Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1.1. Муниципальный центр управления города Нягани (далее - МЦУ) - формируемый по решению Администрации города Нягани (далее - Администрация города) на территории города Нягани проектный офис, осуществляющий:

- координацию работ по мониторингу и обработке всех видов обращений и сообщений граждан и юридических лиц, поступающих в Администрацию города и подведомственные ей организации, в том числе с использованием федеральных, региональных, муниципальных систем обратной связи и обработки сообщений, а также публикуемых гражданами и юридическими лицами в общедоступном виде в социальных сетях, мессенджерах, иных средствах электронной массовой коммуникации;

- координацию взаимодействия Администрации города и подведомственных ей организаций с гражданами через социальные сети, мессенджеры и иные средства электронной коммуникации по направлениям и тематикам деятельности МЦУ;

- обеспечение оперативного реагирования по направлениям и тематикам деятельности муниципального центра управления путем взаимодействия с органами и юридическими лицами;

- предоставление дополнительной информации в целях территориального и стратегического планирования развития города Нягани;

- предоставление дополнительной информации в целях территориального и стратегического планирования развития Ханты-Мансийского автономного круга - Югры.

1.2. Настоящее Положение определяет цели, задачи и права МЦУ, функциональные обязанности его членов, порядок взаимодействия участников МЦУ, плановые значения целевых показателей функционирования МЦУ.

1.3. Отраслевые блоки МЦУ формируются по следующим значимым тематикам: "Жилищно-коммунальное хозяйство", "Твердые коммунальные отходы", "Дороги", "Транспорт", "Энергетика", "Жилье", "Образование", "Спорт", "Социальная защита", "Безопасность", "Строительство и архитектура", "Земля".

1.4. Целями создания и деятельности МЦУ является повышение удовлетворенности граждан за счет сокращения сроков обработки их сообщений путем качественного и своевременного решения проблемных вопросов граждан, а также поддержка принятия управленческих решений руководством Администрации города для создания комфортных условий жизнедеятельности населения.