Приказ Министерства культуры, национальной политики и архивного дела Республики Мордовия от 28 декабря 2021 г. N 405 "Об утверждении плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры, на 2022 - 2024 гг."

Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 N 597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политики", Федерального закона от 05.12.2017 N 392-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания населения и федеральными учреждениями медико-санитарной экспертизы", приказа Министерства культуры Российской Федерации от 27.04.2018 N 599 "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры", распоряжения Правительства Республики Мордовия 21 марта 2018 г. N 156-р приказываю:

1. Утвердить прилагаемый план по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры, на 2022 - 2024 гг.

2. Руководителям государственных и муниципальных (по списку) учреждений культуры Республики Мордовия в рамках системы контроля и оценки качества совместно с Общественным советом по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры при Министерстве культуры, национальной политики и архивного дела Республики Мордовия систематически проводить мониторинг реализации мероприятий данного плана.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Министр

С.Н. Баулина

План
по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг на 2022 - 24 гг.
(утв. приказом Министра культуры, национальной политики и архивного дела Республики Мордовия от 28 декабря 2021 г. N 405)

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Плановый срок реализации мероприятия	Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)	Сведения о ходе реализации мероприятия
				реализованные меры по устранению выявленных недостатков	фактический срок реализации
ГБУК "Государственный русский драматический театр"
I. Открытость и доступность информации об организации
Недостаточное информационное обеспечение сайта	Создать на сайте раздел "Часто задаваемые вопросы" Разместить на сайте результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности План по улучшению качества работы организации	Январь 2022 г.	Жирнова А.В., главный администратор
III. Доступность услуг для инвалидов
Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов	1. Подготовить выделенную стоянку для автотранспортных средств инвалидов 2. Разработать проектно-сметную документацию по исправлению названных недостатков 3. При наличии финансового обеспечения необходимых работ, недостатки будут устранены.	Май 2022 г.	Кучеров Андрей Геннадьевич, заместитель директора
Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками,
выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля
Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)
Помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации)
ГБУК "Государственный музыкальный театр им. И.М. Яушева"
I. Открытость и доступность информации об организации
Наличие и функционирование раздела "Часто задаваемые вопросы"	Разработка и запуск раздела "Часто задаваемые вопросы" на официальном сайте театра.	Февраль 2022	Храмов Э.В., заместитель директора по основной деятельности
Наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети Интернет для инвалидов по зрению.	Разработка и запуск альтернативной версии официального сайта театра для инвалидов по зрению.	Выполнено.	Храмов Э.В., заместитель директора по основной деятельности
II. Доступность услуг для инвалидов
Наличие сменных кресел-колясок	Изучение нормативной документации.	Сменная коляска есть в наличии	Храмов Э.В., заместитель директора по основной деятельности
Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля	Инструктаж смотрителей ответственным за работу с инвалидами администратором для сопровождения инвалидов.	I квартал 2022	Борисычева Н.А., заместитель директора по работе со зрителями
	Подготовка проектно-сметной документации	IV квартал 2022	Вишняков Д.Ю., заместитель директора по производству
Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)	Запуск в работу системы сурдопереводов на основе бегущей строки	Май 2022	Вишняков Д.Ю., заместитель директора по производству
ГБУК "Мордовский государственный национальный драматический театр"
I. Открытость и доступность информации об организации
На официальном сайте организации отсутствуют дистанционные способы взаимодействия	Актуализация информации на официальном сайте организации. Проведение анкетирования, опросов, голосований. Создание и ведение раздела "Часто задаваемые вопросы".	IV квартал 2022	Маркина М.A., SMM-специалист
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении учреждения, на официальном сайте в сети "Интернет".	Проведение опросов, анкетирования. Своевременное обновление информации на стендах, на официальном сайте.	ежемесячно	Маркина М.A., SMM-специалист
Соответствие информации о деятельности учреждения, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и установленным нормативными правовыми актами (на информационных стендах в помещение; на официальном сайте в сети "Интернет")	Обеспечить повышение качества размещаемой информации, актуализация информации на официальном сайте. Обеспечить своевременное внесение изменений в разделы сайта: "Документы", "Афиша", "Контакты".	ежемесячно	Маркина М.A., SMM-специалист
III. Доступность услуг для инвалидов
