Приказ Министерства социального развития Пермского края от 11 января 2022 г. N 33-01-03-2 "Об утверждении Плана мероприятий на 2022 г. по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Пермского края, оказывающими услуги в стационарной форме, в 2021 г."

В соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации", приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 05 декабря 2017 г. N 392-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы" приказываю:

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Вместо "приказом от 5 декабря 2017 г. N 392-ФЗ" следует читать "Федеральным законом от 5 декабря 2017 г. N 392-ФЗ"

1. Утвердить прилагаемый План мероприятий на 2022 г. по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Пермского края, оказывающими услуги в стационарной форме, в 2021 г. (далее - План).

2. Руководителям организаций социального обслуживания Пермского края, оказывающих услуги в стационарной форме, обеспечить выполнение прилагаемого Плана.

3. Начальнику отдела документационного обеспечения Министерства Абышевой Т.В. обеспечить:

3.1. ознакомление с настоящим приказом заместителя министра Санникова Д.М., начальника отдела социального обслуживания Медведевой Н.Н., руководителей организаций социального обслуживания Пермского края, указанных в Плане;

3.2. опубликование настоящего приказа на сайте Министерства www.minsoc.permkrai.ru.

4. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя министра Санникова Д.М.

Министр

П.С. Фокин

План
мероприятий на 2022 г. по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Пермского края, оказывающими услуги в стационарной форме, в 2021 г.
(утв. приказом Министерства социального развития Пермского края от 11 января 2022 г. N 33-01-03-2)

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Наименование мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Плановый срок реализации мероприятий	Ответственный исполнитель
1	2	3	4
1. Оценка комфортности условий предоставления услуг
Неудовлетворенность комфортностью предоставления услуг	Принятие дополнительных мер по расширению материально-технической базы организации, благоустройству зданий и прилегающих территорий	В течение 2022 г.	ГБУ ПК "Губахинский психоневрологический интернат", ГБУ ПК "Кудымкарский дом-интернат для престарелых и инвалидов", ГБУ ПК "Пермский геронтопсихиатрический центр", ГБУ ПК "Соликамский дом-интернат для престарелых и инвалидов", ГБУ ПК "Чайковский дом-интернат для престарелых и инвалидов"
2. Оценка доступности услуг для инвалидов
Отсутствие необходимых условий доступности для инвалидов (выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов, дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации, дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)	Предпринять меры по повышению доступности прилегающей территории, помещений организаций и предоставляемых услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья	В течение 2022 г.	ГБУ ПК "Верхне-Курьинский геронтологический центр", ГБУ ПК "Губахинский психоневрологический интернат", ГБУ ПК "Чайковский дом-интернат для престарелых и инвалидов", ГБУ ПК "Кудымкарский дом-интернат для престарелых и инвалидов", ГБУ ПК "Дубровский психоневрологический интернат"
3. Оценка доброжелательности, вежливости работников организаций
Неудовлетворенность получателей услуг доброжелательностью, вежливостью работников организации	Провести дополнительный инструктаж сотрудников, осуществляющих контакт с получателями услуг, в том числе посредством дистанционных форм взаимодействия, в части соблюдения этических норм, доброжелательности и вежливости	Первый квартал 2022 г., далее - постоянно	ГБУ ПК "Верхне-Курьинский геронтологический центр", ГБУ ПК "Губахинский психоневрологический интернат", ГБУ ПК "Чайковский дом-интернат для престарелых и инвалидов", ГБУ ПК "Кудымкарский дом-интернат для престарелых и инвалидов", ГБУ ПК "Соликамский дом-интернат для престарелых и инвалидов", ГБУ ПК "Пермский геронтопсихиатрический центр", ГБУ ПК "Озерский психоневрологический интернат"
4. Оценка удовлетворенности условиями оказания услуг
Неудовлетворенность условиями оказания услуг	Провести тренинги, семинары, мастер-классы среди сотрудников, взаимодействующих с получателями услуг	Первый квартал 2022 г., далее - постоянно	ГБУ ПК "Губахинский психоневрологический интернат", ГБУ ПК "Чайковский дом-интернат для престарелых и инвалидов", ГБУ ПК "Соликамский дом-интернат для престарелых и инвалидов", ГБУ ПК "Пермский геронтопсихиатрический центр"