистящие средства и др.).	В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг. 1 набор-1 услуга	Своевременное предоставление социальной услуги направлено на поддержание и обеспечение жизнедеятельности граждан, остро нуждающихся в социальной поддержке. Выдаваемые вещи и предметы первой необходимости должны соответствовать санитарным нормам. Выдаваемые вещи должны соответствовать размеру и росту получателя
3	Содействие в получении временного жилого помещения	Выяснение трудной жизненной ситуации получателя социальных услуг и консультирование получателя социальных услуг об условиях предоставления временного жилого помещения. Оперативная помощь в получении места (койко-места).	В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг. Непосредственное время оказания услуги - 20 мин.	Помещения для проживания должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.
4	Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг.	Выяснение жизненной ситуации получателя социальных услуг, информирование получателя социальных услуг о путях реализации его законных прав, разъяснение по социально-правовым вопросам, в том числе по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание, о конкретных действиях, необходимых для решения социально-правовых вопросов, содействие в получении юридической помощи.	В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг. Непосредственное время оказания услуги - 30 мин.	Услуга предоставляется для своевременного разъяснения получателю социальных услуг его прав на социальное обслуживание, содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения. Подготовка документов о предоставлении социального обслуживания, изложение и написание (при необходимости) текста документов при заполнении форменных бланков, написание сопроводительных писем.
5	Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей	Безотлагательная (экстренная) психологическая помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону. Оценка психического и физического состояния получателя социальных услуг в кризисной ситуации, восстановление психического равновесия, психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния. Расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, привлечение квалифицированных специалистов, психологов, священнослужителей.	В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг. Непосредственное время оказания услуги - 45 мин.	Содействие в приглашении психолога, священнослужителя (с учетом вероисповедания получателя социальных услуг) для консультирования и проведения беседы по интересующим проблемам в целях мобилизации психологических, физических, интеллектуальных ресурсов получателя социальных услуг для выхода из кризисной ситуации
6	Содействие в оказании материальной помощи	Предусматривает оказание материальной помощи на неотложные нужды за счет денежных средств физических и юридических лиц. Услуга предоставляется получателям срочных социальных услуг при наличии обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности	По мере необходимости	Своевременное и объективное преодоление обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия получателя социальных услуг
7	Содействие в оформлении, восстановлении утраченных документов для лиц без определенного места жительства	Оказание помощи получателю социальных услуг в составлении заявлений, ходатайств и других правовых документов, подготовка необходимого пакета документов, направляемого в различные организации. Обращение в интересах получателя социальных услуг в различные организации по вопросу оформления и восстановления документов.	По мере необходимости	Оказание содействия лицу, у которого отсутствуют место жительства (отсутствует регистрация по месту жительства/пребывания) и средства к существованию: - в составлении и подаче заявления о выдаче (замене) паспорта гражданина Российской Федерации (далее - паспорт) в уполномоченное подразделение по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации; - в оплате государственной пошлины за выдачу паспорта или государственной пошлины за выдачу паспорта взамен утраченного или пришедшего в негодность; - в сборе документов, необходимых для получения паспорта (фотографии, квитанция об оплате государственной пошлины); - в составлении и подаче заявления о выдаче (замене) паспорта; в получении справки о приеме документов для оформления паспорта
8	Содействие в помещении граждан в стационарные организации социального обслуживания Магаданской области	Сбор необходимой информации от получателя социальной услуги об утерянных/утраченных документах. Подготовка и направление запросов в организации для восстановления документов. Оказание содействия в сборе документов, необходимых для оформления в организации, осуществляющие стационарное социальное обслуживание	По мере необходимости. Подготовка пакета документов - 1 услуга	Содействие в сборе документов, необходимых для оформления в организации, осуществляющие стационарное социальное обслуживание, осуществляется при обращении гражданина или его законного представителя.
9	Оказание консультативной помощи по вопросам социальной поддержки и социального обслуживания, помощи в сборе необходимых документов.	Выявление нуждаемости в предоставлении социального обслуживания, срочных социальных услуг, социального сопровождения; информирование по вопросу предоставления социальных услуг на дому, в полустационарной, стационарной формах социального обслуживания с учетом нуждаемости; информирование по вопросу оказания уполномоченной организацией (учреждением) медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам в рамках социального сопровождения. Разъяснение получателю социальных услуг правового содержания интересующих его вопросов, определение возможных путей их решения, а также порядка предоставления социальных услуг.	По мере необходимости. Консультация или подготовка пакета документов - 1 услуга	Услуга предоставляется для своевременного выявления нуждаемости в предоставлении социального обслуживания, срочных социальных услуг. Разъяснения получателю социальных услуг его прав на социальное обслуживание, содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения.
10	Сопровождение получателей социальных услуг, получающих социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, при госпитализации в медицинские организации в целях осуществления ухода за указанными получателями	Услуга включает: - сопровождение получателя социальных услуг для госпитализации в медицинские организации; - организацию ухода за указанными получателями. Сопровождение в медицинские организации при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни.	По мере необходимости	Услуга предоставляется для своевременного оказания медицинской помощи и ухода при госпитализации в медицинские организации
11	Доставка граждан старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации для профилактически х осмотров и диспансеризации	Оказание содействия в доставке автотранспортом граждан старше 65 лет в медицинские организации для профилактических осмотров и диспансеризации	По мере необходимости	Услуга предоставляется для своевременного прохождения профилактических осмотров и диспансеризации