Оборудование помещений организации и прилегающей территории с учетом доступности для инвалидов (наличие оборудованных групп пандусами (подъемными платформами); наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; наличие сменных кресел-колясок; наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений).	Мероприятия, направленные на повышение уровня комфортности пребывания в организации. Проведение мероприятий в соответствии с Паспортом доступности.	В течение 2022 - 24 гг.	Сундиков В.П., Заместитель директора по АХЧ
Наличие замечаний по результатам оценки критерия "Доступность услуг для инвалидов"	Взаимодействие с общественными организациями, Мордовской специальной библиотекой для слепых. Развитие инклюзии.	В течение 2022 - 24 гг.	Сундиков В.П., Заместитель директора по АХЧ
ГБУК "Государственный театр кукол Республики Мордовия"
I. Открытость и доступность информации об организации
Наличие замечаний по критерию "Открытость и доступность информации об организации"	Продолжить работу по наполнению актуальной информацией (количество материалов/единиц информации) о деятельности организации на общедоступных информационных ресурсах в соответствии с количеством материалов/единиц информации, размещение которых установлено нормативными правовыми актами	В течение 2022 - 2024 гг.	Романовский Е.Я., директор
III. Доступность услуг для инвалидов
Наличие замечаний по критерию "Доступность услуг для инвалидов"	Изучение возможности выделения мест для автотранспортных средств инвалидов. Размещение информации в помещении театра о возможности обслуживания посетителей на креслах-колясках. Изучение Свода Правил 35-01-2001 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения". Выявление несоответствия уровня доступности услуг для инвалидов Правилам. Принятие мер по устранению недостатков.	В течение 2022 - 2024 гг.	Романовский Е.Я., директор
МБУК "Театр актера и куклы "Крошка"
I. Открытость и доступность информации об организации
Наличие замечаний по критерию "Открытость и доступность информации об организации"	Продолжить работу по наполнению актуальной информацией (количество материалов/единиц информации) о деятельности организации на общедоступных информационных ресурсах в соответствии с количеством материалов/единиц информации, размещение которых установлено нормативными правовыми актами	В течение 2022 - 2024 гг.	Крайнова Р.М., директор
III. Доступность услуг для инвалидов
Наличие замечаний по критерию "Доступность услуг для инвалидов"	Изучение Свода Правил 35-01-2001 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения". Выявление несоответствия уровня доступности услуг для инвалидов Правилам. Принятие мер по устранению недостатков. Изучение возможности выделения мест для автотранспортных средств инвалидов. Размещение информации в помещении театра о возможности обслуживания посетителей на креслах-колясках.	В течение 2022 - 2024 гг.	Крайнова Р.М., директор
ГБУК "МРОКМ имени И.Д. Воронина"
I. Открытость и доступность информации об организации
Наличие замечаний по критерию "Открытость и доступность информации об организации"	Продолжить работу по поддержанию информации об организации в актуальном состоянии	2022 - 2024 гг.	Л.А. Шабалкина
II. Комфортность условий предоставления услуг
Наличие замечаний по показателю "Комфортность условий предоставления услуг"	Проведение опроса /анкетирования посетителей музея на предмет выявления недостатков оказания услуг в части комфортности пребывания в учреждении. Принятие мер по устранению недостатков	1 раз в квартал	Л.А. Шабалкина
III. Доступность услуг для инвалидов
Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)	Запланировано обучение сотрудников музея для работы с инвалидами по слуху (сурдоперевод)	2022	О.Н. Панькина, Т.Н. Червячкова, Е.Ф. Артаева
Помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации)	Запланировано обучение сотрудников музея по работе с лицами с ОВЗ по слуху	2022	О.Н. Панькина, Т.Н. Червячкова, Е.Ф. Артаева
Наличие сменного инвалидного кресла	Приобретение инвалидного кресла	2022	И.В. Ветрова
Наличие шрифта брайля	Провести работу по переводу этикеток на шрифт брайля, их изготовление и размещение в экспозиции музея	2024	И.В. Ветрова
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации
Наличие замечаний по критерию "Доброжелательность, вежливость работников организации"	Проведение тематических совещаний/инструктажей с работниками по вопросам повышения качества работы с посетителями	Весь период	Л.А. Шабалкина
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
Наличие замечаний по критерию "Удовлетворенность условиями оказания услуг"	Проведение анкетирования, направленного на выяснение удовлетворённости качеством предоставляемых услуг музея; устранение недостатков по результатам мониторинга	1 раз в полугодие	Л.А. Шабалкина
ГБУК "Мордовский республиканский музей изобразительных искусств им. С.Д. Эрьзи"
I. Открытость и доступность информации об организации
Наличие и функционирование формы для подачи электронного обращения, жалобы, предложения, получения консультации по оказываемым услугам Наличие и функционирование раздела "Часто задаваемые вопросы" Обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее) Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности План по улучшению качества работы организации	Переработка раздела НОК на стартовой странице сайта музея. Добавление в соответствующий раздел информации о деятельности музея, размещение в более доступной и понятной форме. Составление плана по улучшению качества работы организации.	1 - 2 кварталы 2022 г.	Ермаков Е.С.
