Приложение. Порядок работы Единой региональной информационно-справочной службы по единому номеру "122" в Кировской области

Приложение

УТВЕРЖДЕН
Указом Губернатора
Кировской области
от 14.01.2022 N 5

Порядок
работы Единой региональной информационно-справочной службы по единому номеру "122" в Кировской области

Гражданин может обращаться в Единую региональную информационно-справочную службу по единому номеру "122" (далее - Служба) посредством телефонного звонка на короткий номер "122", на номер горячей линии COVID-19, созданной в Кировской области, а также на номера медицинских организаций Кировской области, подведомственных министерству здравоохранения Кировской области.

Оператор связи обеспечивает маршрутизацию входящих звонков на номера государственных медицинских организаций Кировской области, на единый номер "122". Автоматическое перенаправление таких вызовов оператор связи обеспечивает в случае превышения времени ожидания ответа (60 секунд).

Сценарий обработки входящих звонков разрабатывается министерством здравоохранения Кировской области и утверждается Губернатором Кировской области.

При отсутствии выбора гражданином сценария обслуживания вызов автоматически переключается на оператора Службы.

При выборе сценария обслуживания гражданин:

получает всю необходимую информацию (сервисы);

переключается на оператора Службы.