II. Комфортность условий предоставления услуг
Наличие замечаний по показателю "Комфортность условий предоставления услуг"	Продолжить работу по поддержанию комфортности предоставления услуг.	В течение 2022 - 2024 гг.	Нарбекова Л.Н.
III. Доступность услуг для инвалидов
Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов Наличие сменных кресел-колясок	Организация выделенной стоянки. Приобретение инвалидной коляски.	Ноябрь - декабрь 2024 г.	Маркина Н.Г.
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации
Наличие замечаний по критерию "Доброжелательность, вежливость работников организации"	Продолжить работу по поддержанию комфортности предоставления услуг.	В течение 2022 - 2024 гг.	Лобанова A.M. Белова Н.В.
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
Наличие замечаний по критерию "Удовлетворенность условиями оказания услуг"	Продолжить работу над поддержанием качества оказания услуг.	В течение 2022 - 2024 гг.	Нарбекова Л.Н.
ГБУК "Национальная библиотека им. А.С. Пушкина Республики Мордовия"
I. Открытость и доступность информации об организации
Недостаточность общей информации об организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети "Интернет" в соответствии с приказом Минкультуры России от 20 февраля 2015 г. N 277 и Приказом Министерства культуры РФ от 27 апреля 2018 г. N 599	Назначение ответственных за ведение официального сайта НБ имени А.С. Пушкина РМ в информационно-коммуникационной сети "Интернет". Изучение Приказа Минкультуры России от 20 февраля 2015 г. N 277 и Приказа Министерства культуры РФ от 27 апреля 2018 г. N 599 и внесение недостающей информации на официальный сайт НБ им. А.С. Пушкина РМ в соответствии с приказами. Избежание нечеткости в формулировках и описаниях.	I квартал 2022 г.	Чавкунькина О.И., врио директора; Гаврилов Д.А., заведующий отделом библиотечно-информационных технологий
Отсутствие формы для подачи электронного обращения, жалобы, предложения, получения консультации по оказываемым услугам	Размещение на сайте НБ им. А.С. Пушкина РМ электронной формы обращения граждан.	I квартал 2022 г.	Гаврилов Д.А., заведующий отделом библиотечно-информационных технологий
Отсутствие анкеты для опроса граждан с целью выявления их мнения о качестве оказания услуг	Размещение на сайте НБ им. А.С. Пушкина РМ анкеты для опроса граждан с целью выявления их мнения о качестве оказания услуг.	I квартал 2022 г.	Гаврилов Д.А., начальник отдела автоматизации
Отсутствие на сайте результатов независимой оценки качества оказания услуг организациями, предложений и плана по улучшению качества работы	Размещение на сайте НБ им. А.С. Пушкина РМ результатов независимой оценки качества оказания услуг организациями, предложений и плана по улучшению качества работы.	I квартал 2022 г.	Гаврилов Д.А., начальник отдела автоматизации;
II. Комфортность условий предоставления услуг
Недостаточная комфортность условий пребывания в организации культуры	Проведение опроса /анкетирования посетителей НБ им. А.С. Пушкина РМ на предмет выявления недостатков оказания услуг в части комфортности пребывания в учреждении. Принятие мер по устранению недостатков	В течение всего периода	Куляскина О.А., заведующий отделом статистики, регистрации и учета пользователей
III. Доступность услуг для инвалидов
2. Недостаточное оснащение НБ им. А.С. Пушкина РМ специальными устройствами для доступа инвалидов	Изучение Свода Правил 35-01-2001 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения". Выявление несоответствия уровня доступности услуг для инвалидов Правилам. Принятие мер по устранению недостатков.	В течение всего периода	Степанов А.И., заместитель директора по административно-хозяйственной части
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации
Средний уровень доброжелательности и вежливости персонала	Проведение тематических совещаний/инструктажей с работниками НБ им. А.С. Пушкина РМ по вопросам повышения качества работы с посетителями	В течение всего периода	Чавкунькина О.И., врио директора
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
Недостаточная удовлетворенность качеством оказания услуг в целом	Проведение опроса/анкетирования пользователей библиотеки на предмет оценки качества оказания услуг. Принятие мер по результатам исследования	В течение всего периода	Куляскина О.А., заведующий отделом статистики, регистрации и учета пользователей
ГКУК РМ "Мордовская республиканская специальная библиотека для слепых"
I. Открытость и доступность информации об организации
Отсутствие официального сайта ГКУК РМ "Мордовская республиканская специальная библиотека для слепых" в сети "Интернет"	1 .Изучение вопроса о создании сайта ГКУК РМ "Мордовская республиканская специальная библиотека для слепых"	2022 г.	Шиханов А.М., ведущий методист Аникина И.А., ведущий библиограф
II. Комфортность условий предоставления услуг
Обеспечение комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений).	Проведение дополнительной уборки помещений в учреждении	2022 - 2024 гг.	Банкаева Т.Н., уборщик служебных помещении
Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)	Бесплатный доступ к Первой Интернациональной Онлайн-библиотеке для инвалидов по зрению "Логос"	2022 - 2024 гг.	Шиханов А.М., ведущий методист
III. Доступность услуг для инвалидов
Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов около учреждения	Изучение условий по созданию парковки для инвалидов около учреждения	2 кв. 2022 г.	Михонкина Л.Н., зав. отделом комплектования и обработки литературы, ответственная по адаптации здания библиотеки
Оборудование входных групп пандусами или подъемными платформами	Изучение условий по оборудованию входных групп пандусами или подъемными платформами	1 кв. 2022 г.	Михонкина Л.Н., зав. отделом комплектования и обработки литературы, ответственная по адаптации здания библиотеки
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации
Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры	1. Ознакомление новых сотрудников библиотеки с Уставом ГКУК РМ "МРСБС", Кодексом этики российских библиотекарей и Кодексом этики сотрудников ГКУК РМ "МРСБС" 2. Проведение производственного совещания с сотрудниками библиотеки о правилах библиотечного этикета	2022 - 2024 гг. 2022 - 2024 гг.	Булычева А.А., зав. методическим отделом Булычева А.А., зав. методическим отделом
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом	Проведение мониторинга путем опросов, анкетирования по качеству оказанных услуг пользователям библиотеки	2022 - 2024 гг.	Булычева А.А. - зав. методическим отделом
ГБУК "Мордовская государственная филармония - Республиканский дворец культуры"
I. Открытость и доступность информации об организации
Наличие замечаний по критерию "Открытость и доступность информации об организации"	Продолжить работу по поддержанию информации об организации в актуальном состоянии	2022 - 2024 гг.	Кузьмин С.Н., директор
III. Доступность услуг для инвалидов
Отсутствие оборудования входных групп пандусами или подъемными платформами. Отсутствие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов. Отсутствие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов. Отсутствие сменных кресел-колясок.	Провести анализ обращений граждан по вопросу доступности услуг для людей с ограниченными возможностями, в том числе соответствие проектно-сметной документации учреждения предъявляемым требованиям.	2022 - 2024 гг.	Кузьмин С.Н., директор
МБУК "Мемориальный музей военного и трудового подвига 1941 - 1945 гг."
I. Открытость и доступность информации об организации
Наличие замечаний по критерию "Открытость и доступность информации об организации"	Продолжить работу по поддержанию информации об организации в актуальном состоянии	2022 - 2024 гг.	Кручинкин Н.А., директор
II. Комфортность условий предоставления услуг
Наличие замечаний по показателю "Комфортность условий предоставления услуг"	Проведение опроса /анкетирования посетителей МБУК "Мемориальный музей военного и трудового подвига 1941 - 1945 гг." на предмет выявления недостатков оказания услуг в части комфортности пребывания в учреждении. Принятие мер по устранению недостатков	1 раз в полугодие	Кручинкин Н.А., директор
III. Доступность услуг для инвалидов
1. Оборудование входных групп пандусами или подъемными платформами	Изучение технических возможностей для переустройства входной группы, разработка проекта по созданию условий беспрепятственного, безопасного и удобного передвижения МГН по участку к доступному входу в здание с учетом требований СП 42.13330.	2022 - 2023 гг.	Горсткин В.Г. - зам. директора по АХЧ
2. Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов	Изучение технических возможностей для выделения стоянок для автотранспортных средств инвалидов на прилегающей территории	2022 - 2023 гг.	Горсткин В.Г. - зам. директора по АХЧ
3. Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов. 4. Наличие сменных кресел-колясок. 5. Наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации.	Существующее здание, запроектированное и введенное в 1995 году до введения СП 59.13330.2012, не отвечает требованиям по доступной среде для инвалидов или маломобильных групп населения (МГН). Изучение Свода Правил 35-01-2001 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения". Выявление несоответствия уровня доступности услуг для инвалидов Правилам.	2022 - 2024 гг.	Горсткин В.Г. - зам. директора по АХЧ
2. Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля	Использование специальной желтой тактильной разметки и знаков для слабовидящих и полностью незрячих людей, особенно на элементах входной группы.	2022 г.	Горсткин В.Г. - зам. директора по АХЧ
3. Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)	Изучение технических возможностей для предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)	2022 - 2023 гг.	Горсткин В.Г. - зам. директора по АХЧ
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации
Наличие замечаний по критерию "Доброжелательность, вежливость работников организации"	Проведение тематических совещаний/инструктажей с работниками по вопросам повышения качества работы с посетителями	Весь период	Кручинкин Н.А., директор
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
Наличие замечаний по критерию "Удовлетворенность условиями оказания услуг"	Проведение анкетирования, направленного на выяснение удовлетворённости качеством предоставляемых услуг библиотек МБУК "Центральная районная библиотека"; устранение недостатков по результатам мониторинга	1 раз в полугодие	Кручинкин Н.А., директор
МАУК "Городские парки"
I. Открытость и доступность информации об организации
Недостаточный объем информации, размещенной на официальном сайте организации, в соответствии с количеством материалов	Добавление в структуру сайта новых филиалов организации	2 квартал 2022 г.	Архипов П.И., инженер-электроник
II. Комфортность условий предоставления услуг
Наличие замечаний по показателю "Комфортность условий предоставления услуг"	Проведение опроса /анкетирования посетителей МАУК "Мемориальный музей военного и трудового подвига 1941 - 1945 гг." на предмет выявления недостатков оказания услуг в части комфортности пребывания в учреждении. Принятие мер по устранению недостатков	1 раз в полугодие	Шудров А.В., директор
III. Доступность услуг для инвалидов
Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов	Установка подъёмного подиума на летней эстраде и танцевальной площадке	2024 г.	Шудров А.В., директор
Наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещении в организации	Установка специально оборудованного санитарно-гигиенического помещения для инвалидов рядом с общественным туалетом	2024 г.	Шудров А.В., директор
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации
Наличие замечаний по критерию "Доброжелательность, вежливость работников организации"	Проведение тематических совещаний/инструктажей с работниками по вопросам повышения качества работы с посетителями	Весь период	Шудров А.В., директор
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
Наличие замечаний по критерию "Удовлетворенность условиями оказания услуг"	Проведение анкетирования, направленного на выяснение удовлетворённости качеством предоставляемых услуг библиотек МБУК "Центральная районная библиотека"; устранение недостатков по результатам мониторинга	1 раз в полугодие	Шудров А.В., директор
МБУК "Дворец культуры городского округа Саранск"
I. Открытость и доступность информации об организации
Недостаточный объем информации, размещенной на официальном сайте организации, в соответствии с количеством материалов	Добавление в структуру сайта новых филиалов организации	2 квартал 2022 г.	Иванов А.В., директор
II. Комфортность условий предоставления услуг
Наличие замечаний по показателю "Комфортность условий предоставления услуг"	Проведение опроса /анкетирования посетителей МАУК "Мемориальный музей военного и трудового подвига 1941 - 1945 гг." на предмет выявления недостатков оказания услуг в части комфортности пребывания в учреждении. Принятие мер по устранению недостатков	1 раз в полугодие	Иванов А.В., директор
III. Доступность услуг для инвалидов
Оборудование входных групп пандусами или подъемными платформами	Изучение технических возможностей для переустройства входной группы, разработка проекта по созданию условий беспрепятственного, безопасного и удобного передвижения МГН по участку к доступному входу в здание с учетом требований СП 42.13330.	Вес период	Опенышев В.А., заместитель директора по АХЧ
2. Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов	Изучение технических возможностей для выделения стоянок для автотранспортных средств инвалидов на прилегающей территории	2022 - 2023 гг.	Опенышев В.А., заместитель директора по АХЧ
3. Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов. 4. Наличие сменных кресел-колясок. 5. Наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации.	Существующее здание, запроектированное и введенное в 1995 году до введения СП 59.13330.2012, не отвечает требованиям по доступной среде для инвалидов или маломобильных групп населения (МГН). Изучение Свода Правил 35-01-2001 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения". Выявление несоответствия уровня доступности услуг для инвалидов Правилам.	2022 - 2024 гг.	Опенышев В.А., заместитель директора по АХЧ
2. Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля	Использование специальной желтой тактильной разметки и знаков для слабовидящих и полностью незрячих людей, особенно на элементах входной группы.	2022 г.	Опенышев В.А., заместитель директора по АХЧ
3. Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)	Изучение технических возможностей для предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)	2022 - 2023 гг.	Опенышев В.А., заместитель директора по АХЧ
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации
Наличие замечаний по критерию "Доброжелательность, вежливость работников организации"	Проведение тематических совещаний/инструктажей с работниками по вопросам повышения качества работы с посетителями	Весь период	Иванов А.В., директор
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
Наличие замечаний по критерию "Удовлетворенность условиями оказания услуг"	Проведение анкетирования, направленного на выяснение удовлетворённости качеством предоставляемых услуг библиотек МБУК "Центральная районная библиотека"; устранение недостатков по результатам мониторинга	1 раз в полугодие	Иванов А.В., директор
МБУК "Централизованная городская библиотечная система для взрослых"
I. Открытость и доступность информации об организации
На официальном сайте организации отсутствуют: - дистанционные способы взаимодействия, раздел официального сайта "Часто задаваемые вопросы"; - информация о результатах независимой оценки качества условии оказания услуг; - план по устранению недостатков.	Размещение дополнительного объема информации о деятельности организации на сайте; результатов проведения независимой оценки качества, планов по устранению недостатков.	2 кв. 2022 г.	Денисова М.И., директор
II. Комфортность условий предоставления услуг
Наличие замечаний по показателю "Комфортность условий предоставления услуг"	Проведение опроса /анкетирования посетителей МАУК "Мемориальный музей военного и трудового подвига 1941 - 1945 гг." на предмет выявления недостатков оказания услуг в части комфортности пребывания в учреждении. Принятие мер по устранению недостатков	1 раз в полугодие	Денисова М.И., директор
III. Доступность услуг для инвалидов
Отсутствие оборудования входных групп пандусами или подъемными платформами. Отсутствие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов. Отсутствие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов. Отсутствие сменных кресел-колясок.	Провести анализ обращений граждан по вопросу доступности услуг для людей с ограниченными возможностями, в том числе соответствие проектно-сметной документации учреждения предъявляемым требованиям.	2022 - 2024 гг.	Денисова М.И., директор
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации
Наличие замечаний по критерию "Доброжелательность, вежливость работников организации"	Проведение тематических совещаний/инструктажей с работниками по вопросам повышения качества работы с посетителями	Весь период	Денисова М.И., директор
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
Наличие замечаний по критерию "Удовлетворенность условиями оказания услуг"	Проведение анкетирования, направленного на выяснение удовлетворённости качеством предоставляемых услуг библиотек МБУК "Центральная районная библиотека"; устранение недостатков по результатам мониторинга	1 раз в полугодие	Денисова М.И., директор
МУК "Центр культуры" Старошайговского муниципального района Республики Мордовия
I. Открытость и доступность информации об организации
Недостаточность общей информации об организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети "Интернет" в соответствии с приказом Министерства культуры РФ от 20 февраля 2015 г. N 277 и Приказом Министерства культуры РФ от 27 апреля 2018 г. N 599.	Назначить ответственных за ведение официального сайта МБУК "Центр культуры" в информационно-коммуникационной сети "Интернет". Изучить Приказа Минкультуры России от 20.02.2015 N 277 и внести недостающую информацию на официальный сайт МБУК "Центр культуры" в соответствии с приказом. Избежание нечеткости в формулировках и описаниях	I квартал	Горшкова Т.Н. Директор МБУК "Центр культуры" Старошайговского муниципального района РМ Бакаева О.Ю. Специалист по рекламно-информационному обеспечению; Специалисты МБУК "Центр культуры" Старошайговского муниципального района РМ
Недостаточность информации о доступности учреждения	Дополнить сайт необходимой информацией	I - II квартал	Бакаева О.Ю. Специалист по рекламно-информационному обеспечению; Специалисты МБУК "Центр культуры" Старошайговского муниципального района РМ
Недостаточность актуальной общей информации и информации о деятельности МБУК "Центр культуры" Старошайговского муниципального района РМ	Дополнить сайт необходимой информацией	I - II квартал	Бакаева О.Ю. Специалист по рекламно-информационному обеспечению; Специалисты МБУК "Центр культуры" Старошайговского муниципального района РМ
II. Комфортность условий предоставления услуг
Недостаточная комфортность условий пребывания в организации культуры	Проведение опрос /анкетирования МБУК "Центр культуры" Старошайговского муниципального района РМ на предмет выявления недостатков оказания услуг в части комфортности пребывания в учреждении. Принятие мер по устранению недостатков	В течение года I - IV кв.	Горшкова Т.Н. Директор МБУК "Центр культуры" Старошайговского муниципального района РМ
III. Доступность услуг для инвалидов
1. Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов 2. Наличие сменных кресел-колясок 3. Наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации 4. Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации 5. Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля	Изучение Свода Правил 35-01-2001 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения". Выявление несоответствия уровня доступности услуг для инвалидов Правилам. Принятие мер по устранению недостатков	В течение 2022 г.	Горшкова Т.Н. Директор МБУК "Центр культуры" Старошайговского муниципального района РМ
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации
Средний уровень доброжелательности и вежливости персонала	Проведение тематических совещаний/инструктажей с работниками МБУК "Центр культуры" Старошайговского муниципального района РМ по вопросам повышения качества работы с посетителями	Январь - февраль	Горшкова Т.Н. Директор МБУК "Центр культуры" Старошайговского муниципального района РМ
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
Недостаточная удовлетворенность качеством оказания услуг в целом	Проведение опроса/анкетирования пользователей на предмет оценки качества оказания услуг. Принятие мер по результатам исследования	I - IV кварталы	Горшкова Т.Н. Директор МБУК "Центр культуры" Старошайговского муниципального района РМ
МБУК "Районный центр национальной культуры, народных промыслов и ремесел" Кочкуровского муниципального района Республики Мордовия
I. Открытость и доступность информации об организации
На информационных стендах в помещении организации отсутствует информация: - о независимой оценке качества условии оказания услуг.	Разместить на информационном стенде информацию о независимой оценке качества условий оказания услуг в объеме, установленном нормативными правовыми актами	1 квартал 2022 г.	Директор Ваньков Ю.Н.
На официальном сайте организации отсутствуют дистанционные способы взаимодействия: - раздел официального сайта "Часто задаваемые вопросы"	Добавить раздел "Часто задаваемые вопросы" на официальный сайт организации	1 квартал 2022 г.	Директор Ваньков Ю.Н.
II. Комфортность условий предоставления услуг
Проблема транспортной доступности	Определить мероприятия повышения доступности транспорта. Разместить на сайте учреждения информации о транспортной доступности	2022 - 2023 гг.	Директор Ваньков Ю.Н.
III. Доступность услуг для инвалидов
Отсутствует кресло-коляска для помощи в перемещении по территории организации инвалидов с нарушениями опорно-двигательного аппарата	Решить выявленные проблемы, в том числе используя Свод правил 59.13330.2016 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001" и принимая во внимание общие рекомендации для всех организаций, написанные заключении.	2022 - 2023 гг.	Директор Ваньков Ю.Н.
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации
Наличие замечаний по критерию "Удовлетворенность условиями оказания услуг"	Проведение тематических совещаний/инструктажей с работниками по вопросам повышения качества работы с посетителями	Весь период	Директор Ваньков Ю.Н.
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
Наличие замечаний по критерию "Удовлетворенность условиями оказания услуг"	Проведение опроса/анкетирования пользователей на предмет оценки качества оказания услуг. Принятие мер по результатам исследования	1 раз в полугодие	Директор Ваньков Ю.Н.